伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらのクチコミ・評価

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

翔様
この度はご家族様でホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事について、嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しゃぶしゃぶのお肉も美味しくお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/9/7

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ちゃこ様
この度はホテルきむら【ワンちゃん専用客室】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご両親との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、「とても素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアルしたお部屋でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、お部屋のトイレ入口部分や畳風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
特にご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の改修・設備改善を検討する際の大切なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
また、ホテル廊下のカビのような臭いにつきましても、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境を整えることは私どもの大切な務めでございますので、原因を確認し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋をはじめ、お風呂、お食事、接客などにつきまして高い評価をいただき、総合評価でも「5」を頂戴しましたこと、大変ありがたく、励みになります。
これからも清潔で快適な空間づくりを心掛け、皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ひとくん様
この度もホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
2回目のご宿泊とのこと、再びお越しいただけましたことを大変嬉しく存じます。
畳敷きのお風呂や夕食のしゃぶしゃぶ、飲み放題にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、朝食のおにぎりにつきましても、スタッフの対応を含めお褒めいただき、「本当に美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフにとりましても励みとなるお言葉でございます。
一方で、Wi-Fiのパスワードのご案内につきましては、ご不便をおかけしたうえ、フロントでの対応も冷たく感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
その後、Wi-Fiは無事にご利用いただけましたでしょうか。
お客様のお立場に立った丁寧なご案内ができるよう、スタッフ間で共有し、接客の改善に努めてまいります。
「全体的には、満足ステイでした」「また、お伺いしたいと思います」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/29

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ゆきさん様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりをお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。
おかわりまでしていただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みになります。
また、広々としたお風呂にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、車の配車係の対応や夕食時のスタッフの配置につきまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
特にお出迎えの際の対応は、お客様が最初に感じられる印象につながる大切な場面でございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より丁寧で気持ちの良い対応を心掛けてまいります。
また、お飲み物のおかわりについても、お声掛けいただきにくい状況となってしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフの配置や目配りを見直し、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。
今回いただいたお声を今後のサービスに活かし、よりご満足いただける宿づくりを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　古賀

返信日：2026/8/24

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ミーコ9様
この度は、ホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室のWi-Fi環境をはじめ、客室内の臭いや備品、タオル類、浴衣の帯など、度重なる不備によりご不快な思いとご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にWi-Fiにつきましては、「客室でインターネットを利用できること」を条件にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変心苦しく存じます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、通信環境の確認と改善に努めてまいります。
一方で、温泉や朝食のおにぎり、フリードリンク、立地についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
せっかく良い点を評価していただいたにもかかわらず、Wi-Fi環境や客室の不備により、ご満足いただけるご滞在とならなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘をスタッフ全員で共有し、客室の確認体制を見直すとともに、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ヤッポッポ様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりにつきまして、「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
一方で、提供まで長いお時間をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、館内の臭いや設備の状態、Wi-Fiの接続、畳風呂につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の掲載写真につきましては、現在の状態と異なる印象を与えてしまうことのないよう、見直しを検討してまいります。
会席料理につきましても、ご期待に添うことができず、残念な思いをお掛けいたしました。
さらに、チェックアウト時のエレベーターや精算、駐車場までの送迎につきましても、長いお時間お待たせするなど、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は多くの率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/24

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

フィグノア様
この度はホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお料理、最上階のお部屋からの景色につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、脱衣場やお部屋の清掃につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
施設の老朽化を理由にすることなく、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検の徹底に努めてまいります。
また、ペット同伴でのご宿泊やお子様連れのお客様など、幅広いお客様に楽しんでいただける宿を目指しております。
今回いただいたご意見は今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/19

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ヤマシタ様
この度は、ホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりや夕食につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、握りたてのおにぎりを「とてもおいしかった」とお喜びいただけたこと、嬉しい限りでございます。
また、ご夕食もボリューム・味ともにご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからも皆様に美味しいお料理と心地よいひとときをお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/19

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

裕ちゃん様
この度はホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3歳のお子様とのご家族旅行で当館をお選びいただき、食事や朝食のおにぎり、縁日など、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、エレベーターの待ち時間や客室の清掃、朝食会場の混雑、ボールプールのご利用につきまして、ご不便やご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、快適にお過ごしいただくための基本であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底と改善に努めてまいります。
また、朝食会場の混雑やおにぎりの待ち時間につきましても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
ボールプールにつきましても、お子様が安心して遊べる環境をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
対象年齢や利用時間、遊び方のルールなど、皆様が気持ちよくご利用いただける環境づくりについて、いただいたご意見を大切に検討してまいります。
そのような中でも、「機会があれば再び宿泊したい」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/30

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

duck様
この度はホテルきむらをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
石段街まで徒歩で観光をお楽しみいただけたとのこと、お部屋やお風呂につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食の手作りおにぎりも「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、朝食時の提供体制につきましては、お待たせしてしまい、時間を気にしながらのお食事となってしまったとのことで、申し訳ございませんでした。
お食事の時間をゆっくりお楽しみいただけるよう、混雑時の対応や提供方法について今後の改善課題として検討してまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、よりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
また伊香保へお越しの際には、ぜひホテルきむらをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/15

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ちぃ様
この度はホテルきむらをご利用いただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
数年ぶりの伊香保温泉へのご旅行に、当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
創作料理や地元の食材を使ったお料理、また畳を敷いた珍しい「畳風呂」もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
石段街へも徒歩圏内の立地を活かして、チェックアウト後もお車をお預かりし、伊香保観光をゆっくりお楽しみいただけたようで安心いたしました。
「楽しめていい思い出になりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。
これからも皆様に伊香保での素敵な時間をお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また伊香保へお越しの際には、ぜひホテルきむらへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

わたちん様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
ドリンクサービスやマンガ読み放題、お食事、スタッフのサービス、そしてお部屋の広さにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方、温泉の温度につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお好みによって感じ方が異なる部分ではございますが、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

まぁちゃん様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきまして、お部屋でご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
電波状況によるものと思われますため、設置業者に連絡を取り、原因を確認のうえ、早急な改善に努めてまいります。
また、Wi-Fiをご利用いただける場所につきましても、分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、お風呂やお食事、接客・サービス、清潔感などにつきまして高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/15

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

宙夢様
この度はホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも丁寧なサービスを心がけてまいります。
また、お部屋の広さもお気に召していただけたようで、安心いたしました。
ゆっくりとお寛ぎいただき、のんびりとした時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また伊香保へお越しの際には、ぜひホテルきむらへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/10

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

Gami様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また大変丁寧なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお食事、スタッフの接客などについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方、お部屋のフローリングの臭いや消臭剤の補充につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を参考に、清掃方法や備品の点検を見直し、改善に努めてまいります。
また、チェックイン時のバレーサービスやチェックアウト時の送迎についても、詳しくお書きいただきありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた際の紅ズワイガニ食べ放題プランについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。
現在、販売の予定はございませんが、また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

もじゃもじゃ様
この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきましても高い評価をいただき、ありがとうございます。
お食事のボリュームにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また伊香保へお越しの際は、ぜひホテルきむらをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/7

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ヒロポン様
このたびはホテルきむらにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく伊香保温泉でのご滞在に当館をお選びいただきましたのに、館内やお部屋の清潔感につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
当館では、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内の改修・リニューアルを段階的に進めております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、ロビーや朝食、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/8/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

けいちゃん様
この度はホテルきむらをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての伊香保旅行に当館をお選びいただき、露天風呂付き客室や畳敷きのお風呂をゆっくりお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応や朝食のおにぎりにもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
料金につきましては時期によって変動がございますが、これからもご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
「また機会を見つけ行きたい」とのお言葉を何より嬉しく受け止めております。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

あき様
このたびはホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご到着後は温泉街の散策を楽しまれ、ラウンジやお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や露天風呂、大浴場、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
おにぎりをたくさんお召し上がりいただけたとのお話も、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、スタッフへの温かいお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また伊香保へお越しの際は、ぜひホテルきむらをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/26

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ぶーこ様
この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室露天風呂やシャワールームの設備、大浴場の環境につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、客室露天風呂をご利用中のお布団敷きスタッフの入室につきましては、配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。今後このようなことがないよう、スタッフ間で共有し、確認体制の見直しを徹底してまいります。
また、大浴場の虫の発生につきましても、自然豊かな環境ではございますが、お客様に快適にご利用いただけるよう、清掃や点検をより一層徹底するとともに、近日中には専門業者による駆除・消毒作業を実施する予定でございます。
今後も衛生管理の強化に努め、安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、設備面の改善とサービスの向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただける機会がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/30

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ゆっぽ様
この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
7月4日に「犬のお宿」としてリニューアルオープンいたしましたワンちゃん専用客室をご利用いただき、お部屋の設備やアメニティ、床の仕様など、愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
エアドッグや防水・滑りに配慮した床など、ワンちゃんと飼い主様が安心してお過ごしいただけるよう整えた設備についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、客室露天風呂やお食事、大浴場につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館自慢の畳風呂もお気に召していただけたようで嬉しく思います。
一方で、お風呂上がりに楽しみにされていたアイスの自販機や飲み物の自販機につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、管理や確認体制の改善に努めてまいります。
これからもワンちゃんとご一緒に安心して楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また愛犬とのご旅行の際には、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/24

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

あんな様
この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時からスタッフの笑顔についてお褒めのお言葉をいただき、「選んで良かった」と感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
夕食のしゃぶしゃぶや朝食のおにぎりもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、温泉もゆっくりお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
当館自慢の畳風呂にも驚きと喜びを感じていただけたようで、大変光栄でございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
次回の伊香保旅行の際にもお選びいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/21

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

satomi様
この度はホテルきむらに三度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から繰り返し当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大変励みになります。
一方で、ご夕食につきましてはご期待に添うことができず、ご満足いただける内容をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく再びお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
朝食のおにぎりを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、お客様にご満足いただける内容となるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/20

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

メメ様
この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宴会をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事につきましてはご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう、今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、「今度はもう少し高いプランで利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/20

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

トミー様
このたびはホテルきむらをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お車のお取り扱いにつきまして、ご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の併設駐車場は駐車台数に限りがあるため、場合によっては離れた当館の駐車場にお車をお預かりすることがございます。
その際は、お客様にご負担をおかけすることがないよう、スタッフがお車のキーをお預かりし、駐車場所までお車を移動させていただいております。
お預かりしたキーは、チェックアウトまで責任をもって大切に保管しております。
しかしながら、お客様の大切なお車をお預かりする以上、安心してお任せいただける対応を行うことが何より重要であると考えております。
今回ご指摘いただきましたドアステップの傷につきましては、ご心配とご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、車両の運転や乗降時を含めたお車の取り扱いについて改めてスタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
このたびは、サービス向上につながる貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心してご利用いただける施設を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/24

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

兄貴様
この度もホテルきむらをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
真夏の暑い時期に、露天の樽風呂のぬる湯をお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆっくりと湯浴みを楽しみながら、伊香保の美味しい水で水分補給をしていただけたとのこと、当館ならではの過ごし方をご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食時の飲み放題もお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
「実家に帰ったように寛げる常連宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも何度お越しいただいてもほっと安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

メグミ様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
伊香保フラダンスのイベントに合わせたご旅行で、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当日はあいにくのお天気ではございましたが、スムーズにチェックインしていただけたこと、お部屋や館内の清潔感、ご友人様にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事やスタッフの対応、笑顔についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなります。
駐車場につきましては、ご理解とご協力を賜り、ありがとうございました。
一方で、客室露天風呂は茅葺き屋根の造りのため、雨天時にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、大浴場のシャワーの水圧や泡が流れにくかった点につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
安全面も含め、設備の点検・改善に努め、より快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
ぜひまた伊香保へお越しの際には、ホテルきむらをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/17

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ヴィン様
この度はホテルきむらをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お車の駐車につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館の併設駐車場は台数に限りがあり、場合によっては離れた駐車場にてお車をお預かりすることがございます。
その為、お客様にご面倒をおかけしないよう当館のスタッフがお車のキーをお預かりし、移動させていただいております。
お預かりしたキーはチェックアウトまで大切に保管させていただいております。
しかしながら、事前のご説明が十分ではなかったことで、ご不安やご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してお任せいただけるよう、駐車方法や鍵のお預かりについて、これまで以上に分かりやすく丁寧なご案内に努めてまいります。
そのような中でも、「それ以外は普通に問題なく過ごせました」とのお言葉をいただき、ありがとうございました。
またお機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/17

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

モリ様
このたびはホテルきむらをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、お車の鍵をお預かりし、スタッフが移動させていただく運用にご不安やご負担を感じられたとのこと、率直なお気持ちをお聞かせいただきありがとうございます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、ご案内方法も含め今後の参考とさせていただきます。
また、客室露天風呂をお気に召していただけた一方で、あいにくのお天気により、天井の簾から大きな雨粒が落ち、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
いただいたご意見は今後の設備改善の参考とし、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、「全体的には満足できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄

返信日：2026/7/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

夢芽様
このたびはホテルきむらをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なお休みに当館をお選びいただき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気でお部屋からの景色をご覧いただけなかったことは残念でしたが、お部屋にご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
また、お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ぜひ次回は晴れた日の景色もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保温泉　ホテルきむら
総支配人　薄
【お知らせ】2026年7月4日ワンちゃんと泊まれるお部屋リニューアルOPENしました！

返信日：2026/7/9