クチコミ・評価

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度はリゾートヴィラ高山をご利用頂き、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
自然に囲まれたコテージで、ご夫婦でのご旅行が心地よいひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました『白山ビューコテージ』は、2023年にリニューアルしたばかりで、お部屋から美しい白山をご覧いただけます。テラスにはグリルもあるので、白山を見ながらBBQもお楽しみいただけます。
外に出ると都会では見ることのできないクワガタを見つけたり、夜は光り輝く満点の星空をご覧いただくことができます。そのような体験が、お客様にとってよい思い出となることができたなら大変喜ばしいことでございます。
夏でも涼しくお過ごしいただけますので、また機会がござましたらぜひリゾートヴィラ高山にお越しくださいませ。
ご利用いただきありがとうございました。まいたん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/24

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度はリゾートヴィラ高山をご利用いただき貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お部屋の清潔度と設備のメンテナンスにおいて、お客様の期待に応えられなかったこと、そしてWi-FiやBBQコンロに関するトラブルが生じたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、お部屋の清掃およびメンテナンス、Wi-Fiの状況、BBQコンロの使い方に関するトラブルへの対策を講じて参ります。皆様にご満足頂けるようなホテル作りを従業員一丸となって行って参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2023/9/8

満天の星空が降り注ぐ森の別荘　リゾートヴィラ高山からの返信

この度はリゾートヴィラ高山をご利用頂き、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行にご利用いただき、充実した滞在をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
ご利用いただきましたコテージはベッドルームが3つあり、6名様までご宿泊いただける間取りとなっております。
敷地内にはテニスコートやプール、サウナ、トレッキングコースがございますので、次回お越しの際もご利用いただければ幸いでございます。
車に虫が多くとまっていたとのこと、誠に申し訳ございません。森の中の施設の為、虫については避けがたい部分がございますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め改善策を検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また利用したいと言っていただき、大変嬉しく存じます。従業員一同、しゅう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8