会津東山温泉　月のあかりのよくあるお問合せ

（ご宿泊前に必ずお読みください。）

※お部屋のお伺いは出来ません。


館内に安全のための常駐スタッフはおりますが、サービススタッフではございません。（監視カメラ・巡回による警備）また、持ち場を離れられないために、大変お手数ですが、何か御用の際はフロントまでお越しください。

なお、当館ではお部屋のお伺いは出来ませんが、お部屋のお伺いや、各種対応を繰り返し求める行為を行われた場合、他のお客様のご迷惑になりますので、ご宿泊をお断りし、ケースによっては警察に通報させていただく場合がございます。予め、ご了承ください。



■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、スタッフがフロント常駐のため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。トラブル対応等につきましても、夜間はお部屋へのお伺いが出来かねますので、予め、ご了承ください。なお、ご理解いただけない場合、ご利用をお断りする場合もございます。


■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。１、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為２、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為３、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為４、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為５、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為６、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為７、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃（暴行、傷害）、精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）、土下座の要求など