ヴィラフォンテーヌ東京新宿｜住友不動産のよくあるお問合せ

ご注文いただけます。 保安上の理由から、契約業者（ドミノピザ）以外からのご注文は、ロビーでのお受け取りをお願いしております。

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当ホテルのキャンセル料は宿泊日の前日より発生いたします。 前日のキャンセル料は宿泊料の50％。 当日のキャンセル料は宿泊料の80％。 ご連絡なしでお泊り頂けなかった場合はキャンセル料として宿泊料の100％を...

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大変申し訳ございませんが、当ホテルではルームサービスは行っておりません。 しかし、お部屋からの宅配ピザのサービスはご利用いただけます。 お部屋からお気軽にご利用くださいませ。

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恐れ入りますが、子供用サイズの寝巻の御用意しておりません。 全て、フリーサイズの１種類のみとなっております。

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申し訳ございませんが、ご用意がございません。 料金に含まれないお子様につきましては、タオル等のアメニティもご用意しておりません。 お手数をおかけしますが、ご入用の際はフロントにてお受け取り下さい。

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小学生以上のお子様は大人の方と同額･人数も１名様となります。 ６歳以下･未就学のお子様でしたら、無料で『添寝』が可能です。(タオル･アメニティは付きません)

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申し訳ございませんが、送迎のサービスはございません。

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ご自由にお持ち込みいただけます。 客室内には、空の冷蔵庫もありますので御自由にお使い下さい。

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数に限りがございますが、 アイロンとアイロン台をご用意しております。 客室にてご利用頂くことが出来ます。 フロントまでお問い合わせください。

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客室内(スーペリアクイーンルーム、ツインルーム)に金庫がございますのでご利用くださいませ。スタンダードルームのみご用意がございませんのでフロントにお申し付けくださいませ。フロント内金庫にてお預かり致しま...

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全室携帯電話は使用可能でございます。また充電器の無料貸し出しも行っておりますので、お必要の場合はフロントまでお申し付け下さいませ。

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特にございませんが、フロントスタッフにご相談ください。 可能な限り、ご対応させていただきます。

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原則、ご宿泊のお客様以外は客室フロアへお越しいただけません。 1階のロビーもしくはラウンジでのご面会をお願い致します。

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はい、ご用意可能です。 チェックインの際に領収証が必要か確認させて頂いておりますので、 その際にお申し付けください。

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VISA/MASTER、JCB/AMEX、DINERS、楽天KC、銀聯、おさいふケータイが利用可能です。すべて一括でのお支払いになります。 （Edyやギフトカード、金券類はご使用できません）

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大変申し訳ございません。旅行代理店・クレジットカード会社発行の商品券を含めまして、御利用頂けません。

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特に門限はございません。 但し、エントランスは防犯上の都合により、深夜は施錠させていただきます。 ご宿泊のお客様はお部屋のカードキーで施錠解除が可能でございます。 また、深夜にチェックインご予定のお客...

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英語の分かるスタッフがおりますので、ご安心下さいませ。

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申し訳ございませんが外貨の両替はできかねます。 お近くの銀行での両替をお願い致します。

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早朝よりフロントにて朝刊のみですが新聞を販売しております。

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フロントにて24時間受け付けており、お支払いも発送時、着払いの両方で承っております。 梱包用のダンボールの販売も行っておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

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可能でございます。 フロントにてお預かりしお客様のチェックインの際にお渡し致します。 送付伝票に必ずご宿泊される方の名前をフルネームで記載しお送り下さいませ。 ※但しクール便は、冷凍・冷蔵を保管する...

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【安全・安心のホテル】 ■地震への対策 当社のホテルは新耐震基準により設計・建築されております。新耐震基準とは震度6相当の地震において、倒壊・崩壊に至らない基準です。 ■火災予防の取り組み 認定基準に...

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有料でございますが、ご滞在時間の延長を承っております。 ※通常チェックインは午後3時、通常チェックアウトは午前11時です。 ※プランにより別途指定がある場合はそちらを優先と致します。 ※当日の混雑状況...

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お知らせいただいた予定時刻を大幅に超えられる場合には、お手数ではございますがホテルまでご連絡くださいますようお願い致します。

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あいにく館内は全館禁煙となっております。喫煙希望のお客様はフロントにてお問合せください。喫煙場所のご案内をさせて頂きます。

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全客室のバスルームに備え付けております。

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客室の冷蔵庫には何も入っていない状態でご準備しております。 こちらはご自由にご利用いただけます。

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お部屋タイプに【禁煙】の表記がございますので、ご希望の方はそちらをお選び下さい。 満室にてやむを得ず喫煙の部屋をご予約頂く場合は、宿からの質問の解答欄に記載頂くか、お電話にてご連絡頂ければ、においを少...

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