(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ドナルドさん
投稿日:2013/4/10
シティホテルだというので少し構えていたが他にも家族連れの客がいたりしてリゾートホテルの様にゆっくりできた。
大浴場も掛け流しでたぶん露天風呂だと思うけど浴室も浴槽もいくつかあってはしご風呂ができて楽しかった。
夕食は中華だったが三人とも同じメイン料理で味については問題無いがせっかくだから選択して違う料理をみんなでつつけると楽しかったのに。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
現段階ではお客様のおっしゃる通り、メイン料理をお選びいただく方法は行っておりません。
今後の課題として、プラン等の変更も考えさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2013/6/2
なおちんさん
投稿日:2013/3/31
1歳4か月の子連れで宿泊しました。まず良かったのは、お風呂!このお値段での露天風呂付和室は良心的ですし、幼児連れにとって、部屋でお風呂に入れるのはすごーく楽です。(欲を言えばもう少し安くして欲しいですが)大浴場は遠かったし。お風呂は「和」と「アジアン」が融合した感じでとても素敵です!私はとても気に入りました、癒されます。ただ、隣の部屋の露天風呂が近すぎて(本当に真隣り)声が丸聞こえです。気になる人は、嫌かも。雰囲気があるお風呂なので、ぜひ何か提案を。。。
お部屋は古いけど、清潔でした。しかしお布団が薄くて、私も主人も翌日体が痛かったです(汗)
ロビーはとてもおしゃれです。お香の良い香りが漂います。朝食も手が込んでいて美味しかったし、会場が結婚式の二次会?のようなソファーで贅沢気分を味わえました。接客も丁寧で、子供にも優しかったです。大変お世話になりました。また利用したいホテルです。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
ご宿泊されますお客様が快適にお過ごしいただけるよう、
できることから改善していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2013/5/28
ミュウさん
投稿日:2013/3/22
駐車場管理をされてるの方の対応が良く気持ちよかったです。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場係だけでなく、その他の事でもよいご評価をいただける
ホテルでありたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2013/5/21
ぷよさん
投稿日:2013/3/21
サッカー観戦で利用させていただきました。
お部屋は広くゆったりしていて過ごしやすかったです。
風呂のシャワーカーテンが
生乾きの臭いがして気になりましたが他は問題ありませんでした。
フロントのスタッフの方は皆さん気持ちの良い方でしたが、チェックアウトの際に近辺の道路の事を聞いた時に的を得た回答が得られず残念でした。
チェックインしてから一旦外出する際に、駐車場のスタッフの方が戻って来る時の為に駐車場を確保して下さって助かりました。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
近辺の道路に限らず、山梨の情報等
お客様に的確にお応えできるようでなければならないと思います。
またのご利用、お待ちしております。
返信日:2013/5/21
MARYさん
投稿日:2013/3/4
チェックインして午後の明るいうちに天然温泉を利用させていただきました。貸切状態で快適に使わせていただきました。3種類のお湯を楽しめ満足です。ロビーの雰囲気がとてもよかったです。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉は24時間ご利用いただけますので、時間帯によっては
貸切状態でのんびりとおくつろぎいただけます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2013/5/21
ラプラプさん
投稿日:2013/3/1
ラプラプさんのアーバンヴィラ コナヤホテルのクチコミ 2013/02/27
一日置いてまた泊まりましたが、喫茶コーナーは懲りて利用せず。温泉、部屋の広さ、清潔感とホテルとしては、やはり甲府で一番。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用おまちしております。
返信日:2013/4/23
ラプラプさん
投稿日:2013/3/1
ラプラプさんのアーバンヴィラ コナヤホテルのクチコミ 2013/02/25
いつも利用してますが、喫茶コーナーの対応がよくないですね。席に座っても全く注文に来ないことが多い。それ以外はとても良いホテルです。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
喫茶コーナーのスタッフに限らず、当ホテルスタッフ全員、
お客様が欲している事を事前に察知し、気分良く当ホテルを
ご利用いただけるよう、徹底していきます。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2013/3/18
かねさんさん
投稿日:2013/2/25
ホテルとしては良いホテルで食事も夕食、朝食とても美味しく申し分ありません。ただ夫婦二人では少し部屋のベッドが小さすぎました。二人カップル用とありましたので予約しましたが後からみるとベッドがセミダブルで困惑。色々なホテルに泊まりましたがセミダブルを二人用で用意するホテルは初めて。部屋もどうしても一人用、このあたりをもう少し配慮すれば良くなると思われました。夜、隣の客が遅く帰ってきて騒々しく目が覚め話声も聞こえるのが部屋として難点でした。作りは立派なホテルなのに。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお客様にぜひご利用いただきたいことから、
セミダブルのベッドサイズで
お二人様がご利用いただけるプランをご用意しております。
そのセミダブルのお部屋にエキストラベッドを一台ご用意したプランもございますので、
またの機会でご利用いただければと思います。
返信日:2013/3/18
cookieさん
投稿日:2013/2/24
私たち2人の特別な日だったので、ウィークデーでしたが会社帰りに泊まりました。
朝食は、洋食を選んだのですが、スクランブルエッグは、加熱し過ぎで残してしまいました。
温泉は、ネットで見たので知っていたのですが、フロントからの案内はありませんでした。温泉は良かったです。
ロビーとBARは、雰囲気も良く、ゆっくりお酒を呑めました。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
調理場にはむらのないお料理の提供をするよう指示させていただきました。
フロントにおいては、お客様にごゆるりとのんびりお過ごしいただくための
温泉なので、ご案内徹底させていただきます。
またのご予定がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
返信日:2013/3/18
ゆうちゃんさん
投稿日:2013/2/3
感じの良い清潔性あるホテルでした!フロントの方々も良く対応してくれました。また宿泊したいです!
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日はご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
返信日:2013/3/8
ゴンちゃんさん
投稿日:2013/1/25
送りの同行者の車を夜半まで駐車させていただき、ありがとうございました。
ロビーも部屋も清潔で綺麗でした。
ただ、楽しみにしていた温泉はもう一つ。かけ流しながら加水あることは事前開示情報で知っていましたが、薄すぎるような……。近隣ホテルとの比較で……。夜間ロビーにいた方に加水率を聞いても、知らないとのことで教えてもらえませんでした。という訳で、上記の評価です。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
夜間お客様のご質問に適切にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。
まず当ホテルの温泉でございますが、加水・加温はしておらず、
100%かけ流しの温泉でございます。
お客様のご指摘されました事前開示情報で加水があるとのことで、
どこにその情報が掲載されているのか調べさせていただきました。
じゃらん様の温泉情報に天然温泉かけ流し(加水・加温含む)と開示されておりました。
かけ流しの定義が循環していないとなると、当ホテルはかけ流しなので、
加水・加温はしてないものの、表記が上記のように開示されるようです。
当ホテルでもまだまだ勉強不足なところも多々ありますが、
ご宿泊いただくお客様の質問等にきちんとお応えできるよう、
日々努力していきたいと思います。
また甲府にお立ち寄りの際はご利用下さいませ。
返信日:2013/3/8
あざらしさん
投稿日:2013/1/5
今回二泊させて頂きました( ´ ▽ ` )
車で行きましたが、甲府駅が近いので、電車でも便利そうだなと思いました。
内装はアジアンテイストな感じで、とても綺麗でしたので清潔感は5点と付けたいところですが、お風呂棟のエレベーターが少し古い感じがしたので4とさせて頂きました。
部屋に関しては、とても綺麗でしたがエアコンを切っていても何故か部屋が暑くて夜寝るときに暑くて起きてしまいましたので、それが残念でした。
ご飯がとても美味しいので、お腹いっぱい頂きました。
お風呂(温泉)は狭いスペースですが、露天もありますので満足出来ました。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
過日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同協力して
尽力していきます。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2013/2/4
シリウス13さん
投稿日:2013/1/4
落ち着いて過ごす事が出来ました。
静かでとても良かったです。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
甲府にお立ち寄りの際は、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2013/1/5
Keiさん
投稿日:2013/1/2
ロビーはオシャレで綺麗だと思いました。
初めての甲府、初めての宿泊でしたが、快適に過ごせました。
大(中)浴場ですが、どこかの口コミでは、離れていて怖いとの意見もありましたが、個人的には趣があっていいと思います。
遅い時間だったせいか、貸し切り状態で楽しむことが出来ました。
甲府の繁華街にあって「源泉かけ流し」の温泉に入れるとは思いませんでした。朝食は、種類も豊富でよかったのですが、メインの魚以外は内容が同じなので、日替わりで変更された方が連泊やリピーターのお客様にはいいと思います。フロントスタッフは、ロビーと同じく綺麗な方々でしたが、若干愛想がないように思われました。男性スタッフの方が愛想がいいかもです。
甲府市内では、貴館がもっとも人気があるとのこと、何かそのあたりで、どこかの高級ブランドの店員のように、スタッフの方々が勘違いをされなければいいのですが。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉はお客様のおっしゃるとおりで、様々なご意見をいただいておりますが、
おくつろぎいただけたことは、たいへんうれしく思います。
よかった点悪かった点ございますが、
スタッフ一同、笑顔での対応を心がけていきたいと思います。
またのご来館お待ちしております。
返信日:2013/1/5
ながれぼしさん
投稿日:2013/1/1
ロビー他、1階はとても素敵。でも、やはり古さは隠せない。部屋のドアがうすく廊下の声や隣室の声、外の騒音がかなり聞こえました。あと、畳に毛が数本落ちていたのには興ざめ。布団がうすいのも×。共有のお風呂は、行くのが面倒というか、寒い冬に外気にさらされるのはつらい。EVもすごく古く、ドアが閉まるのが早い!はさまれました。館内、自販機は1台しか見かけなかったです。お土産屋さんもなく、本当にシンプル。コンビニで買ってこないとつらいです。部屋のお風呂はすごくよかったです。家族3人でもゆったり入れました。また、夕食(和食にしました)はおいしくいただけました。お品書きがないため、あと何品くるのか、もう終わりなのか?がわからない、説明が小声、これを改善すればパーフェクト。チェックアウト後、フロントの女性に写真を撮ってもらいましたが、かなり斜めな写りでがっかりしました。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
先日はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
良かった点はこれからも継続していきたいと思います。
悪かったご指摘に関しましては、全てを一気に改善することは難しいですが、
できることからお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同がんばっていきたいと思います。
返信日:2013/1/3
ももすけさん
投稿日:2012/12/24
お部屋や駐車場の方の対応にはとても満足しましたが、夕食の際にとても不快な思いをしました。夕食後にデザートビュッフェがついていたのですが、コースを食べ終わってもずっと案内を全くされずどうしていいのか分からずに席で待ち続けたらやっと男性のスタッフの方に良かったらビュッフェをどうぞ…と言われ、今いる席に持ってきて食べてもいいのか尋ねたらすごく困った顔をされてどっちでもいいですよ、ただ席の横にコンサート用の照明置きたいんですよねーと暗にどけと言われました。もうちょっと違う言い方をしてもいいのではと思います。非日常の空間を提供してくださるスタッフの方にしてはとても残念な対応でした。若いスタッフの方々の方が一生懸命で丁寧な対応だったので山梨では老舗のホテルなのに…と疑いを持ってしまいました。
アーバンヴィラ コナヤホテルからの返信
この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のクリスマスディナーは趣向を凝らしたものにさせて頂いたのですが、私どもの準備不足で却ってお客様にご迷惑をおかけしました事を反省しております。
これからは、お客様に満足して頂けるホテル・レストラン作りに尽力していきたいと思っております。
レストラン THE BENJYARONG 支配人 金丸 健一郎
返信日:2012/12/27
ちろりんさん
投稿日:2012/12/10
甲府市内の中心部ですがとても静かでホテル内も落ち着いていて雰囲気がとてもよかったです。また事前にいろいろとメールで問い合わせをしたのですがとても親切丁寧に返答くださり本当に有り難かったです。ただ洗面所もシャワーもぬるいお湯しか出なくて、夜出かける前にフロントの方にお願いしておいたところきちんと出るようにしておいて下さったので助かりました。露天風呂付和室だったためか、部屋にお茶のセットはあったのですが、コーヒーのセットも欲しかったです。露天風呂はとてもよかったです。またぜひ宿泊させていただきます。
☆きのこパスタ☆さん
投稿日:2012/12/9
☆きのこパスタ☆さんのアーバンヴィラ コナヤホテルのクチコミ
ちょっと贅沢しようと思って、宿泊しました。スゴイ良かったです。お部屋も広いし、アメニティも充実(о´∀`о)ホテル全体が外国のホテルみたいで素敵。朝ごはんもオシャレで最高でした( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆またお伺いします☆
じゅんさん
投稿日:2012/12/8
子連れのため客室露天風呂付きのお部屋にしました。ホテル内はとてもきれいでよかったのですが、受付の人の対応や部屋に案内してくれた人の対応が悪く、部屋の前で立ったまま説明されたのでびっくりしました。あと、夕食を食べに行ってる間に布団を敷いてくれるとのことでしたが、夕食から戻っても敷いてくれていませんでした。夕食も、料理を運んで説明してくれる声が小さいし、これで料理が最後だという説明もないので帰っていいのかもわからず、聞きに行こうとしても誰もいなかったので聞けませんでした。
料理の量も足りず、コンビニに買いに行ったのも初めての経験です(笑)
その日は地震もあり、部屋が3階だったせいか結構揺れたのですが、もしもの事を考え、部屋においてあるホテルの説明などが書かれた本で非常口を確認しようとしたんですが、そのような説明文もなかったので、仕方なく部屋を出て確認しました。残念な旅行になりました。
純生さん
投稿日:2012/11/25
露天風呂付のお部屋に大満足。スタッフの対応もとても気持ちよかったです。
朝食は和食。おかずの品数は多いのに、肝心の白米が美味しくない。
また、プランに組み込まれているとはいえ、2000円は高い。。。
たたみの部屋に布団を敷いて寝るスタイルなのだけど、マットレスがなく、腰が痛くなりました。次の泊まるときは要望してみようと思う。
サンドラさん
投稿日:2012/11/23
初めて利用させていただきました。
さすがに格式も高くスタッフの対応にも満足しました。
風呂も天然温泉かけ流しで、しかも清掃がきちんとなされており、気持ちよく利用できました。残念な点は浴室への道順が、一旦外に出るなど、冬の利用には厳しい気がします。
部屋の換気扇の音が大きく改善していただければと思います。
さおりんさん
投稿日:2012/11/15
エントランスやお部屋の雰囲気もよく、ここちよく利用させていただきました。
お風呂が温泉と聞いていたので楽しみにしていましたが、お湯はよかったのですが、お風呂にいくまでのエレベータがガタガタしていて少々怖かったです。
さなさん
投稿日:2012/11/13
旦那、母と3人で泊まりました!最初、車を停める駐車場に行き雨が凄かったのですが、駐車場の警備員さん、とても親切で感じが良かったです。来て早々に気分が↑↑↑良かった\(^o^)/部屋も露天があり広く、皆で露天入っちゃいました!母も喜んでくれて、旅行に来て良かった(^O^)朝ご飯も洋食、和食と選べて良かったですが♪バイキングになれば良いなぁ〜♪また絶対泊まりたいです。お薦めのホテルです。
milkyさん
投稿日:2012/11/8
甲府出張の際の常宿がとれなかったため、今回初めてこちらを利用しました。
ツインのシングルユースにつき、お部屋も広くて快適でしたが、何より
朝起きた時に身体の痛み(特に腰ですね…)がまったくなかったのにビックリ!
ベッドのマットが固めなのでしょうか…。
次回からこちらに変えようかしら?と思いました。
り〜さん
投稿日:2012/10/7
仕事の出張で利用しました。シングルを頼んでいたのですが、お部屋が埋まったということでツインのお部屋となりましたが、逆に広々としていてよかったです。温泉もあり、ゆっくりとつかることができて、疲れもとれました。朝食はとてもおいしかったし、また機会があれば利用したいと思いました。ありがとうございました。
あこちゃんさん
投稿日:2012/10/7
露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、大満足でした!お風呂が広く、大人3人で入っても充分な広さでした。また子供も大喜びで、朝晩お風呂で遊び、退屈せずに過ごせたようです。朝食は和食と洋食を注文しましたが、和食の品数が多いのに対し、洋食は物足りないように感じました。
はっちゃんさん
投稿日:2012/9/29
部屋露天風呂のある部屋に泊まりました。
建物や内部もアジアンチックですてきでした。食事は夜も朝も美味しかったです。残念なのは、部屋は畳でしたが布団の下にマットレスがないのが寝づらい。ドアの鍵がカードキーじゃない。ロビーが一番かっこよかったです。
ユキチャンさん
投稿日:2012/9/23
ビジネスHOTEL感覚で行きましたが、着いたらまずお洒落なロビーに感激。
温泉もありお値段以上に得した気分。朝食も和食、洋食と一つずつ選びましたがどちらもとても美味しかったです。
mikro27さん
投稿日:2012/9/18
部屋の露天風呂が予想外によくて、感動しました。
都市部にありますが、騒音もなく、快適で、なによりも食事が最高。
宴会やウェディングをする設備があるホテルの中でも、かなり食事がおいしいほうだと思います。また来たいです。
GAKUさん
投稿日:2012/9/1
駅から少し距離がありますが周辺はお店がたくさんあって便利でした。