クチコミ・評価

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかし、浴場の混雑におきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在、館内施設の混雑状況をディスプレイインフォメーションや、LINE公式アカウントでもご確認いただけます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/5/13

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインのお手続きにて、長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
皆様のご意見は一つずつ拝読し、関連部署への共有、並びに工夫をしながら対応しておりますが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランでのスタッフの発言につきまして、せっかくお食事をお楽しみいただく場であるにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今一度、スタッフ教育の強化を図るとともに、社内共有を引き続き行ってまいります。
率直なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/5/5

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインにお時間をいただき、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在において、お子様も館内施設をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお誕生日、おめでとうございます。そのような特別な日のご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。また、タオルアートをお喜びいただけたようで、なによりでございます。
しかしながら、お料理や館内施設のご利用料金に関してご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
率直なご意見誠にありがとうございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の客室タイプにおいて、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
引き続き清掃と客室設備の管理徹底に努めてまいります。
また、当ホテルには様々な客室タイプをご用意いたしておりますので、ぜひまたご検討いただけますと幸いでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは館内施設も充実しており、ホテル内でも存分にお楽しみいただけます。ご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
じゃらん限定パークビューのご宿泊プランは、お部屋からの眺望をお楽しみいただけると大変人気のプランでございます。
ホテルでのご滞在をご満喫いただけた様子を拝し、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お誕生日おめでとうございます。大切な方の特別な日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
思い出に残るご滞在となっておりましたら、幸いでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のブッフェメニューに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、浴室や客室内の換気が行き届いていなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。空気清浄機は数に限りがございますが、お申し付けいただければご用意させていただいております。
皆様がゆったりとお過ごしいただけますよう、引き続き心地良い空間づくりに励んで参ります。
機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお気に召していただけたようで、大変光栄でございます。
トレジャーズルームは2021年秋に改装し、お子様も大人の方もワクワクするとお褒めの言葉を多くいただいている、人気のお部屋でございます。
またぜひ東京ディズニーリゾート(R)へお越しの際は当ホテルへご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行において、せっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは午前中より事前チェックインのお手続きが可能です。 また、JR舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート(R)・ウェルカムセンターでも8:00〜15:00までの間、事前チェックインをご利用いただけますので、次回ご来館時にご検討いただけますと幸いでございます。
さらに、スタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただけますよう引き続き努力を重ねてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室内の清掃、ならびに最終確認が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
皆様が客室内で快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、引き続き努めてまいります。
またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室内の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の不手際を真摯に受け止め、清掃の徹底と管理を今一度見直してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はチェックインの際に長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、スムーズなご案内ができますよう、改善に向けて取り組んでまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝し、大変嬉しく存じます。ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって取組んでまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は担当部門に共有し、今後このようなことがないようスタッフ教育を一層強化してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/4/20

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を一層強化してまいります。
今後は、今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はチェックインの際に長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、混雑緩和およびスムーズなご案内ができますよう、取り組んでまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の脱衣所についてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。
今後は、今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食ブッフェについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
快適にご滞在いただけておりましたら、幸いでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お風呂とトイレにつきましては、完全独立タイプではないため、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様のお誕生日、おめでとうございます。そのような特別な日のご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。皆様の思い出に残る素敵な1日となっておりましたら、幸いでございます。
空気清浄機、および加熱式加湿器は数に限りはございますが貸出が可能でございますので、次回ご宿泊の際にはスタッフへお声がけいただければと存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋にすぐにご案内ができずお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は担当部門に共有し、できるだけスムーズにお客様をご案内できますよう、改善に努めてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食やお部屋についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に長時間お待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。現在、工夫をしながら取り組んでおりますが、それでもお待たせしている状況が続いております。誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、チェックインの際に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆様からのご意見に対し、工夫をしながら混雑解消に取り組んでおりますが、それでも大勢のお客様をお待たせしている状況が続いており、ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対するお心遣いのお言葉、誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
何度も訪れたいと思っていただける空間や、
おもてなしの心を大切にし、努力を続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お疲れのところ、チェックインの際に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
現在、皆様からのご意見をもとに工夫をしながら改善に取り組んでおりますが、依然としてお待たせしている状況が続いており、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。また、具体的な仕組みに関するご意見も、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食や館内遊戯施設についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返信

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は客室や館内施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/6