クチコミ・評価

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
初めての方には迷宮とも揶揄される分かりづらい立地でご迷惑お掛けしております。
そんな中でもお部屋や朝食にも温かいお言葉を賜り本当に感謝しております。
またご意見頂いた通り、近隣の防音にも優れているとは言えない現状でご不便お掛けし申し訳ございません。ハード面で大幅な改築は難しいですが、少しでも快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/4/25

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
清掃・朝食にお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
快適にお過し頂けたとのお言葉賜り、従業員にとって何よりの励みになります。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/4/19

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
率直な評価を頂き本当に感謝致しております。
ご投稿頂いた通り、最近のホテルと比べてかなりコンパクトな作りでお風呂・トイレ共にご不便お掛け致しました。サービスやお部屋含め総体的にご期待に沿えず申し訳ございません。また禁煙ルームのご要望にもお応えできず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ハード面での大幅な改善は難しい面もございますが、今回の評価を真摯に受けとめ従業員一同初心に戻りより精進して参ります。この度はご投稿にお時間頂き誠にありがとうございました。客室　藤森

返信日：2024/4/19

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
初めての方には少しわかりづらい立地でご不便お掛けしております。
ご投稿頂いたようにホテル周辺にはコンビニや飲食店も多く割と便利とのお声も頂いております。また設備やスタッフにも温かいお言葉を賜り本当に嬉しく思います。
次回もご満足いただける様日々努めて参ります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/3/31

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
朝食にお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
最近のホテルと比べてかなりコンパクトな作りかとは思いますが、気持ちよくお過し頂けたとのお言葉賜り、従業員にとって何よりの励みになります。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/3/31

大阪東急REIホテルからの返信

いつも大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いたようにホテル周辺には飲食店も多く割と便利とのお声もたくさん頂いております。
またご利用頂けるとの嬉しいお言葉を頂き大変感謝しております。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/3/31

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
駅からは地下街ですとwhityうめだ、地上ですと阪急東通り商店街があり、雨でも移動しやすいです。
朝食もご利用頂き有難うございます。美味しく、たくさんお召し上がり頂き、ご満足頂いておりましたら、大変嬉しい限りでございます。
春休みなど時期によっては、学生さんや海外の方などグループでのご滞在も多く、設備上、騒音などでご迷惑をお掛けしてしまうこともあり、大変申し訳なく思っております。
お客様に安全に快適にご滞在頂けますよう、努めて参ります。
また是非お越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見を、誠に有難うございました。
フロント　浅井

返信日：2024/3/20

大阪東急REIホテルからの返信

いつも大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
空調や水圧など設備面が弱く、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
それでも大阪東急REIホテルを選んで頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
感謝の気持ちを心のこもったサービスでお客様にお返し出来るよう、精一杯努めて参ります。
また是非お越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
温かいメッセージを頂き、誠に有難うございました。
フロント　浅井

返信日：2024/3/20

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
朝食にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また部屋はコンパクトながら快適にお過ごし頂けたとのお言葉賜り嬉しい限りでございます。しかしながら電子レンジやWi-Fiの件では大変ご不便ををお掛けしましたことをお詫び申し上げます。またご利用頂けるように、適宜改善に努めて参ります。大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
客室　藤森

返信日：2024/2/27

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
朝食にお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。朝食ステーキは通常お一人様一皿になりますがお気に召して頂き大変嬉しく思います。また大阪の郷土料理のひとつでもある、どて焼きをアレンジしたカレーにも高評価頂き重ねてお礼申し上げます。これからもご利用したいと感じて頂ける様工夫して参ります。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/2/27

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
最初にご利用の際は、迷われたとのことで、ご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、
たくさんご利用下さり、誠に有難うございます。
今は迷わずにお越し頂いているとの温かいお言葉に、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
至らない点を改善し、お客様に快適に過ごして頂き、気持ちの込もったサービスを提供させて頂きたいと思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご投稿を、誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル
浅井

返信日：2024/1/31

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご朝食を美味しく召し上がって頂き、有難うございます。
ホテルの朝食バイキングは、是非是非、お腹いっぱい食べて頂いて、ご旅行やお仕事等の活力にお手伝いできればと思っております。
いつもより少しゆっくり、いつもよりたくさんお料理を楽しんで頂き、お客様が笑顔で出発される所を見て、よっしゃ！と心の中でガッツポーズして喜んでいます。
また是非、お越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
温かいご意見を誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル
浅井

返信日：2024/1/31

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
駅からは少し離れる繁華街近くではございますが、立地の良さにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
最近のホテルと比べてかなりコンパクトな作りかとは思いますが、またご利用したいのとお言葉賜り、従業員にとって何よりの励みになります。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/1/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
また快適にお過ごせ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2024/1/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
立地の良さや朝食にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながらバスルームの件ではご不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。またご利用頂けるように、適宜にメンテナンス・清掃の改善に努めて参ります。大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
客室　藤森

返信日：2024/1/30

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
バスルームをご利用の際、トイレ周辺に水もれが起こり、お客様には多大なご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
排水環境の清掃、点検が不十分でございましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフに対してのお言葉や、また利用して下さるとの温かいお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様のご期待に添えますよう、努めて参ります。
今後ともご利用下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル
浅井

返信日：2024/1/8

大阪東急REIホテル　客室　浅井からの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテル周辺には、多くの飲食店がございます。
粉もんだけでなく、色々なジャンルのお店がございますので、食事をご堪能頂き、大阪を満喫頂きましたら、嬉しい限りでございます。
またお部屋でのご滞在がちょうど良かったとのご意見を頂き、有難うございます。
立地だけではなく、ホテルでお過ごし頂く時間が快適で、有意義なものとなりますよう、
サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠に有難うございました。

返信日：2023/12/13

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
立地にお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
最近のホテルと比べてかなりコンパクトな作りかとは思いますが、またご利用したいのとお言葉賜り、従業員にとって何よりの励みになります。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室　藤森

返信日：2023/12/11

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用賜り誠にありがとうございます。
清潔感・接客・サービスに高い評価を頂き大変嬉しく思います。
ご投稿頂いたようにホテル周辺には飲食店も多く割と便利とのお声も多く頂いております。
ハード面での大幅な改善は難しい面もございますが、ぜひまたご利用頂けるよう従業員一同より一層精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大阪東急REIホテル　客室　藤森

返信日：2023/12/6

大阪東急REIホテルからの返信

　この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
これからも、ご利用のお客様にご満足して頂けるようにサービス向上に日々精進してまいりますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
この度は誠にありがとうございました。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪東急ＲＥＩホテル　川野

返信日：2023/11/20

大阪東急REIホテルからの返信

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
　弊社は、JR大阪駅、阪急梅田駅や地下鉄梅田駅から徒歩で１０分程の所にあり、裏手に繁華街もありますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利であると思っております。
朝食バイキングも行っておりますので、次回ご利用の際は是非朝食もご利用いただきますよう、宜しくお願い致します。
　これからも、立地条件の良さだけでなくサービスの向上にも日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪東急ＲＥＩホテル　川野

返信日：2023/11/20

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様にとって居心地のいいホテルでございましたら、大変喜ばしいことでございます。
快適に過ごして頂き、そしてこのような温かい言葉を頂き、何よりの喜びでございます。
「また泊まりたいです」の言葉を多くのお客様に頂けるよう、安心感・安定感のあるホテルを目指し、
スタッフ一同、取り組んで参ります。
大変貴重なご意見を、誠に有難うございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪東急REIホテル　
浅井

返信日：2023/11/18

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをいつもご利用頂き、誠に有難うございます。
温かいご意見を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。
今後とも、安心安全、快適にご滞在頂き、定宿としてお選び頂けるよう、
スタッフ一同、安定したサービス向上に取り組んで参ります。
ご多忙の中、大変貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。
大阪東急REIホテル
浅井

返信日：2023/11/13

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さが不十分でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
それでも温かいご意見や朝食についてのご満足の言葉を頂いたり、
心苦しいのですが、非常に嬉しく思っております。
日常で、朝食にお肉をしっかり食べることは、あまりないのではないかと思いますので、朝食ビュッフェで美味しくしっかり召し上がって頂き、充実したご旅行に少しでも力になれたら嬉しく思います。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪東急REIホテル
浅井

返信日：2023/11/13

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
1日の月初のみご予約頂ける、部屋代のみの料金で朝食が付いている、とてもとてもお得なプランでございます。
普段は朝からステーキを食べることは、あまりないと思うのですが、特別感があって、
意外としっかり召し上がって頂けるのではないかと思います。
美味しかったとのご意見を頂き、とても嬉しくモチベーションが上がっております。
またお選び頂けるよう、精一杯、努めて参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
温かいご意見を有難うございました。
大阪東急REIホテル　浅井

返信日：2023/10/29

大阪東急REIホテルからの返信

　この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂き来まして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。
弊社の裏手に繁華街があり、観光やビジネスに便利な所に位置しております。
これからも、サービス向上に精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪東急ＲＥＩホテル　客室担当　川野

返信日：2023/10/20

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
客室やご朝食など、ご満足との言葉を頂き、誠に有難うございます。
大変嬉しく思っております。
しかしながら、タクシーのお手配についてご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
フロントにてタクシー予約をさせて頂いておりますが、お時間帯や天候などで、予約が取れない場合もあり、やむを得ずホテル前にて走行中のタクシーをご利用頂く場合もございます。
時間通りにタクシー予約できないことで、ご不便をお掛け致しますが、フロントスタッフがお手伝いさせて頂いております。
今回の足りなかった所を少しでも向上出来るよう、努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル　フロント　浅井

返信日：2023/9/16

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応をお褒め頂き、お部屋の清掃をお褒め頂き、朝食をお褒め頂き、
こんなに温かい言葉をたくさん頂き、身に余る光栄でございます。
頂いた言葉に恥じないよう、スタッフ全員がお客様にご満足頂けますよう、これからも切磋琢磨し、努めて参ります。
大変温かいご意見を頂き、誠に有難うございました。感謝申し上げます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪東急REIホテル　フロント　浅井

返信日：2023/9/16