大阪東急インからの返信

この度は、大阪東急インをご利用頂き誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ホテルフロントと致しまして、お客様のお荷物のご配送やお受け取りは
どのような状況でも、お客様に不快感を与える事はあってはならない事だと思います。
今回のお言葉は、恥ずべきものとして受け止め、
再度フロント全体でお客様一人一人の方々へのサービスの向上に努めて参ります。
笑顔でのお出迎えからお見送りまで、全員での取り組みを強化して参ります。
勉強不足ではございますが、お客様に笑顔で“また利用したい”と思って
頂ける事がホテルマンとして目指す所でもございます。
こうしてお声を頂く事は、まだご期待を頂いていると勝手ながら受け止め
お客様にご満足頂けるようホテル従業員として心掛けて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
大阪東急イン　客室　北村

返信日：2014/3/1