クチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が美味しかった

料理が珍しく、美味しかった。モバイルオーダーは、面倒でした。5人で同じ部屋に泊まりましたが、最大７人と書かれていたけど、5人までかな。お風呂は本館が良かったけど、露天風呂にカメムシが多かったのは残念でした。対策難しいかな。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

三世の旅行楽しめました。

お部屋も料理も良かったし、子供のプレールームも充実しており3世代満足でしたが、別館は、素足移動なので、廊下から部屋に入るのがそのままで、畳にもそのまま入るのが少し気になりました。
1番残念だったのが、本館の大浴場の露天風呂にカメムシが大発生しており、匂いがするなと思って見ると入り口のサッシの下に、大量発生していました。すぐ出ましたが、タオルにカメムシの匂いが…
せっかくの入浴後に、カメムシの匂いは、残念でした。
朝の別館のお風呂は、シンプルでしたが、カメムシもおらず、良かったです。
こんな事なら、遠く本館まで行かず夜も別館のお風呂に入れば良かったと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりとした旅

温泉にはいり美味しいお酒を飲みながらまたお料理も特に甘い新鮮な新たまねぎとても美味しかった
久しぶりの家族旅行皆大変満足してました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯最高

美味しくたくさん食べきれない位いただきました。家族みんなでよろこんでおります。また、行かせて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ベストシーズンに行けました

普段は一月に旅行する機会が多いのですが今回は還暦記念を兼ねてこの時期となりました　お風呂を改装されてから初めてお邪魔しましたが窓から絵画のように見える木々が青々としていて本当に癒やされました　緑を見るにはベストシーズンに行けたと思います　昔から行き慣れたホテルですので本当にゆったりと過ごすことができました　またお世話になりたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

うみぞら映画祭　大音響

なかなか家族で旅行をする機会がなく、思い切って奮発し連休中での温泉旅行に行きました。
ホテルは期待通り大浴場もゆっくり楽しめましたが、目の前の海水浴場で開催されてた【うみぞら映画祭】の音響が
23時まで部屋の中まで丸聞こえで、ゆっくりとくつろぐ事ができませんでした。
恐らくこの日に宿泊された方はほとんどの方がそう思われたのではと想像できます。
せめて事前のインフォメーションがあれば、滅多に行くことができない家族旅行の旅館選びの参考になったのにと残念に思っております。（合わせて翌年からは、映画の主催者に上映場所をもっと旅館から離すなど申し入れをするべきかと強く思います）
旅館の設備や食事はすごく良かったなのですが、23時までの大音響は残念でなりませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三姉妹旅

子供から手が離れて、やっと念願の姉妹旅です♪
さすが、スタッフの方々の気持ちの良い対応に感服致しました。
今度は、夫婦で訪れたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

臨機応変な対応◎

海辺でイベントがあり、夜遅くなるので近くの宿を...と思い、宿泊しました。
期待以上の宿でした！
イベント中どうしても必要なものがあり、ダメ元で聞いてみたところ貸していただくことができました。
お風呂も素敵な形で、お部屋も手入れが行き届き、とっても感激しました。
素泊まりにしましたが、今度は食事も予約してゆっくりしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

雰囲気が最高

部屋の間取りが少し変わってて、すごく満足でした。
館内も清潔で、とても良かったです。
窓から見た景色もとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の母と母娘旅

洲本バスセンターからも徒歩圏内。もちろん送迎バスでも5分もかからず到着しました。
目の前に大浜海岸公園があり波の音にも癒されます。
今回予約したのは和みフロア。高齢の母に配慮してくださったのか？エレベーターから1番近いお部屋でした。トイレもお部屋もバリアフリーで海に面したお部屋で大満足。
このフロアにあるラウンジにはコーヒーなどのソフトドリンクがあり、美味しいコーヒーもいただきました。
お部屋のWi-Fiもストレスなく繋がりました。
夕食は個室で量もちょうど良く、サービスも気持ちよく美味しくいただきました。
お風呂は露天風呂がない方でも、大きな窓が開放でめっちゃ気持ちよかったです。
離れのお風呂は大浜海岸に面していて、薬湯ではお肌スベスベ。
アメニティも充実していました。
ただ、雨の日だったので離れのスパに行くのに足が汚れてしまったのは残念でした。通路に屋根があれば嬉しいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

双子乳児に至れり尽くせり

子育て孫育ての慰労、双子彼女たちは初旅行。計画から、哺乳瓶洗浄、おむつ処理、バギーで食事会場に入れるか、何かと心配でしたが、スタッフさんのご案内、おもてなしに感謝です。夕食では一品ごとのご説明で、美味しくゆっくりいただきました。
良い想い出をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

食べ放題は…

淡路牛の食べ放題プランでしたが…3回目のお代わりから出て来る皿もかわり、肉も脂身が多く質がダウンした。食べ放題は、残念な感じでした。なのでこれでおかわりはやめた。風呂、部屋に関しては、快適で良かった。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が残念

外観は古い感じですが、施設やお部屋は綺麗で、子連れだったので、キッズルームがあった事は、良かったです。
和室の４階でしたが、部屋の窓が薄いのか、外の車の音がうるさかったです。部屋からも道路と木しか見えず残念でした。
海が近いですが、道路を挟むので、景観が残念ですね。
お風呂はサウナがありますが、水風呂がなく、サウナを期待していると残念な感じでした。別館のお風呂は本館からは遠く、雨の日や子供・高齢者にはつらいと思います。
食事は少なめですが美味しかったです。
総合的には、皆さまの口コミほど良くなかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

再び宿泊させて頂きました

場所やロケーション、スタッフさんの対応（特に駐車係の方たち）が良く、食事（今回は朝食のみでした）も美味しく頂く事が出来るので、満足です。
ただ、１つ残念なのは、サウナが有る浴場なのに、水風呂が無い事。
これが解消されたら、淡路島に来たら絶対泊まりたい宿の１つになる事間違いなしです。
あとはオーバーツーリズムの影響で、宿泊代高騰や利用マナーの低下さえ何とかなればいいなぁ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングがよかった！

夕食、朝食のバイキングの種類が豊富で色々と選べて楽しかったです。お風呂も２種類あって、別館までの道は少し寒かったですが景色が綺麗でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

安心して泊まれるホテル

　じゃらんのクーポン券を使用して宿泊しました。送迎から始まって大浴場、夕食、ラウンジ、朝食と満足できるものでした。特に地元特産のたまねぎがたくさんでていてよかったです。また、ホテルの裏から洲本城に行けて桜も楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

接客良し料理良し

一般ツインの部屋でしたが浴衣も全サイズ揃っていて館内施設も場所等が解らない時にたずねると皆さん丁寧に教えてくれます。夕食は選べるメイン料理とバイキングを選定。種類も豊富でほぼ全種一口づつ食べるだけで満腹満足。朝食も同様に豊富な種類を美味しく頂きました。本館の温泉はリニューアルしたみたいでゆっくりと堪能させて頂きました。自分へのご褒美にお勧め出来るお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親と家族旅行

洲本温泉は初めてでしたが、思ってた以上に満足度は高かったです。
接客は申し分ないですし、お風呂は景色を眺めながらゆっくり入れて、いいお湯でした。
お料理は生魚が食べれない旨、伝えていたのですが、対応していただき個室で景色を眺めながら、ゆっくり食べれたので、両親も凄く満足していました。
また是非泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗でゆっくりできます

見た目も綺麗だしホテルの中も高級感があっておしゃれなホテルでした。　時間別で男女のお風呂が入れ替わるので4種類楽しめます。全部は入ってないですが早朝に入る離れのお風呂が個人的にとても良かったです。メイク落としや乳液化粧水などもありますので荷物が軽くて済みます。日焼け止めなどはないので持って行った方がいいです。お風呂入口にあるお茶が美味しかったです。子供は黒豆茶が気に入っていました。
朝ごはんのビュッフェも美味しかったです。魚料理が多くて魚好きなので嬉しかったです。子供向けのメニューもありました。ポテトなど。フルーツもたくさんで美味しかったです。淡路牛乳も飲めました。濃厚で最高でした。
また利用したいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供も大人も大満足！！

昨年５月の連休に続き、２回目の利用です。
昨年は、東京から帰省した息子の家族と宝塚の娘の家族とじいじとばあばの3家族で利用しました。今年は、ジュニアパイロットで一人で東京から来た孫と娘家族とじいじとばあばとで宿泊しました。
お料理もメニューが豊富で味も良く、子供たちはプールもお気に入りです。大人は二か所の温泉が気に入っています。1歳から77歳までみんなで楽しめることが最高の魅力です。また来年も皆で宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日旅行

誕生日記念で宿泊しました！古さは感じますが掃除も行き届いていてよかったです。ひとつ残念だったのが上の階がかなりうるさくフロントに電話しましたが対応がいまいちでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

小学校の卒業旅行

温泉が朝入れ替え制で、4種類入れで最高だったし、
休憩スペースがオシャレで素敵でした。
部屋も、大きくてバスと、
トイレが別だったのも良かったです。
朝食は、クロワッサンも自家製で焼いてて、
今まで食べたなかで、1番美味しいクロワッサンだったし、
料理も朝から刺身もあったりで、最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

デザートバイキング

　夕食の内容は少し物足りないかなと思っていましたが、デザートバイキングは、どれも美味しくてお腹いっぱい食べました。
　ステラテラスからの眺めが良く、夜には、ライトアップされた、お城も見ることが出来て面白かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

最高のお風呂で癒し時間

年に何度か宿泊しています。
夜は近くのお気に入りの寿司屋に行くため、いつも朝食のみのプランです。
以前に比べて朝食バイキングの種類が減ってしまったのが残念でした。
お風呂は数ヶ所あり比較的ピーク時間帯でもゆっくりとくつろげる広さがあり満足です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

もう来ることはない。

口コミ評価を疑いたくなります。
夕食バイキング美味しいものが何ひとつ無かったです。
がっかりしました。
チェックイン時に朝食をバイキングに変更しました。朝8時半なら空いてるとフロントの方に教えて頂きました。
いざ行くとすごいたくさんお待ちの方がいて、確認すると
いつ来てもいっぱいですと言われたので、バイキングをやめて朝食にしました。フォカッチャ、サラダ、スープでした。フォカッチャはパンは美味しいですが、ナイフで切れないし食べにくいし、
ローストビーフは噛み切れず子どもは喉につまりそうでした。
おまけにスープは全く温まって無かったです。
残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

卒業旅行

行ってみたいホテルがたまたまキャンセルが出て行けました。
思っていたよりも素晴らしいホテル。
お風呂も海側、山側と景色が違い、男風呂女風呂と両方とも入ることができ楽しめました。
ただ一つ、ホテル側には関係ないのですが、小学生ぐらいの男の子を連れて女性がお風呂に入りに来てました。
ゴーグルを持参で泳ぎはじめ大声で騒ぎだし‥
それを何も注意せず、母親は洗い場から出て来ず。せっかくゆっくりと出来ると楽しみにして行ったが残念です。
他にも子連れの家族もいましたが、みなさんきちんと気をつかっていただきました。
自分も孫を連れて行く機会があるので他の方に迷惑をかけないよう気をつけなければと勉強になりました。
でもとても良い時間を過ごすことができましたありがとうございました

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

トラブル

タンクに水がたまっておらず、トイレが流れずフロントに連絡した。女性が来てくれたのですが、なおるはずもなく、慌てて男性がきた。20〜30分修理されなおるはずもなく、、。すみません。タンクに水がたまるのがおそいみたいで…。と言われた。
それは困りますよね？と伝えたら、部屋を移動するぐらいしかできません。と言われた。
トイレが使用できないのだから当たり前ではないかとおもった。
こちらから嫌悪感を伝えないと対応してくれないのは…。
トイレが壊れてると伝えた時点で、はじめから修理できる方を…。と思いました。
せっかくの旅行が嫌な気分になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

家族旅行で初めて利用させて頂きました。お部屋はキレイでオシャレで広々です。テレビも3台あってそれぞれ見たいモノが見れました。
家族が一番喜んだのはお風呂です！時間によって入れ替えもあり、全てのお風呂を制覇できました。広さや清潔さ、混み具合も問題なしです。
晩ごはんはブュッフェでしたが、スタッフの皆さんがよく気が付いて食事をよそって下さったり、お腹いっぱい美味しいお食事を頂くことができました。
朝ごはんもブュッフェでしたが、チェックイン時に「早い時間ならお席を確保します。それ以降は混み合います。席は確保できません」と説明を受け、早起きをして席を確保してもらえる時間にしましたが、席は確保できてるけれど満席でかなりの混み具合。ブュッフェの動線がやや分かりにくく、何に並んでいるのか分からないまま並んでいる感じになりました。食べ終わる頃には人もまばらで、ゆっくりの時間にした方がよかったかな？とちょっと思いました。
相対的には大満足の家族旅行になりました！お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日会

毎年、何かの記念日には淡路島のニューアワジグループのホテルを利用しております。今年は嫁の誕生日会で夢海游さんを利用させて頂きました。３年とらふぐのコースでしたが、大満足でした。朝のバイキングも品数も多くて他の人に推薦しても間違いなしです。また、来年も必ず利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

少し価格は上がりましたが、お風呂も綺麗し、料理ま美味しかったです。又皆んなでお伺いします。もうすこし料理の内容を増やしてくれたらいいと思います。