ホテル天坊のクチコミ・評価

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お食事やサービスについてのご意見をいただき、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の点について、厨房とサービスの改善に努めてまいります。お食事の温度や味付け、スプーンのご用意など、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。また、従業員の態度や接客についても改善を図り、笑顔と丁寧な対応を心がけてまいります。
朝食時の混雑についても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、対策を講じてまいります。また、温泉についてもより良いご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧な口コミをいただき、大変嬉しく存じます。
お食事やお部屋、温泉など、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変うれしく思います。
夜中に気になる音がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の問題が起こらないよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お世話になりました。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、そしてご意見をいただき、大変嬉しく思います。
まず、夕食バイキングについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、盛り沢山のメニューをご用意しておりますので、またのご利用をお待ちしております。
また、カートでの食事運びについても、ご好評いただき、ありがとうございます。お客様にとって便利なサービスであることを嬉しく思います。
一方で、お風呂についてのご意見、誠に申し訳ございません。洗い場や髪を乾かす場所について、今後改善してまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
家族の皆様にも満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、荷物のお届けに関してはもっとスムーズに対応できるよう努めてまいります。また、お風呂に入れずにお待ちいただいたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お部屋や料理、温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝夕ともバイキングを楽しんでいただけたようで嬉しいです。
お料理の種類も多く、美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。
家族での利用にもオススメとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
湯加減や食事についてもご満足いただけたとのこと、何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、バイキングの種類が豊富で目移りするほどとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、料理が少なくなっていた際に係にお声掛けいただき、テーブルまでお持ちいただいたとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の清掃に関しまして、エアコンの吹出し口や送風ファンに不快な点がございましたこと、大変申し訳ございません。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように徹底して清掃を行ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館では食事に特に力を入れており、お子様から大人の方まで満足いただけるよう心がけております。また、次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋や食事、温泉、施設などについてのご感想をお聞きでき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広さ、お風呂の設備などにご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。また、お子様向けのメニューや施設がご家族に喜んでいただけたこと、大変嬉しいです。
温泉の湯加温度についてもご意見をいただき、今後の改善につなげてまいります。また、キッズルームやゲームコーナーで楽しんでいただけたこと、私たちも喜んでおります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。ありがとうございました。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
エグゼクティブフロア和室15畳の部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋が広くて綺麗で、お風呂も楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋でゆっくりしていただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や食事、温泉など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に、年老いた両親のご安心していただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回もお客様にとって素敵な滞在となるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂のご利用について、お客様にとってリラックスできる時間を過ごしていただけたようで嬉しいです。
また、ご飯が美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。ただ、ライブキッチンでの料理が冷めてしまっていた点については、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより温かい料理を提供できるように努めてまいります。
お部屋の畳のしみやドアの音についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
朝食や夕食の時間については、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたようで何よりです。お客様のご満足を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
当館の露店風呂や食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
シェフがその場で作り上げた朝食や夕食が美味しかったとのお言葉、心より嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋が広く、トイレがおしゃれとのお言葉、嬉しいお言葉をありがとうございます。岩風呂の時間帯が合わなくて入れなかったとのこと、大変申し訳ございません。次回はスムーズにご利用いただけるように努めさせていただきます。
大浴場について、色々なお風呂があり、お子様も喜んでいただけるとのお言葉、大変嬉しいです。ぜひまたお孫様と一緒にお越しいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。お食事をゆったりとした個室でお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お料理の見た目も味もご満足いただけたようで、何よりです。部屋の狭さについては申し訳ございません。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、ベッドについてはご満足いただけたようで何よりです。カップルにおすすめいただけるとのこと、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の古さや電気の暗さ、お風呂の写真との違い、そして朝ごはんの際のテーブルの配置について、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後はより良いサービスを提供できるよう改善してまいります。また、お客様が不快な思いをされたことについても、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お子様連れやお義父様もゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
一方で、部屋のホコリなど気になる箇所がございましたこと、大変申し訳ございません。
今後は清掃の徹底を図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、当館のリニューアルした部屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、深夜までの足音やトイレの音によるお休みのご不満につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適な環境を提供することができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より静かな環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、加湿器の清潔さについてもご指摘いただき、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底を図り、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
一方で、食事やお風呂の質についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもご好評いただき、心より感謝申し上げます。9階の朝食時にご活躍いただいたスタッフについても、お褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
お客様にとってより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や館内、浴室についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に細かな気配りを感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
食事会場でのお料理についても、ご満足いただけたようで何よりです。ライブキッチンでの調理や多彩な料理のご提供に、厨房スタッフも喜んでおります。
温泉に関しても、広い大浴場や露天風呂、岩風呂など、お楽しみいただけたようで何よりです。お客様に心からリラックスしていただけるよう、温泉の管理にも力を入れてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。お客様に楽しんでいただけたようで何よりです。また、ビュッフェやオープンキッチンの料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、伊香保の石段街までの観光について、足腰の弱い方には少し辛いかもしれませんが、駐車場のご案内も含めて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
部屋のポットが壊れていたこと、誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際には、しっかりとしたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お世話になりました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
お子様連れのご家族で楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
キッズスペースや足湯を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/23

ホテル天坊からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には温泉や夕食、そしてスリッパのお声をお聞きし、大変嬉しく思っております。お客様が快適に過ごしていただけたことをうれしく思います。
一方で、スタッフの笑顔や接客についてのご意見をいただき、大変申し訳ございません。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改めて心掛けてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/23