ホテル天坊のクチコミ・評価

ホテル天坊からの返信

ななちゃん 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご主人さまの足の状態を考え、お風呂に近いお部屋でゆっくりお過ごしいただけたと伺い、私ども大変嬉しく思います。
部屋の露天風呂でご満足いただけたとのお言葉、何より励みになります。
夕食もメニューをお楽しみいただけて、お腹が喜んでおられたとのこと、私ども嬉しく拝読しました。
またぜひお越しくださいませ。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

のぶ 様
この度はご宿泊ありがとうございました。築年を感じさせない清潔感をご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
チェックイン時の混雑でご不便をおかけしましたが、ロビーの広さと売店をご活用いただき、家族でお待ちいただく時間を少しでも快適にできたようで安心しました。
お風呂が2か所ある点もご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見しました。
今後も清潔さと居心地の良さを追求し、よりスムーズな対応を心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

かー 様
この度もホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく再びお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の排水につきましてご不便をお掛けし、また露天風呂につきましてもご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
特に、排水の件をお帰りの際にお伝えいただいたにもかかわらず、スタッフの対応が十分でなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、雨天時の露天風呂につきましても、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、設備の点検やご案内を含め、改善に努めてまいります。
前回に続き当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるご滞在とならず心苦しく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

Kazoo 様
いつもホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も露天風呂付のお部屋で、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。周囲の自然を眺めながら、気兼ねなく温泉を楽しむひとときを「至福の時」と感じていただけたこと、何よりでございます。
また、お食事やお飲み物、担当スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
「また行きます」とのお言葉を励みに、これからも心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

514 様
この度はご投稿をありがとうございました。伊香保ならではの源泉を活かした多彩なお風呂とお食事をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
しかし、清潔感の項目で3点と評価されましたシャワー室のにおいにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。原因を確認のうえ、清掃と換気を強化し再発防止に努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の改善を続けてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

ardi 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
早めのご到着でお疲れのところ、早めにお部屋へご案内でき、お役に立てたようで安心いたしました。また、スタッフの対応やお食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックアウト時のスタッフの対応や、半纏・バスタオルのご用意につきまして、ご不快な思いとご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

はなちゃん 様
先日はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。  
ツインのお部屋や、天晴れの湯・岩風呂など多彩なお風呂、朝食・夕食ともご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。  
ただしベッドサイドのコンセントがなく、携帯の充電に不便だったとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきます。  
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

はーちゃん 様
この度もホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はお孫様とのご旅行に当館をお選びいただき、ロビーでの遊びやキッズルームなど、お子様に楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
一方で、ロビーのドリンクやゲームコーナーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス・施設の改善の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆様に楽しんでいただける宿を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

のり 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プラン変更への対応やスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また、お子様にもお風呂やお食事を楽しんでいただき、夏休みの良い思い出になったとのことで、私どもも嬉しい限りでございます。
夕食の天の川ビュッフェもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食につきましては、いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただける宿を目指してまいります。
またご家族皆様でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

なが 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
石段街へのアクセスや露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
一方で、アメニティやお食事につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
また伊香保へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

おみ 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセスや館内、大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の扉のほこりやトイレの手洗いの清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

ぬーぼ 様
この度もご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいている中、加湿器の清掃不備や館内設備、プールのご案内・スタッフの対応につきまして、ご不快な思いとご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底やご案内方法を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お風呂につきましてはご満足いただけたとのことで、嬉しく存じます。
今後ともご家族皆様に気持ちよくご利用いただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

てつや 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔での対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋の清潔感、バイキングのメニューの豊富さもご満足いただけたと伺い、私たちも励みになります。
今後もお子さまから年配の方まで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

ゆうき 様
この度はご利用・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。  
伊香保への旅の折、当館をお選びいただき、ビュッフェの品揃えをお褒めいただけたことを大変嬉しく拝読しました。  
ご指摘の大浴場へ向かう際の荷物を入れるカゴにつきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。  
部屋が落ち着いてゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。  
次回お越しの際も、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

たまご 様
この度はご来館、誠にありがとうございます。  
大浴場や露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。  
バイキングもお楽しみいただけたようで何よりです。  
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

かずき 様
この度はご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。スタッフの対応やキッズルームをお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。夕食につきましては蟹・アワビ・ローストビーフなど、地元の味覚も含めてご満足いただけたようで何よりです。朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、感謝いたします。お風呂の種類や脱衣所の清掃・清潔感にもご満足いただけたとのお言葉、光栄です。
一方でお部屋のコンセント数が少なく、充電などでご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止め、設備の見直しを含め検討してまいります。次回お越しの際には、充電周りのご希望を事前にお知らせいただければ、可能な限り配慮させていただきます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/14

ホテル天坊からの返信

ひろ 様
この度はご滞在、貴重なご意見をありがとうございます。  
夕飯・朝食の味付けがご期待に沿えず、申し訳ございません。お部屋の清潔さと温泉の充実をご評価いただき、嬉しく思います。  
調理部門へ今回のご指摘を共有し、味付けの改善とクオリティ向上に全力で取り組んでまいります。  
季節の食材を活かしたメニューの検討や、次回お越しの際にはより満足いただけるお食事をご提供できるよう努めます。  
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/8/28

ホテル天坊からの返信

この度は伊香保温泉ホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやスタッフの対応、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレのペーパーホルダー付近の穴や、カラオケ室内の設備につきましては、見た目の面でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、改善を検討してまいります。
また、岩風呂の付箋コーナーでは、せっかくご用意しているにもかかわらず、使用できないサインペンが置かれていたとのこと、確認が行き届かず申し訳ございませんでした。備品の点検を改めて徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/8/28

ホテル天坊からの返信

かおりん 様
この度は、露天風呂付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
お風呂もお部屋も清潔さにご満足いただけたとのこと、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います。
ビュッフェのお料理をはじめ、全てを美味しく召し上がっていただけたとのこと、非常に光栄です。
家族全員でのご満足とのお言葉、私たちにとって何よりの励みです。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2026/8/26

ホテル天坊からの返信

かなえ 様
この度はご宿泊と温かいご感想をありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。  
お部屋はお任せでのご案内でしたが、清潔に感じていただけたとのこと安心しました。
旬の坊バイキングはお子さまにもお肉が柔らかく食べやすかったとのこと、たくさんお召し上がりいただけて何よりです。
大浴場の近くにバスタオルをご用意しており、枚数を気にせずお使いいただける点をお喜びいただけたのは嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/26

ホテル天坊からの返信

Nori 様
せっかくお孫様4名様が楽しみにされていたプールにつきまして、事前にお電話でも営業時間をご確認いただいていたにもかかわらず、当日誤ったご案内により、ご利用を中断させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確認いたしましたところ、対応したスタッフがプールの営業時間を勘違いしていたことが判明いたしました。皆様が楽しくお過ごしのところ、慌てて着替えていただくことになり、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場へお持ちいただく小物を入れるバスケットにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。バスケットは客室のタイプによりご用意しているお部屋としていないお部屋がございますが、お客様にとっては必要なものであり、戸惑わせてしまったことと存じます。
せっかくのご家族でのご旅行において、このようなご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ間で正しい情報を共有し、より分かりやすく、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/28

ホテル天坊からの返信

るう 様
このたびはご滞在いただき、温かいお言葉と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。スタッフの温かなおもてなしを感じていただけたとのお言葉を拝見し、私どもも大変うれしく思います。
夏休みの繁忙期にも関わらず、3階と地階の浴場をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。スリッパに付箋を付けるアイデアについてもお褒めの言葉をありがとうございます。今後のサービス改善の参考として、関連部署と共有させていただきます。
一方で、3階女性用エリアのサウナ後の水風呂と休憩椅子がない点、またお部屋のコンセント位置や窓際でのドライヤー使用時のホコリ、洗面所の清掃面についてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、設備の確認と清掃の徹底を早速進めてまいります。
ロビーの無料ドリンクサービスに関する紙コップの持ち帰り対応につきましても、貴重なご提案として関係部署へ伝えさせていただきます。チェックアウト時の接客については、今後のサービス向上に反映できるよう改善を図ります。
伊香保文学館をご興味深くご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。オフシーズンのコストパフォーマンスにつきましてもご満足いただけたとのお言葉、今後も皆さまにご満足いただける滞在を目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。より一層ご満足いただける滞在をご用意してお待ちしております。

返信日：2026/8/26

ホテル天坊からの返信

ヒロくん 様
いつもご利用ありがとうございます。  
今回は平日にもかかわらず、館内の設備やお土産処・休憩処までご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。ロビーが賑わっている一方でお部屋は静かで、快適にお過ごしいただけたようで安心しました。  
夕食のバイキングについては、品数は朝食のほうが多いと感じられたとのご感想、また料理の質もお褒めいただきありがとうございます。今後もご満足いただけるよう努めてまいります。  
またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご予約もぜひお待ちしています。

返信日：2026/8/10

ホテル天坊からの返信

kayo 様
このたびは誕生日の特別な日に、私どもの宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。  
夕食時のバースデーカードとワンドリンクのサービスをお喜びいただけたとのこと、私たちも大変光栄に思います。思い出に残るひとときをお手伝いでき、スタッフ一同心から嬉しく感じております。
ビュッフェのお料理について全体を高く評価していただき、特に鮑と釜飯をお楽しみいただけたと伺い、ありがたく拝読しました。  
お部屋のコーヒーマシンもご満足いただけたようで何よりです。手軽に美味しいコーヒーをお楽しみいただける点をお喜びいただけて嬉しいです。
スタッフの対応についても温かいお言葉、ありがとうございます。これからもご夫婦でゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
次回は温泉もぜひというお言葉、嬉しく存じます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

ホテル天坊からの返信

hiro 様
この度は夏休みのご滞在に際し、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。プールや子ども向けイベントをお楽しみいただけたとのことですが、レストランの待ち列が長くなりご不便をおかけし、申し訳ございません。
いただいたご指摘は、店舗運営の改善に直結する重要なご意見として関係部署と共有し、今後の対策を検討します。二部制の受付を含む現行の運用についても、混雑時の回転を円滑にするための検討を進め、頂戴したご意見を参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見に感謝申し上げます。再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

ホテル天坊からの返信

あんちゃん 様
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。  
お部屋の清潔感と落ち着いた雰囲気、そしてお料理をお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。  
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私たちも安堵しております。  
またぜひお越しください。次回のご予約を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

ホテル天坊からの返信

びーびー 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。  
お孫さまをお連れのご家族旅行で、楽しいひとときをお過ごしいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。  
ホテルの周辺にはグリーン牧場や遊園地の渋川スカイランドパークがあり、楽しんでいただけたとのこと、素敵な思い出づくりのお手伝いができて光栄です。  
屋外プールや岩風呂・露天風呂・大浴場もご満足いただけたようで、3歳のお子さまと8歳のお子さまにもぴったりだったとのコメント、安心しました。  
またのご来館を心よりお待ちしております。季節を変えてのご滞在もぜひお楽しみください。

返信日：2026/8/7

ホテル天坊からの返信

コブちゃん 様
このたびはご家族でのご滞在、再度のご来館を賜り、誠にありがとうございます。  
温泉の広さと多様な種類をお楽しみいただけたうえ、味もお褒めいただき大変嬉しく思います。
一方で、夕食のバイキングの品数がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は厨房と共有し、季節ごとの食材を活かしたラインナップの見直しなど、改善を進めてまいります。
また、館内のスリッパがご不便だったとのこと、深くお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/7