クチコミ・評価

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
３世代でのご家族旅行だったのですね！女性4名でのご旅行何とも羨ましい限りです♪
文面から恐縮ですが、ごゆっくり水入らずの時間をお過ごし頂けたのかな・・・とホッとしております。
私自身も高齢の祖母や小さい子供を連れて何度か宿泊しておりますが、どこでも浴衣・スリッパで移動ができて大浴場や食事会場もエレベーターから近く、高齢者や小さいお子様連れでも比較的泊まりやすいホテルだなと思っております。
いちえさん様の様に実際にご宿泊頂いた感想を頂戴しますと次回のおもてなしの参考になります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
是非また皆さんで来年お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/23

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル自慢の美人の湯をお褒め頂き、恐縮ですがとても嬉しく感謝致します。
海老様の仰る通り、やはり土日が混み合いますが海老様にお越し頂いた日（平日）はご宿泊のお客様も多ございましたが日帰り入浴のお客様も多くご利用いただいてたのですね。
何にせよ、私共の配慮が足らずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず完璧なおもてなしができなかったこと、とても悔しいです。
お風呂の混雑状況や何時ごろが空いてるか等の案内も含めて社内で検討したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また是非宮崎（青島）にお越しの際は是非サンクマールにお寄り下さいませ。
海老様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当日は海側のトリプルタイプの客室にご宿泊いただいた様でございますね！
御当日はごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺えて、恐縮ではございますがホッと一安心しております。
残念ながら、安全上・プライバシー保護の観点からベランダに出ることはご遠慮いただいておりますが
じいじ様が仰る通り、大きな窓を設置しており太平洋を一望できるようになっております。
施設係のスタッフが定期的に水で窓の汚れや海の潮を綺麗に掃除もしております。
また次回ご来館いただけたときにも、お寛ぎいただける様日々精進して参ります。
じいじ様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/24

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
以前もご利用いただいたとの事で重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を沢山いただき、少しでもお寛ぎいただけたかなと恐縮ではございますが一安心しております。
お湯の泉質についてお調べいただいたのですね！！
平ちゃん様の仰る通り、無臭・無色・肌にまとわりつくようなトロトロ感のある泉質なので老若男女問わずご入浴しやすいのかなと思います。
青島にお越しの際は是非またお寄り下さいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しあげております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/19

ホテル青島サンクマールからの返信

明日香　様
この度は2泊もご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備担当部署に確認しましたが、大浴場にある水風呂にしようしております塩素の匂いだったのではないかとのことでございました。（濃度は基準値内で使用しておりましたのでご安心くださいませ）
ご夕食につきましては残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。宮崎牛、ふぐ、伊勢海老などの付いたお料理プランもご用意しておりますので、もしまたの機会がございましたら是非そちらのお料理も一度ご賞味くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

ホテル青島サンクマールからの返信

まーなん　様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場は広々とした太平洋を一望できて開放的でございますよね。構造上、大浴場に露天風呂を造ることが難しく大浴場は内風呂のみとなっておりますが、離れ（徒歩1〜2分）に貸切でご利用いただける露天風呂（家族風呂）をご用意しております。じゃらんネットからご予約のお客様は有料となりますが、直接お電話での宿泊予約の場合には無料でご利用いただけるプランもございますので、次回は是非とも貸切露天風呂をご堪能くださいませ。貸切露天風呂も素晴らしい景色が見渡せる海側でございますので、きっとごゆっくりしていただけるかと思います。
宮崎ではふぐを扱うホテルはほとんどございませんので近年ふぐのお料理が大変人気をいただいております。自慢のふぐ料理と、宮崎が誇る宮崎牛がセットになった豪華なお料理プランをご堪能いただきありがとうございました。
これからの季節は空も海も青々としてとても綺麗になります。是非また宮崎へいらっしゃってくださいうね。ご来館ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

ホテル青島サンクマールからの返信

いつも、当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回は露天風呂付の客室をご利用いただいたとゆうことで、ベランダの改装をしたばかりだったのですがお気づきいただけましたでしょうか。
露天風呂のお湯の調整ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お湯が出る配管が外気で冷えてしまい、お湯が温まるのにお時間がかかるようで寒い中何度も申し訳ございませんでした。
当日は寒かったようでございますので、事前の御案内を徹底すべきでした。
フロントスタッフには再度案内の徹底を指導致しました。
何卒ご容赦下さいませ。
御夕食の内容に関しては再度社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お風呂・客室・食事・接客全てにご満足いただける様、改善・改良を行っていきたいと思っております。
ひぃちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
普段行かれるという霧島温泉郷もすごく良いところですよね！
そんな中でお越し頂いたこと感謝致します。
日帰りの入浴は朝10：30〜夜21：00（20：00受付終了）で営業しております。
当ホテルのお湯の泉質は、ナトリウム・炭酸水素塩・塩化物泉でございまして
ご存じのとおりトロッとした肌なじみの良い、肌に吸い付くような泉質でございます。
青島にお越しの際は是非お寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/27

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
オリックス・バファローズのキャンプを見に行かれたのですね。
当日のお天気はいかがでしたでしょうか。
宮崎は比較的日中は暖かい日が続いていたので、過ごしやすかったのでは思います。
料理・温泉ともにお褒めのお言葉を頂き感謝致します。
また次回お越し頂いた際にも、また来年！と感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またこの時期に、アケちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/19

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
茶々丸様のご期待に沿えたようでとても、とても嬉しいです。
お客様に喜んでいただけるのが一番の喜びです！
また茶々丸様にご来館いただける機会がありましたら、この期待を裏切らないように日々精進して参ります。
茶々丸様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/13

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
温泉も食事もお褒めのお言葉いただき感謝致します。
当ホテルの泉質は、ナトリウム炭酸水素塩塩化物泉という泉質でみいしゃ様が仰る通りトロトロとした肌にまとわりつくような泉質となります。
「美人の湯」といわれている程なんですよ♪
ご堪能いただけたようで良かったです。
またお部屋に関してですが、みいしゃ様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは円形状の形になっておりますので、海側と山側の客室がございます。
その代わりに料金も山側をお安くして、提供させていただいております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。
機会がありましたら是非またお越し下さいませ。
みいしゃ様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/8

ホテル青島サンクマールからの返信

いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お母様の傘寿のお祝いとの事でおめでとうございました。
露天風呂付の客室にご宿泊いただいたようですね。
今回露天風呂のテラス部分を改装工事を行いまして綺麗になり、イスとテーブルも新調致しました。
過ごしやすい季節になりましたら、そちらでゆっくりおしゃべりしたり、本を読まれたりするのも
おススメでございます。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
パークン様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
お忙しい中口コミの投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/22

ホテル青島サンクマールからの返信

ケン様
今回大事な記念日旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
客室・温泉・お料理・スタッフのおもてなし！どれもお褒めのお言葉を頂き感謝致します。
スタッフ一同の日々の励みになります。ありがとうございます。
ただ、冷蔵庫の騒音の件で大変ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
すぐに入れ替える等が難しいお品になりますので、長期的な課題になりますがこういったご意見があったことは社内で共有させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ケン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/22

ホテル青島サンクマールからの返信

はなまる様
いつも当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
大事なご褒美旅行に当ホテルをお選びいただき感謝感激でございます！
お客様からのご要望にプラスアルファのおもてなしができればと思っております。
はなまる様の様に喜んで頂き、とても嬉しい限りです。
またテラスでの禁煙案内について、ご指摘いただき感謝致します。
今一度、禁煙という事をご理解いただく案内の仕方を検討して参ります。
また是非はなまる様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/22

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂に関して和ちゃん様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊プランと予約形態によっては、無料で貸し出しをさせて頂いているプランもございます。
もしまたご宿泊頂ける機会がありましたら、是非一度お問合せ下さいませ。
詳しくご説明させて頂きます。
お料理に関してのお褒めのお言葉、感謝致します。
和ちゃん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
以前の潮騒閣からホテルサンクマールになって今年25周年を迎えます。
毎年外壁や内容の修繕等を行っております。長期的な課題は沢山ありますが、お客様にご満足いただける様改善していきたいと思っております。
是非またヨッピー様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉ばかり頂戴致しまして、皆様に楽しい時間を過ごしていただけたかなと一安心しております。
このようなお言葉を頂きますとスタッフみなの日々の励みになります。
感謝申し上げます。
またご来館いただける際に、やっぱり選んでよかったと思っていただけるよう日々精進して参ります。
じゅんじゅん様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/12

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WOO様の仰る通り、当ホテルは国定公園に建っており目の前は大海原！
干潮時は鬼の洗濯板も綺麗に眺めることができます。
またもし機会がありましたら是非サンクマールにお越しくださいませ。
ＷＯＯ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆さんでご利用いただいたとの事で、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとご家族との時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
老若男女、どの世代の方にもご満足いただける様これからも精進して参ります。
ぶうちゃん様ご家族の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ホテル青島サンクマールからの返信

本年も何卒宜しくお願い致します。
いつも当ホテルを御贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。
そればかりか、有難いお言葉までいただき・・・スタッフの励みになります！ありがとうございます！
ふぐ料理に関しては、当ホテルの調理スタッフが時間を掛けて下処理を行っております。
是非またChristine様やお母さまにご満足いただける様、精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうざいます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/9

ホテル青島サンクマールからの返信

しろ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
青島サンクマールはおかげさまで今年25年目を迎えます。
今までも何度か修繕・改装工事を行ってまいりましたが、修繕が追いついていないところもございましたので、今年は修繕工事をいくつか予定しております。
少しでもお客様に不備なく過ごしていただけますようより一層努めてまいります。
また、現在はプライバシーの観点からスタッフの客室出入りを取りやめ、お布団敷をセルフ化しております。さまざまな意見はあるかと思いますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
（※ご高齢の方のみの利用で布団をご自身で敷くことが困難な場合は、ご相談いただけけましたらスタッフで敷くことも可能でございますのでその際はご相談下さいませ。）
ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しろ様からいただきましたお言葉の内容を外国人スタッフに伝えておきますね。
またのご機会ございましたら、ぜひご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

ホテル青島サンクマールからの返信

くんちゃん　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご朝食の際には私どもの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご朝食会場は自由席ではございますが、お子様が多くいらっしゃる場合にはお子様用の椅子を事前に確保するなどの気遣いが不足しておりました。また、スタッフの応対についても誠に申し訳ございません。くんちゃん様ご家族にこのような思いをさせてしまいましたことを大変心苦しく存じております。すぐにスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。お客様皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、また小さなお子様連れのお客様にも快適にごゆっくりとご利用いただけるようなホテルを目指して取り組んで参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂は、冬季には配管が冷たくなりお湯が出始めるまでに長く時間がかかってしまうようです。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/1/5

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常に快適に過ごせたとの嬉しいお言葉迄いただき、感謝致します。
露天風呂に関しては完全に外にございますので、ＢＯＢ様の仰る通り夏本番になりますと
自然豊かな場所にありますので多少虫も出てきます。
できうる限りの対策はおこなっておりますが、お客様にもご理解頂いた上でご利用頂ければなと思います。
私も個人的には、寒い中「あったか〜い♪」温泉に入るのが大好きですのでＢＯＢ様の仰る通り
冬のご利用をお勧めします♪
是非またＢＯＢ様のお越しをお待ちしております！
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/27

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、青島太平洋マラソンお疲れ様でございました。
お風呂の種類に関して、貴重なご意見誠にありがとうございました。
長期的な課題にはなりますが、貴重なご意見のひとつとして参考にさせて頂きます。
また是非青島にお越しの際は、サンクマールにお寄り下さいませ。
さな様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/15

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
じゅんじゅん様が仰る通り、青島温泉はトロトロとした泉質が特徴で
ご利用いただいたお客様にも、翌朝のお化粧ノリが良い！という嬉しい感想もいただいております。
是非また「美人の湯」をご堪能下さいませ。
朝食に関しましては試行錯誤しておりまして、じゅんじゅん様にガッカリさせてしまう結果になり
大変申し訳ございませんでした。
再度、お客様にご満足いただける様検討して参りたいと思います。
ご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/14

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは青島太平洋マラソンお疲れ様でした！！！
当日は天気が良く(暑いくらいでしたね)、ランナーの皆さんボランティアの皆さん本当に
お疲れ様でしたという気持ちです。
こういった宮崎(青島)を盛り上げるイベントに参加して頂き、感謝しております。
疲れた身体を少しでも癒す事ができたとのお言葉、とても嬉しいです！
また是非ご来館いただけるよう、日々精進して参ります！
青島にお越しの際は是非お寄りください！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/13

ホテル青島サンクマールからの返信

ともさん　様
初めての宮崎旅行で当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
ホテルの前には広い海と空が広がり、私も毎日この景色に癒されております。干潮時には鬼の洗濯板が一面に広がりますが、こんなに近くで見ることができるホテルは貴重でございますよね。宮崎の、青島の素晴らしい景色を1人でも多くの方に知っていただけて嬉しい限りでございます。
九州のお醤油は甘口で、甘めのやさしい味わいが私は大好きです。九州以外の方にはなかなか馴染みがないかと思いますが、お食事もご堪能いただきましてありがとうございました。
またいつか、この素晴らしい景色に癒されに、是非いらしてくださいね。
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/7

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
姉妹でのご宿泊、憧れます♪
楽しい時間の思い出の、少しでもお手伝いできたかなと文章を読ませて頂き感じました。
これもご姉妹の仲が良いからだと思います・・・♪
また是非、はなまる様のお越し頂くのを心からお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、高評価感謝致します。
誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/5

ホテル青島サンクマールからの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、夕食時のガスボンベの件につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回、カセットボンベを総入れ替えし新しく新調致しました。
事前の点検に関しても十分に行って参りたいと思います。
次回来ていただける際にはご迷惑をお掛けしないよう従業一同気を引き締めて参ります。
アメニティに関しても、試行錯誤しております。
Christine様のご意見も参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ホテル青島サンクマールからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ロビーでの接客で何かご不快な思いをさせてしまったのでしょうか。
もしそうであれば、折角の楽しいご旅行を大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に安心して楽しい気分で過ごしていただける接客を従業員一同気を引き締めて参ります。
お食事に関して沢山のお褒めのお言葉いただき感無量でございます。
引き続き、美味しい安全なお料理をご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/28