−お客様の視点で−　しまうまレポート　その2

スタッフどうしの会話を耳にしても、とても丁寧でした。「スタッフどうしのやりとり」も自分達だけでなく、常にまわりに人が居れば聞かれているということを再認識しました。忙しい時、疲れている時、どうしても言い方がきつくなったり、時にはけんかをしているような話し方になったりします。そんな時はすこしおちついて考えてみようと思いました。

私達のようなスタッフは仕事中だれかしらに見られています。特にお客様です。たまには感情的になることがあっても仕方ないですが冷静になることを忘れないよう努めたいです。
私の場合、気が立っているとミスや見落としが増え、またまわりが見えにくくなり、お客様が何を望んでいるのか気付きにくくなります。


画像：シナモンロール（Sanrioエキスポ2016より）　

四万温泉四万たむら　しまうま






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