里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ・評価

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
「里山とオールインクルーシブで日常から解放される」という私たちが大切にしているコンセプトを存分に味わっていただけたようで、何よりの喜びでございます。
リピーターのお客様に、朝食バイキングのバリエーションや客室の改装といった変化に気づいていただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
これからも、訪れるたびに新しさと心地よさを感じていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またリフレッシュが必要になった際は、ぜひ当館へ足をお運びください。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/27

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスやピザ、夜のおつまみ、そしてスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の設備や大浴場の魅力、アメニティ、特に夕食のコース「燦」の内容に関しまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。量が少なく感じられた点やデザートへのご指摘、そして割高に感じられたというご意見は、大変重く受け止めております。朝食につきましても、ご満足いただけなかったこと、申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見は、お部屋の改修やバスルームのアメニティ、お食事のメニュー内容、特に夕食のボリュームとデザートの見直しを含む全てのサービス改善に役立ててまいります。
この度のご滞在で、リピートは無しというご判断に至りましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける宿となるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。

返信日：2026/8/19

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、4度目のご来館との重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のオールインクルーシブやお食事についてお褒めいただき、ありがとうございます。ご好評いただいたお米は、地元の「本梅米」を使用しております。
娘様にもお喜びいただけたようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
アフタヌーンティーに関しましては、楽しみにしてくださっていたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご推察の通り、現在は特定日のみの実施となっており、残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。いただいたお声は、今後のサービス検討の貴重な意見として共有させていただきます。
卓球などのアクティビティでも楽しいひとときを過ごされたとのこと、何よりでございます。次回、5度目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
以前から気にかけていただいていたとのこと、今回のご滞在が楽しいものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館自慢のオールインクルーシブでのアクティビティや、お食事についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
広さには限りがございますが、お部屋の露天風呂で充実したお時間をお過ごしいただけた様子を伺い、安心いたしました。
仰る通り、亀岡は京都の中でも落ち着いた時間が流れており、心身ともにリフレッシュするには最適な場所でございます。
お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける環境づくりを今後も大切にしてまいります。
またの機会に、ぜひのんびりと羽を伸ばしにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、今年も当館へお帰りいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お子様のご希望で今年もまたお越しいただけたとのこと、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
温泉やお食事、そしてお庭でのひとときをご家族でゆったりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変喜ばしく存じます。
「他の季節の食事も気になる」というお子様のお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
当館では四季折々の旬の味覚をご用意しておりますので、ぜひ別の季節の魅力も感じていただければ幸いです。
一方で、お部屋の洗面台につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいご旅行の中で、お子様に怖い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所は早急に確認し、修繕・改善に努めてまいる所存です。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/7

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご指摘をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お料理について、一つひとつに込めた手間暇を感じていただけたことは、私共にとってこれ以上ない喜びでございます。
朝食バイキングや、お部屋のベッドにつきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場での座席の間隔や大浴場の広さに関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのリラックスタイムに、周囲を気にさせてしまいましたことを深く反省しております。
頂戴したご指摘は社内で共有し、レイアウトの見直しや混雑緩和のための対策など、改善に努めてまいる所存です。
また、スキンケア用品に関する素敵なご提案もありがとうございます。
お風呂上がりのひとときをより楽しんでいただけるよう、今後のサービス拡充の参考とさせていただきます。
大浴場の畳敷きは、安全に歩いていただけるようこだわっている点ですので、お気に召していただけて何よりです。
今回は叶わなかった農園へのご訪問も、ぜひ次回の楽しみになさってください。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/6

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔感や、ドリンク・軽食のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場の温泉でお疲れを癒していただけた様子を伺い、私共も心より安堵いたしました。
一方で、お手洗いの広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上、すぐに改善することは難しい部分ではございますが、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上や設備改善の参考とさせていただきます。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
三世代での大切なお集まりに当ホテルをご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。
お母様にもお部屋のお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私共も安心いたしました。また、お部屋で娘様たちがたくさんお写真を撮られていたとのお話に、
皆様の楽しげなご様子が目に浮かび、大変微笑ましく拝読いたしました。
お食事につきましても、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
鮎が苦手なお母様がハーブバターとともに完食されたとのこと、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/30

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や接客、お部屋の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご家族皆様で心地よいひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
一方で、お部屋の温泉の温度につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の客室露天風呂は、フロントにて集中管理をしており、お客様のお好みに合わせて温度の調整を承っております。
お部屋へのご案内が不足しており、お客様にご不便をおかけしましたこと、深く反省しております。
次回お越しの際は、お好みの温度で心ゆくまで湯浴みをお楽しみいただけるよう、しっかりと準備させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上に努めてまいります。
またご家族の皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/27

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
「お客様ファースト」というこれ以上ないお褒めの言葉を頂戴し、私共にとっても大きな励みとなります。
リニューアルしたお部屋や客室露天風呂、備品に至るまで、私共のこだわりを感じ取っていただけたことは何よりの喜びです。
また、大浴場の畳敷きについても、安心してお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
お食事につきましても、夕食の仕込みに込めた手間暇を評価していただき、心より感謝申し上げます。
朝食のフルーツの種類に関する貴重なご意見もありがとうございます。
よりご満足いただける内容となりますよう、今後のメニュー改善の際の参考とさせていただきます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしを大切に精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、そしてお子様のお食事につきましてもお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
その一方で、ご夕食のメイン料理に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
オールインクルシブや夕食後のロビーでのひとときをお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
亀岡市内から少し離れた立地ではございますが、その分、館内での時間をより豊かにお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいる所存です。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しの際はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/4

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
里山に囲まれた静かな環境で、日頃の疲れを癒していただけたご様子を伺い
大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理やスタッフの対応につきましても温かいお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
「またの機会に利用したい」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
季節が変わりますと、また違った里山の景色をお楽しみいただけます。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/26

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
電動キックボードやグランドゴルフ、卓球などのアクティビティを満喫していただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や温泉につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋でのWi-Fi接続に関しまして、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのお寛ぎのひとときを、通信環境の不備により損ねてしまい、大変心苦しく思っております。
次回お越しいただいた際には、すべての面で「言うことなし」とのお言葉をいただけるよう、より快適な環境づくりに励んでまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時の焼きたてピザとドリンク、そしてお風呂・レストラン・中庭など「今風で綺麗」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見しました。お料理もお野菜を中心にお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
一方で、リピーター様が多いお日にちで、女性お一人でのご利用に少し気兼ねされる場面もあったとのこと、ゆったりお過ごしいただきたいなかでお気遣いをおかけしました。そのような状況でも、お部屋へのドリンクのお持ち帰りや、色浴衣・エステを通して、お一人時間を満喫していただけたと伺い安堵しております。
今後はお一人様にもより一層安心してお過ごしいただけるよう、ラウンジのご案内や滞在スタイルのご提案にも工夫を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った雰囲気の当館もお楽しみいただけましたら幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京都観光の拠点としては少し距離がある場所ではございますが、その分、日常を忘れて静かにのんびりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋のグレードアップも含め、私共のおもてなしが素敵な記念日の彩りとなりましたら、これ以上に嬉しいことはございません。
また、館内の「カエル探し」をお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、私共も大変微笑ましい気持ちで拝読いたしました。
ガチャを回す瞬間のワクワク感は、大人になっても特別なものですよね。
景品のテープも、旅の思い出の一つとして可愛がっていただければ幸いです。
従業員の接客につきましても、身に余るほどのお言葉をいただき、大変感激しております。
いただいた温かいお言葉を励みに、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて羽を伸ばしにお越しください。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前から気にかけてくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。
インクルーシブサービスや、お部屋の露天風呂を存分にお楽しみいただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく思います。
館内の構造については、まさに「慣れた頃にチェックアウト」というお言葉通り、少し複雑な造りでお客様にはご不便をおかけしたかもしれませんが、それも一つの思い出として楽しんでいただけたのであれば幸いでございます。
お食事に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
雰囲気をご評価いただいた一方で、内容が「普通」という印象であったとのこと、真摯に受け止めております。
頂戴したお言葉を調理スタッフとも共有し、よりお客様に感動していただけるような献立作りに努めてまいる所存です。
これからも、何度お越しいただいても新しい発見と癒しをご提供できる宿を目指してまいります。
また季節を変えて、ぜひお帰りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
食材の選定から器、演出に至るまで、料理長がこだわり抜いた一皿一皿をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
フリーフローの日本酒やウイスキーも、お食事と共に存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
温泉も3回ご入浴いただけたとのこと、日頃の疲れを癒やし、ゆったりとお寛ぎいただけた様子が目に浮かびます。
ロビーでのドリンクサービスを含め、当館での滞在をご満喫いただけたのであれば幸いです。
「また違う季節に」という身に余るお言葉を糧に、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
季節ごとに旬の食材を厳選し、その時期ならではのおもてなしをご用意しておりますので、ぜひまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内のアクティビティやドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に滞在を存分にお楽しみいただけるよう趣向を凝らしておりますので、
「飽きない工夫」とお褒めいただいたことは、私共にとって大きな励みとなります。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、
これからもより魅力的なサービスを提供できるよう努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の感想を詳しくお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムピザから始まり、オールインクルーシブでの夜23時までのおつまみやお茶漬けなど、お食事を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
電動キックボードや卓球といった館内アクティビティも満喫していただけたとのこと、光栄でございます。
また、保津川下りの中止について、当館従業員からのご案内がお客様のお役に立てたとのこと、大変安心いたしました。お客様に寄り添った対応が評価いただけたことは、スタッフ一同、今後の励みとさせていただきます。
お客様の旅の思い出の一部となれましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/30

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。また大切なご友人との6年ぶりのご旅行に、
9年ぶりとなる当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「あそこのご飯が美味しかった」という思い出を大切に、
リクエストしてくださったご友人にも心より感謝申し上げます。
一新いたしましたオールインクルーシブのサービスを、
チェックアウトの瞬間まで存分に満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
特にウェルカムピザを皆様でおかわりされるほどお気に召していただけたこと、
キッチンスタッフも大変喜んでおります。
夕食のコースやセルフバー、そして朝食のトマトやパンケーキ、
こだわりのカレーに至るまで、たくさんの「美味しい」のお言葉をいただき
スタッフ一同、感激しております。
大浴場の畳敷きの床も、安心してお過ごしいただけたようで何よりです。
お湯加減や露天風呂についても、最高のお言葉をいただき光栄に存じます。
「またリピートします」という温かいお言葉を糧に、
次回お越しいただいた際にも、さらに最高なひとときをお届けできるよう
精進してまいります。
皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なご感想をありがとうございました。

返信日：2026/5/25

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントでお待たせしてしまったばかりか、スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場でゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。すべてのお客様が快適に、静かな環境でリフレッシュしていただけるよう、巡回時の注意喚起やマナーの啓発など、改善を検討してまいります。
そのような中で、ご夕食時の混雑状況やフリードリンクの内容にご満足いただけましたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、到着から出発まで心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/24

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
料金や、お料理のボリュームに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
昨今の状況により価格の改定をさせていただきましたが、お料理の量に関しましてご期待に沿えず、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお声は調理責任者とも共有し、皆様にさらにご満足いただける内容となるよう、検討を重ねてまいります。
また、今回はご到着時間の関係で、お楽しみにされていたピザをお召し上がりいただけなかったとのこと、私共も大変心苦しく存じます。
次回お越しの際には、ぜひまた当ホテル自慢のお料理とオールインクルーシブのサービスを存分に満喫していただければ幸いです。
これからもお客様にとって「お気に入りの場所」であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/18

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、2度目のご来館をいただき重ねてお礼申し上げます。
お料理に関しまして、ご期待に沿えず心苦しい限りです。また、ジンの「六」を楽しみにしてくださっていた中、ご用意がなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂では、夕食前の時間帯にゆっくりとお寛ぎいただけず心苦しく存じますが、
翌朝にゆっくりと堪能されたとお聞きし、安心いたしました。
一方で、ラウンジでのひとときを「最高」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
これからも、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に励んでまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/16

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もお運びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事につきまして、これ以上ないほどのお褒めのお言葉をいただき、大変感激いたしております。
「同じものは一度としてない」というお言葉は、料理長をはじめ厨房スタッフにとって何よりの励みとなります。
彩りや味わいなど、五感で楽しんでいただけるよう趣向を凝らしておりますので、その想いがお客様に届き、これほど嬉しいことはございません。
また、夜のロビーや中庭の雰囲気もお気に召していただけているとのこと、私共も誇らしく思います。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しの際もさらなる感動をお届けできるよう、精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お祖母様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事のご相談につきまして、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。お祖母様にもお喜びいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
お部屋や露天風呂、そしてオールインクルーシブのサービスを通じ、皆様で快適なひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
「いい思い出になった」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも皆様の心に残るおもてなしができるよう、精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なお祖母様のお誕生日という記念すべきご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
5家族、総勢18名様という大変賑やかで素晴らしいお集まりのお手伝いができましたこと、私共も大変光栄に存じます。
事前のお打ち合わせでは、アレルギーの確認など細かな点まで丁寧にご共有いただき、こちらこそ感謝申し上げます。お客様に安心してお越しいただけたことが、何よりの喜びでございます。
お食事や温泉、アクティビティに至るまで、大人の方からお子様まで皆様で存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「時間が足りないくらい」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
皆様の温かい笑顔が目に浮かぶようで、私共も温かい気持ちにさせていただきました。また機会がございましたら、ぜひ皆様で当館へお帰りくださいませ。
再び皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、サービスや設備について貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、夕食や自家農園の新鮮な野菜の美味しさをお楽しみいただけた点、大変嬉しく思います。ヤギを可愛いと感じていただけたことも、ほっとした気持ちで拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の仕様や眺望、設備の不便さに関するご意見、ご期待に添えなかった点が多く、心よりお詫び申し上げます。また、電動キックボードの安全性や大浴場の泉質、朝食会場の配置など、改善すべき点も丁寧にご指摘いただき、ありがたく存じます。これらについては今後の運営の参考とさせていただき、より快適に滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
価値観の相違と感じられたとのこと、残念な気持ちは否めませんが、お客様の貴重なフィードバックを真摯に受け止め、精進してまいる所存です。改めまして、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

返信日：2026/5/15

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しかったとのお言葉、この上なく光栄でございます。
今回はGW期間にご利用いただきましたので、特別イベントも開催しておりました。
より楽しんでいただける要因となったのではないかと感じております。
また、ご夕食のステーキについても嬉しいお言葉ありがとうございます。
また是非ステーキをお目当てにご来館いただけますと料理長も喜びます。
施設設備としては仰る通り年数を重ねている部分もございます。快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃確認を徹底して参ります。
オールインクルーシブでごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お客様のお声を励みに今後も精進して参ります。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/9

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のおもてなしを存分にご満喫いただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックイン時のウエルカムピザに関しまして、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ウエルカムピザは15：00〜16：00の1時間、ロビーにてピザ窯で焼き上げておりますが、せっかく楽しみにしてくださったにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に心から「また来たい」と感じていただけるような、提供方法や品質を含めたおもてなしの改善に、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。
お客様との再会を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

里山の休日　京都・烟河（けぶりかわ）からの返信

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
「派手さはないが何だか落ち着く」とのお言葉をいただき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子伺い安心いたしました。
お食事につきましても、夕食を毎回楽しみにしてくださっているとのこと、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
ご朝食がバイキング形式に変わり、落ち着いた雰囲気から少し賑やかになりましたが、そのような中で、パンなどのメニューの多様さについて前向きなフォローをいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にさらに心地よくお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を参考に工夫を重ねてまいります。
またの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6