クチコミ・評価

とれとれヴィレッジからの返信

とーる様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、楽しいひとときをお過ごしになったご様子、大変嬉しく思います。。
当館ではお部屋の一つ一つがドーム型ハウスとなっており、石畳風の小道にこのドーム型ハウスや街灯・木々が立ち並び、まるで一つの小さな村のような景色をご覧になれます。
またとーる様が書かれたように、屋外での徒歩移動となりますので、季節やお天気によってはご不便に思われることもあるかと存じます。ご理解いただきましたら幸いでございます。
これからも皆さまにご満足いただける宿となりますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回も白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

とれとれヴィレッジからの返信

たいちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
展望台からの夜景をお楽しみになり、なによりでございます。
当館のドーム型ハウスでは構造上、音や声が反響し易くなっております。
次回もわんちゃんとご一緒に皆さまでご宿泊くださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

とれとれヴィレッジからの返信

たか様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただき、大変光栄に思います。
また、アドベンチャーワールドや釣り堀でも楽しいひと時をお過ごしになったご様子、なによりでございます。
今回ご宿泊いただきました『ヴィレッジ8』エリアのお部屋では、『洞窟ダンジョン』のストーリーを、お楽しみいただけましたでしょうか？
機会がございましたら、次回も『ヴィレッジ8』にて新たなストーリーを体験していただきましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

とれとれヴィレッジからの返信

あんち様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、雨のためレストランへ行かれる際は大変な思いをされたご様子や、雨の音でごゆっくりお休みになれなかったことを拝読いたしました。私どもも心より残念に思っております。
立地上、当館ではレストランや温泉をご利用の際、またフロント・駐車場へ行かれる際は屋外を歩いてのご移動となっております。季節やお天気、お客様のご事情によってはご不便をおかけすることもございます。ご理解をいただけましたら幸いでございます。
しかし、お食事につきましてはご満足をいただき「トータル100点」とのお言葉をいただきました。
心より光栄で嬉しく思います。
次回当館にお越しになる機会がございましたら、お天気に恵まれますようお祈りいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

とれとれヴィレッジからの返信

ナナママ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回も当館をお選びくださり心より光栄に存じます。
わんちゃんのお散歩につきましてのご意見をいただきました。当館では、わんちゃんは「抱っこ」もしくは「キャリーケージ」でのご移動をお願いしております。ヴィレッジ内を歩かれる他のお客様によっては、わんちゃんを怖がられたり動物アレルギーをお持ちの方もいらっしゃるためご理解をいただけましたら幸いに存じます。もちろんドッグランではわんちゃんも自由に遊んでいただけます。
また『とれとれ亭』でのお食事や『カタタの湯』につきまして、「美味しかった」や「泉質が凄くよかった」とのご感想は私どもにとりまして、嬉しい限りでございます。レストランの待ち時間でございますが、特に朝食は予約制ではないため日や時間帯によってはお待たせする場合もございます。朝の開店時間直後が比較的ゆったりとお食事をしていただけることが多く、おすすめでございます。
いただきましたご意見やご感想を参考にし、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進いたします。
次回もわんちゃんとご一緒にぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待申し上げております。

返信日：2024/7/18

とれとれヴィレッジからの返信

カズ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、わんちゃんもご一緒にゆっくりお過ごしになったこご様子を拝読し、心より嬉しく思います。
当館では数に限りがございますが、ペットとお泊り可能なお部屋もご用意しており、ペット連れのお客様にも安心してお泊りいただいております。(ペットは小型犬に限らせていただいております)
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたわんちゃんもご一緒にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/17

とれとれヴィレッジからの返信

ナナ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎになれましたでしょうか？
ナナ様が書かれたように、当館では日や時間帯にもよりますがお子様連れのお客様も沢山お越しになっております。もちろん大人の方だけでご宿泊のお客様も多くいらっしゃいますので、ご安心くださいましたら幸いに存じます。
これからもご宿泊のお客様が満足されてお過ごしになれるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回も白浜にご旅行の機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

とれとれヴィレッジからの返信

さだ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
光栄なことに数あるお宿様の中から何度も当館をお選びくださり、またお食事や温泉も気に入っていただいており、大変嬉しく思っております。
しかしお部屋の洗面台につきましてはご迷惑をお掛けしてしまいました。深くお詫び申し上げます。
床の濡れにつきましては、設備の不具合が考えられるかと思われます。早急にお部屋を確認いたします。またこのような場合はお手数をおかけいたしますが、フロントまでお知らせいただきましたら幸いでございます。スタッフがすぐにお部屋に伺い対処いたします。
これからもさだ様ご家族をはじめ、皆さまに快適に宿泊していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回も白浜にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11

とれとれヴィレッジからの返信

さやちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事も温泉もお楽しみになり、幸いに存じます。
これからも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回アドベンチャーワールドへ遊びに来られる際もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/3

とれとれヴィレッジからの返信

ここ様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お食事にご満足されたご様子に心より嬉しく存じます。
また、レストランスタッフへもお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
次回も白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

とれとれヴィレッジからの返信

@tky様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドーム型ハウスで快適にお寛ぎになったご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
また@tky様が書かれたように、当館近くには『海鮮マーケットとれとれ市場』をはじめ温泉施設、お食事施設などが充実しております。ご満足いただき、光栄でございます。
今回は『素泊まりプラン』でご利用いただきましたが、機会がございましたら当館いちおしの『海鮮バイキングプラン　温泉券付き』にて海鮮バイキングや温泉などもお楽しみいただきましたら、幸いに存じます。
次回白浜にお越しの際もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心より心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/22

とれとれヴィレッジからの返信

みちゃみ様
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食の『海鮮バイキング』にてお魚料理をたっぷりとお楽しみなったご様子に、私どもも心より嬉しく思っております。
またお部屋でごゆっくり過ごされたことは、なによりでございます。
温泉施設『とれとれの湯』へは当館フロント前より送迎バスもございます。夕方から夜の時間帯に運行しておりますので、利用くださいましたら幸いでございます。
次回お越しになる際は、ぜひ『とれとれの湯』でお寛ぎになってくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/22

とれとれヴィレッジからの返信

ランド様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともに気に入っていただけましたご様子に、心より嬉しく思います。
しかしながらせっかくのご夕食にお時間には、ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘はレストランスタッフとも共有し、スタッフ教育の徹底や業務に改善に努めます。
おそれおおいことではありますが、次回も白浜にお越しになる機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/12

とれとれヴィレッジからの返信

ちなみ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドーム型ハウスが立ち並んだヴィレッジ内にてお散歩をお楽しみになり、本当に嬉しく思います。
しかしお食事のバイキングでは混み合っていたために残念なお気持ちになられ、私どもも申し訳なく思います。ちなみ様が宿泊された当日は、土曜日のためご宿泊のお客様が多く、レストランも多くのお客様にご利用いただいておりました。いただきましたご意見はレストランとも共有しまして、今後も皆さまに気持ちよくお食事していただけますよう改善に努めたいと思います。
また朝食バイキングにつきましては、レストラン開店直後の時間帯が比較的ゆったりとお食事していただける日が多く、おすすめいたします。
ご多用のところ宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/30

とれとれヴィレッジからの返信

patio様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお連れ様のご希望にて当館をお選びくださり、心より嬉しく思います。
そしてお部屋のお風呂につきまして、ご意見をいただき感謝申し上げます。今回宿泊された『メルヘンゾーン』のお部屋のお風呂には椅子・桶の用意がございませんが、『ファンタジックゾーン』や『ヴィレッジ8』のお部屋のお風呂には全室に備えております。機会がございましたらぜひご宿泊いただきたく思います。
これからも多くのお客様が満足してお過ごしになれるよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回も白浜にお越しの際は当館にお泊りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/30

とれとれヴィレッジからの返信

まーぱー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋で楽しく過ごされたことはなによりでございます。
まーぱー様が書かれたように、お部屋の中での話し声や音の反響の不思議な感覚はドーム型ハウスの構造によるものですが、宿泊されるお客様の楽しみのひとつになっております。
お忙しい中、宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回白浜にご旅行の機会がございましたらまた当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/29

とれとれヴィレッジからの返信

雅風様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食や1泊目の夕食バイキングをお楽しみになり、お刺身やにぎり寿司についての「美味しかったです」とのご感想は心より嬉しく思います。
しかし2泊目の夕食ではご満足いただけず嫌なお気持ちになったとお知らせくださいました。私どもも大変残念に思っております。
夕食のお刺身のマグロでございますが、1日目と2日目ではお出しするマグロの種類が異なっておりました。そのため見た目の色も違っていたことが考えられます。またその他メニューにつきましてもいただきましたご意見をレストランにも伝え、これからも雅風様をはじめ多くのお客様に美味しく召し上がっていただけますようスタッフ一同努力してまいります。
雅風様が書かれたように、お客様のチェックアウトの朝1便のみ当館からアドベンチャーワールドへの無料バス(往路のみ・予約制)を運行しており、公共交通機関でお越しのお客様にご乗車いただけます。座席数に限りがございますがぜひご利用くださいませ。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
おそれ多いことではありますが、次回白浜にお越しになる機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/29

とれとれヴィレッジからの返信

ヤス様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『とれとれ市場』や『とれとれの湯』にて楽しいひと時をお過ごしになり、お部屋でもご満足いただけましたご様子に本当に嬉しく思っております。
また「また利用したいです」とのご感想はありがたく、これからの励みとなります。
しかしご滞在中、害虫対策につきまして気になる点がございましたでしょうか？万が一お部屋内で虫を見つけられた際は、お手数ではございますがフロントまで内線などでお知らせいただければ幸いでございます。スタッフが伺い、捕獲・駆除いたします。
また当館では定期的に害虫駆除を行っているのですが、すぐ傍が山のため、完全な駆除が難しくより良い対策を今後も常に検討してまいります。
次回白浜にお越しの際にもぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/28

とれとれヴィレッジからの返信

whitejam様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『ヴィレッジ8』エリア内やお部屋、またレストランにて日常とは違った『冒険』をされたご様子を拝読いたしました。たっぷりと楽しまれたご様子に、心より嬉しく思います。
しかしながらご夕食時には長くお待たせし、せっかくのお食事時間が短くなってしまいました。深くお詫び申し上げます。今後、同様にお待たせすることがないよう改善いたします。
またマジックトーチのご利用時間につきましては、いただきましたご意見をこれからの参考にしてまいります。
この度の『冒険』について、沢山のご感想やご指摘をいただき重ねて感謝申し上げます。
『ヴィレッジ8』では8棟全てのお部屋にそれぞれのストーリーがございます。今回宿泊されたお部屋以外の7つの異なるストーリーも、きっと楽しい冒険の世界となることと思います。
これからも多くのお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/25

とれとれヴィレッジからの返信

タカタニさん様
この度は当館にご質問いただき誠にありがとうございます。
ご家族がタカタニさん様への母の日のプレゼントとして当館をお選びになったことを、心より光栄に思います。
また、お忙しい中宿泊のご意見・ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
温泉施設でのタオルにつきましては、ご不便な思いをされたことと思います。『カタタの湯』『とれとれの湯』ともにタオルは有料のため、当館では宿泊予約時にこの旨をお客様にお知らせしております。しかしお客様がもっと分かり易く気持ちよく温泉をご利用になれますよう、これからも日々努めてまいります。
さらに「是非また利用したいです」とのご感想は、私どもにとりまして大きな励みとなります。
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

とれとれヴィレッジからの返信

チコ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『とれとれ亭』でのお食事にご満足いただきましたご様子に、嬉しく思います。
特に「朝の鯛茶漬けは最高に美味しかった」とのご感想はありがたく光栄なことでございます。
今回は『メルヘンゾーン』エリアのお部屋に宿泊されましたが、機会がございましたら『ヴィレッジ8』エリアもぜひ体験していただきたく思います。この春新しくオープンしたこのエリアでは、『洞窟ダンジョン』の冒険の主人公として非日常を味わうことができます。また夕食の海鮮バイキングでは、このエリアのお客様だけがお楽しみいただける特別料理もご用意しております。
これからも、いつお越しになっても皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回の白浜旅行の際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/15

とれとれヴィレッジからの返信

k様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まるい形のドーム型ハウスを気に入っていただき、大変ありがたく嬉しく思います。
k様が書かれたように、当館近くには2か所の温泉施設がございます。小規模ではございますが、化粧水のような肌触りで、湯冷めしないしっとり感が特徴の『カタタの湯』、露天風呂はもちろんゆったりとした内風呂や自慢の岩盤浴がある『とれとれの湯』、どちらもおすすめでございます。ご満足いただけましたでしょうか？
次回白浜へお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/15

とれとれヴィレッジからの返信

よしふみ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様もご一緒に夕食の『海鮮バイキング』をお楽しみになったご様子を拝読し、心より嬉しく思います。
さらにお部屋にてご家族でお寛ぎになったことは、なによりでございます。
また温泉施設のご利用につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
各温泉施設の閉館時間は『カタタの湯』(お部屋から徒歩約5)は22：00(最終入館21：00)、『とれとれの湯』(お車で約5分)は23：00(最終入館22：30)となっております。いただきましたご意見はこれからの参考にいたします。
今後ともよしふみ様をはじめ多くのお客様が満足してお過ごしになれますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しになる際も当館にご宿泊くださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

とれとれヴィレッジからの返信

かとう様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の『海鮮バイキング』にて海鮮丼などをお楽しみになられたご様子に、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
室内の虫の死骸につきましては清掃担当にも伝え、今後徹底して改善いたします。
また当館では定期的に害虫駆除を行っておりますが、すぐ傍が山のため、完全に駆除することが難しく、より良い対策を模索中でございます。
万が一お部屋で虫を見つけられた場合はお手数でございますがフロントまでお知らせくださいませ。
すぐにスタッフが伺い捕獲・駆除いたします。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
恐れ多いことではありますが、次回白浜にお越しになる機会がございましたらぜひまた当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/11

とれとれヴィレッジからの返信

コウカイパパ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の特徴のドーム型ハウスを気に入っていただき、心より嬉しく思っております。
コウカイパパ様がご利用された『メルヘンゾーン和室調』のお部屋では、ご自身でお布団を敷く必要がございますが、室内を広くゆったりとお使いになれます。特にご家族やグループで宿泊されるお客様にご好評をいただいております。
また今回は『素泊まりプラン』でのご宿泊でしたが、『海鮮バイキングプラン』もおすすめでございます。このプランのご夕食では、新鮮な海の幸や地野菜を活かしたお寿司・姿焼き・天ぷらなどの和食をはじめ、ビールや焼酎に合うお料理、鉄板焼き、ミニケーキやアイスクリームなどのデザートやフルーツもあり、きっとお楽しみいただけることと思います。次回ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

とれとれヴィレッジからの返信

ニシエダ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ニシエダ様が宿泊された『メルヘンゾーン和室調』のお部屋では、床がカーペット敷きになっております。ご自身でお布団を敷いておやすみいただいておりますが、ご満足いただけなかったことは非常に残念なことでございます。しかし、いただきましたご意見はこれからの参考にしてまいります。
またニシエダ様がおっしゃるように、当館ではお部屋やその他施設の立地上、屋外を歩いて移動する必要があり、雨天時は雨具の準備をお願いしております。お持ちでない場合はフロントや売店にて傘を販売しておりますので、ご利用くださいませ。
今後ともニシエダ様をはじめ、ご宿泊のお客様が快適にお過ごしになれるようスタッフ一同日々精進してまいります。
次回も白浜へのご旅行の際にはぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

とれとれヴィレッジからの返信

植太様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦で寛いだ時間をお過ごしになり、なによりでございます。
また「マップ」につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。当館ではチェックイン時に、お部屋・フロント・お食事レストラン・温泉施設・その他の近隣施設の位置を載せたご案内の用紙(マップ)を用いて口頭にてご説明をしております。その後その案内用紙をそのままお客様にお渡ししておりますが、フロントなどへの掲示は行っておりません。いただきましたご意見はこれからの参考にしてまいります。
今後も植太様をはじめ多くのお客様に気持ちよく宿泊していただけますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜へのご旅行の際も当館にご宿泊くださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

とれとれヴィレッジからの返信

ゆず様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋や近くの温泉施設『とれとれの湯』にて、楽しいひとときをお過ごしになったことは嬉しい限りでございます。
『とれとれの湯』には露天風呂や様々なお風呂はもちろん、サウナや6つの部屋がある岩盤浴、さらにお食事処やボディケアもございますので、たっぷり時間をかけてご利用になれます。
次回白浜にお越しになる際には、ぜひ心ゆくまでじっくりと温泉や岩盤浴をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

とれとれヴィレッジからの返信

waka様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館独特のドーム型ハウスの雰囲気を楽しんでお過ごしになったご様子に、心より嬉しく思います。
waka様が書かれたように、当館のお部屋は1棟ずつ建っているため、お食事や温泉に行かれる際は全て屋外徒歩移動となります。ヴィレッジ内の風景をお散歩気分で楽しんでいただけるのですが、季節やお天気によってはご不自由に感じられる場合もございます。
また温泉施設でお使いのタオルにつきましては、事前にご用意をお願いしております。
ご理解をいただけましたら幸いでございます。
今回は『ファンタジックゾーン』エリアのお部屋に宿泊されましたが、この春新しくできましたエリ『ヴィレッジ8』エリアもぜひ体験していただきたく思います。このエリアは『洞窟ダンジョン』がコンセプト、『冒険者』として非日常の雰囲気を味わうことができます。
次回白浜へのご旅行の機会がございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/9

とれとれヴィレッジからの返信

ひなちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族同士でのご旅行に当館をお選びくださり、また皆様で気兼ねなさることなくお過ごしになったことは、心よりありがたく嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋では清掃が不十分だったためご不快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は清掃スタッフにも伝え、同様のことがないよう今後は改善いたします。
また宿泊料金につきましてもご感想をいただきました。当館ではご利用のお日にちにより料金設定が異なっており、ひなちゃん様が宿泊されたご当日は春休み料金の設定でございました。ご理解をいただきましたら幸いでございます。
これからもひなちゃん様をはじめ多くのお客様がご満足して宿泊されますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
恐れ多いことではありますが、次回白浜にお越しになる機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/23