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男性/60代
出張
ナナちゃんさん
- 時期
- 2021年2月宿泊
- プラン
- 【期間・室数 限定】2020年度バーゲンプラン 朝食付
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2021/2/26
もう泊まりません
苫小牧の老舗ホテルなのでかなり期待していきましたが、部屋が寒くお風呂の水もチョロチョロ。ベットはエキストラベットのように小さく全く寝れなかった。朝食もかなり期待してましたが、テーブルに料理を置き、コーヒーとご飯を取りに行っている間に食べてもいない食事をさっさと片付けられる始末。
チェックインの対応も悪く・・・・・こんなホテル初めてでした。二度と泊まりません。あとお風呂に設置してあるシャンプー／リンス／ボディシャンプーの容器のふたが、垢か石鹸カスなのか真っ白で気にならないホテルの従業員の感覚を疑います。
グランドホテルニュー王子からの返信
この度はグランドホテルニュー王子をお選びいただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミ投稿もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも拘らず至らぬ応対に終始してしまい、ご迷惑をお掛け通しだったことを大変申し訳なく感じております。
特に朝食会場での失態には厳しいお言葉を賜るのも当然であると猛省しております。
ご指摘くださいました事項を従業員一同真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めて参る所存です。
今回のことでまたのご利用をいただくには難しい選択となってしまわれるかもしれませんが、ぜひもう一度チャンスをいただければと願います。
全ての印象を変えていただけるようなサービスでお迎えいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2021/3/8
