部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高！

早朝から新倉山浅間神社の桜を見に行くために前泊で利用しました。
お風呂からもフロントからもお部屋からも見事な富士山が見えて、とても良かったです。
インバウンドの団体客も泊まっていましたが、その割にはお風呂は混雑しておらず、富士山をながめながら朝、夕、ゆっくりと入浴を楽しめました。
朝食は早めにいって、河口湖に面したカウンター席でいただくことができました。焼きたてのクロワッサンがとても美味しかったです。
コスパ的に最高だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

富士山の日、部屋から花火を鑑賞できました

2月23日に宿泊。富士山の日でしたね。
前日に直前予約しました。湖側の部屋は候補に現れず、景観の期待できない部屋を予約しました。
15時過ぎにチェックインしましたが、ご多分に漏れず多くの外国人のチェックインと重なり、多少待ちました。15分程度かな？
部屋予約は喫煙カジュアルツインでしたが、「禁煙ツイン」と言われ、予約は「喫煙ツインのはずです。確認をお願いいたします。」とお願いすると、なぜか喫煙湖側ツインへ変更していただき感謝しております。
食事もマズマズ、お風呂もマズマズ。安定のルイートイン品質です。
今回は部屋の嬉しい変更があり天国（コスパ◎）でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

基本的な接客を大切にして！

もう過去に何度もこの花火大会の時期にお世話になっておりますが、今までで一番酷かったように思います。
インバウンドで他国の方がたくさん来日しているのは分かりますが、まずルートイングループとして宿泊の基本が全く崩れています。
大浴場の着替え部分は拭かずに上がってくるのか床がびしょ濡れです。
→チェックインの時に注意事項やこの時期だけでも定期的に掃除や見回りに来る対策をとったほうが良いです。
→着替え部分に土足で上がっている宿泊者がいました。
これは直接注意しました。
朝食の時間帯を混み合ってるので時間帯を選択しましたが、いざ会場に行くとごった返していて入れ替えもなく、朝食券の時間さえ確認しません。
チェックインの朝食時間帯選択はなんの意味があるのでしょうか？
余談ですが自動炊飯器のご飯がお粥と間違えるほど柔らかかったのは水の配分を間違えてませんでしたか？【2/12】
糊のようなダマになってました。あれが日本のご飯と思ってしまっては外国の宿泊者に失礼かと思います。
美味しいご飯こそ日本の良さではないかと。
チェックアウト時もフロント女性でしたがありがとうございましたも笑顔もなく鍵を受け取り、はい結構ですと・・・なんか残念な接遇に感じました。
他の県のルートインには仕事やプライベートでお世話になりますが一番ガッカリしてしまいました。
早急に改善を望みます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂でのんびり

チェックイン前に荷物も預かっていただけて助かりました。
大浴場の洗い場も多めで、待つことなく温泉に入ることができてよかったです。登山後の温泉は最高でした！
毎回シャワーのお湯の出だしが冷たいのでびっくりします。たぶん他の洗い場を使っていた方もおっしゃっていたので、そういうものなのだと思います。心臓にはよくないかも。
夕食は本当はホテルのお隣にあるお店でいただこうと思っていたのですが、運悪くお休みで、歩いて行ける範囲にはお食事できるところがないということでしたので、ホテルのバイキングを急遽いただきました。ほうとうや吉田うどんなどもあり、山梨を感じることができました。
1点だけお部屋の清掃で気になったのが、ベッドのヘッドボードに埃が積もっていて、メガネを置くために掃除をしなければいけなかったことです。枕元に埃がたくさんあるという環境も衛生的ではないので、そちらもお掃除していただけるとありがたいです。
またぜひお邪魔させていただきます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

河口湖を眺めながら温泉に浸かれる

インバウンドが大勢押しかけ、宿泊費も高騰している中で8,800円は安かった。部屋からの眺望はナシであったが、目的は出張なので問題なし。
6階の温泉からは、河口湖＆富士山が一望でき時間も朝は4時から入浴可能な為、混み合う前に独り占めでゆっくり癒されました。しかし、シャワーの温度が一向に熱くならず、しびれをきらして浴槽から洗面器で浴びました。時間の問題だったのでしょうか？
朝食は開始直後の7時に行ったのですが、大勢のインバウンドの方々が既に入っていましたが、何とか窓際を確保できました。補充もスムーズ特に焼きたてのクロワッサンがおいしくデザート感覚で3回程おかわりをしてしまいました。
温泉のシャワー以外はとても満足です。
時間にもよりますが、チェックインがインバウンド対応でやや時間がかかりました。※ここのホテルに限った話ではありませんが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々の利用

久々に河口湖に来ました。ここのルートインは夕食にもバイキングがあることがうれしい。大浴場も富士山が見えてよかったです。外国人の団体客が来ていたようですが、特に困ったこともなく、快適に過ごすことができました。朝食のパンはその場で焼いていたのが印象的でした。ロビーの席が畳のベンチになっていたのも新鮮でした。日本的な感じのロビーです。ついに河口湖にもオーバーツーリズムの波がきているのかと思いました。河口湖周辺のボート乗り場や土産屋にも外国人がたくさんいましたよー。いろんな宿が料金を上げまくっている中で、ルートインは値上げ幅が小さいので、非常にありがたいです。また来まーす。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

気持ちの良い従業員さん

急に、富士山をみたくなり、１日前に予約しました。
残念ながら、眺望無しでしたが、
ロビーやお風呂、レストランからは、富士山を眺める事ができました。
お部屋やロビー、お風呂、レストラン、綺麗にお掃除されていて、気持ちよく過ごせました。
従業員の方々、皆さん、大変、気持ち良い対応です。
特に‥
晩御飯は、近くのスーパーでお刺し身を買ってきたのですが、お醤油を買い忘れてしまい、どうしたものかと悩みましたが、
ロビーの女性に、お醤油をいただきたい旨を伝えたら、大変、気持ちよくお醤油をいただきました。
ありがとうございました。
朝ご飯に、ネギトロがあり、色んな所のルートインに泊まりましたが、初めてｶﾓ‥
ケーキもありました。
また、
お茄子の炊いた物があったり、美味しくいただきました。
一つだけ‥‥
多分、壁が薄いからか？声が響きます。
ましてや、
上の部屋の方が、お子様連れだったようで、
ドタバタ、走る音が、夜遅くまで、物凄く響きます。
まぁ~夜半過ぎには、静かになり眠る事ができました。
富士山が眺めれて、温泉があり、美味しい朝ご飯をいただけて、気持ちよく過ごせて、このお値段なら、大満足です。
また、宿泊させていただきたいホテルです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お得感満載

お部屋は、twinの、ベット。どちらもセミダブルだったので寝やすかったです。
ベット脇のくつろぐスペースが狭い感じはしましたが。値段が安かったので、それは納得できました。
室内などの清潔面も問題なくて、気持ち良く過ごせました。
お風呂は、大きいお風呂が一つ。でも、富士山の展望には最高！
素泊まりの朝食付きでした。
あまり、期待はしてなかったのに、結構しっかり目の朝食バイキングがついていて感動！
焼きたてのクロワッサン、雑穀パンがとっても美味しかったです。
また、利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

絶景の天然温泉

観光目的で、深夜到着の前泊宿として宿泊しました。絶景を眺めながら入れる温泉が良かったです。
お部屋も湖面側で富士山を眺めることができる部屋に案内されました。
あいにく、この日の天気が悪く眺めることは出来ませんでしたが。とても清潔感のあるお部屋でした。
一点、他の方の口コミにもありましたが、この日の洗い場の排水溝が詰まっていたようで、洗い場片側が大変なことになっていました。
この宿に限らず、女性浴室は髪の毛が詰まることが多いので、細めな清掃をしていただけると気持ちがいいものですね。
全体的に、あの立地で、あの景観で価格も安いので、リピートしたいと思いました。