クチコミ・評価(10/63)

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきましたが、客室内のリネン･アメニティの調えに
不備があり、多大なるご不快の念をお掛けいたし、深くお詫び申し上げます。
今回の要因は、客室清掃における最終検証の不手際であり、あるまじき失態でございます。
お客様におかれましては、さぞご気分を害されたものと察するに余りあり、
申開きも出来ず、誠に申し訳なく、深く恥入るばかりでございます。
この上は、今後二度とリネン･アメニティの調え漏れを起こさぬよう、宿泊部門長とも協議し、
スタッフへの業務手順の見直しと周知徹底、及び最終検証方法の改善を施して参ります。
これからも皆様にご満足していただけますよう、スタッフ一同、精進、努力して参りますので
今般の不手際につきまして、何卒ご容赦の程、切にお願い申し上げます。
末筆となりますが、お客様のますますのご健勝とご活躍をお祈りいたします。
略儀ではございますが、書中をもって御礼、並びにお詫びとさせていただきます。

返信日：2020/12/16

ホテル日航福岡からの返信

ご所用でのご宿泊にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在に際しまして、ホテルスタッフの対応に「気持ち良い接客」とのご評価を頂戴いたし、大変光栄に存じます。お言葉に甘んじることなく、お客さまのご期待にお応えできますよう、スタッフの教育に力を注ぎ、皆さまの安らぎの場となれますよう精進いたしてまいります。
次回博多でのご滞在にもホテル日航福岡にご宿泊くださいましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2020/12/7

ホテル日航福岡からの返信

この度もホテル日航福岡にお泊りいただき、ありがとうございます。お客様がご来福時はプロ野球日本シリーズの最中で、福岡博多もソフトバンク一色で賑わいを見せていたものと思います。しかしながらコロナ禍におきましては、予防対策に油断も出来ず、ホテル内でも何かとご不便をお掛けいたしておりますが、今しばらくはご理解、ご了承、並びにご協力の程、よろしくお願い申し上げます。翌年も引続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/12/4

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡へお越しいただき、誠にありがとございます。ご投稿内容を拝見させていただきましたが、ホテルサービスや客室のアメニティ等にもご満足していただけたご様子で嬉しい限りでございます。何かご要望等がございましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。ホテルとして出来る限りのご対応をさせていただきます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げますと共に、略儀ながらメールにて御礼申し上げます。

返信日：2020/12/4

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。弊ホテルは真新しいホテル程の華やかさはございませんが、一つひとつのホテルサービスを大切に従事していくことをモットーとして精進いたしております。次回ご利用の際、何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なく何なりと係員へお申し出下さい。ホテルとして出来る限りのご対応をさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/4

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。客室内のバスルームにつきましては、次期客室階改装工事の最重要案件として位置付け、社内協議、検討いたしているところでございますが、今しばらくのお時間を頂戴いたしたく、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。また昨今のコロナ禍におきましては、皆様にはご不便をお掛けいたし、申し訳なく思うばかりでございますが、ご滞在中にお気付きの点やご不自由とお感じになられるところがございましたら、何なりとご遠慮なく、係員へお申し付けください。出来る限りのご対応を速やかにさせていただく所存です。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/27

ホテル日航福岡からの返信

福岡のご滞在に際し、ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊ホテルはJR博多駅より徒歩で約3分、地下鉄博多駅から福岡空港までも2駅で乗車時間が10分もかからない程の好立地でございます。ビジネスやレジャー等、幅広くご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/27

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡へお泊りいただき、誠にありがとうございます。また鉄板焼「銀杏」のご利用にご満足してきただき、嬉しく存じます。ご存知とは察しますが、弊ホテルには和洋中の様々なレストランやバーもございますので、用途に合わせ、ぜひ別のレストランもご利用いただければ幸甚でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/24

ホテル日航福岡からの返信

ホテル日航福岡にお帰りなさいませ。
私どもホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かなお言葉をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。
ご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけましたご様子、さらにお褒めのお言葉と、身に余る高いご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。早速関連部署の責任者を通じスタッフに申し伝え、ともに喜びを共有いたします。
この度の新型コロナウイルス感染症拡大につきまして、皆さまにはご不便をお掛けいたしておりますが、お客さまに安心してご利用いただけますよう、健康と安全を第一に考え、さらなる感染防止に取り組んでまいります。
次回もご宿泊の機会がございましたら、引き続きホテル日航福岡をよろしくお願いいたします。

返信日：2020/11/20

ホテル日航福岡からの返信

この度もホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご意見ご感想を頂戴いたし、重ね重ね感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、スタッフの接客応対にお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変ありがたく存じます。
しかしながら、浴室のタオルに関しましてご不便をお掛けいたし、大変心苦しく存じます。お客さまに頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。
今後ともごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めさせていただきますので、博多でのご宿泊には、次回もホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/20

ホテル日航福岡からの返信

この度もホテル日航福岡をご利用いただき、ありがとうごうざいます。弊ホテルでは、昨今のコロナ禍におきまして、お客様と従業員の安心と安全を最優先に様々な感染予防策を講じております。そのような中に皆様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解、ご了承、並びにご協力の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/16

ホテル日航福岡からの返信

この度は、御両家様のご婚儀に際しまして、ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、アンケートにもご記入を賜り、重ねまして御礼申し上げます。アンケートでは、全体的に良い評価を頂戴いたしましたこと、大変有難く存じますと共に、恐縮いたしております。今後とも、皆様にいっそうご満足いただけるホテルを目指し、社員一同精進、努力いたして参りますので、なにとぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、御両家様のますますのご繁栄と、お二人のご多幸をお祈りいたします。
まずは、略儀ながら、書中をもって御礼を申し上げます。

返信日：2020/12/16

ホテル日航福岡からの返信

福岡へのご旅行にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして多くの項目に高いご評価を賜りましたこと、大変うれしく存じます。今後とも私どもをお選びくださったお客さまにより一層の安らぎをお届けいたしますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回福岡へお出かけの際にも、ホテル日航福岡へお越しくださいましたら幸いでございます。
お客さまにまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/16

ホテル日航福岡からの返信

ご所用でのご宿泊にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、ありがたく感謝申し上げます。
この度は私どものサービスやご用意いたしておりますアメニティにご満足いただけましたご様子、大変うれしく光栄に存じます。お仕事でお忙しくご活躍のお客さまに快適にお寛ぎいただけますことは、私どもにとりまして何よりうれしいことでございます。
今後とも安心・快適なホテルを目指し、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、次回の福岡ステイにも是非ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2020/11/16

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿内容では全体的にご満足していただけたご様子ですが、昨今のコロナ騒動により、皆様へ何かとご不便をお掛けいたし、申し訳なく思うばかりでございます。ホテル運営におきましては、お客様の安心と安全を最優先とし、予防対策を講じて参るところでございますが、今しばらくの間、ご理解、ご了承、並びにご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/12/4

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿の評価を拝見させていただき、ご満足していただけたものと察せられ、嬉しいばかりでございます。次回福岡へお越しの際も、ぜひとも弊ホテルのご愛顧をよろしくお願い申し上げますと共に、メールにて御礼とさせていただきます。

返信日：2020/11/13

ホテル日航福岡からの返信

この度のご滞在に際し、全体的にご満足していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。弊ホテルはJR博多駅にも近く、ホテル近隣には博多グルメを満喫していただけるお店も沢山ございます。さらに由緒ある神社仏閣もあり、グルメ・観光には事欠きません。ぜひともまたのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2020/11/9

ホテル日航福岡からの返信

昨今のコロナ禍におきまして、ホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。弊ホテルの周辺にはグルメを満喫できるお店も沢山ございますが、うどん発祥の地といわれる承天寺等の由緒ある神社仏閣が歩いて10分程のところにございますので、観光にも事欠きません。またリフレッシュしたいとお思いになられた際は、ぜひ弊ホテルをご用命いただければ幸いでございます。

返信日：2020/11/13

ホテル日航福岡からの返信

お母様のお誕生日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さらにはサプライズが成功され、お母様のお喜びもひとしおだったのではとお察しいたします。ご投稿にもご記入いただいておりますが、ご家族のお誕生日や記念日でご利用の際は何なりとご要望をお申し出ください。すべてのご要望を100%対応するお約束は出来ませんが、ホテルとして出来得る限り、そのリクエストにご対応するべくベストを尽くして参る所存です。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/30

ホテル日航福岡からの返信

この度のご出張に際し、ホテル日航福岡をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご投稿内容を拝見させていただきましたが、ご朝食内容にご満足していただけなかったご様子で、誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたコメントは料理長とも共有し、料理メニューはもちろん、その味付け、素材選び等の再検証を行い、改善と修正を図り、皆様に美味しくお召上がりいただくことが出来ますよう、精進いたして参りますので、今後も引続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/10/30

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、ご投稿コメントにも高いご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。人は皆、疲れた時は、とても細かいところが気になってくるようです。お客様のご滞在に際し、何かお気付きになられた事やご不自由に感じられた点などございましたら、ご遠慮なく、何なりと係員へお申し出下さい。お客様にご満足していただけますよう、ホテルとして出来る限りのご対応をさせていただきます。今後とも引続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/10/23

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。弊ホテルはJR博多駅より歩いて3分程度の距離にあり、雨天時も地下道直結の通路が有り、抜群の立地で皆様にご利用いただいております。またホテル周辺には、由緒ある神社仏閣も多く、歴史探訪にも最適です。、さらに博多の「食」に舌鼓していただけるお店も沢山あり、福岡・博多を十分にご満喫していただけるものと思っております。なお今回ご指摘のステーキソースの種類につきましては、料理長とも情報共有し、協議検討させていただきたく存じます。次回のご利用に際しても、ぜひとも弊ホテルへのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/23

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿内容にも良いご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。昨今のコロナ騒動の中、皆様にはご不便をお掛けいたして申し訳ございませんが、これからも皆様にご満足していただけるホテルとなるよう、日々研鑽いたして参る所存でございますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/10/23

ホテル日航福岡からの返信

この度はご出張に際し、ホテル日航福岡をお選びいただき、ありがとうございます。ご指摘の朝食ブッフェにつきましては、只今、お客様の安心と安全を最優先に考慮し、再開の時期を社内協議いたしているところでございます。今しばらくのお時間を頂戴いたしたく、何卒よろしくお願い申しげます。コロナ渦の影響は年越しとなりそうで、何かとご不便をお掛けし、申し訳なく思うばかりでございますが、スタッフ一同、より良いサービスに精進いたして参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/23

ホテル日航福岡からの返信

この度のご利用、心より御礼申し上げます。また「客室の特別性」や「素敵な過ごし方」につきましてのご指摘は、宿泊部門長を主として、社内協議を図り、皆様に喜んでいただけるような商品開発を進めて参りたいと思う所存でございます。素敵なアドバイスをありがとうございます。新しい宿泊プランが仕上がりましたら、ホテルホームページにてご案内させていただきます。

返信日：2020/10/19

ホテル日航福岡からの返信

この度はホテル日航福岡にご滞在いただき、またレストランのお食事にもご満足していただくことが出来たご様子で、大変嬉しいばかりでございます。何かお気付きのところや、気になる点がございましたら、何なりと係員へお申し出ください。ホテルとして出来るかぎりのご対応をさせていただきます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/19

ホテル日航福岡からの返信

この度は、ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿のコメントを拝見いたしましたが、客室アメニティにご満足していただき、嬉しく存じます。今回のご滞在に際し、客室バスルームへのご指摘につきましては、お客様からの大切なご意見として、次期客室階改装工事の重要事項として協議検討いたして参りますので、今しばらくのお時間を頂戴いたしたく、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。また和朝食の献立につきましては、料理長とも共有し、より良い献立作りに研鑽するよう指示いたしました。これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足していただけるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2020/10/15

ホテル日航福岡からの返信

福岡へのご旅行にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、地下連絡通路で博多駅とつながっておりますホテルの立地利便性にご満足いただき、大変光栄に存じます。またさらにご朝食時に博多ならではの味「おきゅうと」をお楽しみいただけましたこと、うれしく拝見いたしました。
この度のコロナ禍において、お客さまにはご不便をお掛けいたし心苦しく存じますが、皆さまに安心してご利用いただけますよう、健康と安全を第一に考え、これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回のご旅行の際にも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を、楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2020/10/12

ホテル日航福岡からの返信

この度のご滞在では、良いご評価を頂戴し、嬉しく思います。ご朝食につきましては、今春頃に様々なご指摘を賜り、セットメニューへ変更させていただいておりますが、今後慎重に時期を見極めながら、朝食ブッフェの再開を協議検討いたしておりますので、今しばらくのお時間を頂戴したく、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。また弊ホテルでは政府支援キャンペーン等もご利用いただけますので、ぜひともホテル日航福岡のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/9

ホテル日航福岡からの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、3月頃よりお客様からのご指摘を頂戴し、今日のセットメニューへ変更いたしたところでございますが、社内におきましてもお客様の安心・安全を最優先に朝食ブッフェの再開時期を慎重に協議検討いたしているところでございます。今しばらくのお時間のご猶予を頂戴いたしたく、よろしくお願い申し上げます。次回の機会がございましたら、ぜひともお客様との再会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/10/9