宿番号：325846
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城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.9 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【日にち☆組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】魚市場から直送の鮮魚＆但馬牛♪★春旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂も凄く良かったし、
ご飯も美味しかったです。
また是非是非行きたいです。
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
浴衣姿が映える温泉町、城崎温泉に初めて夫婦で出掛けました。岐阜県から自動車で5時間掛けての長旅となりましたが、枝垂れ柳と河川が言葉に出来ないくらいの感動を与えてくれました。更に宿の湯楽さんでは、今年採用された若い研修生から、その指導立場である先輩、更に親子くらい離れた年配の方までの全員が、一つの輪になって一生懸命な笑顔と謙虚な言葉使いのおもてなしに癒され、世代を超えたスタッフの真摯な接客姿にも感動させられました。今度は孫まで連れての多家族でまたお世話になりたい旅先宿でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
フックン様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応などお褒めのお言葉いただき幸いでございます。
今はまだ不慣れなことが多く、お客様にご迷惑をお掛けすることは承知致しておりますが、それでも研修生は全員お客様に対して出来る最大限のおもてなしを考え日々の業務に取り組んでおります。
日々現場で研修生の仕事姿を見て、こちらの口コミを返信させていただいております私自身とても成長を感じる場面も増えて喜ばしく感じる今日この頃でございます。
また、今回のご旅行に際し岐阜県から遥々城崎の地へお越しいただけた事がとても嬉しく思います。
岐阜県には、下呂温泉を中心に様々な有名温泉地があることは存じておりますが、城崎温泉にも負けず劣らず、城崎温泉ならではの魅力があるように感じます！
毎年新しいお店がオープンしておりますので是非こちらもお楽しみいただければと思います。
最後になりますが、次回も是非リピーターとしてご家族皆様で湯楽へお越しくださいませ。
フックン様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/6/3
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【高級食材全て集めちゃいました◆但馬の豪華★春の玉手箱P】書ききれないからお品書き見てね！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
GWに3家族で湯楽さんにお邪魔しました。部屋はとても広く子供達は大はしゃぎでした。接客も素晴しく気持ちよく宿泊する事ができました。湯楽さんの所にもお風呂は、ありますが、城崎温泉街に湯楽さんがあるので、徒歩で外湯巡りもできます。何と言っても夕食は、ホントに素晴らしかった。お刺身、上質なお肉、蟹、鮑と贅沢の極みと言っていいほどの、夕食で、全てが美味しかったです。鮑は調理する前に生きた鮑を持ってきてくれて見せてくれました。こんなに豪華な夕食を出す旅館は今まで行った事がありません。朝食は、とてもバランスの良いメニューでこちらも美味しかったです。多分今後違う旅館に泊まってもどうしても比べてしまうと思いますしここの旅館を越える夕食は、中々ないと思いました。ホントに素晴らしかった！家族みんなもとても満足していました。また城崎に行く際はここの旅館を利用したいと思います。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
大阪喰人様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
館内の設備や、お料理などお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
当館の立地でございますが、5分圏内に3ヶ所の外湯がある他、メインの通りまでは、真っ直ぐ歩くだけなので立地的にも観光しやすいのも魅力となっております！
また、当館のお食事につきましては、ただ味に拘るだけでなく、見た目からもお楽しみいただけるように、当館の調理人が話し合って演出など考えております。
ですので、一つ一つお楽しみいただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご家族皆様大満足のご旅行になり喜ばしい限りでございます。
次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
大阪喰人様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【1泊素泊まりＰ】外湯7か所無料＆3種類の無料貸切半露天風呂☆すべて回って城崎満喫★
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿が温泉街の1番奥隠れ家的な感じで少し閑静な雰囲気の
建物でとてもいい場所でした。
室内にも綺麗に清掃されており、客室内のミニ露天風呂もとても良かったです。仲人さんの接客態度もみんな素晴らしくまた行きたくなる温泉でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
あゆみ様
この度は、当館湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
館内の設備や、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき幸いでございます。
当館は、中心地より少し離れた位置にございますので、夜などは山々に囲まれた静かな中でごゆっくりお過ごしいただけるのも1つの魅力でございます！
また、今回ご宿泊いただいた期間でございますが、館内の改装工事の兼ね合いでお食事のご提供が出来なかったのが残念に思います。
ですので、もし次回ご来館頂いた際には、是非当館のお料理などもお楽しみいただければと思います！
最後になりますが、今回このようにして口コミをいただき嬉しく思います。
あゆみ様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【特大地物松葉ガニ極みプラン♪】花咲くかに刺し付き♪希少な特大活松葉がにを贅沢に丸々2匹使用！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年城崎温泉に蟹を食べに行きますが城崎で過去最高のホテルでした！お部屋料理接客、全て完璧で満足でした！リピーターになりそうです！
最高の旅館です
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ともんず様
この度は、城崎温泉湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお料理、接客などお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
また、こちらの口コミを一目見た時に、本当に満足していただけのが伝わり、何よりでございます。
是非次回もリピーターとして当館湯楽へお越しくださいませ！
ともんず様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【春厳選】【高級食材全て集めちゃいました◆但馬の豪華★春の玉手箱P】書ききれないからお品書き見てね！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ちょっとリッチな温泉付き客室に泊まらせて頂きました。浴槽には花が散りばめられており、大変リラックスできました。
部屋は畳和室とは別に洋室ベッドルームがあり、ソファーや座椅子も飛騨の高級家具で揃えてあり、ゆったりとくつろげます。
また、広々した貸切露天風呂も要予約と予約なしで利用できるものが多数あり、温泉が満喫できました。城崎は外湯巡りも有名ですが、今回は高齢者連れで外歩きが困難だったので、内湯が充実していたのも助かりました。
食事は部屋食で用意してくれるので、家族水入らずでゆっくり味わうことができます。料理も夕食、朝食ともに質、量ともに申し分なく、おなかいっぱいと言いつつも、美味しくて全員完食しました。
またリピートしたくなるようなお宿でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
けいちゃん様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
客室や浴場、お料理などお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
ご家族皆様で日々の疲れなど癒していただき、ごゆっくりお過ごししていただけたら幸いでございます。
「またリピートしたくなるようなお宿でした。」
このお言葉をいただけたのが何よりでございます！
最後になりますが、次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
けいちゃん様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】カニ鍋＆焼カニ＆茹カニ＆カニ雑炊で締め♪★冬旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
貸し切り風呂のフラワーがとても良かった。部屋もとても綺麗で今風でおしゃれでした。ちょっと城崎の駅から遠いのが難点かな！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ひろみ様
この度は、城崎温泉湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
客室や貸切風呂などお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
当館は、チェックアウトの際にご利用いただけますチェックアウトバスのご用意もございますので、是非こちらもご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
ひろみ様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 朝夕お部屋食【パパ☆ママ応援◆赤ちゃんの温泉デビューへおススメ】色んなお子様無料特典付☆ベビープラン
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
子供の首がすわったので初めての家族旅行で宿泊しました。
ベビープラン(朝夕部屋食)があったのでこちらに決めました！
お部屋はGUしていただき、夕食朝食共に大満足したのですが
C/I後の部屋案内時にカメムシ1匹目(部屋案内担当対応)
〜夕食前にカメムシ2匹目(フロントかな?の男性対応)
夕食中にカメムシ3匹目(部屋食担当男性対応)
と3匹も部屋に出て、虫が出ることは仕方の無いことだと思いますが、1匹目2匹目と出ているのに従業員間で共有できていないとこに驚きました。
2匹目の際も3匹目の際も、初めて出てきたかのような対応をされ、共有されていないことが丸分かりでした。
ベビープランで販売するなら虫には十分気をつけていただきたいですし、寝ている間にも出てくるのではないかと思い、ゆっくり寝ることはできませんでした。
翌朝、C/Oの際に一言お詫び等あるかなと思いきやそれも無し。ほんとに共有されていないんだなと改めて気付かされました。
C/Oし、車を前に持ってきてくださったので向かいました。
するとまさかのドライブに入れた状態で坂道無人状態。
もし勝手に動いていたら何人もの人を重症化させてる事故の元です。
危ないことをしているとも感じていないのか
従業員の方3名ほどいらっしゃってましたが
いくらお伝えしても「はぁ、、、」としか返答がなく、
危ない事だと理解もしていただけませんでした。
パーキングに入れることすらも知らないのなら車には乗らない方がいいかと思います。いつかほんとに怪我では済まされない事故になります。
良い館、良い料理なのにとても不愉快な気持ちになり、初めての家族旅行の思い出が台無しになりました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
YUNAHI007様
この度は、城崎温泉湯楽をご利用いただきありがとうございます。
お食事などお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
また、客室やスタッフの対応でご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
1点目の客室のカメムシの件につきましては、現在他のカメムシが発生する客室を含めて業者の方に虫の忌避剤を散布するといった対策を講じております。
しかしながら、スタッフ間での情報の共有がされておらず不信感を与える結果となり申し訳ありませんでした。
2点目の車の件につきましても、車移動のスタッフ全員に再度駐車方法の徹底を指導いたしました。
今回の件につきましてご心配とご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
再度スタッフ間でもより情報共有など徹底して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。今後とも城崎温泉を御贔屓願います。
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
人生3回目の城崎温泉です
2人で以前に訪れたのはかれこれ4.5年前ですので、本当に久しぶりに遊びにきました！
接客やお料理の口コミを拝見しましてこの度湯楽さんを利用させて頂きましたが、結論から申し上げますと、全てが素晴らしかったです。
まず、駅について送迎をお願いした際のご対応、旅館についてから快くお写真を撮っていただいた事、フロントスタッフの若い男性の方の丁寧なご説明、仲居さんの丁寧なお心遣い、海外のスタッフの女性さん(違いましたらすみません)の素敵な笑顔、和食を軸として西洋料理のエッセンスも取り入れ、食欲をそそる盛り付けの品質のお料理の数々、宿から帰る際の女将様の自然体のお心遣い
他スタッフの皆様の心地の良い接客、全てが素晴らしかったです。
立地的にも最初は遠いかも？と思いましたが
言うなれば城崎温泉の奥座敷の様な場所にあり、少し高い位置、天守閣から街を見渡す様な素敵な立地だなぁと思いました。
宿から細道を下り、温泉街に繰り出す際になんとも言えない
高揚感を覚えました(笑)
城崎には沢山の素敵な旅館様があります。
きっと、どこの旅館を利用したとしても旅を満喫できるのではないかとも思います。
ただ、今こうして、帰路の電車の中、旅路を思い出しながら文章を綴る…こう言った気持ちになったのは
間違いなく湯楽さんに宿泊したから生まれた気持ちなのだと断言できます。
仕事が本当に多忙で最近精神的にも辛かった中
本当に沢山の元気と「また明日から頑張ろう！」と言う勇気を頂きました。
彼女も「また湯楽さんに泊まりたい」とずっと言ってました。
本当にありがとうございました。
皆様のご健康、湯楽様の益々のご繁栄を心よりお祈り申し上げております。
また会える日を楽しみにしています！！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
やくも様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお料理など、数多くのお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います！
日々のお仕事でお疲れではあると存じておりますが、当館で少しでも疲れを癒していただけましたら幸いに思います。
当館の立地ですが山側にございますので、天気が良ければより澄んだ新鮮な空気を感じることが出来るのも魅力の一つのように感じます。
また、こちらの口コミを拝読した際、実際にお客様に感動を持ち帰っていただく、お客様に寄り添ったおもてなしが出来たと確信しております。
さらに、当館スタッフもこのような温かいコメントをいただき、とても励みになりました！
最後になりますが、ありがたいお言葉の数々が何よりでございます。
次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
やくも様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/16
やっちゃんさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【人気NO1♪仲買い社長☆高級食材仕入に期待◆香住カニ＆但馬牛など】★春爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は改装されており、きれいでした。
また、部屋を案内していただいた方にいろいろとご丁寧に温泉街のことも聞け、温泉街を楽しむことができました。
そして、選べる貸切風呂は、貸切なのでのんびりできました。
とてもよい思い出になりました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
やっちゃん様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
やっちょん様にとって湯楽でお過ごしいただいた事が、良い思い出になりましたことが何よりでございます。
また、城崎の町並みなどにつきましてもお楽しみいただけたことも嬉しく思います。毎年新しいお店もオープンしておりますので、様々なお店をお巡りいただけたかと存じます。
今後とも是非、城崎温泉をご贔屓くださいませ。
やっちゃん様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【高級食材全て集めちゃいました◆但馬の豪華★春の玉手箱P】書ききれないからお品書き見てね！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
城崎はインバウンドが増えていることもあり、かつ連休での利用だったので、割増されたインバウンド価格だろうな正直思っていました。しかし、実際訪れてみると納得の価格でした。部屋はお香のいい匂い、窓からは庭園、対応頂くスタッフはどの方も親切でした。ベテランの方はもちろん、若いスタッフの方でも笑顔でしっかり対応頂き、教育レベルの高さを感じました。食事は美味しく、お風呂の種類も多くどれに入るか迷うくらいでした。大満足の城崎旅行となりました。
全体では大満足ですが、要望を言うと2点です。
・内風呂のアメニティに歯ブラシが欲しい
・料理の提供スピード上げて欲しい
(品数が多いので、待ってる時間でダレて疲れる)
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
なかた様
この度は、城崎温泉湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
館内の設備やスタッフの対応などお褒めのお言葉を嬉しく思います。
また、要望につきましてはこの場をお借りしてお答えいたします。
1点目の内風呂の歯ブラシのアメニティにつきましては、浴場へいく階段前と予約制貸切風呂の前の2ヶ所にその他のアメニティ類と一緒に置いております。ご宿泊のお客様には、そこからご自由にお取りいただいております。
2点目の料理提供スピードにつきましては、早すぎず遅すぎずを心掛けて接客スタッフもお客様に対して配膳を行っております。
しかしながら、今回少しお待たせしてしまった件につきまして今後も改善していきたいと考えております。
最後になりますが、思い出に残る大満足のご旅行になりましたら幸いでございます！
なかた様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
カニシーズンも最後の3月に車でお伺いしました。
当日は雪が降っていて寒い日でしたが、雪の城崎も風情があって最高でした。
湯楽へは城崎温泉街を抜けて奥にあり、湯楽と書いてある門をくぐり狭い坂道を抜けると旅館があります。赴きがある玄関で、スタッフの方が出迎えてくれました。お部屋は広く庭の景色が最高でした。
しかしドアの鍵が少し固い所が残念です。
お風呂は貸切風呂が3種類から選べて、私たちは柚子風呂を予約しました。貸切風呂なのでゆっくり浸かる事が出来て良かったです。他のお風呂も自由に入れて3回入りました。良いお湯でした。
食事はカニ刺身、焼きがに、茹でカニと但馬牛のしゃぶしゃぶで二種類の味が楽しめて最高です。
お腹いっぱいになってボリュームがあり美味しいです。おもてなしも良かったです。
またお伺いしたいです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
金ちゃん様
この度は、当館湯楽へお越しいただき、誠にありがとうございました。
冬のシーズンのお足元が悪い中でのご宿泊にはなりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、客室やお風呂、お料理などお褒めのお言葉を数多くいただき嬉しく思います。
今回、客室からご覧いただいたお庭につきましては、昨年改装工事が終わりリニューアルされたものでございます。
今後も一部客室や外観などにつきましても同様に改装工事を予定しておりますので、ぜひお楽しみいただければと思います。
最後になりますが、またお伺いしたいとのお言葉とても嬉しく思います。
金ちゃん様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて城崎温泉に宿泊させていただきましたが、すごくスタッフの皆様にとても丁寧に接客していただきました。またお部屋も綺麗で、気持ちよく過ごすことが出来ました！また次回も是非宿泊したいと思うお宿でした！！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ひらりんこ様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めての城崎はお楽しみいただけたでしょうか？
城崎も毎年新しいお店など出店しておりますので、色々と町並みなどご覧いただきお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応やお部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
最後になりますが
「次回も是非宿泊したいと思うお宿でした！！」
このお言葉をいただけたこととてもありがたく思っております。
ひらりんこ様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/5/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【湯楽仲買い社長☆仕入れに期待◆魚市場直送の鮮魚と但馬牛♪】但馬牛＆香住カニ★春物語
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての城崎旅行で利用しました。
フロントから対応もよくチェックインもスムーズでした！
和室のお部屋でしたがお布団の敷きものが身体に負担がかかりにくいマットレスで心地よく眠れることができました。
お食事もどれも絶品で美味しく食がすすみました。
旅館のお風呂は種類が選べて貸切もあってよかったです。
外湯巡りにも立地は問題なく巡れました。
有難うございました！！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
mai様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めての城崎旅行に際して、当館をご利用いただき嬉しく思います。
スタッフの対応やお食事、お風呂につきましても数多くお褒めのお言葉を頂戴しありがたく思います。
また、当館の布団につきましては、就寝時の体の負担を考えたマットレスを採用しており、今回mai様だけでなく他のお客様からもよく寝れましたとのお声を数多く頂戴しております！
「城崎温泉に大正解のお宿」
このタイトルを初め見たときにmai様にとって良い旅行になったことを確信しホッとしました！
また城崎の地へ訪れる機会があれば、是非お越しくださいませ。
mai様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
社員旅行で利用させていただきましたが、なんといってもお料理が豪華で美味しすぎる！
部屋も清潔感がありぐっすり眠ることができました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
rmrm様
この度は、当館湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
普段お仕事でお疲れのところだと思いますが、当館でゆっくりお寛ぎいただき幸いに思います！
また、お料理やお部屋などにつきましてもお褒めのお言葉、嬉しく思います。
次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
rmrm様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/14
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【日にち☆組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】魚市場から直送の鮮魚＆但馬牛♪★春旬彩
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
和室でしたがとても綺麗で落ち着ける感じ、外見は古い旅館に見えましたが中は、新しく清潔感が溢れてました
湯楽さんに行って良かった。料理が素晴らしいです。
見た目もすごく凝っていて、器も演出も最高でした。
お味は大満足です。デザートまで美味しくいただきました
夫婦旅でしたが、本当に湯楽さんで大満足です。
回りのロケーションもとてもいいです。お風呂がもう少し
広いといいなぁって思うけど、大満足の旅でした。
来年また、行きたいです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
やっちゃん様
この度は、当館湯楽をご利用いただきありがとうございます。
大満足のご旅行となり、とても嬉しく思います。
お料理の器につきましては、当館女性料理長が食材だけでなく、そのお料理に合わせた器を一つ一つ厳選して選んだ物になります。ですので、味だけでなく器や演出なども大満足とのお声をいただき幸いでございます。
また、当館は5分圏内の外湯が3箇所、メインの通りもまっすぐ歩くだけと近くにございますのでロケーションも良く色々回りやすいのも魅力だと思います！
最後になりますが、来年も是非お越しくださいませ。
やっちゃん様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母と一緒に毎年利用しています。毎回「良い宿ないかな」と検索するのですが、カニを量や宿の雰囲気を見ていると毎回湯楽になってしまいます。そして毎回大満足で帰っています。段々改装もされお風呂や部屋も綺麗になり快適さが増しているように感じます。また従業員の方の対応も良く心地よく思います。また来年もよろしくお願いします。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
とも様
この度は、当館湯楽をご利用いただきありがとうございます。
いつも当館をご利用いただき嬉しく思います。
再利用のお客様に支えられている部分も多く感じており、今回とも様より暖かいコメントをいただき、とても励みになりました！
また、改装後のお庭もご覧いただけただでしょうか？今後も改装工事を重ねて参りますので、是非お楽しみいただければと思います。
最後になりますが、来年も是非お越しくださいませ！
とも様のまたのご利用、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度も訪れている城崎ですが、
料理も接客も貸切風呂もいままでで1番の宿でした！
夜ご飯も朝ご飯もとにかく料理がすごいです。
量もたくさんあって、
見た目からも楽しませてくれました。
食後のデザートは新入社員の方が考えて作ってくれたそうで、見た目も味も素敵でした。
お部屋に料理を持ってきてくださる方の
接客も素晴らしく若い従業員の方の丁寧な対応に
脱帽です。
宿の中に貸切風呂もたくさんあって大満足でした。
また家族みんなで泊まりに行きます。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
まきまき様
この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございます。
何度も訪れている中での「1番」、この口コミを拝読させていただいた際に大変光栄なお言葉を頂きほっとしました。
お料理でございますが、地産地消を心掛けており、旬の食材をふんだんに使用したお料理の数々はとても満足のいくお食事だったのではないでしょうか。
また、料理内容ですが調理場スタッフが試作会議で毎シーズン新しい料理を考案しており、今回、新入社員の考案で完成したデザート料理の他にも数多くございます。
館内のお風呂や接客対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き幸いでございます。
最後になりますが、また家族みんなで泊まりに行くと言ったお言葉、大変嬉しく思います。
まきまき様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
カニ料理、但馬牛、鮑とどれも大満足の味でした。手づくりデザートも大変美味しかったです。
料理のサービスは、予約した貸し切り風呂の時間に合わせて出していただきありがたかったです。その他予約無しで入れる貸し切り風呂、普通の温泉風呂と種類がたくさんありました。お部屋はモダンスタンダード「璃楽」を利用しましたが、新しくとても快適でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
あっちゃん様
この度は、城崎温泉湯楽へお越しいただきありがとうございます。
お料理など満足頂き大変嬉しく思います。
但馬地方の食材をふんだんに使用したお料理はどれも大満足のいく内容だったと思います。
また、料理提供につきましては、貸切風呂に合わせた配膳を心掛けておりますので、問題なくご利用いただけて何よりでございます。
館内のお風呂屋お部屋につきましても、お褒めのお言葉を沢山頂き嬉しく思います。今後も改善できるところなど、他のスタッフと話し合ってより良いものにしていきたいと考えております。
最後になりますが、あっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
女性3人でカニを食べに宿泊してます。
コロナ禍で、行けなかったのですが、久々に利用しました。
やっぱり、湯楽が一番です。
料理 部屋 接客 全て良し！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
かあさんさま
以前より城崎温泉湯楽を御贔屓にして頂いており誠にありがとうございます。
今回も最高のご評価を賜り深く感謝すると共に社員一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
コロナ明けの久々のご旅行という事で当館にお帰り頂く中、ご期待通りの対応ができた事に心撫でおろしております。
御記載頂きました一番のお褒めの言葉を糧により一層ご満足頂ける宿を目指し取り組んで参ります。
また是非お越し下さることを心より楽しみにお待ち致しております。
この度もご利用いただき誠にありがとうございました。
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
接客は良かったと思いますが、従業員の方の返答が全て間違えていたりで、夜になると店はまた開くので早く来てくださいと言われ、夜行ったら行きたかった店は全て閉まっていました。
何回も聞いたのに、あいています。と言われ早くチェックインさせたかったのか、態度は悪くはないですが、情報の把握は出来てない従業員が多かったです。
全てに置いて、段取りや説明がたどたどしく悪かった。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ふきちんさま
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
接客態度のご評価を頂き嬉しく思っております。
地域情報の把握につきましては正しい情報を的確にお伝えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
知識を学び蓄え、お客様の楽しい旅の思い出の一助となるように精進致して参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
料理の質が高く、見た目にも良い。接客も丁寧。部屋は昔ながらの和室を選択して城崎のノスタルジックさを感じることが出来る。外湯は３箇所が徒歩５分以内。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
ゴンさま
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
非常に高いご評価を頂き、大変嬉しく思います。
今後も当館一番の売りの料理を中心に、またお越し頂ける機会がありましたらより一層ご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご来館社員一同心よりお待ち致しております。
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 朝夕お部屋食【パパ☆ママ応援◆赤ちゃんの温泉デビューへおススメ】色んなお子様無料特典付☆ベビープラン
- 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回、母と息子(0歳７ヶ月)を連れて宿泊させて頂きました。とても綺麗なお宿で、部屋も広く、息子用に…
今回、母と息子(0歳７ヶ月)を連れて宿泊させて頂きました。とても綺麗なお宿で、部屋も広く、息子用にバンボやおしりふき、小さい布団まで用意して頂き、とても助かりました。食事は朝夕ともに部屋食で、とても豪華で大満足です。またスタッフの方々がとても感じが良く、気持ちが良かったです。お風呂も貸切で、ベビーバスやベビーチェアがありとても助かりました。赤ちゃん連れでこんなに助かるお宿は私自身初めてでした。ただ部屋の至る所に大きなほこりの塊が落ちていた事や、上や横の宿泊者の足音や戸を閉める音、廊下を歩く音がドンドンと響きかなりうるさかった事が残念でした。それ以外はとても良いお宿だったので、また親子三世代で泊まりに行きたいと思います。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
あいかさま
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族一同様の楽しい旅の思い出にして頂けたようで大変嬉しく思います。
お子様へのサービスが、行き届いていたとご評価いただきありがとうございます。
当館は小さなお子様連れのお客様も多く、出来る限り旅の荷物の負担が減るようにご準備致しております。
またお子様のご成長と共にご来館頂けると嬉しく思います。
掃除の不行き届きに関しては申し訳ございませんでした。
ご意見を周知し徹底して参ります。
館内の音に関しては、改装するたびに防音施策を講じておりますが、基本木造建築の為、限度がありご迷惑をお掛けしました。
今後も改装の中で防音工事に努めて参ります。
また機会がございましたら是非お待ち致しております。
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
部屋に7匹の巨大カメムシが出ました。何回取ってもらっても、すぐにカメムシが湧いてきて、ゆっくり安ら…
部屋に7匹の巨大カメムシが出ました。
何回取ってもらっても、すぐにカメムシが湧いてきて、ゆっくり安らぐ所か常に気を張って恐怖でした
あまりに湧いてくるので、カメムシの虫除けを部屋にふりかけて貰いましたが、部屋が終始殺虫剤臭くて気分が悪くなりました
カメムシを取って頂いても潰して取っていたので臭かったです
帰りには、チェックイン時に車の鍵をお預かりしますといわれ、預けていたので、車の鍵を下さいとスタッフに声をかけたにも関わらず、一向に持って来てくれないので同じスタッフに声をかけると、預かってないですねーといわれ、結局探してもらったらフロントにありました。
見当たらないならせめて、声かけるべきだと思いますし、ひたすら待たされてた私たちはなんなんだったのでしょうか。
最後の最後にほんとにがっかりしました
ご飯は美味しかったです
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
たまちゃんさま
この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
カメムシの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
温かくなるにつれてこの地域は山に囲まれている為、日によってカメムシが大量発生しておりました。
御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期的に害虫駆除を行っておりますが、ご指摘頂きました点を踏まえ駆除対応を致しました。
また、鍵の件では確認不足によりご迷惑をお掛け致しました。
2度3度の繰り返し確認を行いこのような事の無いように努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子連れで行ったのですが子供椅子やおしりふきを用意してくれたり良かったです。
夕飯も美味しくて量も多く満足でした！
お風呂もたくさんあり良かったです。
おすすめです！
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお声を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お料理のボリュームに満足されたようですね！
当館は、おしり拭きやおむつ箱、ベビーマットなどベビーグッズを豊富に兼ね備えており、お子様連れでも安心してご宿泊していただけます。
哺乳瓶の洗浄や離乳食の温めもさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。
また、3歳未満のお子様がいるご家族を対象とした「ベビープラン」が！
お部屋食確定となり、お子様の当日の急な体調不良によるキャンセルにも無料で対応しております。
お客様それぞれに合ったプランで、特別なひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
それでは、りなち様のまたのご利用をお待ちしております。
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
銀婚式記念に宿泊
貸し切り風呂を満喫
カニや鮑の豪華な食事に舌鼓を打ち
満足感でいっぱいでした
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は、大切な記念日に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご結婚25周年おめでとうございます！！
貸切風呂やカニ料理を堪能され、ご満足いただけたようですね！
私たちは、これからのお二人の益々のご健康とご多幸をお祈りいたしております。
幸せな結婚記念日が末永く、くり返されますように・・・
是非、またお二人の思い出作りにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております！
返信日：2024/3/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
城崎温泉街の奥の方にありますが、建物もきれいで、食事がとても美味しいお宿です。カニもそれ以外の料理もどれも美味しくて、大満足でした。朝御飯も卵かけや小鍋で炊き立てのご飯など、他にはない工夫があって良かったのですが、ご飯のおかわりがあることを後から知らされたのが少し残念でした。お風呂は予約の貸し切り花のお風呂に入りました。贅沢な気分ですばらしかったです。予約なしの貸し切り風呂は、 QRコードを読み込んで空き状況を見ていくのですが、大きい方にタイミングよく入ることができました。とてもキレイで気持ちよかったです。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は、当館を選んでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて、口コミを頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理や貸切風呂に満足していただけたようですね！
ご朝食の際に少しでも残念な気持ちにさせてしまった事、悔しい限りでございます。
次回ご利用される機会がありましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
当館の立地につきまして、駅から少し離れておりますが、鴻の湯やまんだら湯、御所の湯など徒歩5分圏内にございます。
また、四季折々の景色をご覧いただける「ロープウェイ」が近いことも魅力！
散策される際、是非立ち寄ってみてくださいね！
ヒメ様のまたのご利用お待ちしております。
返信日：2024/3/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
新婚旅行で伺いました。
駅からは歩くと少し距離がありますが、お土産屋さんをはじめカフェや食べ歩きのお店もあり、「後でここ寄ろう」なんて目星をつけながら歩くのが楽しかったです。
お宿は、すっきりモダンな和室に美味しいご飯で、大満足でした。
お風呂は男女別の内湯もありましたが、貸切風呂の予約をチェックインの際に聞いてくださったので、滞在中はそちらを利用。ほのかなフルーツの香りに和みながら、他のお客さんに気兼ねせずゆっくり浸かれたのが嬉しかったです。また、大浴場や露天風呂は外湯で満喫しました。
帰るのが惜しいくらい、本当にお腹も心も満たされた二日間でした。
またいつか、記念日やお祝いなどの少し特別な日に利用したいなと思います。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想をいただきました事、お礼申し上げます。
連泊でご利用いただき、二日間で異なったお料理もお楽しみいただけましたでしょうか？
素敵な新婚旅行になった様子が伺え、大変喜ばしい限りです！！
こみ様がおっしゃる通り、城崎町内には一日では回り切れないほど様々なお土産屋さんや食べ歩きスポットが！
イチゴ大福や但馬牛コロッケ、足湯につかりながらスイーツをほおばるなど．．．
城崎へ訪れた際は、町内散策をお楽しみくださいませ！
こみ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日：2024/3/9
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【地物松葉の花咲くカニ刺し付き♪】カニ鍋＆焼きガニ＆茹でカニ＆活鮑＆但馬牛ステ−キ付き★冬爛漫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Nice room, great food and excellent service!
城崎温泉を訪れるのは初めてでしたが、湯楽で素晴らしい滞在を楽しみました。ホテルに車で到着すると、スタッフが積極的に近づいてきて、荷物の降ろしや駐車の手伝いをしてくれました。女将さんから暖かい歓迎を受け、スタッフからは日本語が苦手な私たちにも丁寧な部屋の案内がありました。彼女は最善を尽くしてくれましたし、彼女のおもてなしを感じることができました。私たちは夕食を午後6時15分に予約し、素晴らしいカニ料理を心ゆくまで楽しみました。夕食中、熱心でプロフェッショナルなサービスに感動しました。彼は私たちのリクエストや料理に関する質問に喜んで応えてくれ、親切に日本の文化などについて話してくれました。地元の方と楽しくコミュニケーションをとる機会を得ることができて、本当にプラスでした。湯楽を皆さんにお勧めしますし、再訪を楽しみにしています。素晴らしい旅行にしてくれた皆さん、ありがとうございました。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
eddy様
この度は城崎温泉湯楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めての城崎温泉に際して、当館をお選び頂けたことが、とても嬉しく思います。
英語が話せるスタッフも一部いる中で、そうでないスタッフがほとんどな当館になりますが、国内だけでなく、海外からご来館頂いたお客様に対して、少しでも日本の良さを知ってもらえればと思い拙くはありますが、一生懸命の英語でお伝えしたいとスタッフ一同考えております！
また、お料理やお食事中のスタッフの会話などにつきまして、その1つ1つがeddy様にとって満足のいく内容になり幸いでございます。
もし、日本へ旅行に行かれる機会がありましたら是非、もう一度城崎の地へお越しくださいませ。
eddy様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
Thank you for staying with us. We look forward to seeing you again!
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
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- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お食事も美味しくお風呂も綺麗でよかったです。
それと、お部屋担当の方々やお食事の担当の方々の接客がとても丁寧で気持ちよかったのが印象的なお宿でした。
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa＆Gardens からの返信
北ちゃん様
「年に一度のカニ旅行」この舞台に当館湯楽を選んで下さったこと、誠に感謝申し上げます。
どんな瞬間を切り取っても最高だったと言って頂ける事は、当館にとって最大のエネルギーに！
このようなお客様との関わりを大切にし今後も精進して参ります旨、お約束させて下さいませ。
またのご利用お待ち致しております。
返信日：2024/3/4
