JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見のクチコミ・評価

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多数ある横浜・川崎地区の中のホテルから当ホテルをお選びいただけたことにお礼申し上げ、
また駅チカや清潔感の点ではご満足頂けたご様子でありがたく思います。
ソフト面での接客サービス面では、立地や新鮮味に劣ることの無いようスタッフ一同精進しておりますが
まだまだ至らぬ点も多数あり失礼をお掛けしております。
今後も急なお泊りにかかわらず、ビジネスシーンはもちろんレジャーシーンなど機会がございましたら
お越し頂ければ幸いと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げてます。　　支配人

返信日：2012/7/26

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お選び頂いた早割りプランは、日程が決まっている方にとっては大変お得なプランでございますので
この度のお声には嬉しく感じております。
海の日を越えて夏が始まりました。横浜、鎌倉など、四季折々の風情が感じられたりイベントが催されたりと、
様々なシーンで行ける観光地でございます。
また機会がございましたら、お早目のご予約にてお待ち申し上げております。　　支配人

返信日：2012/7/26

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもって、チェックイン時のフロント係りの不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。既に再指導、再徹底を致しました。
立地や清潔さなどの評価に甘んじることなく、サービス面での心がけをより意識して日々精進しておりますが、
せっかくの高評価を恥ずかしく思います。しかしながらこの度のご指摘はありがたく頂戴いたします。
これに懲りず、また近郊にお越しの際は、是非ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い申し上げます。　　支配人

返信日：2012/7/26

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
当館は横浜駅まで約15分、川崎駅まで4分、品川駅まで約20分と横浜、川崎、東京にも出やすい場所で穴場スポットとなっております。また、今年の秋には駅ビルが完成予定ですので今まで以上に活気あふれる町となってゆきます。合格点のお言葉を頂きとても安心致しました。
開業をしてから約２年になろうとしております。いつまでも清潔で綺麗な状態のお部屋をご提供できるようにこれからも精進して参ります。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/17

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

平素よりホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。また心温まるご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館コインランドリーはフロントのすぐ上の階にご用意がございます。またフロント階にはコーヒーメーカー、や自動販売機、電子レンジ、製氷機のご用意がございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
思い出作りのお役に立てられたようで嬉しく思います。私共もとても励みになります。これからも皆様に安らぎとお寛ぎの空間をご提供して参ります。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
お部屋につきましては常に清潔を保ち、快適なお部屋を提供させていただきますよう心掛けております。浴槽は通常のサイズより少し大きめの140cm/180cmサイズでご用意させて頂いております。
心温まるお言葉を励みにし、更なる向上を目指していきたいと思います。
携帯充電器について常に点検致しておりますが、不自由な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
次回おもてなしの機会をいただけるようまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたようでとても安心致しました。また、全てにおいての高評価をいただきスタッフ一同嬉しく思うと同時にとても励みになります。開業して約２年とまだまだ未熟ではございますが、皆様に愛されるホテルを築きあげていきたいと存じます。
今後ともホテルメッツ横浜鶴見をご自愛下さいますようお願い申し上げます。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。
当館の最大セールスポイント「駅チカ」を実体験して頂き、ご感想をお寄せいただいて嬉しく思います。JR鶴見駅東口から徒歩1分の所に当館はあるので人通りも多い為皆様に安心してご宿泊いただけるよう最新のセキュリティーシステムを導入させていただいております。お気に召していただいた様で安心いたしました。
日頃より心からのおもてなしでお客さまに接して参りましたが、朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申しあげます。今後このようなことの無いように指導させていただきます。
次回おもてなしの機会を頂けるようまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

平素よりホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
高評価を頂き有難うございます。当館は今年の10月で２年が過ぎようとしております。いつまでも綺麗で清潔な状態を保てるよう精一杯努力して参ります。今後も出張での疲れを癒しに当館へお越し下さいませ。暑い日が続いておりますのでお身体に充分ご留意下さいませ。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
皆様に気持ちよくお寛ぎいただけるように水回りやお部屋の隅々まで気を付けて清掃を致しております。清潔で気持ち良くご宿泊して頂いたとの事で安心いたしました。
横浜旅行の思い出作りのお手伝いができたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。
朝食は14種類ございますが、いくつかお持ち帰りが出来るメニューもございますので次回ご宿泊される際は是非ご利用下さいませ。当館はまだまだ未熟ではございますが、皆さまから愛されるホテルを築き上げていきたいと思います。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロント　長谷川

返信日：2012/7/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
重いお荷物を持ったままのご移動は大変かと存じます。またご宿泊の機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。33時間ステイプランでは12時チェックイン・21時チェックアウトとなっており、お早めにお部屋に入られお休み頂くこともでき、また遅めのご出発ではお部屋でお休みなられるか外出されるか等お客様のご都合に合わせてご利用頂けるかと存じます。開業してまもなく2年が経とうとしておりますが今後もお客様が綺麗なお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けます様、努めて参ります。11月には東口に駅ビルCIALも開業し、鶴見駅周辺の雰囲気も変わると思います。ひろ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。　フロント　沖山

返信日：2012/7/9

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
横浜観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？
赤レンガ倉庫でのお買い物・夜はライトアップ、ランドマークタワーの展望台からの眺め、山下公園
でゆっくりお散歩・大桟橋からの海の眺めはおすすめです。
また開業してからまもなく２年が経とうとしておりますが、今後もお客様が綺麗なお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂ける空間造りに努めて参ります。
ご宿泊頂きましたお日にちが土曜日ということもあり、翌日ご朝食会場が混みあっており、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。　
ご朝食も14種類の中よりお好きなメニューをお選び頂け、サイドメニューによってボリュームのある
セットをお召し上がり頂けると思います。
アリトマン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

返信日：2012/7/7

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
出張でのご利用という事でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご入浴剤・バラのポプリ・青竹踏み・ナノイー・マイナスイオンドライヤーは他のお部屋にはなく、レディースルームのみとなっております。またフロントと同じフロアにお部屋があり、女性の方お一人様でも安心してお泊り頂けると思います。枕も各お部屋２種類（テンピュール・羽毛）を置いており、お好みに合わせてご利用くださいませ。女子旅プランでは、ご入浴剤の他にミネラルウォーターのお渡し、ミキモトコスメプランではクレンジング・化粧水・保湿クリームのセットをお渡ししております。次回お越しの際にはこちらのプランもお試しください。おいけ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　沖山

返信日：2012/7/7

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねて口コミのご投稿、高評価をいただけたことを大変嬉しく思います。
期間限定でやっておりました無線LANルーターの無料貸出でございますが、
好評につき期間を延長をしております。（終了期間は現在未定でございます。）
お部屋でのインターネットを快適にご利用いただければと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀田

返信日：2012/7/4

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
羽田空港からの利便の良さは当館の長所の一つでございます。
都心や横浜などの観光地などの拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉は私共の励みになり大変嬉しく思っております。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀田

返信日：2012/7/4

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

平素よりホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私共のアピールポイントの駅隣接のご感想をいただくことができ嬉しく思います。今回とてもお寛ぎいただけたようでとても安心いたしました。お知り合いの方との会食は楽しめましたか？鶴見駅東口も徐々に新しくなり今年の秋には駅ビルが完成予定です。駅周辺が今まで以上に活気あふれてくると思います。当館も今まで以上愛されるようなホテルを目指して参ります。鶴見にお越しの際は是非ご利用下さいませ。　フロント　長谷川

返信日：2012/6/24

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は数ある中からホテルメッツ横浜鶴見をお選びいただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルを初めてご利用いただいてお寛ぎをいただけたようでスタッフの対応に付きましてもお褒めのお言葉を頂戴しご期待に添う事ができて対応させていただきましたスタッフを始めとても嬉しく思います。清掃につきましては通常のお部屋のお掃除は朝10時から、玄関入口周りは朝9時からの清掃とさせて頂いておりますが貴重なご意見として今後の改善策にさせていただきたいと思います。
開業してまだ2年足らずと未熟ではございますができるだけ皆様にご期待に添う事のできようなホテルを築いてゆきます。またのご利用をお待ち申し上げております。　フロント　長谷川

返信日：2012/6/12

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
当館は他のメッツチェーンに比べてまだまだ浅いですが、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう常に最善をつくしております。ご利用いただきましたお部屋は16平米でございまして、ご感想を拝読しご期待にそうひと時をご提供できました事をとても嬉しく思います。東京にも横浜にもお出掛けしやすい場所としても皆様からお声をいただいておりますので
今後ともホテルメッツ横浜鶴見のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　フロント　長谷川

返信日：2012/6/12

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
横浜でのご旅行は充実したお時間になりましたでしょうか。思い出作りのお手伝いが少しでも
出来たのであれば幸いと存じます。
当ホテルは、JR京浜東北線と京浜急行線が利用でき交通の利便性が良いので、横浜方面はもちろん
みなとみらいや中華街、羽田空港方面などへのアクセスも苦ではありません。
今後も、横浜近郊へお越しの際は、レジャーシーンならびにビジネスシーン等でもホテルメッツ
横浜鶴見をご活用頂ければ嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　副支配人

返信日：2012/6/10

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたというお声をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルはＪＲ鶴見駅東口を出てすぐ右に曲がり、駅ビルを過ぎた右に見えてまいります。東口からは徒歩１分もかからずご到着できるかと思います。今秋、JR鶴見駅東口に駅ビルＣＩＡＬが開業いたしますので、秋以降はショッピングも気軽にお楽しみいただけます。朝食は、お米のメニューも含めて全１４種類からお選びいただけます。ホテル周辺の飲食店などのご案内は、ホテルロビーのパンフレットラックにご用意しており、オススメのお店をピックアップして載せております。
横浜に寄られる機会がございましたら、またどうぞホテルメッツ横浜鶴見をよろしくお願い致します。

返信日：2012/6/3

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同心から嬉しく思います。
朝食はテイクアウトできるメニューもあり、お部屋でのお食事もお楽しみいただけます。
メニューの変更も随時ありますので、その際はフロントでご案内させていただいております。
またご機会がございましたら、是非ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいませ。

返信日：2012/6/3

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、総合的に高評価を頂け、大変嬉しく思います。
ご存知のように、鶴見は横浜と川崎の間に位置しており、どちらへ御用がある場合でもJR京浜東北線や
京浜急行線にて移動できる立地になっておりますので、何気に利便性が良く、穴場な環境となっております。
近隣には飲食店なども豊富にあり、近場で用が足せる為、私共も重宝しております。
ハード面･ソフト面を含め、お寛ぎできる環境造りを目指しておりますので、今回のお声はありがたく頂戴いたします。
次回も近郊へお越しの際は、当ホテルを拠点として各方面へ繰り出してみてください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　副支配人

返信日：2012/5/30

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

毎度、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご要望に対して最善を尽くすこともサービスの一つと考えますので、今回のお声を頂けた事を嬉しく思います。
開業して以来、清潔さや新鮮さを保てるよう努力をしておりますが、お客様からもその部分の評価を
多数頂けていることで実感できる面もあり、ますますの精進につながります。
今後も頂きましたお声に恥じることなく、また期待を裏切ることのなきようスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　副支配人

返信日：2012/5/30

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
レディースルームでのご滞在はいかがでしたでしょうか。もしお気に召して頂けたなら、
次回は是非レディースルームでのご予約をお待ちしております。
また、ロビー設置のポットのお湯の件につきましては、大変失礼を致しました。ご提供するのであれば、
それなりの用意を予めすべきと考えますので、とても恥ずかしく思います。ご指摘を頂けた事はありがたく感じております。
今後も近郊にお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をよろしくお願い申し上げるとともに、お気づきの点を
挙げて頂ければ幸いと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　副支配人

返信日：2012/5/30

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい失礼を致しております。
まずもって、朝食会場におきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のお声を頂戴しまして、ベッカーズへは既に報告及び指導の再徹底を申し付けております。
折角ホテルの料金・設備等に評価を頂いたにも拘わらず、嫌な思いでご出発されていらっしゃった
ことが残念でなりません。
万が一機会がございましたら、これに懲りず御利用頂ければ幸いと存じます。そしてお気づきの
点を気兼ねなくお申し付け下さいませ。
大変失礼を致しました。　　　　支配人

返信日：2012/5/25

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いくつかのホテルを御利用されての経験からのお声と感じました。御利用のお部屋は16�u、
一般的にシングルルームとしての部屋をセミダブルルームとしても販売しております。
生憎当ホテルは9割がこのタイプの広さであります。おっしゃるとおりビジネス特化型のホテルと
して運営しておりますので、部屋の広さ以外で魅力のある部分を創造していきませんと勝負できません。
シティホテルにはシティホテルの、当ホテルには当ホテルの良し悪しや使い勝手があります。
良い部分は更に良く、悪い部分はすぐに改善をしていけるホテルを目指して努力しております。
今後も機会がありましたら、お気軽にご来館くださいませ。　　　副支配人

返信日：2012/5/25

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂けまして、大変ありがたく感じております。
数ある中から当ホテルをお選び頂けました事も嬉しく思います。
やはり人気のスポット周辺からホテルは満室になっていきますが、第一候補の横浜桜木町方面への
アクセスはいかがでしたでしょうか。桜木町･関内や羽田・川崎周辺に御用のあるお客様からも
何気に利便性のよさを感じて頂ける鶴見ではございますので、穴場として御利用される方も
いらっしゃるかもしれません。
またホテル周辺も飲食店も豊富にありますので、今後もビジネスシーン以外でも近郊にお越しに
なることがございましたら、比較対象の一つのホテルとしてご記憶願います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　副支配人

返信日：2012/5/25

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日産スタジアムでのイベントは良い思い出になりましたでしょうか。
当日は女性2名でのお泊りされるお客様が多数見受けられ、女子会さながら室内でもイベントの
話題で盛り上がられたことでしょう。
レジャーシーンでもビジネスシーンでも、その日の疲れは残ります。ゆっくりゆったりして頂く
空間造りを心がけ、翌日を元気に迎えられたのであれば嬉しく思います。
今後も横浜近郊へお越しの際は、是非ともホテルメッツ横浜鶴見をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　副支配人

返信日：2012/5/25

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のドアの件ですが、お手を煩わせる構造で大変申し訳ございません。オートロックにより確実に
ドアを閉める構造と防音効果構造により重さが出てしまいます。
こちらでお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ホテル周辺の鶴見駅前は交通の利便性が高かったり、飲食店なども豊富で私共も重宝しております。
秋口には駅ビルのCIALも完成いたしますので、また新たな鶴見駅となっていきます。
今後も機会がございましたら、是非ともホテルメッツ横浜鶴見をよろしくお願い申し上げます。
副支配人

返信日：2012/5/25

ホテルメッツ横浜鶴見からの返信

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日産スタジアムでのイベントは充実したお時間を過ごされましたでしょうか。
立地や清潔感などのハード面より、接客サービス面のご評価を頂けた事に大変ありがたく嬉しく思います。
確かに初めての場所に行くことはたくさんの不安が付き物でございます。その不安を少しでも
解消し、楽しい思い出の1ページを作るお手伝いが出来たのであれば幸いと存じます。
今後もイベントはもちろん、ビジネスシーンでも近郊にお越しの際は是非ともホテルメッツ横浜鶴見へ
お越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　副支配人

返信日：2012/5/25