洞爺サンパレス　リゾート＆スパのよくあるお問合せ一覧

恐れ入りますが、ルームサービスは行なっておりません。ご了承ください。 続きを読む

当ホテルは、湖畔に添って横長のホテルとなります。 ホテル中央部にエレベーターがあり、エレベーターに最も近い客室は[和室][モダン和室]となります。 上記どちらかでご予約頂きエレベーター近く希望されてる旨... 続きを読む

★☆　無料送迎バスのご案内／電話予約制　☆★ 札幌出発場所■札幌市中央区大通西4丁目 道銀ビル裏（南側） 受付集合場所■道銀ビル地下1階 　　地下鉄大通駅出口９番直結 　（地下鉄　大通駅 出口９番の階... 続きを読む

屋外駐車場を無料でご用意しております。 空いているスペースに駐車して下さい。 (係員がいる場合は誘導致します) なお、駐車場の予約は承っておりません。 何か特別な御事情がある場合はホテルまで御相談下... 続きを読む

ＪＲ洞爺駅からホテルまでの送迎はございません タクシー・又は路線バスをご利用ください。 【タクシー】 所要時間：約20分 料金　　約2,000〜3,000円 ※道路状況により異なる 【路線バス】 ＪＲ洞爺駅... 続きを読む

新千歳空港からホテルまでの送迎はございません。 ＪＲ・路線バス又はタクシーをご利用ください。 ■公共交通機関　／JR北海道→タクシー／約2時間30分 【新千歳空港】･･･JR（快速エアポート）･･･[JR南千歳駅... 続きを読む

札幌駅からホテルまで有料バスがございます お客様ご自身での事前予約が必要です 札幌駅前⇔ホテル 札幌駅バス停/札幌駅バスターミナル10番のりば ホテル最寄りバス停/東町 大人　2,830円/片道　（5,020円/... 続きを読む

チェックインは14：00 チェックアウトは10：00でございます 続きを読む

大浴場の営業時間は 5:00〜25:00でございます 上記時間以外は完全closeとなります。 【追記】 感染症対策として日帰り入浴を休止する場合がございます。 その際平日で連泊のお客様は大浴場のご利用は、5：0... 続きを読む

申し訳ございませんが、ペット同伴客室がない為ご利用頂けません。 また、車中にペットを置いてのご宿泊はご遠慮くださいませ。 （駐車場は屋外のみで日陰部分がございません） 続きを読む

ご覧いただけます。 当館は全室レイクビュー、洞爺湖をご覧頂けます。 ただし、フロアの高低により若干の差がございますので、ご了承下さいませ。 続きを読む

4月末〜10月末まで洞爺湖ロングラン花火大会開実施致します。 20：45から最初は温泉街より船で打ち上げながら当ホテルに向って来ます ホテル正面見所は21：00から約5分間となります。 建物の陰になりお部屋からご... 続きを読む

◆モダン和室 和室と記載はありますが、畳にお布団ではありません。 琉球畳の上にローベッド（低いベッド）が２台、エキストラベッド利用で最大３名様迄ご利用可能なお部屋です。 ◆モダン洋室 絨毯のお... 続きを読む

・加湿器のレンタルを行っております（数量限定） ご希望のお客様はご連絡下さいませ。 ※数量限定の為、手配出来ない事も御座います。 ・空気清浄機はモダン和室・モダン洋室・モダン和洋室・特別室に設置し... 続きを読む

同じお部屋タイプを複数ご予約の場合は、お近くでご用意可能です。 しかしお部屋の組み合わせによっては、お部屋離れてのご案内となる場合がございますので、複数部屋をご予約の際はご相談くださいませ。 続きを読む

当ホテルでの禁煙室は ・モダン和洋室 ・モダン和室 ・モダン洋室 上記3タイプのみでございます。 その他の客室（和室・洋室）は、消臭対応でのご案内となります ※7/1〜より室タイプ問わず全室禁煙とな... 続きを読む

別料金にて手配を承っております。 サイズ：５号(１５センチ)・６号(１８センチ)・ 生クリームもしくは生チョコタイプにて。 ローソクやメッセージ入りのチョコプレートもご用意致しますので、ご希望のお客様... 続きを読む

プール内レンタルコーナーにて各種レンタルを行っております。 ・水着のレンタルは300円/1着（男性、女性、お子様も同額） ・スプラッシュリバー（ボートレンタル）500円/50分 ・浮き輪の貸し出し400円（もちろん... 続きを読む

送り状の備考欄に『宿泊日』『ご予約名』を必ずご記入ください。 送付後ホテルにご連絡をお願いします。 送付先住所は次の通りです。 〒049-5731 北海道有珠郡壮瞥町字洞爺湖温泉7-1 洞爺サンパレス　リゾー... 続きを読む

【ベビーバス】【ベビーチェア】 無料貸し出しを行っております。 数に限りがございますのでご了承くださいませ。 【ベビーベッド】 男女各脱衣所にご用意がございます。 ※赤ちゃん用石鹸やシャンプーなど... 続きを読む

Wi-Fiが全客室でご利用頂けます。 貸し出しＰＣはご用意ございません 続きを読む

高校生以上はご宿泊を承ります。 未成年の方は親御さんの許可を得て頂き当日は学生証や運転免許証等ご本人様を確認出来る身分証をご持参下さい。 なお、中学校卒業後であっても高等学校入学前（中学３年生の方の... 続きを読む

・ベットガードについて 当ホテルにはベットガードのご用意が御座いません。 ベッドは移動不可で壁とベッドの間に隙間が御座います。和洋モダンルームはベッドが移動出来ますので和洋モダンルームをご利用下さいま... 続きを読む

バイキングのレストラン会場には７大アレルゲン表をご用意しております。 (卵・小麦・そば・落花生・乳・エビ・カニ) ※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量... 続きを読む

飲食物の持ち込みは衛生面の問題からお断りしております。 ホテル内の自動販売機・売店でご購入頂きますようお願い致します。 続きを読む