皆様、本当にありがとうございます。

ここ２日間で１０件近いクチコミのご投稿をいただきました。
（返礼が遅くなっており申し訳ございません。本日中にお礼申し上げます）

これも多くのお客様にご来館いただいているからこそ。
本当に感謝いたします。

続々と届く嬉しい内容のクチコミは、この夏、≪毎日が土曜日≫といった忙しさが続く
熱川館スタッフにとって、何よりの疲労回復剤です。

ことに最近の内容はスタッフをお褒めいただく事が多く、何より嬉しく思っております。

もちろん反省すべきご投稿内容もいただいております。

しかしながら私が常に思っている事。
『クレームは最大の賛辞である』

何を改善したらよいのかわからない。。。と嘆くことなく
実際にお泊まりくださったお客様が『良くなかった』とおっしゃってくださる事。
逆を返せば、『良くなかったを改善すれば、最高に良かったに繋がる』のです。

そう思って常にどんなお声であっても、真摯に耳を傾けております。
それができなくなったら、私は若女将として失格だと思います。

お声の内容によっては、すぐに改善できないことも多く（館内の修繕等）
本当に心苦しく思っております。

しかしながら、優先順位をもって必ずや改善することを皆様にお約束いたします。

熱川館は皆様のお声をちょうだいしながら、少しずつ皆様と共に成長していく旅館でありたいと切に願います。

伊豆　熱川温泉　眺望絶佳の宿　熱川館
若女将　稲葉