本日クチコミのご投稿を頂いたお客様＜さのさの様＞からのお言葉で学ばせていただきました。

さのさの様のクチコミの一文をご紹介いたします。

『十分に合格点ですが、あえて言わせて頂くと子供連れの担当には子育て経験者が良いかと。ぐっすり昼寝している子供のそばで担当の方が声を張って説明するので起きるのではないかとドキドキしていました。また火を使った料理や熱いお皿を子供の手の届く距離に置くのは少し怖かったですが、これは子育て経験がないと。。でも大変満足です！』

との一文です。

これには私自身、ハッとし、大きな事を学ばせていただきました。

確かに子育て経験者ではないとわからないことは沢山あります。

私自身が母になって、わかったこと、体験したことが沢山あります。

・寝ている子供が途中で起こされたら、その後ぐずって大変
・今寝てくれれば、食事中ご機嫌でゆっくりできる♪
・やっと寝かしつけたのだから、起こさないで〜

など。

そして、危ないこと、危ないものが大好き。

『熱いからダメよ』といったって、聞いてくれる訳など無く、必要以上に接近します。

そしてそんな時の動作は、想像以上に早い事（笑）

ですから今回のご投稿内容は母である私には、ハラハラしたお気持ち、痛いほどお気持ちよくわかります。

でもさのさの様がおっしゃる様に、経験があるからわかる事。

そして私は、新入社員の接客経験も浅く、子育ての経験の無い彼女たちに教える事をしていませんでした。

私がしなければいけない事は、彼女たちを注意することではなく、私の経験を伝える事。

伝えることで、経験したに等しい接遇が彼女たちならできるはず。

もしくはもっともっと経験を積む事で、自ら学んでいってくれるはずです。

今回の不手際は、彼女のせいではなく、私の教育不足です。


またひとつ大切なことをお客様から学ばせていただきました。

そして私も、人に経験を伝えてゆける歳に突入したことに、少し複雑な気分になりました。

若女将　稲葉