ローズ　ホテル　横浜のよくあるお問合せ詳細

Q.悪天候の際は営業を自粛するとなっていますが、雨だとプールは利用出来ないのですか？
A.雨天の場合でもプールはご利用可能です。ただ、屋上にある施設の為、強風・雷発生時・激しい降雨の際は一時利用を制限させていただきます。

Q.混雑時は入場を規制するとのことですが、利用出来ないといったことはないですか？
A.混雑時は一旦お部屋でお待ちいただき、係より順番にご連絡させていただいておりますので、ご利用出来なかったといったケースは発生しないよう努めております。

Q.ホテルの利用は無いのですが、プールだけの利用はできますか？
A.当館の屋上プールはご宿泊のお客様または日帰りプラン（デイユース）利用のお客様のみご利用いただけま す。
　※刺青をされたお客様、伝染病・皮膚疾患をお持ちのお客様、包帯をされたお客様のご利用はお断りしております。

Q.子供だけで利用できますか？
A.メインプールは水深約120cmございます。必ず保護者もご一緒にお越しくださいませ。
※おむつの取れていないお子様はメインプールとジャグジーはご利用いただけませんが、プール用おむつをご着用の上幼児用プールをご利用いただけます。

Q.浮き輪などのレンタルはありますか？
A.浮き輪のご用意はございませんので、ご自身でご持参くださいませ。プール受付にて空気入れをご用意して おります。
※屋上のプールでございますので、ビーチボール等飛ばされやすいものはご遠慮くださいませ。
　
Q.貴重品はどうすればいいのでしょうか？
A.客室内のセーフティボックスをご利用いただくか、フロントへお預けくださいませ。
　プール内での盗難、紛失事故等には責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

Q.客室から水着を着てプールへ向かっても平気ですか？水着のまま客室へ戻ってもいいですか？
A.お持ちの羽織もの等をお召しになったうえでお越しくださいませ。
　※客室のスリッパ、ナイトウェアでのお越しはご遠慮くださいませ。
　
Q.プールサイドで飲食はできますか？
A.お食事とご飲酒はご遠慮くださいませ。水分補給のためのお飲み物の持ち込みは可能でございます。
　（瓶は破損の恐れがある為お持込みいただけません）

Q.プールで写真撮影や動画撮影をしてもいいですか？
A.他のお客様が映り込まない様にご配慮くださいますようお願い申し上げます。