リッチモンドホテル松本のクチコミ・評価

リッチモンドホテル松本からの返信

いつもリッチモンドホテル松本をご予約いただき、誠にありがとうございます。
この度はホテル朝食でお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どものホテルでは朝食をバイキング形式でご案内しているにもかかわらず、品物を【選ぶ】というバイキングでの楽しさを提供出来なかった事を大変心苦しく思っております。
また、レストランスタッフの対応で大変ご不快な思いをされたかと存じます。
1日の始まりである朝食でお客様にそのような気持ちにさせてしまった事を、
重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
レストランのこのような対応は本来あってはならない問題だと認識しております。
お客様から頂いたご意見は直ぐにレストラン責任者に必ず申し伝えます。
しかしながら、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
お客様の期待を裏切らないよう、ホテルの問題点として深く受け止め、レストランの改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またご利用頂けるとのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進して参ります。
支配人

返信日：2022/8/2

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで、安堵いたしております。設備やスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ所も多くございますが、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、これからも精一杯努めて参ります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

返信日：2022/7/28

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただくことができたようで安堵いたしております。
私どもホテルは、市街地中心部に位置しており、繁華街にも近く、松本城までも徒歩約10分、市内散策にも便利な立地ですので、お仕事にも観光にも是非またご利用くださいませ。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/7/28

リッチモンドホテル松本からの返信

日頃よりリッチモンド松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どものホテルはJR松本駅より徒歩5分の繁華街に位置し、飲食店や観光に便利な立地でございます。フロントにて飲食店情報をまとめた地図なども用意をしております。
ご入用の際はフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/7/26

リッチモンドホテル松本からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度もリッチモンドホテル松本をお選びいただき、重ねてお礼を申し上げます。
「素晴らしい」とのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
この度ご利用いただいたシングルルームは、幅140cmのダブルサイズのベッドがあるお部屋でございます。
広いデスクもあり、出張でご利用の際にもデスクでお仕事などされる際に便利にお使いいただけます。
快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。
これからもお客様にご満足いただけるようなサービスを目指して、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/7/20

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
駐車場につきまして私共の確認不足でお手間をかけてしまいましたが、
そのように仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
テレワークでのご利用とのことでしたが、ご宿泊いただいたデラックスダブルルームはベッドやお部屋が広々としている反面、シングルルームと比べるとデスクが大きくないため、お客様によっては使いにくい場合もございます。
しかしながら、快適にお使いいただけたようで安堵致しました。
立地やご朝食につきましても、ご満足いただけて嬉しく存じます。
またお越しいただけた際には、さらにご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/7/11

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選びいただけたこと、重ねてお礼を申し上げます。
今回ご滞在いただいたデラックスダブルルームは幅160cmのクイーンサイズベッドのあるお広めのお部屋でございます。
快適にご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましても、便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
お客様の仰る通り、1階ガストでのご朝食券を朝の時間帯にお使いいただけなかった場合、
ランチやディナーの時間帯で1,200円分の金券としてお使いいただけます。
私どものホテルテナント「ガスト」のみでご利用可能でございますので、その点だけご留意くださいませ。
そして、「また、松本に行く時には利用したい」と仰っていただけて、嬉しい限りでございます。
スタッフ一同、励みになります。
これからもお客様にいつでもご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/7/11

リッチモンドホテル松本からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度も私どもをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
フロント対応につきましても、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
スタッフ一同、大変嬉しく、励みになります。
お客様がいつでも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、これからもサービス向上に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/6/30

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どものホテルは、基本のチェックインを14時から受け付けておりますが、
お部屋お掃除などが整っていれば13時台のチェックインも可能でございます。
今回は予めご到着時間をご連絡いただいておりましたので、スムーズにご案内ができました。
お客様のご配慮にも、感謝申し上げます。
またお越しいただけた際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/6/24

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選び頂けたこと、大変光栄でございます。
私どものホテルはJR松本駅から徒歩5分、松本城までは徒歩15分程度でございます為、
飲食や観光などにぴったりな立地でございます。
便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
お部屋やご朝食についても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
「また利用させていただきます」と仰っていただけたことは、大変嬉しく、励みになります。
これからもお客様にさらにご満足いただけるよう、サービスを磨いて参ります。
またお客様にお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/6/22

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中より、再度私どもホテルをお選びくださり、大変嬉しく存じます。
また、立地やスタッフの応対につきまして、ご満足いただけたご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
松本駅からは徒歩5分程の距離がございますが、周辺には飲食店も多く、利便性の良い場所にございます。お仕事の方にも、観光の方にも便利な立地でございます。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/6/21

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、JR松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しております。
その為、駐車場のスペースに限りがございます。
ホテル横の最大44台収容可能な機械式立体駐車場を先着順でご案内しておりますが、
満車の場合は少し離れた提携のコインパーキングをご案内させていただいております。
空き状況によってご案内を行っております為、
駐車場利用の際は大変ご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。
その反面、お客様も仰る通り、繁華街ならではのお食事処の選択肢の多さは、魅力のひとつと言えます。
また松本へお越しいただける機会がございましたら、次回もご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/6/19

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は松本の数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいた事、御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食ではお客様にご不便をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
席へのご案内の際の導線などを工夫し、少しでもお客様が快適にご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。
また、食器の回収に関しましてもお客様から頂戴したご指摘をレストラン責任者に申し伝えます。
しかしながら、客室やアメニティ、駐車場係へのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
私どものホテルは2020年の8月に全館リニューアルを実施いたしました。
リニューアルに伴い、畳を使用した和洋室を新たに用意いたしました。
次回、ご宿泊の際などにはこちらのお部屋もお試し頂ければ幸いでございます。
今後もお客様が快適にお休み頂けるホテルを目指し、邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/6/4

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。
朝食で提供をしているメニューが冷えた状態で提供されており、誠に申し訳ございません。
朝食担当者に申し伝え、改善に励んで参ります。
しかしながら、また来年ご利用いただけるとのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
今後も現状に甘んじる事なく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうこざいます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2022/5/18

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルはJR松本駅から徒歩5分の繁華街にございます為、
観光やお食事など便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
しかしながら、シャワーの水圧につきましては、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お子様にも、せっかくのお風呂の時間に痛い思いをさせてしまったこと、大変心苦しいです。
すぐにシャワーのお湯の出方など確認させていただき、改善できるように努めて参ります。
もし、またご利用頂ける機会がございましたら嬉しく存じます。
なにかお気づきの点がございましたら、またいつでもご連絡くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
支配人

返信日：2022/5/17

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
清掃責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
しかしながら、総合的には満足とのお言葉を賜り、胸をなで下ろしております。
次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/5/12

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また平素より全国のリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます。
店舗により、朝食スタイルが異なります。松本では「カフェレストラン　ガスト」にて、和食・洋食のビュッフェスタイルをご提供させていただいております。私共でも、特色あるお食事などもお召し上げりいただけるよう、ガスト責任者と相談し検討して参りたいと存じます。
これからもお客様のご期待に添ええるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/5/6

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも私共ホテルをご利用いただき、心よりお礼申し上げます。
これからも、お客様にご満足していただけるように、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持し、サービスの向上に一層努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうこざいます。
支配人

返信日：2022/4/28

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたシングルルームは、
17.6平方メートルのお部屋に幅140cmのダブルサイズベッドのあるお部屋でございます。
2名様でもお使い頂けるよう広めのベッドをご用意しておりますので、
ゆったりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食も1階のファミリーレストラン「ガスト」にてバイキング形式でお召し上がりいただいております。
感染症対策の為、ビニール手袋やマスクの着用をお願いするなど、ご不便をおかけしておりますが、メニューの数などご満足いただけたようで、安堵致しました。
また松本へお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、サービスにより磨きをかけお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/4/26

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選びいただけたこと、重ねてお礼を申し上げます。
私共のホテルには建物横に機械式の立体駐車場があり、先着順で基本的にはご案内差し上げております。
ただ、立体駐車場に入らない車種でお越しのお客様には平地の駐車場へご案内を差し上げております。
ご予約の際に予め車種を教えていただいておりましたので、スムーズにご案内することが出来ました。
台数に限りもございます為、予めお申し出いただき、私共からもお礼を申し上げます。
ホテルセキュリティ面や、フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もご宿泊いただける全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/4/20

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私共をお選びいただいたこと、嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたデラックスダブルルームは、
27平米のお部屋に幅160cmのクイーンサイズベッドが1台のお部屋でございます。
お客様の仰る通り、ソファを1名様用の椅子がございますので、ゆったりお過ごしいただけるかと存じます。
ソファは追加料金でベッドとしてセットすることもできますので、最大3名様までご利用いただけます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで安堵致しました。
ただ、仰る通りフロント階のお部屋は眺望がほとんどございません。
山が見えるお部屋もございますが、高層階の限られたお部屋数でございます。
確約は出来かねてしまいますが、高層階や非常時の為に下層階が良いなどご希望がございましたらご予約の際に備考欄にてお知らせ頂けたら出来る限り対応させて頂きます。
またお気づきの点などがございましたら、いつでもスタッフへお申し付けくださいませ。
お客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/4/15

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから、また私どもをお選び頂けたこと、嬉しく存じます。
私どものホテルは松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しております。
立地やお部屋の広さなど、気に入って頂けたようで安堵致しました。
またなにかお気づきの点などございましたら、
どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お泊りいただく全てのお客様が、お部屋でお寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/4/12

リッチモンドホテル松本からの返信

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご感想がおうかがいでき、安堵いたしております。
お客様からいただきましたお言葉に恥じることのないよう、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
支配人

返信日：2022/3/24

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しげます。
ご滞在中にはごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋や設備についてお褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけるように、丁寧なサービスを心掛けて参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/3/20

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽に髪の毛がたくさん落ちていたことにつきまして、
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
ご家族でお迎えになる受験という大切な時間に、
このようなご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。
今後このようなことのないよう、清掃担当者には、チェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。
洗面器につきましても、衛生上置いておりませんでしたが、
たくさんのお客様からお声をお寄せいただき、設置させて頂きました。
お客様のご指摘をきちんと受け止め、毎回快適にお過ごしいただけますよう、改善に取り組んでまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人

返信日：2022/3/16

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより私どもをお選び頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
私どものホテルはJR松本駅より徒歩5分の繁華街に位置し、飲食店や観光に便利な立地でございます。
お部屋もフロア数によってしまいますが、窓からは山々の景色を楽しんでいただけます。
フロアや位置によっては、眺望が望めない場合もございます。
ご希望等がございましたら、お気軽にご予約の際にお申しつけくださいませ。
接客やお部屋、ご朝食においてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様がまたお越し頂けた際には、よりご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
なにかお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/2/16

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や立地等、たくさんのお褒めのお言葉を拝読し、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけるように、丁寧なサービスを心掛けて参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/2/8

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルより、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どもホテルは松本駅から徒歩5分程の距離にあり、また松本駅と松本城の間の位置にございますので、市内観光にはぴったりでございます。
お客様の松本観光の一部分になれたこと、この上ない喜びでございます。
しかしながら朝食につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
コロナ対策で、ご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。
この様な時期でもご利用いただいているお客様に、不便を感じさせない様、少しでも改善に努めて参りますので、なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/1/29

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂き、重ねてお礼を申し上げます。
私どものホテルはJR松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しております。
観光や飲食店など便利にお使いいただけたようで安堵致しました。
お車でお越し頂いた際には、ホテル横にある機械式の立体駐車場を先着順でご案内しております。
満車の際は、徒歩5分以内の提携コインパーキングもございますのでご安心くださいませ。
「安定のリッチモンド」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービス力向上を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2022/1/27

リッチモンドホテル松本からの返信

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選び頂けましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋やバスルームにつきまして、ゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
お客様により一層満足して頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2022/1/24