城崎温泉 かがり火の宿 大西屋水翔苑(すいしょうえん)のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

カニ旅行

80代の母を連れての旅行でしたが、予約の際に何も言わずに行きましたが、すぐに母に必要な椅子や簡易ベッドなど用意して頂き大変助かりました。
母も喜んでいました。
料理はカニしゃぶコースにしましたが、量が多すぎたので、量が少なめの活カニコースなどがあれば嬉しいです。
有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

初めての城崎温泉

初めて城崎にいきましたが、温泉宿の他、飲食店等たくさんあり、充分に楽しめました。温泉巡りもでき、ゆっくり安らぐにはもってこいです。また、行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

言葉で表せないくらい上質です

すぺてにおいてハイスペックな旅館で一生の思い出になりました。
特に従業員方の振る舞いもとても気持ちのよいものでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が清潔で広く、サービスの良い宿です

急に予定が空き、年始に1泊2日で城崎へカニを食べに行こう、ということになりました。すでに年末でしたが、以前から気になっていた大西屋水飛苑さんに1部屋の空室を発見、すぐに予約。当日は午後2時過ぎには到着して、翌日10時のチェックアウト前まで滞在を楽しみました。一番気に入ったポイントは、お部屋の清潔感とスペースです。遊び心のある造りでゆったりしていて、居心地がよく、景色もきれい。フロント近くのいろいろ選べるコーヒーマシンも気が利いていて嬉しかったですし、何かとサービス精神あふれる宿で好感が持てます。ただ一点、城崎温泉は循環式なので仕方ないことでしょうが、内風呂の塩素臭が気になりました。でもまた訪れたい旅館です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食は良かった。

夕食はカニ料理が美味しくて、とても良かったですよ。お部屋も広くて、個人的には良かったと思います。料理や部屋は良かったのですが、ただ接客担当をしてくれた方は、こちらに対して、あまり愛想がなくて、話がしにくかったです。改めて、本当に、接客態度やお客様に対する笑顔は、大切なんだなって実感をしました。そういう教育はされていないのかな？？いくら、料理や部屋が良くても、従業員の接客態度がイマイチだと、こちらの評価は変わりますよね。非常に残念でした。また次回以降に期待をしたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が文句なしでした。

年末旅行で利用させていただきました。
部屋も綺麗でしたし、お風呂もゆっくりと入れました。
ご飯もすごく美味しくて、何より接客が良かったです。
おかげさまで思い出に残る旅行になりました。
また城崎温泉に訪れた際には、泊まりたいです。
素敵な思い出をありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のカニ尽くし！

全てが良かったです！
お部屋に入った瞬間テンションがりました！2階のお部屋でしたが、こたつがあるんです！
これがほっこりスペースか！確かにほっこりです。
堪能しました！
ただ、部屋の壁が薄いのか、隣の男性の話し声がずっと聞こえてきてイライラ。
寝静まったら爆音のイビキ…気になってしまってしばらく寝れませんでした。煩くて、布団を反対側の部屋寄りに移動したくらいです。
木造アパートレベルの防音で、ビジネスホテルの方が静かです。(多少の廊下の音はどこも普通ですが)
今回少し奮発してこれだったので、残念でした。
建物の作りなのか、たまたま隣の部屋ガチャ外れただけなのか…
隣の方以外はパーフェクトだっただけに、残念すぎます。
スタッフの方は親切だし、食事は個室だし、気にかけてくれまくりだし、カニは沢山食べれて、蒸し焼き刺し全部制覇できて大変美味しかったです！
宿の清酒も飲み易く、カニに合いました！赤ワインも飲みやすいのでよい。
私はビールが飲めないので、一杯目サワーとかあったらいいなと思いました。
カニはもちろんの事、最後の赤出汁と長芋の漬物がたまらなく美味しかったです。
送迎してもらい外湯も巡りましたが、宿のお風呂が一番良かったです。
サウナあるの嬉しい！水風呂も完備。
あんまり他のお客様に出会わなかったですが、客層がいい様に感じました。
家族連れが居ない？子どもに出会わなかったです。
とっても静か。
お風呂も混まなくて夜も朝も入ってしまいました。
そして、駅前の観光案内センターと宿間で荷物預かって届けてくれるサービスが大変助かりました！
観光案内センターから宿へ荷物預けるのは200円かかりますが、宿からは無料だそうです。おかげで手ぶらで観光出来て大変便利！
城崎温泉の事調べててこの事知ったので、知らなかったら割と大変だったかもです。
総じて大変良いお宿でしたので、また行きたいなと思いました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日旅行

初めての城崎温泉旅行でした。
旅館についてお部屋をぐるりと囲んで庭園がありお部屋へ行くまでの廊下がすべて畳なのが素敵でした。
すごく広いお家に上がらせていただいたみたいでとても落ち着きました。
温泉もとても満足でお部屋にもどる途中に庭園がみえるのでそこで少しまったりさせていただきました。
ゆったりと流れる時間をすごさせていただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

旅館の雰囲気、おもてなしが最高でした

ビジネスタイプの部屋に宿泊しました。
宿の説明をしていただきましたが、設備が綺麗な宿だったこともあり、とてもワクワクしました。
宿の入り口近くにあるフリースペースではコーヒーなどを無料で飲むことができますし、マッサージチェアのあるラウンジではくつろぎながら無料でサイダーなどを飲むことができます。
お風呂も綺麗で露天、サウナもあり、お値段以上に充実していました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ビジネスタイプでも手抜きなし

友人3名でビジネスタイプの部屋を3室利用、部屋には風呂がないだけで、温泉風呂、ラウンジ、送迎バスなど全てのサービスは通常泊と同様、スタッフの対応も質の高さが感じられて大満足、次は是非家族旅行で伺います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

内装が新しい感じでとても綺麗

今回1人で宿泊しました。スタッフの方はとても丁寧に接客してくださり、心地よく休暇を過ごすことができました。内装やお風呂もとても綺麗で露天風呂が良かったです。また是非家族などと利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

純和風でとてもキレイ

朝食会場、個別できれいで大満足、バス送迎も気持ち良かったです。ベッドが良質、とても快適でした。次回は夕食付きで利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

和の空間

城崎温泉は、去年に引き続き2回目の旅行になります。去年は、10月後半に旅行した時に外食でカニをいただいたのですが、その美味しさを忘れられず11月3日カニ解禁にともない初めてカニシーズンで、旅行しました。旅館でご飯を食べたいと思い夏頃から探していたのですが、人気があるため中々取れず、ようやく空いている時を見つけて予約しました。
廊下やお部屋全て畳で、お部屋は琉球畳で、窓側には椅子コタツもあり、部屋に付いている飲み物等、無料で驚きました。館内には休憩所があり、そこではマッサージチェアやキャンディアイス、ソフトドリンク、お菓子なども無料で、夜は旅館内の壁にプロジェクションマッピングで、能など映しており外湯に行かなくても十分に館内で楽しめると思いました。
食事は、全て部屋食で、夜はカニコースを予約したのですが、フルコースで、食べきれないくらいの量で、何回もおしぼり交換に来ていただいたり気遣いに感動しました。
また、城崎温泉に来たら外湯は行きたいと思ったのですが、主要処から旅館が少し離れており、貸し出しの無料電動自転車や旅館の車で送迎もあり、いたれりつくせりでした。朝晩寒く、玄関にはマスク、飴、カイロ等の用意があり全て無料なので心使いに感動しました。また、来年も行きたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いっぺん泊まってみやぁ〜

何も言う事なし。
接客からサービスまで。
2人で朝食付きのプランを利用しましたが、ごはんのおかわりは何回でもできるようにおひつたっぷり入っていました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

中庭が素敵

初めての宿泊でした。中庭の日本庭園が素敵でお部屋迄の移動でもくつろげました。お部屋は小ぢんまりとの事でしたが、充分くつろげました。内風呂は広くアメニティもあり、女性にとっては嬉しいもてなしでした。館内にはラウンジやロビー等の寛げる場所があり旅館内でもゆっくりできる配慮がなされていました。外に出かける際にアメニティにカイロが準備されており、冬の寒さを思わせると共に温泉街が楽しめる様にとの旅館の方からの温かさも感じられました。今回は素泊まりだったので、次回は旅館で食事をしてのんびり過ごすのも良い感じでした。
旅館は温泉街から少し離れた場所にありますが、個人のタイミングで送迎をして頂けるので移動には困らず外湯巡りや街ブラを楽しめました。
細やかな対応をして頂きありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

松葉かにでゆったりくつろぎ満点

一階フロアーで全て完結
フロントでチェックイン、ロビーで案内を受け，畳敷きの廊下を通り
部屋はすぐそこ、そして、大浴場、中庭が見えるくつろぎ場、個室空間の食事処、回廊式になっておりすごく便利。迷うことなく安心！
部屋にはいれば、寒いのでこたつ用意しましたーと接待さんが暖かいおもてなし。部屋の冷蔵庫のビールや水は無料。風呂上がりのアイスや飲み物，お菓子なども無料。中庭ではかがり火のもと，プロジェクションマッピング。外湯の送迎は即対応。お食事時の係の方は親切丁寧。
蟹三昧で美味しい。
とにかく至り尽くされまくり。60歳過ぎの女友達5人は癒され喜んでました。手配した幹事はこの旅館にして良かったとおもいました。
本当にありがとうございました。
また、行きたいです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

素泊まりには最高のコスパ

メインの温泉地からは少し離れていますが送迎してくれるため問題ありません。めんどくさい方は宿の大浴場でもじゅうぶん満足すると思います。ラウンジにはフリードリンクもありマッサージ機でゆっくりと。外食のお店も増えているため素泊まりでも困りません。休みがあると予約して今年で3回利用しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ドリンクサービスやマッサージ機などのサービスルームがある

畳状の廊下や室内で、スリッパ等は使わないようになっています。スーツケースを引きずらず、2階の部屋から玄関まで持ち歩いたので重かったです。靴を片付けられるので、出かけるたびに出してもらうのが申し訳なかったので、下駄を頑張って履きました。ベットでしたが部屋にいる感じで下に座ってました。サービスルームのお菓子や飲み物、マッサージ機が歩き疲れた体にしみました。少し温泉街から離れているので、外湯めぐりで歩くのがしんどかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しくて豪華

チェックインからのスタッフの対応が良く、館内も落ち着いており癒されました。お部屋も綺麗でした。夕食はカニしゃぶコースでしたが、どの料理もとても美味しくて豪華でした。外湯巡りの送迎もあり、とても良かったです。内湯も楽しめました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場あり、温泉街から散歩圏内！

城崎温泉駅を降りるとすぐに、送迎バスがあり、ホテル着後も温泉街までバスで送ってもらえます。おすすめの外湯や飲食店を教えてもらい、3つの外湯と3つの飲食店を巡りました。夕飯は旅館で済ます人が多いせいか、遅くまで営業している飲食店は少なめです。帰りは電話をすれば、お迎えに来てくれるそうですが、私達は、気候も良かったので、散歩気分で歩いて帰りました。そして、また、ホテル内の大浴場へ。無料のマッサージチェアや飲み物、アイスなどあり、ゆったりと過ごせました。朝食も全て美味しかったです。スタッフの方も、みなさん明るくて感じが良く、大満足な城崎温泉でした。帰りは、駅まで送っていただけるので良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ良し

城崎温泉の温泉街から結構離れていますが、マイクロバスで送迎をしてくれます。湯めぐりのクーポン券も付いていました。それを考えたら、コスパは結構いいです。しかし問題が・・・。チェックイン時にそういった説明が全く無かったので、気が付いた時には既に寝る時間で、利用が出来なかった。かなりショックでした。それ以外は、普通のホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが最高

1泊のみの宿泊でしたが、送迎サービスやラウンジサービスなど、満足です。外湯巡りもセットである点も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

カニ、お部屋、外湯巡り

城崎温泉初めてきました。
外湯巡りの送迎は助かりました。外湯の情報は分かりやすかっです。どの温泉も夕方はすごい人でした。その逆で宿のお風呂はゆっくり入れて良かったです。
お部屋はとても綺麗でした。
お料理も美味しく満足しました。
夕食のデザート（フルーツ）美味しかったです。
朝食のクロワッサンはコーヒーか紅茶があれば良かったかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

湯めぐりが良かった

スタッフが部屋まで案内をして下さり夜ご飯をまだ食べていなかったのご飯屋さんを探して、予約までしてもらった。
送迎もあったので雨に濡れずに現地まで行けた

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

スタッフの皆さんがお客さんをきちんとみていて、困っている場合はすぐに声をかけて対応しているようでした。館内は綺麗に清掃が行き届き、挨拶もきちんとされるので、気持ちのいい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい宿

城崎温泉の外縁にあり、温泉もお部屋も静かで綺麗で快適。
温泉街まで距離はありますが、送迎バスもあるし、歩いて10分程度なので散歩気分で行けます。
コンビニも近いし売店もあります。
温泉とサウナに入り、サービスのサイダーを飲んで横になると、朝までぐっすり眠れました。
リフレッシュできました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

三連休旅行

初めての城崎温泉旅行でした。
まず、スリッパが無いホテルは初めてでした。
部屋も綺麗で豪華、食事の個室も綺麗で、食事は美味しく食べきれない量でした。
皆さん感じが良く満足した旅行になり、ありがとうございました。
ただ外湯を回る際の地図がわかりにくく、
迎えに来て下さった方に待たせてしまったかな、と思います。目印の改善をお願いしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事も接客もお風呂も良かったです。

城崎温泉のメインストリートに近すぎず遠すぎず、外湯巡りにもよいお宿でした。お食事も美味しくて、連泊だったので夕食の希望も聞いてもらえました。外湯も入ったけど、お宿の温泉も気持ちよく入れました。お天気がやや不安定だったこともあり、1階のお部屋で除湿機フル稼働で何度も捨てないといけなかったけど、除湿機のおかげで湿気としては感じませんでした。接客も丁寧かつ親しみがある感じで良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リーズナブルなのに高級感たっぷり

家族旅行で行きました、夫婦とお互いの母とで合計4人だったのが
兄弟たちも急遽行くと言い出し7人に変更できるか
問い合わせたところ、快く対応してくださいました
雨の日だったので駐車場の車の前まで傘を持ってお出迎えしていただいた時は感動しました
まずはエントランス入ると和のインテリアのセンスも良くとても綺麗でした
想像以上に高級感と清潔感があって
待合所から見える庭園も綺麗で居心地も良く
無料のドリンクやラウンジのサービスもとても良かったです
客室、館内どこをとっても綺麗でお香の香りもとても良くずっと感動していました
アメニティや設備も全てにおいてクオリティへのこだわりを感じました
予約した、サービス内に色浴衣や温泉巡りパス、送迎もついてて
これで、この宿泊料金は安すぎる！と驚きました
従業員の方もみなさま愛想良く本当にレベルの高さを感じました
宿泊料金から想像していたレベルをはるかに上回り
めっちゃ良い意味で期待を裏切られました（笑）
もっと滞在したいと思える旅館です
また城崎温泉へ行く際はここを利用したいです
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

２度目の来訪

到着が15時でしたが、宿前に男性従業員が、たむろしていて感じが良くありませんでした。
２度目でしたが普通は再度の訪れを宿側がわかっていて欲しかった。
部屋までの案内の女性が丁寧なのですが、何故か慇懃無礼な感じを受けました。
お部屋は前に宿泊した時と同じ部屋で大満足です。
お部屋お食事の担当の仲居さんは、とても感じが良くて素敵な方で安心しました。
雨でしたので外湯は行かなかったです。
お食事は満足の味、量でした。ただ、お漬物のきゅうりがパサパサに乾いていました。仲居さんが美味しい沢庵に差し替えてくださって良かったです。
しかし、朝食のクロワッサン？みたいなパンは本当にいらないです。焙ってみても不味かった。
飛行機の予定で朝早めのチェックアウトで皆さん忙しい時間帯なのはわかりますが、せめて会計をした男性従業員さんが送りに出る位のサービスをしても良いのでは？？？最後に気分が悪かった。
相対的に満足なお宿でした。インバウンドで外国の方も多かったようですが全然気にならなかったです。
多分、次回の城崎温泉でも宿泊すると思います。