宿番号:327397
稲取 銀水荘のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2024/3/16
早めに到着したせいか、お出迎えもなくどこに駐車していいか分からなかった。部屋への案内もなくサービスの行き届いた宿と思って選択したが、違った印象を受けた。部屋や食事、清潔感は素晴らしかったが、宿泊代金相応かなと?時間ごとのイベントも楽しめたが、時間にせかされている感じがした。宿を選択する側の問題であるが、なんとなく癒されなかった。ただ、フロアに設置されていた喫煙所は素晴らしかった!
投稿日:2024/3/14
今回初めて利用しました
夫婦共に還暦と言う事で久しぶりに伊豆へ旅行しようとなり
1泊目は熱海 そしてもう1泊をどこへしようか悩んだ末に
銀水荘に決定。理由としては部屋に露天風呂があること
そしてホテル自体が大きな事です。
ロビーには大きな池で鯉が泳いでいました
食事会場はとても広く しかし周りとは仕切りがあるので
プライベート感バッチリでした。
そして目玉は6階にあるラウンジここも広く
オーシャンビュー すべてのものが無料 ビールやジュースにおつまみまで 沢山の人が利用していました。
私たちの部屋はラウンジと同じ階だったので何回も利用しました。とても楽しいまたのんびり出来たホテル銀水荘さんでした。
稲取 銀水荘からの返信
ユウゾウ 様
この度は還暦のお祝いの特別な記念旅行に、稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
特別な日を一緒にお祝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 また、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ロビーにいる鯉の泳ぐ姿、そしてプライベート感を大切にする食事会場についてのお言葉、ありがとうございます。
また、ラウンジ「濤の音」の時間毎に変わるドリンクサービスやデザートブッフェをお楽しみいただき、何度もご利用していただけたこと、大変嬉しく思っております。ユウゾウ様からのお褒めの言葉に励まされ、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/12
スタンダードのお部屋は若干古さが目立ちました。
特にトイレは古さを感じました。
お部屋からの眺望は良かったです。
今回 ラウンジが充実しているとの口コミを見て宿泊を決めました。
ビール好きの夫婦には最高の時間でした。
グラスの大きさが絶妙でとても美味しく頂きました。
皆さんラウンジでも静かに過ごしていらしてそこも高評価です。
お部屋でお弁当を頂くプランで寛ぎながらゆっくり頂きました。
ロビーに飾ってあった吊るし雛と写真と撮ろうとしていたら受付の女性がとても上手に撮影して下さいました。
心遣いが嬉しかったです。
皆さんとても感じの良い接客でまた行きたいと思うホテルでした。
稲取 銀水荘からの返信
リトル 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館は歴史のあるホテルですが清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、お部屋やトイレが古さを感じるとのご意見受けたまりました。
設備の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
一方でラウンジ「濤の音」やロビーでのスタッフの対応についての心温まるお言葉、心より感謝申し上げます。
また、お部屋での会席弁当をお楽しみいただけことも、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご満足を第一に考え、心を込めたサービスを提供してまいりますので、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/11
東も西も銀水荘という通り、素晴らしい心配りに感激しました。
車寄せでも丁寧にご案内いただき、ホテル内もしつらえは素晴らしく、外に繋がっているロビー内の池には錦鯉が泳いでいたり、格調高いお宿でした。
部屋食も手の込んだ料理で満足でしたが、素敵な雰囲気のラウンジでの美味しいお酒とデザートも印象に残っています。
朝食も朝日と海の見える素敵な会場で、種類も豊富で美味しく、目の前で焼いて下さるだし巻き卵も美味しかった。
フロントでは最後に無事の帰宅を願って下さるお守りを頂き、車中でしみじみと旅の思い出と感謝の気持ちが込み上げてきました。
日本の伝統あるおもてなしの素晴らしさを感じさせて頂き、ぜひ、また行きたいと思いました。
稲取 銀水荘からの返信
ひろ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ひろ様のご滞在が快適で思い出に残るものであったことを拝読し、大変嬉しく思います。 ご到着時のお迎えやロビーにいる鯉の泳ぐ姿、そして海を一望できるラウンジからの眺めが、ひろ様にとって非日常の体験になったことを知り、心から嬉しく思っております。
また、ラウンジ「濤の音」の時間毎に変わるドリンクサービスやデザートブッフェをお楽しみいただけたこと、お部屋での会席弁当や朝食の品揃えや美味しさにご満足いただけたこと、そして最後のお見送りまで、心を込めてご提供させていただいたサービスが、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ひろ様からのお褒めの言葉に励まされ、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/11
夕食は量も申し分なく美味しくいただきましたが、担当の方が初心者マークをつけた方でとても声が小さく説明が聞き取れなかった。緊張していたのかもしれません。
館内が全体的に寒かったように感じます。お風呂で温まっても部屋に戻る間に身体が冷えてしまう感じでした。
ラウンジと食事をいただくレストランは、窓からの景色がすばらしく高級感があり良かったです。
稲取 銀水荘からの返信
まー 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食において、お料理の量と味にご満足いただけたとのこと、ラウンジやダイニングレストランからの素晴らしい景色や高級感をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
まー様に心地よいサービスを提供できたことを心より嬉しく思います。
一方でスタッフの声が小さく、説明が聞き取りにくかったという点について、ご不便をおかけいたしました。
今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行います。
また館内の温度に関するご意見、そして温泉で温まった後に部屋に戻る際に冷えるというお気持ち受けたまりました。
設備の一新は出来ないながらも、快適にお過ごしていただけるよう改善策を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/13
稲取 銀水荘
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/11
料理は部屋に運んでくれて、とても助かります。そして料理もおいしいし、温泉も気持ちよく使わせていただきました。6階ラウンジナイトタイムのアルコール最高。
稲取 銀水荘からの返信
えりちゃん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
ラウンジ濤の音でのナイトタイムもお気に入りいただけて良かったです。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
えりちゃん様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/10
予約していた夕食がとても美味しく、そのあとのスイーツバーも充実していて、大変美味しく頂きました。
旅館の設備や接客も良かったです。
稲取 銀水荘からの返信
みち 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
夕食がとても美味しかったとのご感想や、ラウンジ濤の音でのデザートタイムもお楽しみいただけたこと、そして良いご評価を有難うございます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
みち様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/10
とても満足な滞在でした。なかでも全てのスタッフさんが素晴らしい笑顔と挨拶をしてくれる希少な宿で、ホスピタリティが末端まで浸透していて感動ものでした。
あえてマイナス部分を言うと、夕会食弁当はリーズナブルなプランのわりに品数も多く食べきれない程でしたが、味噌汁が付かないのと金目鯛の煮付とかが冷め切っていたのが残念でした。次回は高級な会席プランでお邪魔したいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
しげたろう 様
先日は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
また、スタッフの対応にも良いご評価を頂戴し、お褒めのお言葉を有難うございます。
夕会席弁当につきましてご意見有難うございます。お味噌汁の件そして煮付けが冷めきっていた件など今後の課題として検討をいたしてまいります。
お客様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
しげたろう様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/9
スタンダード客室でお世話になりました。
客室は古さが目立ちますが窓からの景色は絶景でした。
今回、夕食に期間限定の山菜天婦羅バイキングが付いており、ふきのとうやこごみ等春を感じる天婦羅が食べられたのは良かったです。
ラウンジサービスではとても良く考えられており、時間帯でサービス内容が替わり、ラウンジからの景色も良いので時間を忘れてゆっくりと寛げるます。
旅館の古さや、規模に対して大浴場のサイズが合ってないのでは?等と気になる事はありますが、それを差し引いても良い宿だと思います。
稲取 銀水荘からの返信
ウェスティン 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や期間限定の「春の天ぷら食べ放題」をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ふきのとうなどの春を感じる天ぷらが、ウェスティン様にご満足いただけ何よりでございます。
また、ラウンジサービスに関するご感想も大変嬉しく拝読いたしました。
時間毎に変わるドリンクサービスや、ラウンジからの景色もお楽しみいただけ、ウェスティン様がゆっくりとお寛ぎいただける環境を提供できたことを心より嬉しく思っております。
一方で、旅館の古さや大浴場の規模についてのご意見受けたまりました。
設備の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/8
孫の卒業旅行で利用させていただきました。
まずチェックインの対応も非常に良く、孫に鯉のえしをもらえたり、皆さん気持ちの良い笑顔で良かったです、そして部屋に入り感動、とても清潔でお風呂も大きい、何度も入りました。
とてもいい思い出になったと思います、また利用させていただきます。
稲取 銀水荘からの返信
つくし 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきありがとうございます。また、お孫様のご卒業という大切な記念日のご宿泊に当館をお選びいただきまして大変光栄に思います。
改めましてご卒業おめでとうございます。
つくし 様より「とてもいい思い出になったと思います」とのご感想を頂戴し、大変うれしく感激いたしております。
ご宿泊されたお部屋の露天風呂もお気に入りいただき、また利用したいとのお声を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるように努力いたしてまいります。
つくし 様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/9
稲取 銀水荘
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/7
初めての銀水壮でした。とっても良かったです。スタッフさん全員良く教育されていると思います。気持ち良く非現実的な空間を味わう事が出来ました。
稲取 銀水荘からの返信
てぃれたん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ご主人様の還暦のお祝いおめでとうございます。益々のご健勝をお祈り申し上げます。
てぃれたん様には、お泊りいただきました際の館内施設、そしてスタッフの対応にも良いご評価を頂戴し大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
てぃれたん様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/3/6
いつも利用する時は6階の露天風呂付きのお部屋が気に入っているのでそちらを利用します。相変わらず清潔感もあり、夫と2人で滞在するにはもったいないぐらい広くて、お部屋の露天風呂も開放感があって特別な時間をのんびり過ごすのが好きなのですが、今回はやや残念な気持ちになる事がありました。ラウンジでのサービスです。最近オールインクルーシブタイプのホテルなどが増えてきているので色々取り入れていく事は良いと思いますが、混雑しすぎなのはあまり魅力的には感じませんでした。あとデザートビュッフェよりも食後にクオリティの高いスイーツを1つテーブルに運んでくれるほうが嬉しいです。部屋タイプによって分けてもらえるともう少し落ち着いて過ごせると思うのですが、、、朝食会場も混んでいてスムーズに入れませんでした。凄くお気に入りの宿だけに残念です。
稲取 銀水荘からの返信
そら 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋は6階の露天風呂付きスイートルームを気に入っていただけて光栄です。
眼下に広がる海を眺めつつ、ゆったりとお過ごしいただけることを目指しておりますので、その点でご満足いただけたことをうれしく思います。
一方で、ラウンジでのサービスや朝食会場の混雑に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そら様からのご意見を真摯に受け止め、ご利用頂く皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同工夫と改善に努めてまいります。
また、デザートに関しましても、お客様のご要望をしっかりとお聞きし、スイーツの提供方法やメニューの充実についても検討し、お客様により良い体験を提供できるよう努めてまいります。
お寄せいただきましたご意見に感謝申し上げますとともに、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
そら様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/2
久しぶりに利用。老舗なので館内は大浴場も含め、年期が感じられる部分が多数あったが、概ね快適に過ごせた。特にラウンジで提供される時間帯毎のドリンクやフードサービスが充実しており、相模湾や伊豆諸島の風景と共に色々楽しませてもらった。また、朝食バイキングも種類豊富だったが、たまたま案内された座席(11番だったような?)の主人側(私は背面なので逆)正面にトイレがあり、常に御手洗のプレートが視線に入るのは気分のよいものではないと主人が苦言を呈していた。勿論、座席案内する銀水荘側に悪気はないと思うが、視線を逸らしながら食事をする理由にもいかないので、せめて目隠し等の工夫はしてもらいたいと言っていた。
稲取 銀水荘からの返信
ヤマアラシ 様
この度は銀水荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が快適に過ごされたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に、ラウンジ濤の音でのドリンクやフードサービスがご満足いただけたこと、そして、相模湾や伊豆諸島の美しい景色もご堪能いただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
一方で、朝食バイキングに関するご意見、大変重要なご指摘と受け止めております。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。座席の配置や視線の配慮に関して、より一層の注意を払ってまいります。また、目隠しのご提案も重ねて検討させていただきます。
お客様からのご意見は、私たちのサービス向上にとって貴重なものであり、今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ヤマアラシ様には、今後とも銀水荘をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/28
稲取の駅を降りて、漁港近くにお昼を食べに行きましたが、駅に戻るのに雨風が強く、雨宿りをしていました。その時、宿の送迎バスが通り、手を振ったら、停まってくださり、乗せていただきました。運転手さん ありがとうございました。傘が壊れ、途方にくれていただけに、感謝、感謝です。ラウンジのスタッフ、初心者マークをつけたレストランのスタッフ の方々も、気持ち良い接客でした。また、訪れたいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
れおたま 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
れおたま様が悪天候の中で傘が壊れてお困りの際、当館送迎バスがお役に立てたこと、心より嬉しく思います。
また、送迎バスのスタッフへの感謝の気持ちをお伝えいただき、ありがとうございます。
そしてラウンジやダイニングレストランのスタッフが心地よい接客でしたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
れおたま様のお言葉を励みに、今後もお客様に心地よい滞在をお過ごしいただける様、笑顔の接客に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/2/27
息子家族との家族旅行で利用させていただきました。部屋に入った途端、目の前に広がる海。海のない県に住む私にはそれだけでまず感動です。
また、至るところにお雛様が飾られ、季節感を感じました。忙しい日常を忘れさせてくれます。
そして、宿に行ってから知った24時間無料のドリンク。時間帯ごとに内容が変わり、とっても楽しむことができました。絞りたてジュースや素敵なカクテル、アルコールにスイーツやおつまみ、どれも美味しい上に無料。ビックリな感動です。
お風呂も広くて清潔で、温度も高めで満足です。お食事も美味しかったです。
対応してくださったスタッフの方も皆さん優しくて本当に心地良く楽しく過ごせました。
願わくばもっと滞在したかった。流石の良いお宿です。ありがとうございました!
稲取 銀水荘からの返信
mid 様
先日は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
先ずはお部屋から目の前に広がる海に感動されたことに、伊豆にお越しいただき良かったなと思っております。
日本の三大つるし飾りの一つ、稲取の雛のつるし飾りに感動され、ラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービスを楽しまれ、お食事にもご満足いただき、「願わくばもっと滞在したかった」との大変嬉しいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
mid 様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/1
稲取 銀水荘
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/26
宿泊前から楽しみで仕方がなかったラウンジのサービス!HPや口コミ通りで、ずーっと居たくなります。
特に静岡麦酒、生搾りみかんジュース、カクテル、フルーツ、夕食後のデザートバイキングがとても良かったです。
夕食は本当に美味しかったです。見た目も美しく上品な味付けで感動しました。伊勢海老、鮑の踊り蒸し、お造りはもちろん、前菜、胡麻豆腐、蓮根のおかき揚げ、金目鯛の煮付け、渡り蟹の味噌汁が格別でした。
お部屋からのオーシャンビューにとても癒され、ずっと海ばかり見て過ごしました。
スタッフさんも皆さん素敵でした。また伊豆に行くことがあればリピートさせていただきます^_^
ありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
みゅ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
みゅ 様のご期待通り、ラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービをお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
お食事につきましても「見た目も美しく上品な味付けで感動しました」とのご感想をいただき光栄です。
お部屋からも眺められる眼下に広がる海に癒されゆっくりお過ごしいただけたご様子に、伊豆の自然の恵みを感じております。
そして「また伊豆に行くことがあればリピートさせていただきます」の大変嬉しいお声を有難うございます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
みゅ 様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/26
宿全体は昭和感溢れていますが、ロビーや食事処など共用部分の内装は現代風にリフォームされていてとても奇麗でした。料理はとても美味しく、夕飯はもちろんのこと、朝食バイキングも和食メニューが特に美味しいかったです。
また無料で使えるラウンジはウエルカムの飲み物から食後のデザート、10時からのカクテル等とても楽しめました。
あいにく宿泊した日は天気が悪く、あまり観光もできなっかたのですが、宿でのんびり過ごせました。
稲取 銀水荘からの返信
バブちゃん 様
先日は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
古都の雅をテーマに昭和にオープンいたしました施設へも良いご評価を有難うございます。まだまだ館内にもレトロ感が懐かしくお楽しみいただける場所が残っております。
お食事につきましても良いご評価を有難うございます。
ラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービスもお楽しみいただき、ゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけたことと思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
バブちゃん様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/1
なおさん
投稿日:2024/2/25
河津桜を目的に小田原から海岸沿いに下り稲取泊りました
10数年前に宿泊したことがありましたが モダンに改装されて食事会場も時間割当てで余裕があり 内容も素晴らしいものでした やはり金目鯛の煮つけは美味しいですね おすすめです
稲取 銀水荘からの返信
なお 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
以前にご宿泊頂いた時からの、施設やお食事スタイルの変化にも良いご評価を頂戴し光栄です。
金目鯛の煮付けも美味しくおすすめですのお声もありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
なお様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/25
全てが最高で良い思い出になりました。
特に部屋の温泉露天風呂が最高で何度も入りました。
スタッフの皆様も気持ちが良かったです。
ただ1つだけ気になったことですが、フロントに飾られてた豪華なひな人形のおだいり様とお雛様の位置が左右反対のような気がしたのですが、あのような置き方もあるものなのか疑問に思いました。
稲取 銀水荘からの返信
あくび 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
ラグジュアリースイートの客室露天風呂もお気に入りいただき光栄です。
ご質問のロビー浮き舞台にございます雛飾りのお内裏様とお雛様の並び方ですが、展示いたしました段飾りは、奈良の造り酒屋より当館にまいりました。そして明治天皇ご即位以前の雛飾りである経緯から、京都御所に習ってお雛様が向かって左側、お内裏様が向かって右側となっております。
ご説明の表示が分かりにくく申し訳ございませんでした。
お客様には「全てが最高で良い思い出になりました」との大変嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
あくび様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/25
河津桜を見に伊豆に伺ったものの、時期的にもう終わり気味で残念でしたが、こちらのお宿のおかげで素敵な旅になりました。
泊まったお部屋は、リノベーションで清潔感があり綺麗でした。
お布団もふかふかでよく寝れました。また、大浴場にもありますが、お部屋にもリファのドライヤーがあったのも素敵です。
時間帯ごとに提供されるものが変わるラウンジは、何度も楽しめます◎!デザート、アルコール、ジュースなどやちょっとしたおつまみも伊豆味を楽しめます。窓から見える景色も素敵です。
大浴場も種類がたくさんあるわけではありませんが、さらっとしているにも関わらずつるつるするお湯で非常に気持ちよく、寝湯で海の音を聞きながら過ごす時間が非常に贅沢でした。
夕食もひとつひとつが美味しかったです。
そしてなによりこちらの困りごとに親身に対応してくださるベテランのスタッフさんの接客がとても素敵でした。
ボードゲームも種類が豊富な中からレンタルでき、楽しい滞在となりました。
改善点としては、お水のペットボトルだけはお部屋に置いて欲しいこと(ラウンジでもらうことはできます)、お料理に対して、お米が残念だったところ、スタッフさんの対応(お米とお味噌汁の配置が逆だったり、すべて提供済みでもまだメインを食べてるにも関わらず、お礼と明日の朝食についてお話をされに来られたこと)です。
素敵な滞在となり、家族みな満足でした。また、伊豆に伺った際は宿泊したいと思います。ありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
ゆーり 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたことに大変嬉しく思います。
大浴場の温泉でゆっくりとお疲れを癒され、ラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービスもお楽しみいただき良かったです。
お食事も美味しかったとのお声を頂戴し、そしてボードゲームの貸し出しにもご好評いただき光栄です。
改善点としていただきましたご意見は、お客様の貴重なお声として今後に反映いたしてまいりたいと思います。食事スタッフの対応につきましても再度教育を徹底し改善をしてまいります。
ゆーり 様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/28
稲取 銀水荘
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/24
昨年に、下田のニュー銀水にお世話になりました。
今回は稲取温泉の銀水荘に行きたいと思いお世話になりましたが、お風呂も食事も又ラウンジでのおもてなしと、大変満足しました。機会がございましたら、またお伺いしたいと考えています。
稲取 銀水荘からの返信
武ちゃん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思います。
今回は奥様の古希のお祝い、おめでとうございます。大切な思い出の一時を過ごす宿として当館をお選びいただき大変光栄です。
どうぞこれからもお元気でお過ごしいただき是非また伊豆へご旅行にお出かけください。
昨年お泊りいただきました堂ヶ島ニュー銀水も今回の稲取銀水荘も、武ちゃん 様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/22
温泉が最高に良かったです。
泉質、温度ともに満足できました。
湯上がりがすっとほかほかして保湿されてる気分でした。
1泊で5回は入浴したと思います。
何回も入りたくなる温泉(お風呂)でした。
食事(夕食)評価は普通にしました。
金目の煮付け目当てでの評価◎でしたが、
その他の料理は、
工夫を凝らした料理とはわかるのでしたが、
いまいちだった気がしました。
懐石をチョイスしたのかもしれませが、
ん〜と思ってしまいました。
夕食はバイキング形式でもありかと思います。
全体的にスタッフさんへの教育がされていて、
また訪れたいと思う総合評価です。
特に新人スタッフさんがとても頑張っていたと思います。
稲取 銀水荘からの返信
まーくん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まーくん様にご満足いただけた大浴場のご感想、大変嬉しく思います。泉質や温度にもご満足いただけ、湯上がりのほかほか感や保湿感を感じていただけたこと、何よりもうれしい限りです。5回もお楽しみいただけたとのこと、温泉の魅力を存分に感じていただけたようで、大変嬉しく思います。
さらに、スタッフへの教育やサービスについてのお言葉、心より感謝申し上げます。。特に新人スタッフについてのお褒めの言葉、大変励みになります。
これからも、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
一方で、ご夕食の金目鯛の煮付けについてのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ただしその他の料理については、工夫は凝らされているものの、いまひとつの印象を持たれたとのご意見受けたまりました。
また、夕食バイキング形式のご提案のご意見をいただき、ありがとうございます。
まーくん様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
過去宿泊して良い印象のあるホテルです。
到着時のお迎えあります。
ロビーには鯉が泳いでいるのが印象的。
チェックインはスムーズ。
部屋は清潔感あり、窓から見える海は非日常を演出。
ラウンジは時間帯でサービスが変わり、楽しませてくれました。
ラウンジからの海の眺めも良く、時間を忘れさせてくれます。
ビールも飲み放題、みかんジュースも美味しかった。
デザートタイムの種類の多さにびっくりしました。
大浴場に関しては、サウナが復活してよかった。
湯上りのシャーベットサービスも火照った体に良かった。
朝食は安定して美味しかった。あら汁、おむすび、卵焼きがおすすめ。
朝食会場からの景色もよく気に入っています。
見送りもありました。
また、機会あれば利用させていただきます。
稲取 銀水荘からの返信
かじ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
かじ様のご滞在が快適で思い出に残るものであったことを拝読し、大変嬉しく思います。
ご到着時のお迎えやロビーにいる鯉の泳ぐ姿、清潔で快適な客室、そして海を一望できるラウンジからの眺めが、かじ様にとって非日常の体験になったことを知り、心から嬉しく思っております。
また、ラウンジ「濤の音」の時間毎に変わるドリンクサービスやデザートブッフェをお楽しみいただけたこと、朝食の品揃えや美味しさにご満足いただけたこと、そして最後のお見送りまで、心を込めてご提供させていただいたサービスが、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
かじ様からのお褒めの言葉に励まされ、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/20
2月中旬に宿泊しました。
河津桜と雛のつるし飾りに癒され、金目鯛の煮付けや伊勢海老を満喫するのが目的で、春先取りの高揚した気持ちでこちらの宿へ。
宿泊したのはアップグレード和室。部屋はシンプルで室礼は無し。スタッフにお茶を淹れていただけることは無く、茶菓子もありません。そのあたりはラウンジセルフサービスが担っているようです。早速ラウンジに行こうとしてびっくり。スリッパも並べていただけないとは。
部屋のテーブルセットの椅子は座面が低く、結局一度掛けたきり。空調は集中管理型で、取り込む暖気の量を調節するタイプ。夜はL(弱)でちょうど良かったが、朝方は肌寒かった。また、照明の照度を変えることができないのも、少々不便。テレビは大きめ。湯上り足袋は備えてあります。
部屋のシャワーヘッドとドライヤーはReFaで、試すことができたのは収穫。
温泉はよく温まる泉質で、設備や景色も含めてたいへん良かった。サウナと水風呂もあります。
楽しみにしていた夕食は接客にがっかり。料理とお品書きが一致しないものが2品。本当に自分たちの席かどうか困惑しました。スタッフに指摘しても、料理を理解しておらずすこし待たされました。結局「席は間違っておらず、料理がお品書きから違うものに変わっていた。」とのことでしたが、せめて席に通していただいた時にその旨説明があるべきで、代わりの料理も同等以上でないと。「ゲストとして大切にされていない」ことが判りました。「(何々をつけて)お食べください」と一度だけでなく言われたのも何だか。焜炉の料理は牛肉と鮑&蓮根のおかき揚げの2つありましたが、スタッフが両方同時に着火。出来上がり時に蓋を開けてくださるとのことで、「時間差で出来上がるのかな。」と思っていましたら、何と両方同時に出来上がり。もちろん同時に冷めていくので、急いで食べる羽目に。ゆっくり味わうどころではなく、まさにスタッフファーストの接客でした。鮑は「踊り蒸し」とお品書きに記載されていましたが、踊っていたのかどうかは不明。せめて蒸す前に姿を見せてくれると良かった。
朝食はバイキング。セロリドレッシングが好みの味で印象に残りました。
宿泊中、ほとんどのスタッフに名前の読みを間違えられましたが、チェックイン時に確認しているはずなのにどうして。お見送りもさっぱりと。掛け布団の刺繍に特別感を感じる宿でした。
稲取 銀水荘からの返信
グスコーブドリ様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想、ご意見をお知らせいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋についてReFaのシャワーヘッドやドライヤーのご試用が収穫となりましたことや掛け布団の刺繍に特別感を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場の施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。
そして朝食バイキングでのセロリドレッシングがお好みに合い、印象に残っていただけたこと、ありがとうございます。
一方で客室設備やサービスに関し、グスコーブドリ様のご期待に沿えず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見を重く受け止めております。
客室設備については、古いタイプの設備の為、ご不便をおかけいたしました。
設備の一新は出来ないながらも、改善対策を検討し次の備えとして参りたいと思います。
そして、楽しみにされていたご夕食におきまして、ご期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘に対し、迅速かつ適切な対応を取れなかったこと、深く反省しております。
お料理とお品書きが一致しなかったこと、席の関する困惑、そしてお料理の説明不足により、グスコーブドリ様にご不快な思いをお掛けしたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
また焜炉のお料理に関しても、両方の料理を同時に着火し、同時に出来上がったことで、お食事が急ぎの状態になり、ゆっくりとお味わいいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また鮑の料理に関しても、お品書きには「踊り蒸し」と記載されていましたが、その状況が不明であったことも重く受け止めております。
この度のグスコーブドリ様のご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の基本であります気づきを大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。
また、グスコーブドリ様が大切にされていないという印象をお持ちになられたこと、重く受け止め、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/19
喜寿のお祝いの家族旅行でした。シャンパンやケーキ、紫色のちゃんちゃんこまで用意していただき、最高の思い出の旅行となりました。
稲取 銀水荘からの返信
しん 様
この度は喜寿のお祝いの特別な記念旅行に、ご家族皆様で稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
特別な日を一緒にお祝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご夕食時のシャンパンやケーキ、紫色のちゃんちゃんこのご用意に、最高の思い出として感動していただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/22
稲取 銀水荘
詳細情報・予約へぎんさん
投稿日:2024/2/14
「のんびり一人の時間を楽しみたい」と思い選んだ銀水荘さん、大正解でした
窓いっぱいに海が見え、一人では広すぎるベッド、大きめのデスクと椅子でワークもOK
大浴場も(日曜泊だったのもあり)すいててのびのびできました
お部屋での箱入り夕食膳は、お魚オンパレードな上にお肉もあり、私にはご飯を残すほど・・
ラウンジの各時間帯のサービスも魅力的でした
朝食は、伊豆ならではのメニューはもちろん、洋食も美味しかったです
人手不足の業界で大変な中、廊下の生花がきちんと変えられていたり、湯上がりサービスの方がいらしたり、スタッフさんの気遣いは大満足でした
稲取 銀水荘からの返信
ぎん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋からの海の景色やワークスペース、そして大浴場、ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスでお寛ぎいただけ、ご満足いただけたとこと大変嬉しく思います。
また、お食事に関しましても海鮮やお肉などのバラエティ豊かなメニューが、ぎん様のお好みに合ったご提供ができたこと、
そして朝食の品々もお楽しみいただけたこと大変嬉しく思っております。
そして、スタッフのおもてなしについてのお言葉、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めておりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/17
投稿日:2024/2/13
6階の無料で食べたり飲んだりできるところが非常によく、部屋にお菓子等が無いのがいいですね。あと、部屋によくある冊子などはあった方がいいですね。風呂も広く露天風呂も海が見えて最高です。
但し夕食の担当が鮑とシチューの下に水が無かった為、鮑は生臭いし、シチューは温まって無かったにも関わらず、温め直しマシかも言わず、明らかにわかってたのにそのまま立ち去り、こちらから言った時に面倒な態度で作業をこなしてました。一つでもこのような事があれば、この思い出しか残りません。残念です。
稲取 銀水荘からの返信
ma-c 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご滞在中にお楽しみいただけた、6階ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスや広々とした大浴場、そして海を望む露天風呂が最高であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、客室に冊子や情報資料の提供についてのご提案いただきありがとうございます。
ご来館いただくお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。
一方で、ご夕食時の鮑やビーフシチューの提供におきまして、調理状態に不備があったこと、更には担当者の対応にご不快な思いをお受けになられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況が生じたことを深く反省しております。
ma-c様のご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行います。
この度のma-c様の貴重なご意見に感謝申し上げ、今後のご滞在において高品質なサービスをご提供できるよう努力させていただきます。
また機会お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/13
露天風呂付きの部屋で宿泊しました、清潔でキレイで露天風呂も陶器だけど足を伸ばして入れる大きな湯船で最高でした。
夕食は食べきれないかと、思うくらいの伊豆ならではの食材と凝った前菜、器物時季にあったもので楽しめます。
お酒がすすみました。
また、ラウンジもドリンクやデザートが沢山出されて満足です。折角露天風呂付きの部屋だったのに、ラウンジに居ることが多かったかも。
大浴場はいづれリニューアルが待たれますが露天風呂からの眺めは最高でした。お湯自体も良く乾燥肌の自分がスベスベになるくらい。
宿の規模から食事会場や大浴場、ラウンジ等ザワザワしてるかと思いきや宿泊客の皆さん大人で楽しくワイワイはあっても騒々しい事はなく落ち着いて過ごせました。
また、絶対に宿泊したい宿のです。
稲取 銀水荘からの返信
るる 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
るる様がご滞在いただいた露天風呂付き客室のご滞在が、快適でご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お食事に関しても、伊豆ならではの新鮮な食材を使った凝った前菜や、季節感を味わえる器物など、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスやデザートビュッフェをお楽しみいただけたこと、露天風呂からの眺めや温泉の泉質にもご満足いただけたことも、心よりうれしく思います。
そして、ご滞在が落ち着いた雰囲気で過ごしやすかったとのお言葉、大変励みになります。
これからも、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/12
口コミが良かったので、宿泊を決めました。
お部屋はグレードアップされた和室で、ゆっくり過ごすことができました。
ラウンジでは、ドリンク等や食後のデザートを楽しみ、ゆっくり主人と語らい良い時を過ごしました。
食事はカニ食べ放題付コースでしたが、カニがなければ、物足りない感じだったので、カニを付けて良かったです。他にテーブルが空いているのに、2人掛けのテーブルで狭く感じました。
温泉は、鍵の付いたロッカーが少なく、みんな鍵のところに集中していて、時間帯によっては密集しているように思いました。また脱衣場が寒く、ドライヤーで乾かしている間に湯冷めしてしまう感じでした。
また外国人の利用客も多く、もう少し外国人に向けた注意書きをわかりやすくしたほうが良いように思いました。
全体的に古さは感じられますが、リニューアルされているところもあり、ゆっくり過ごすことを目的にしている人にオススメです。
稲取 銀水荘からの返信
アヤちゃん 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
リニューアル後のアップグレード和室でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、そしてラウンジ濤の音でのドリンクやフードのサービスもお楽しみになられ、ご主人様とのひとときをお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
ご意見を頂戴いたしました大浴場の脱衣所空調についてや、外国人向けの注意書きをもっとわかりやすくとの件も早速関係者にて検討をさせていただきます。ご意見有難うございます。
これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
アヤちゃん様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/12
これまでずっと行ってみたいところで今回ようやく宿泊できました。
ラウンジでは利用時間によって飲み物やスイーツが異なっており、訪れるのが非常に楽しみでした。
部屋風呂を利用しましたが家族皆で入るには十分過ぎるほど広くてゆったりできました。入浴後もずっとポカポカしていて気持ち良かったです。
夕食は鮑の蒸し焼きが柔らかくて美味しかったです。朝食はビュフェで色々と食べて大変満足しました。が、人が混んでいて少し忙しく食べたのでここが改善できればよいのではと思いました。
こちらは様々な種類のお部屋がありますので、今度は違うお部屋に是非宿泊したいと思いました。
稲取 銀水荘からの返信
てつ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
銀の栞フロアの露天風呂付き客室にて、海を眺めての露天風呂をご満喫され、お食事につきましても良いご評価を頂戴し大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
「今度は違うお部屋に是非宿泊したい」との嬉しいお言葉を楽しみに、てつ 様の再度のご来泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/15
稲取 銀水荘
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