(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/10/9
久々の宿泊でしたが スタッフの皆様の接客が素晴らしく
お部屋も広々と景観が最高でした。
料理も美味しく 頂きました。
色々と お世話になりました!
稲取 銀水荘からの返信
テツ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋からの景色、お料理にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
温かいお言葉を励みにこれからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/10/11
投稿日:2026/9/29
9月下旬に奥さんの誕生日に利用させていただきました
15:00チェックインし受付にて夕食の時間を決めるのですが18:30からはもう埋まっていた為17:30からでお願いしました
部屋は『銀の栞9階・まほろば』で予約しまし
客室露天風呂もついていて満足できる部屋です
夕食前にラウンジでゆっくりしてから大浴場に行きサウナにも入ってのんびり
夕食は金目鯛銀鱗焼きが皮がパリパリ身はふっくら伊勢海老・鮑もとても美味しかったです選べる逸品は自分があしたか牛の鉄板焼、奥さんが金目鯛の煮付けを選びました
特別会席だけあって味はもちろん美味しくどれも綺麗な盛り付けで誕生日の奥さんも喜んでもらえました
部屋の冷蔵庫の飲み物はすべて無料でビールが美味しかったです
朝食は7:30からでビュッフェで何がどこにあるのかフロア配置が離れてるものもありちょっとわかりにくいのと取り皿がビュッフェ皿はあるのですがその他小皿があればいいなと感じました
チェックアウトが11:00の為朝食後も部屋露天風呂入ってのんびりできてとてもゆっくりしました
良き誕生日を過ごすことができました
稲取 銀水荘からの返信
たなか 様
この度は、奥様のお誕生日という大切な日に稲取銀水荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や大浴場、お食事など、ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
奥様にもお喜びいただき、思い出に残るお誕生日をお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、朝食ビュッフェにつきましての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご夫婦でお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/10/9
投稿日:2026/9/15
プロが選ぶ日本のホテル100選に選ばれるホテルを中心に宿泊していますが今回の宿泊は、少し残念でした。
残念に感じた点は、客室階の廊下と部屋の匂いが非常に強烈だったことです。古いお部屋であっても清潔感があれば許容できると考えておりましたが、今回は大変気になりました。
良かった点は、ラウンジから海が眺められる絶好のロケーションで、お酒を飲みながらのんびり過ごせたことです。
稲取 銀水荘からの返信
momoちゃん 様
この度は稲取銀水荘へお越しいただきありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室階の廊下やお部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
館内の匂いについて、設備の確認を行っています。稲取銀水荘で快適にお過ごしいただく環境づくりの基礎として、引き続き改善に努めます。
そのような中でも、ラウンジからの海の景色を眺めながら、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2026/9/23
投稿日:2026/9/10
温泉のついてる部屋が最高でした。結局何度も入ってしまい 大浴場には一度しか行きませんでした 飲み物も常に飲むことが出来て良かったです
稲取 銀水荘からの返信
てっちん 様
この度は稲取銀水荘へお越しいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋のお風呂を「最高」と感じていただき、何度もご利用いただけたとのこと大変嬉しく思います。
お部屋で気兼ねなく温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、お飲み物もいつでもお楽しみいただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に嬉しく拝読いたしました。
これからもお部屋での時間を含め、心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/23
投稿日:2026/9/8
家族旅行で伺いました。お料理も美味しく、スタッフの方も全員親切で大満足の時間を過ごすことができました。
稲取 銀水荘からの返信
ポム 様
この度はご家族皆様で稲取銀水荘へお越しいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お料理を美味しくお召し上がりいただき、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
ご家族皆様で大満足のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に心地よく笑顔でお過ごしいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/23
投稿日:2026/9/6
お部屋の匂い 空調の匂いなのかな 埃? とにかく匂いが気になった
ラウンジは海を見ながらゆったりできます
稲取 銀水荘からの返信
くーにゃ 様
稲取銀水荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋の匂いが気になり、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
また匂いだけでなく埃など、気になる状態があったとのお声を真摯に受け止め、空調及び客室の清掃、確認を改めて行ってまいります。
そのような中、ラウンジでは海を眺めながらゆったりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。
いただいたご意見を今後の改善につなげ、より気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2026/9/23
投稿日:2026/9/6
金目鯛の煮付けとても美味しかったです。
時間毎に色々変わるラウンジはとても最高!静岡ビールはクセが少なく飲みやすい!何杯でも頂けるって最高!お菓子のわさびっこはとても気に入り帰り買って帰りました。
稲取 銀水荘からの返信
よねちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます
金目鯛の煮付けを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、時間帯ごとに変わるラウンジも「最高!」と楽しんでいただけたようで何よりでございます。
これからもお食事はもちろん、ラウンジでのひとときも楽しんでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/23
投稿日:2026/8/29
40代の私と10才の娘で泊まりました
ホテルは海の目の前で波の音が間近に聞こえる!
フロントスタッフは丁寧な説明でわかりやすく荷物は部屋まで運んでくれました。
部屋はスタンダードな広めの和室で古さはあったが掃除が行き届いていて綺麗でした。部屋の温度調整もちゃんとできて快適に過ごせた。
ラウンジが常に何か飲めるし、時間帯によってはケーキバイキングがあったり、ビールやいろんなお酒、飲み物が飲み放題でラウンジだけでお腹と心が満たされてしまう危ない場所だ!(最高の意味)
夕食は大人は前菜、子供は3段のお子様料理重(サラダ、ハンバーグ、エビフラ、唐揚げ)
前菜以外は子供も大人と同じメニューとボリュームで提供される。刺身、揚げたキンメ、エビ団子、子供は食べきれないほどだが、お子様料理があまり好きではない娘は大喜びでした。目でも楽しめ、スタッフはしっかり料理の説明をしてくれました。箸のお持ち帰りは記念になりました。
プールを利用しましたがフロントが大浴場のロッカーを使っていいと言われ行ったら清掃中で使えない11時30以降なら使っていいと言われた。フロントと清掃スタッフで話が通ってないのが不快だった。プールのロッカールームもあると言われ行ったがとても暑く着替えるのが辛かった。プールサイドには冷たい水のシャワーがあり、冷たすぎて浴びれない。ロッカールームにシャワー無し!結局ロッカールームで着替えたあと大浴場へ行ってシャワーを浴びました。暑い中の階段移動が大変だった。バスタオルはプールサイドに置いてあるので自由に使えた。プールスタッフが気持ち良さそうに口を開けて爆睡していました。
利用者への分かりやすい案内があればいいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
ホットカピ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
海の目の前ならではの景色や波の音、お部屋、スタッフの対応など、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
特にラウンジを「危ない場所!」と表現していただくほどお気に召していただき、楽しく拝見いたしました。
お食事もお嬢様に喜んでいただけたようで何よりでございます。
一方で、プールご利用時のご案内やロッカー、シャワー設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ間の案内が行き届かなかったことや、プール周辺の環境、スタッフの対応についても貴重なご意見として受け止めております。
いただいたお声を参考に、より分かりやすいご案内と快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見と嬉しいご感想をありがとうございました。
またお嬢様とお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/7
投稿日:2026/8/26
初めて宿泊さすていただきました。
今回は、花火も見れて満足しています。
料理も、お風呂も最高に良かったです。
また、行きたい宿のひとつになりました。
稲取 銀水荘からの返信
たけ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
花火をご覧いただき、お料理やお風呂もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また行きたい宿のひとつ」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/30
投稿日:2026/8/25
良かった点→従業員の方々が親切な点。食事が夕食朝食ともに美味な点。温泉の質が良い点。子供が喜ぶサービスやイベントなどがある点(夕飯後のお菓子のつかみ取りなど)6階のラウンジが景色も居心地も良かった点(夕飯後のデザートブッフェは和〜洋まで種類多く楽しめた)
悪かった点→館内が独特の臭いがする点(特にロビー階と客室階。ラウンジのある6階と大浴場のフロアだけ臭いなし)プールにいた監視員がお喋りに夢中で全く仕事してない点(浮き輪に空気を入れてくれるスタッフさんだけ感じが良かった)部屋が汚く、全体的に古すぎる点(泊まったのは、リニューアルされていない7階の和室。畳や水回り全部ががかなり古い。トイレからは年季の入ったアンモニア臭。臭いがひどく夜中眠れず)
結論、古い和室はおすすめしません。水回り全部がかなり古く、ドアなども旧式のため使いにくくストレスでした。館内全体に漂う独特なトイレの芳香剤のような臭いも、臭いに敏感な方はつらいとおもいます。従業員の方々は親切でしたが、再訪はなしです。お世話になりました。
稲取 銀水荘からの返信
うなりん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
従業員の対応やお食事、温泉、お子様向けの催し、6階ラウンジなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内や客室の臭い、設備の古さ、清掃面につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、プールスタッフの対応につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
いただきましたお声を今後の施設管理やサービス向上に活かし、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度はご宿泊ならびに率直なご感想を賜り、誠にありがとうございました。
返信日:2026/9/7
投稿日:2026/8/18
私は初めてでしたが、主人が会社で利用したことがあり、今夏はこちらを選びました。
オールインクルーシブというのは初めてで
到着からずっと飲みっぱなし
ただ 中学生の息子には、ドリンクや お菓子が合わなかったようです。 ですが、近くの岩場の海が気に入ってました。夕飯は 伊勢海老を食べたいという息子のリクエストで、舟盛り付きの宿泊コース。これは、とても喜んでいました! 金目の煮付けもとてもおいしかったです。
あと スタッフの方の対応もとてもすばらしかったです。
星4にしたのは、やはりお部屋が古いので、扉とかガタがきてきて、、 館内は修繕したほうがいいのかな?と思いました。
また来年も利用させていただきたいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
カナママちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブも楽しんでいただき、お食事では伊勢海老の舟盛りや金目鯛の煮付けを息子様にも喜んでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、お部屋の扉など建物の設備面につきましては、ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお声を今後の施設管理や修繕の参考にさせていただきます。
「また来年も利用したい」とのお言葉を励みに、次回もご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/18
今回、2年ぶりに再度利用いたしました。
今回は夏限定フリーフローの海鮮盛り合わせになりましたが、大変美味しく料理の提供も全てタイミングバッチリで気持ちの良い食事ができました。
チェックインしてから、食事までは6階のラウンジで景色を楽しみにながら、食事の後はデザートを追加料金なく楽しめるのもありがたいです。
稲取 銀水荘からの返信
たろ 様
この度も稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
夏限定のフリーフローと海鮮盛り合わせをお楽しみいただき、お料理の提供タイミングにもご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
6階ラウンジからの景色とともにチェックイン後からお食事後のデザートまで、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/16
2年ぶりに行きました。
友達は、初めてだったので、部屋、食事に感動してました。
6階は、良いですねぇ!
ラウンジが、使えるのは!
稲取 銀水荘からの返信
ひろりん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
2年ぶりにお越しいただき、今回は初めてのご友人にもお部屋やお食事を喜んでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
6階でのご滞在やラウンジも気に入っていただけたようで何よりでございます。ご友人との楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
次回も「来てよかった」と思っていただけるよう、心地よいおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/16
おもてなしが最初から最後まで素晴らしい宿でした!
一日中ラウンジサービスを楽しませて頂きました!
また泊まりたいと思える宿でした。
次回も楽しみにしてます。
稲取 銀水荘からの返信
あき 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
最初から最後までおもてなしを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジサービスも一日を通してご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また泊まりたい」と思っていただけたこと、そして「次回も楽しみ」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みになります。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/11
以前利用させていただきまして
すごく良かったので再度利用させていただきました。
やはり期待を裏切らないサービス 接客
お料理 どれをとっても大満足でした。
ただ残念だったのが
チェックアウトの際事前精算済みだったので入口男性に鍵と事前精算済みと記載されたパウチされたカードを渡した際
ただ受け取って受付のとこへ置いただけでした。
チェックアウトで混雑していたから仕方ないかもしれませんが少しガッカリでした。
後は全て満点でした。
また、是非利用させていただきます。
今回はありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
みさみさ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回もサービスや接客、お料理までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。「期待を裏切らない」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、チェックアウトの際の対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前精算済みのカードをお渡しいただいた際、受け取るだけの対応となってしまったこと最後のお見送りの場面として配慮が足りなかったと感じております。
いただいたお声を大切にし、最後まで気持ちよくお帰りいただけるよう、スタッフ一同あらためて心を込めた対応を心がけてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご期待に添える宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/17
投稿日:2026/8/6
8月4、5日とお世話になりました。
夕食のお料理は、内容、量、接客全て最高でした。
特に朝食は、今まで宿泊したホテル、旅館の中で最高でした!!
何よりも、「濤のむこう」がとにかく景色が最高で、あの景色を見ながら飲む生ビールはとにかく最高でした!
ただ、残念なのは従業員の態度でした。
携帯のナビで設定したら、裏口に着いてしまい、道も狭く不安な時に、たまたま銀水の従業員さんがいたので正面入口までの道順を聞きました。男性の方で丁寧に教えて頂きました。
ですが、後から通りかかった女性の従業員の方が、本当に銀水の従業員さん?と疑ってしまうほど態度が悪くてびっくりしてしまいました。その方の態度が残念でしたが、全体的に最高のお宿でしたのでまた宿泊したいと思っています。
稲取 銀水荘からの返信
ヒデ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食やご朝食を「最高」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食をこれまでのご宿泊の中で最高と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、「濤のむこう」からの景色を眺めながらの生ビールもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思っております。
一方で、ご到着の際にはスタッフの対応により、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのお越しの際に、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを残念に思っております。
そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/8/6
数年前の家族旅行で利用して、家族からの評判が良く、再度利用。朝食夕食ともに伊豆の幸満載でとても美味しくボリュームもある。時間帯ごとに提供内容が異なるラウンジでのフリードリンクや軽食も楽しかった。子供達はスタンプラリーや夜市を楽しんだ様子。宿の清潔感やスタッフ対応なども一流旅館として十分なクオリティー。
稲取 銀水荘からの返信
krym 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
以前のご家族旅行でのご滞在をきっかけに、再びお越しいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともに伊豆の食材をお楽しみいただき、ラウンジのフリードリンクや軽食もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お子様にはスタンプラリーや夜市も楽しんでいただけたとのこと、旅の思い出の一つとなりましたら嬉しく思います。
また、館内の清潔感やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/8/4
海を眺めながらお酒や飲み物が楽しめる
ラウンジサービスやオールインクルーシブ的なかたにお勧め、景色も同時に楽しめて癒される。
稲取 銀水荘からの返信
昆野 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジで海を眺めながら、お飲み物とともにゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
景色とともにお寛ぎいただけるラウンジのひとときが、癒やしの時間となりましたことを何より嬉しく思っております。
これからも心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/7
投稿日:2026/7/28
何度か利用させていただいていますが、今回も夫婦共に大満足でした。
玄関先やフロントのスタッフの方の対応も感じがよく迎えてくださいました。リニューアルされた部屋ということもあり、とても綺麗でした。窓から見える海の水平線は素晴らしかったです!
夕食会場では、食事が運ばれてくるタイミングや食材の丁寧な説明もあり、楽しみながら美味しくいただきました。夫婦の会話も弾みました♪
ラウンジはチェックインからチェックアウトまで、時間によって異なるサービスがあり、海を眺めながらゆったり過ごすことができました。
お風呂の露天風呂は少し熱めで、気持ちよく爽やかでした。
身体がポカポカして芯まで温まるので、この時期は、早めの時間に温泉に入るのがオススメかもしれません。
いろいろな面が工夫されており、何度来ても、毎回、のんびり、楽しく過ごすことができ、また泊まりに来ようと思う宿だと思います。
また、是非、宿泊したいと思います♪♪♪
稲取 銀水荘からの返信
あここ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回もご夫婦でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
玄関やフロントスタッフの対応をはじめ、リニューアルしたお部屋や窓から望む海の景色、ご夕食ではお料理やスタッフのご案内とともに、ご夫婦で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
また、ラウンジでは時間帯ごとのサービスをお楽しみいただき、露天風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
「何度来ても、毎回のんびり楽しく過ごすことができる」「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、ご期待にお応えできるおもてなしと快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご夫婦でお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
オーシャンビューで接客もとても感じよく、ラウンジも時間ごとに色々楽しめ、お料理も美味しくいただき満足しました。大浴場も露天風呂から海が見え気持ちよかったです。ただお部屋に入ったときのカビ臭さが気になって気のせいかと思ったのですが、お風呂や食事から戻ってきてもやはり、臭いました。カーテンも二重カーテンではなくレースカーテンがなし。中が丸見えになるのでせっかくのオーシャンビューなのに全開にできず残念でした。スタンダードだからなのかなと…思ってしまいました。
稲取 銀水荘からの返信
ユウ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やラウンジ、お食事、大浴場からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋の臭いやカーテンにつきましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、お部屋の環境確認や維持管理により一層努めてまいります。
これからも、皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・施設ともに改善を重ねてまいります。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
新婚旅行でとても良かったため、3歳になった子供も連れて2度目の宿泊でした。
相変わらず、館内のサービスや、設備には満足だったのですが、夕飯の配膳が(1人で何組も対応していたため)かなりゆっくり目で、子供が途中で飽きてしまい、ウロウロしないように時間稼ぎが大変でした(^-^;
もし部屋食があるようなら、小さなお子様連れはそちらを選択した方がいいと思います。
お風呂や料理、サービスの質は大満足です◎
稲取 銀水荘からの返信
みー 様
このたびは、新婚旅行に続き、お子様との大切なご旅行にも稲取銀水荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内のサービスや設備、お風呂、お料理、スタッフの対応につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ご夕食時の配膳にお時間をいただき、お子様をお待たせすることとなり、ご不便をおかけいたしました。
小さなお子様連れでのお食事は、ご家族皆様が安心してお楽しみいただけることが何より大切だと考えておりますので、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも、ご家族皆様に快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
またお子様の成長とともに、皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
今回は、結婚25年で行きました。スイートに泊ったのは、前回、結婚20年。その時、すごく満足しましたので、迷わず選択したのですが。。貝類とカニ系がダメなのは、前回同様、お伝えしていましたが、前回は、代わりにビーフカツだったのに対して、今回は、アジ、サバの刺身のみ。値段に見合いませんね。部屋は素敵ですが、食事は西伊豆の方がよかった。
稲取 銀水荘からの返信
はなきち 様
このたびは結婚25周年という大切な節目のご旅行に、再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、前回のご宿泊にご満足いただき、今回も迷わず当館をお選びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいました。
事前にお召し上がりになれない食材をお伺いしておりましたが、代替料理の内容につきまして、ご満足いただける内容ではなかったとのことを真摯に受け止めております。
いただいたお声は調理部門とも共有し、今後の献立や代替料理の内容づくりに生かしてまいります。
そのような中でも、お部屋につきましてはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
もし次回お越しいただけるご縁をいただけましたら、お食事も含めご満足いただける提供ができるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/23
到着時間が渋滞で遅れており
夕食時間を変更してくださり
ありがとうございました
夜ご飯、朝ごはん、
噂通りの美味しさで大満足な上に
部屋から見える太平洋が目の前で
絶景のロケーションでした
スタッフの皆様の対応も
とっても気持ちよくて
また来たい、と思える旅館でした♪
露天風呂から見える海も
すぐ目の前で、
こんなに海が近い旅館は
初めてで感動しました
ありがとうございました、
また来ます
稲取 銀水荘からの返信
You 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご到着が遅くなる中でも無事にお越しいただき、ご夕食もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、お部屋や露天風呂から望む海の景色もお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また来たい」「また来ます」とのお言葉を励みに、これからも心に残るご滞在をご提供できるよう、おもてなしに努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/25
投稿日:2026/7/19
プロが選ぶ100選の宿にチャレンジ中。銀水荘に泊まるのを楽しみにしていました。到着時にも、温かい声掛けをしてくださり好印象でした。部屋のグレードにかかわらず充実したラウンジにはびっくりです。リピートする事があまりない私達ですが、これはリピートアリかもと思うほどでした。ゆっくり過ごす事ができ、大満足です。ちょっとした、トラブルはありましたが、フロントの方から丁寧な謝罪を頂き、かえって恐縮してしまいました。銀水荘、おすすめします。
稲取 銀水荘からの返信
ミルクちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
「プロが選ぶ100選の宿」をきっかけに当館をお選びいただき、ご期待を寄せてお越しくださいましたことを大変嬉しく思っております。
ご到着時のスタッフの応対やラウンジのサービスをお気に召していただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「リピートアリかも」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、ご滞在中のトラブルにつきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待にお応えできる宿を目指し、おもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/22
投稿日:2026/7/18
料理、お風呂、接客全て満足でした。唯一、エアコンが全館空調でなかなか冷えませんでした。暑すぎて扇風機を借り出した程です。
夏以外にまた行きたいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
やまぱん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お料理やお風呂、スタッフの応対につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
扇風機をご利用いただくほど暑さを感じられたとのこと、ご期待に添えず心苦しく存じます。
そのような中でも、「夏以外にまた行きたい」とのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思っております。
いただいたご意見を大切にお預かりし、より快適にお過ごしいただける環境づくりについて検討を重ねてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/16
妻に誕生日プレゼント。心遣いがとても嬉しかった。ディナーもおしゃれですごくおいしかった、朝食はブッフェ、こちらも大満足。温泉も波の音も聞こえて最高。また6階のイベントは全ての時間制覇して海も見えて最高に癒されました。帰りは女将さんに看板前で写メも撮ってもらいすごい特別感を感じました。ひとりひとりに対応している姿に感動しました。また利用させていただきます。
稲取 銀水荘からの返信
つうちゃん 様
このたびは奥様のお誕生日という大切な記念日に、稲取銀水荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。また、ご夕食やご朝食、温泉、波の音が響く癒しのひとときなど、ご滞在を満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
6階ラウンジの各時間帯のサービスもすべてお楽しみいただき、景色を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
また、お帰りの際には女将との記念撮影も旅の思い出の一つとなりましたこと、大変光栄に存じます。
温かいお言葉は女将をはじめ、スタッフ一同の励みとなります。
これからも大切な記念日を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお二人をお迎えできます日を、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/18
投稿日:2026/7/13
サウナ室の時間が短くて残念です。お風呂上がりの楽しみゼリーがなかったのも残念。夕食も調色もお刺身があってとても良い。
稲取 銀水荘からの返信
はまちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食のお刺身をお気に召していただき、お食事をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、サウナの営業時間や湯上がり処のゼリーにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を大切にお預かりし、よりご満足いただける滞在となるよう、今後のサービス向上に向けた検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/6
〜よかったところ〜
・夕食朝食どちらも美味しかった
→ 個人的には朝食ビュッフェのおにぎりがお気に入りです。
・スタッフの方がみなさん親切だった
→フロント、ラウンジ、食事会場…どこの方も親切で、気持ちよく滞在できました。
→ チェックインを担当してくださった外国籍の方も、とても丁寧に案内してくださったのが印象的です。
→ 送迎バス利用時、バスの中でつめたいおしぼりをいただけたのもうれしかったです。
〜改善してほしいところ〜
・部屋の湿度が高すぎる
→ 特に布団が湿っていて、不快だ、とみな口を揃えて言っていました。
梅雨(雨の日)+海のそばで湿度が高いのは仕方ないと思うが、
部屋に加湿器を入れるなど、対策はしてほしい。
・大浴場の髪の毛
→ 洗面所に大量の髪の毛が落ちていて、不快でした。
23時過ぎに入浴したため、時間帯的に汚れているとは思うが、
こまめに掃除してくれると嬉しい。
稲取 銀水荘からの返信
まべ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食をお楽しみいただき、特に朝食のおにぎりをお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、フロントやラウンジ、お食事会場をはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフや送迎バスでのおしぼりにつきましても、お気づきいただきありがとうございます。担当したスタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の湿度やお布団の状態、大浴場の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に、館内環境の管理や清掃方法を見直し、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/7/12
投稿日:2026/7/5
去年、西伊豆の銀水に行ったので、稲取の銀水荘も気になり伺いました。
お料理も美味しく、お風呂もとても気持ち良く、満足でした。
稲取 銀水荘からの返信
ノン 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
昨年は堂ヶ島ニュー銀水をご利用いただき、このたびは稲取銀水荘にも足をお運びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理や温泉につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
これからも両館それぞれの魅力を感じていただけるよう、おもてなしに努めてまいります。
このたびはご宿泊ならびにご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/7/12
投稿日:2026/7/4
夕食時、係りの方との雑談で主人の退職をお話ししたらメッセージ付きのプレゼントを用意してくださり本当に嬉しい驚きでした。
あたたかいお心遣いに感激です。
お部屋もいろいろあり予約時、悩みましたが
’あおい’良かったです。
お部屋からの眺望、お食事、ラウンジの生ビール、微かに潮の香る露天風呂、大満足です。
又、伺いたいと思います♪
稲取 銀水荘からの返信
サンちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また 心温まるご感想をお寄せいただきましたこと 心より御礼申し上げます。
ご主人様のご退職という大切な節目のご旅行に 当館をお選びいただきましたことを 光栄に存じます。
ささやかではございますが お祝いのお気持ちをお届けでき お喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また 「あおい」のお部屋からの眺望をはじめ お食事やラウンジの生ビール 潮の香りを感じる露天風呂まで ご満足いただけたとのこと 何よりでございます。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに これからもお客様の大切な思い出に寄り添える宿でありますよう 心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/7