(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/8/11
以前利用させていただきまして
すごく良かったので再度利用させていただきました。
やはり期待を裏切らないサービス 接客
お料理 どれをとっても大満足でした。
ただ残念だったのが
チェックアウトの際事前精算済みだったので入口男性に鍵と事前精算済みと記載されたパウチされたカードを渡した際
ただ受け取って受付のとこへ置いただけでした。
チェックアウトで混雑していたから仕方ないかもしれませんが少しガッカリでした。
後は全て満点でした。
また、是非利用させていただきます。
今回はありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
みさみさ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回もサービスや接客、お料理までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。「期待を裏切らない」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、チェックアウトの際の対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前精算済みのカードをお渡しいただいた際、受け取るだけの対応となってしまったこと最後のお見送りの場面として配慮が足りなかったと感じております。
いただいたお声を大切にし、最後まで気持ちよくお帰りいただけるよう、スタッフ一同あらためて心を込めた対応を心がけてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご期待に添える宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/17
投稿日:2026/8/6
8月4、5日とお世話になりました。
夕食のお料理は、内容、量、接客全て最高でした。
特に朝食は、今まで宿泊したホテル、旅館の中で最高でした!!
何よりも、「濤のむこう」がとにかく景色が最高で、あの景色を見ながら飲む生ビールはとにかく最高でした!
ただ、残念なのは従業員の態度でした。
携帯のナビで設定したら、裏口に着いてしまい、道も狭く不安な時に、たまたま銀水の従業員さんがいたので正面入口までの道順を聞きました。男性の方で丁寧に教えて頂きました。
ですが、後から通りかかった女性の従業員の方が、本当に銀水の従業員さん?と疑ってしまうほど態度が悪くてびっくりしてしまいました。その方の態度が残念でしたが、全体的に最高のお宿でしたのでまた宿泊したいと思っています。
稲取 銀水荘からの返信
ヒデ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食やご朝食を「最高」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食をこれまでのご宿泊の中で最高と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、「濤のむこう」からの景色を眺めながらの生ビールもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思っております。
一方で、ご到着の際にはスタッフの対応により、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのお越しの際に、ご不快な思いをお掛けしてしまったことを残念に思っております。
そのような中でも「また宿泊したい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしを大切にしてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/8/6
数年前の家族旅行で利用して、家族からの評判が良く、再度利用。朝食夕食ともに伊豆の幸満載でとても美味しくボリュームもある。時間帯ごとに提供内容が異なるラウンジでのフリードリンクや軽食も楽しかった。子供達はスタンプラリーや夜市を楽しんだ様子。宿の清潔感やスタッフ対応なども一流旅館として十分なクオリティー。
稲取 銀水荘からの返信
krym 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
以前のご家族旅行でのご滞在をきっかけに、再びお越しいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともに伊豆の食材をお楽しみいただき、ラウンジのフリードリンクや軽食もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お子様にはスタンプラリーや夜市も楽しんでいただけたとのこと、旅の思い出の一つとなりましたら嬉しく思います。
また、館内の清潔感やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/8/4
海を眺めながらお酒や飲み物が楽しめる
ラウンジサービスやオールインクルーシブ的なかたにお勧め、景色も同時に楽しめて癒される。
稲取 銀水荘からの返信
昆野 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジで海を眺めながら、お飲み物とともにゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
景色とともにお寛ぎいただけるラウンジのひとときが、癒やしの時間となりましたことを何より嬉しく思っております。
これからも心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/7
投稿日:2026/7/28
何度か利用させていただいていますが、今回も夫婦共に大満足でした。
玄関先やフロントのスタッフの方の対応も感じがよく迎えてくださいました。リニューアルされた部屋ということもあり、とても綺麗でした。窓から見える海の水平線は素晴らしかったです!
夕食会場では、食事が運ばれてくるタイミングや食材の丁寧な説明もあり、楽しみながら美味しくいただきました。夫婦の会話も弾みました♪
ラウンジはチェックインからチェックアウトまで、時間によって異なるサービスがあり、海を眺めながらゆったり過ごすことができました。
お風呂の露天風呂は少し熱めで、気持ちよく爽やかでした。
身体がポカポカして芯まで温まるので、この時期は、早めの時間に温泉に入るのがオススメかもしれません。
いろいろな面が工夫されており、何度来ても、毎回、のんびり、楽しく過ごすことができ、また泊まりに来ようと思う宿だと思います。
また、是非、宿泊したいと思います♪♪♪
稲取 銀水荘からの返信
あここ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回もご夫婦でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
玄関やフロントスタッフの対応をはじめ、リニューアルしたお部屋や窓から望む海の景色、ご夕食ではお料理やスタッフのご案内とともに、ご夫婦で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
また、ラウンジでは時間帯ごとのサービスをお楽しみいただき、露天風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
「何度来ても、毎回のんびり楽しく過ごすことができる」「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、ご期待にお応えできるおもてなしと快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご夫婦でお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
オーシャンビューで接客もとても感じよく、ラウンジも時間ごとに色々楽しめ、お料理も美味しくいただき満足しました。大浴場も露天風呂から海が見え気持ちよかったです。ただお部屋に入ったときのカビ臭さが気になって気のせいかと思ったのですが、お風呂や食事から戻ってきてもやはり、臭いました。カーテンも二重カーテンではなくレースカーテンがなし。中が丸見えになるのでせっかくのオーシャンビューなのに全開にできず残念でした。スタンダードだからなのかなと…思ってしまいました。
稲取 銀水荘からの返信
ユウ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やラウンジ、お食事、大浴場からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋の臭いやカーテンにつきましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、お部屋の環境確認や維持管理により一層努めてまいります。
これからも、皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・施設ともに改善を重ねてまいります。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
新婚旅行でとても良かったため、3歳になった子供も連れて2度目の宿泊でした。
相変わらず、館内のサービスや、設備には満足だったのですが、夕飯の配膳が(1人で何組も対応していたため)かなりゆっくり目で、子供が途中で飽きてしまい、ウロウロしないように時間稼ぎが大変でした(^-^;
もし部屋食があるようなら、小さなお子様連れはそちらを選択した方がいいと思います。
お風呂や料理、サービスの質は大満足です◎
稲取 銀水荘からの返信
みー 様
このたびは、新婚旅行に続き、お子様との大切なご旅行にも稲取銀水荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内のサービスや設備、お風呂、お料理、スタッフの対応につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ご夕食時の配膳にお時間をいただき、お子様をお待たせすることとなり、ご不便をおかけいたしました。
小さなお子様連れでのお食事は、ご家族皆様が安心してお楽しみいただけることが何より大切だと考えておりますので、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも、ご家族皆様に快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
またお子様の成長とともに、皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/25
今回は、結婚25年で行きました。スイートに泊ったのは、前回、結婚20年。その時、すごく満足しましたので、迷わず選択したのですが。。貝類とカニ系がダメなのは、前回同様、お伝えしていましたが、前回は、代わりにビーフカツだったのに対して、今回は、アジ、サバの刺身のみ。値段に見合いませんね。部屋は素敵ですが、食事は西伊豆の方がよかった。
稲取 銀水荘からの返信
はなきち 様
このたびは結婚25周年という大切な節目のご旅行に、再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、前回のご宿泊にご満足いただき、今回も迷わず当館をお選びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいました。
事前にお召し上がりになれない食材をお伺いしておりましたが、代替料理の内容につきまして、ご満足いただける内容ではなかったとのことを真摯に受け止めております。
いただいたお声は調理部門とも共有し、今後の献立や代替料理の内容づくりに生かしてまいります。
そのような中でも、お部屋につきましてはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
もし次回お越しいただけるご縁をいただけましたら、お食事も含めご満足いただける提供ができるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/8/3
投稿日:2026/7/23
到着時間が渋滞で遅れており
夕食時間を変更してくださり
ありがとうございました
夜ご飯、朝ごはん、
噂通りの美味しさで大満足な上に
部屋から見える太平洋が目の前で
絶景のロケーションでした
スタッフの皆様の対応も
とっても気持ちよくて
また来たい、と思える旅館でした♪
露天風呂から見える海も
すぐ目の前で、
こんなに海が近い旅館は
初めてで感動しました
ありがとうございました、
また来ます
稲取 銀水荘からの返信
You 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご到着が遅くなる中でも無事にお越しいただき、ご夕食もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、お部屋や露天風呂から望む海の景色もお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また来たい」「また来ます」とのお言葉を励みに、これからも心に残るご滞在をご提供できるよう、おもてなしに努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/25
投稿日:2026/7/19
プロが選ぶ100選の宿にチャレンジ中。銀水荘に泊まるのを楽しみにしていました。到着時にも、温かい声掛けをしてくださり好印象でした。部屋のグレードにかかわらず充実したラウンジにはびっくりです。リピートする事があまりない私達ですが、これはリピートアリかもと思うほどでした。ゆっくり過ごす事ができ、大満足です。ちょっとした、トラブルはありましたが、フロントの方から丁寧な謝罪を頂き、かえって恐縮してしまいました。銀水荘、おすすめします。
稲取 銀水荘からの返信
ミルクちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
「プロが選ぶ100選の宿」をきっかけに当館をお選びいただき、ご期待を寄せてお越しくださいましたことを大変嬉しく思っております。
ご到着時のスタッフの応対やラウンジのサービスをお気に召していただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「リピートアリかも」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、ご滞在中のトラブルにつきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待にお応えできる宿を目指し、おもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/22
投稿日:2026/7/18
料理、お風呂、接客全て満足でした。唯一、エアコンが全館空調でなかなか冷えませんでした。暑すぎて扇風機を借り出した程です。
夏以外にまた行きたいと思います。
稲取 銀水荘からの返信
やまぱん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お料理やお風呂、スタッフの応対につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
扇風機をご利用いただくほど暑さを感じられたとのこと、ご期待に添えず心苦しく存じます。
そのような中でも、「夏以外にまた行きたい」とのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思っております。
いただいたご意見を大切にお預かりし、より快適にお過ごしいただける環境づくりについて検討を重ねてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/16
妻に誕生日プレゼント。心遣いがとても嬉しかった。ディナーもおしゃれですごくおいしかった、朝食はブッフェ、こちらも大満足。温泉も波の音も聞こえて最高。また6階のイベントは全ての時間制覇して海も見えて最高に癒されました。帰りは女将さんに看板前で写メも撮ってもらいすごい特別感を感じました。ひとりひとりに対応している姿に感動しました。また利用させていただきます。
稲取 銀水荘からの返信
つうちゃん 様
このたびは奥様のお誕生日という大切な記念日に、稲取銀水荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。また、ご夕食やご朝食、温泉、波の音が響く癒しのひとときなど、ご滞在を満喫いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
6階ラウンジの各時間帯のサービスもすべてお楽しみいただき、景色を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
また、お帰りの際には女将との記念撮影も旅の思い出の一つとなりましたこと、大変光栄に存じます。
温かいお言葉は女将をはじめ、スタッフ一同の励みとなります。
これからも大切な記念日を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお二人をお迎えできます日を、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/18
投稿日:2026/7/13
サウナ室の時間が短くて残念です。お風呂上がりの楽しみゼリーがなかったのも残念。夕食も調色もお刺身があってとても良い。
稲取 銀水荘からの返信
はまちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食のお刺身をお気に召していただき、お食事をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、サウナの営業時間や湯上がり処のゼリーにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を大切にお預かりし、よりご満足いただける滞在となるよう、今後のサービス向上に向けた検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/6
〜よかったところ〜
・夕食朝食どちらも美味しかった
→ 個人的には朝食ビュッフェのおにぎりがお気に入りです。
・スタッフの方がみなさん親切だった
→フロント、ラウンジ、食事会場…どこの方も親切で、気持ちよく滞在できました。
→ チェックインを担当してくださった外国籍の方も、とても丁寧に案内してくださったのが印象的です。
→ 送迎バス利用時、バスの中でつめたいおしぼりをいただけたのもうれしかったです。
〜改善してほしいところ〜
・部屋の湿度が高すぎる
→ 特に布団が湿っていて、不快だ、とみな口を揃えて言っていました。
梅雨(雨の日)+海のそばで湿度が高いのは仕方ないと思うが、
部屋に加湿器を入れるなど、対策はしてほしい。
・大浴場の髪の毛
→ 洗面所に大量の髪の毛が落ちていて、不快でした。
23時過ぎに入浴したため、時間帯的に汚れているとは思うが、
こまめに掃除してくれると嬉しい。
稲取 銀水荘からの返信
まべ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食をお楽しみいただき、特に朝食のおにぎりをお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、フロントやラウンジ、お食事会場をはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフや送迎バスでのおしぼりにつきましても、お気づきいただきありがとうございます。担当したスタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の湿度やお布団の状態、大浴場の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に、館内環境の管理や清掃方法を見直し、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/7/12
投稿日:2026/7/5
去年、西伊豆の銀水に行ったので、稲取の銀水荘も気になり伺いました。
お料理も美味しく、お風呂もとても気持ち良く、満足でした。
稲取 銀水荘からの返信
ノン 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
昨年は堂ヶ島ニュー銀水をご利用いただき、このたびは稲取銀水荘にも足をお運びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理や温泉につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。
これからも両館それぞれの魅力を感じていただけるよう、おもてなしに努めてまいります。
このたびはご宿泊ならびにご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/7/12
投稿日:2026/7/4
夕食時、係りの方との雑談で主人の退職をお話ししたらメッセージ付きのプレゼントを用意してくださり本当に嬉しい驚きでした。
あたたかいお心遣いに感激です。
お部屋もいろいろあり予約時、悩みましたが
’あおい’良かったです。
お部屋からの眺望、お食事、ラウンジの生ビール、微かに潮の香る露天風呂、大満足です。
又、伺いたいと思います♪
稲取 銀水荘からの返信
サンちゃん 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また 心温まるご感想をお寄せいただきましたこと 心より御礼申し上げます。
ご主人様のご退職という大切な節目のご旅行に 当館をお選びいただきましたことを 光栄に存じます。
ささやかではございますが お祝いのお気持ちをお届けでき お喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また 「あおい」のお部屋からの眺望をはじめ お食事やラウンジの生ビール 潮の香りを感じる露天風呂まで ご満足いただけたとのこと 何よりでございます。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに これからもお客様の大切な思い出に寄り添える宿でありますよう 心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/7
投稿日:2026/6/28
プロが選ぶ旅館100選に毎回載ってていつか泊まりたいなぁと思って今回やっと宿泊することができました。
チェックインは14:00からですが手続きは早めからすることができ14:00前にはお部屋に入ることができてお得感がありました。
また、チェックインからチェックアウトまでのインクルーシブサービスが絶え間なくあり楽しめます。目の前で作って頂けるドリンクがとても美味しかったです。
夕飯はどれも美味しく頂けましたがご飯のお供がおかわり自由と言われたので何度もおかわりしたところおかわりし過ぎでオーダーストップがかかってしまったのが少し残念でした。他のお客さんの分もあるので理解はできますが最大何回までと言って頂ければ気を遣うことができました。
清潔感ですがソファの足付近に埃が溜まっていたのが目につきましたが全体的には清掃が行き届いていて快適に過ごすことができました。
連泊だとインクルーシブサービスがフルで楽しむことができるので機会がありましたらまたお伺いしたいです。
稲取 銀水荘からの返信
わっち 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
以前より当館にご興味をお持ちいただき、このたびお越しいただけましたことを大変光栄に存じます。
チェックインからチェックアウトまでのオールインクルーシブサービスをお楽しみいただき、ラウンジでご提供しておりますドリンクにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食につきましてもお楽しみいただけた一方で、ご飯のお供のおかわりについてご案内が十分ではなくご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後のご案内方法の参考とし、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
さらに、客室のソファ周辺の清掃につきましても、ご指摘をいただきありがとうございます。
清掃・点検をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「またお伺いしたい」とのお言葉を励みに、次回はぜひ連泊で、よりゆったりとしたご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/2
投稿日:2026/6/28
○特に良かった点
・大浴場の露天風呂からのオーシャンビューが良かった。
・スタッフさんは皆丁寧でした。特に夕食時に対応してくださった女性のスタッフさんの印象が良かった。
・ラウンジの雰囲気がよく落ち着いて過ごすことができた。
・夕飯も美味しかったですが、朝食バイキングが種類もそれなりで味も良かった。
・富士河口湖町で地震があった日でしたが、館内放送までが早かった。
○こうなれば良かったと思う点
・ラウンジの飲み物の種類がもう少しほしかったのと、生搾りジュースがあると嬉しかった。
稲取 銀水荘からの返信
ミジュマル 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂からの眺望やラウンジでのお時間、ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきまして、特に夕食時に担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。
さらに、地震発生時の館内放送につきましても安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ラウンジのお飲み物の種類や生搾りジュースにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるラウンジづくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/2
投稿日:2026/6/22
露天風呂温度が低すぎて入ってても寒いくらい。ラウンジ、夜はビールも中止で飲むものなし!夕食のデザートをラウンジ提供にしたのだろうが、混んでるのでゆっくりはできない。夕食も次の時間帯がある為なのか、かなり急かさせてる感じ。チェックインは14時まで全員ロビーで待たさせる、なのでエレベーターに乗れない、もう少し融通を効かせたほうが効率的かつ印象が良い。部屋の冷房が効かず、暑くて部屋を出た。夜は効いてたんだが、、朝は早くチェックアウトさせる為に調整されたのか?と思うほど暑い。多方面で不信感が残る滞在となった。
稲取 銀水荘からの返信
ょち 様
稲取銀水荘にご宿泊いただき、ありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、露天風呂の温度やラウンジサービス、お食事会場でのご案内、チェックイン時の運営、客室の空調について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、各所でご不便やご不信感を抱かせてしまったことを真摯に受け止め、いただいたご意見を今後の施設管理とサービス向上に生かしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2026/7/2
投稿日:2026/6/21
姪の23歳の誕生日前祝いで利用しました。素晴らしい滞在をありがとうございます。
姪の23歳の誕生日前祝いを兼ねて、私(50代)、妹、姪の3名で6/12(金)に宿泊させていただきました。私自身は今回が4回目の利用となりますが、妹は初めての宿泊でした。両親は都合が合わず今回は3人旅となりましたが、結果として大変思い出深い素晴らしいお祝いの旅行になりました。
当日は少し早めの13時50分頃にチェックインさせていただきましたが、手続きから案内まで非常にスムーズでした。14時からのラウンジサービスでは、ニューサマーオレンジの生搾りジュースやカフェラテをいただき、お菓子にはニューサマーオレンジのシャーベット、キウイ、りんごなどを味わいながら、到着早々から贅沢な時間を満喫。初めて泊まった妹も、この至れり尽くせりなおもてなしの高さにとても感動していました。
17時30分からの夕食も素晴らしく、伊勢海老や本鮪のお刺身など豪華なお料理が並びました。中でも金目鯛の銀鱗焼きは、ふたを取るとふわっとスモークの煙と良い香りが広がり、目と鼻でも楽しませていただきました。銀水荘さんで初めて金目鯛の姿煮を食べた時以来の感動でした。
朝食バイキングは前回よりもさらにパワーアップしており、金目鯛のまご茶漬けをはじめ、イカメンチカツ、三島コロッケ、清水もつカレーといったご当地メニューから、揚げパン、ソフトクリームまで新しく導入されていて大満足でした。一点だけ、おにぎりコーナーが大変混雑していたので、混み合う時間帯を見計らって2人体制にするなどの対策をとっていただけると、よりスムーズに楽しめて良いのではと感じました。
また、以前は夜中も入れた大浴場が、今回は25時〜5時の間が利用不可になっていたのが少し残念でした。
細かい点では客室のトイレのコンセントが奥までしっかり挿さっておらず、少し浮いた状態になっていたのも気になりました。故障や安全面での原因にもなりかねませんので、清掃時のチェックなどで改善していただけますと幸いです。
主役の姪も大満足だったようで、連れてきて本当に良かったと感じております。日常を離れて家族でゆったりとした特別な時間を過ごすことができました。またぜひお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
コッシー 様
この度は姪御様のお誕生日のお祝いという大切なご旅行に稲取銀水荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、4度目のご来館とのこと、日頃よりご愛顧いただいておりますことを心より御礼申し上げます。
ご到着後のラウンジサービスをはじめ、ご夕食、ご朝食までご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
特に金目鯛の銀鱗焼きをお気に召していただき、以前お召し上がりいただいた姿煮以来の感動とのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、初めてご宿泊された妹様にも当館でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
主役の姪御様にもご満足いただき、ご家族皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができましたことを光栄に感じております。
一方で、ご朝食のおにぎりコーナーの混雑や大浴場の営業時間、客室内コンセントにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただいたお声は今後の運営や施設管理の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆様に特別なひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またご家族皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/6/24
投稿日:2026/6/21
滞在中は、お世話になりました。
目の前に太平洋が広がる立地で、入室した時に広がるオーシャンビューは、気分を上げて貰えるものでした。
また、ラウンジでは時間ごとにメニューが設定されており、何度も足を運びたくなる。楽しみを提供して貰える場でした。
夕食の際、担当して貰えたスタッフの方の対応が親しみやすく、美味しい食事を、更に美味しく味わえるものとなりました。
ホテルライフにおいては、スタッフの方の対応次第で評価が変わるものと感じています。今回対応してくれたスタッフの方、まだ伸びしろが沢山あるとのこと。一期一会の気持ちを忘れず、今後も親しみやすい貴方の対応を心がけてください。お世話になりました
稲取 銀水荘からの返信
たかとし 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのオーシャンビューやラウンジでのお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食時に担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事だけでなく、スタッフとのひとときも旅の思い出の一つとしてお楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
お客様からいただいたお言葉は本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。
これからも一期一会の心を大切に、皆様に心地よいひとときをお届けできますよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/23
投稿日:2026/6/17
海の見えるラウンジ、お風呂、部屋でのんびり過ごすことができました。
ラウンジは時間帯によってサービスが異なりそれぞれの時間帯で楽しめました。
また、効率的な宿の運営をしつつお客さんが満足できる工夫をしていると感じます。コスパ的には良かったと思います。
稲取 銀水荘からの返信
spicyr 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジや温泉、お部屋からの景色とともに、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、時間帯ごとに異なるラウンジサービスもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館の運営やサービスにつきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/19
投稿日:2026/6/6
念願だった旅館に泊まりました、ホスピタリティはすごく格がありました部屋もお風呂から海が見え景色抜群でした。申し分ないのですがあえて言うと大型旅館の宿命である朝のバイキング、夕食後のデザートには問題があるように思います。
稲取 銀水荘からの返信
カミ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
念願のご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフのおもてなしやお部屋・お風呂からの景色につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、朝食バイキングや夕食後のデザートにつきましては、ご期待に添えない点がございましたことを残念に存じます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/7
投稿日:2026/5/31
何度かお世話になっていますがよい変化がありました。
お部屋の冷蔵庫に地元のビールやお水などがありお部屋でミニバーを満喫できたり、時間帯によってはラウンジのメニューをお届けしてくれるサービスもありお部屋でゆっくりくつろげるようになりとてもよかったです。
ラウンジも大きな窓から海を見ながら本をよんだりとゆっくりとした時間を味わえてリラックスできました。
接客も中学生の子供にもちゃんとお客様として扱ってくれたり
足の悪い父が車から降りようとしていると車いすを準備してくださったりと終始気持ちよく過ごせます。
夕食もメインが選べるようになっていて一人ずつ違うのも選べて、
みんな好きなものをチョイスでき満足でした。
残念なのは毎回思うのですが夕食時は露天風呂付き客室に宿泊の人は
窓側を用意されていますが朝食は違うことと、
連泊をすると2泊目の夕食金目鯛のしゃぶしゃぶでお鍋がドンと中央に置かれ後は自分たちで具材を入れて食べます。最後の雑炊までおいしく食べられるのですが1泊目が見た目も楽しめてたのでなんだががっかりしてしまいます。1日目選ばなかったものを2日目に選べるなど連泊でも何か工夫があるといいなと思います。
また新しい変化を楽しみにまた伺いたいと思っています
稲取 銀水荘からの返信
SC430 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お部屋でお楽しみいただけるお飲み物やラウンジサービス、また海を眺めながらのゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、お子様やお父様への対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。
ご夕食では、お好みに合わせてお料理をお選びいただき、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
一方で、朝食時のお席や連泊時のお食事内容につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたお声は今後のサービス向上の参考として大切にお預かりし、よりご満足いただける滞在づくりに努めてまいります。
「また新しい変化を楽しみに」とのお言葉を大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/5
投稿日:2026/5/26
美味しい食事を頂けました。特に夕食の懐石料理は美味しかった。大浴場も広々でゆったり、最高でした,又行きたいホテルの1つに成った。
稲取 銀水荘からの返信
ヨッシー 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お食事をご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場でもゆったりとしたひとときをお過ごしいただけ何よりでございます。
「また行きたいホテル」とのお言葉を励みに、これからも心地よいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/28
投稿日:2026/5/26
仕事をしてから伺ったので、到着が17時頃になってしまいました、、、
ラウンジでビールをいただくとあっという間に夕食の時間!
美味しくいただき、お腹もいっぱい!でも欲張りな私は、デザートバイキングもしっかり。
夜は卓球も楽しみました!
楽しかったです!また伺います!
稲取 銀水荘からの返信
chia 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お仕事後のお疲れの中、当館へお越しいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのお時間やご夕食、デザートバイキングまで存分にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、卓球も楽しい思い出のひとつとなりましたようで何よりでございます。
「また伺います」とのお言葉を励みに、今後も心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/28
投稿日:2026/5/25
5/22(金曜)〜5/23(土曜)にお世話に成りました。私は旅行が趣味で年間30回以上(50泊)旅行に出るのですが、「稲取 銀水荘」さんは総合評価の高い宿で、久しぶりのリピートです。
■評価
海側に面した部屋は、東伊豆の海岸を一望出来、相変わらず良い眺め。堂ヶ島ニュー銀水さんと比較するとTVサイズが小さい、設備が少々古い等の差異はあるが、清掃も行き届いており問題なく滞在させて頂ける。
朝食:以前は干物と金目の味噌漬けがメインと感じましたが、今回は堂ヶ島でもお気に入りであった「まごちゃずけ」があり、更に鮪のぶつ切りも有ったので、朝から海鮮丼でお腹い一杯頂きました。他内容は以前と大きな差異は無い感じませんでしたが、鰺の干物、塩鯖は油乗りが良くレベルが上がっていた感じです。※、あら汁が少々癖があり、賛否両論の味付けなので確認されると良いと思います。
夕食:前菜6種、椀物、お造り5種、金目鯛の銀鱗焼き、揚げ物5種、ご飯のおとも4種、ご飯、味噌汁、デザートバイキングのラインナップ。お勧めは「金目鯛の銀鱗焼き」で、甘鯛に近い感覚で頂け、とても美味しい。※、私達の年齢(50歳後半)なら十分美味しく満足ですが、以前の内容に比べると、少々ボリュームダウンは否めないので、リピーターで以前と同じように「鮑踊り焼き、金目姿煮」が頂きたい方は追加オーダーを検討すると良いと思います。(ボリュームの代わりに、お造りの内容はレベルUPされていますので、後は個別に検討されると良いと思います)
風呂:一部リブランドされており、一番の評価は露天の岩風呂の一部が座れるように変更されており、これは高評価。海を眺めながら露天に入れるのは以前から要望を出していたので、大変嬉しい変更点でした。
接客・サービス:気さくなサービスを提供頂けます。※、過去ニュー銀水で大変お世話に成っていた「スタッフさん」と会えて会話出来た事が大変嬉しく、正直今回の再訪は「スタッフさんと会えるかも?」と言う思いで伺ったので、妻共々大変良い時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。(いつもながらスタッフさんの気配りには感服致します)
清潔感:少々、廊下でトイレの匂いが気になったので、確認下さい
以上 長男夫婦と涼しく成ったらまた伺いますので、その際は宜しくお願い致します
稲取 銀水荘からの返信
こうちゃん 様
この度は再び稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より数多くのご旅行を楽しまれている中で、当館へ再訪いただけましたことを大変光栄に存じます。
お部屋からの景色やお食事、露天風呂につきまして、細やかにご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
特に「金目鯛の銀鱗焼き」や朝食をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
スタッフとの再会も、私どもにとりまして大変嬉しいひとときでございました。温かいお言葉を頂戴し、本人にとりましても大きな励みとなります。
一方で、館内の臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
早速確認し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回はぜひご長男様ご夫婦ともご一緒にお越しくださいませ。
また皆様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/28
投稿日:2026/5/25
お世話になりました。広々したエントランスからお部屋に向かい、部屋の窓から見た広がる海の景色が旅の疲れを癒してくれました。
また、お部屋にトイレが2つあって助かりました。
夕食がとにかく美味しく、いつも残しがちな高齢の伯母もぺろりと平らげてびっくりしました。本当に美味しかったです。朝食も迷うくらい沢山のメニューで美味しかったです。
従業員のみなさまも、笑顔が素敵でとても気持ちよく過ごせました。
しいて言えば、お風呂のかいださ、段差が少し高くて、足が弱った伯母には少々大変でした。
また行きたい宿の一つとなりました。
素敵な時間をありがとうございました。
稲取 銀水荘からの返信
だんぼ 様
稲取銀水荘にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた海の景色とともに、旅のお疲れを癒していただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の設備やお食事につきましてもご満足いただけ何よりでございます。
伯母様にも美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、料理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
一方で、大浴場の段差につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の参考として大切にお預かりいたします。
「また行きたい宿」とのお言葉を励みに、これからも心地よいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/28