伊豆稲取　銀水荘のクチコミ・評価

伊豆稲取　銀水荘からの返信

トム 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まず初めに、トム様のご滞在がご不快なものとなり、誠に申し訳ございませんでした。
トム様のおっしゃる通り、お部屋の清潔さや設備の状態は非常に重要です。
建物が古いため、部屋の状態には差が生じることがありますが、お部屋にカビ臭さや埃の問題があったこと、それが喘息の症状に影響を及ぼしたこと、私たちは非常に重要な問題と受け止めております。
清掃が行き届いていなかったことは、私たちの品質管理の不備であり、深くお詫び申し上げます。
トム様からいただいたご意見を真摯に受け止め、建物全体のメンテナンスおよび部屋の清掃を見直し、改善策を検討いたします。
今後はどの部屋でも快適な滞在を提供できるよう、注意を払ってまいります。
トム様のご指摘は非常に重要であり、改善の機会と捉えております。
再びのご利用を検討いただけるよう、トム様の信頼を取り戻せるよう努力いたします。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/21

伊豆稲取　銀水荘からの返信

nii 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想やご評価をいただき感謝申し上げます。
お料理が丁寧に作られているとのご評価や、説明・パフォーマンスが素晴らしいとのお声を頂戴致しまして大変光栄です。
旅の楽しみの一つでありますお食事にご満足いただけたご様子に、大変うれしく思います。
ラウンジ濤の音でのドリンク・フードサービスもお楽しみいただき、ありがとうございます。
このラウンジは、ご滞在中に何度でもご利用いただけることや、時間帯で飲み物などが変わり、窓の外の景色や雰囲気も変わることで皆様にお喜びいただいております。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、また行きたい宿として感じていただける様努力して参ります。
nii様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/16

伊豆稲取　銀水荘からの返信

Rei 様
この度は結婚記念日の特別な記念旅行に、稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
特別な日を一緒にお祝いできたことを、大変光栄に思います。
そして素晴らしいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
Rei 様がお喜びいただけたこと、スタッフ一同非常に嬉しく思います。
Rei 様がお楽しみいただいたラウンジサービスやお部屋、また夕食時での眺望の良い席などご満足いただけたこと、そして結婚30周年のお祝いに対するリクエストにお応えできたことを心から嬉しく思っております。
また、当館からのプレゼントについてもお喜びいただけた事、感謝申し上げます。
これからもお客様のニーズに応えられるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
再度、結婚記念日のお祝いをさせていただき、ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/15

伊豆稲取　銀水荘からの返信

草 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご家族皆様での旅行が楽しいものであったことを拝読し、大変嬉しく思います。
お食事について量、味ともにご満足いただけたこと、そして当館でゆっくりとおくつろぎいただけたこと、大変嬉しく思っております。当館ではお客様の快適さと満足度を最優先に考えており、草様が楽しいひとときを過ごしていただけたことを聞いて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/9

伊豆稲取　銀水荘からの返信

モンモン 様
モンモン様、いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場やラウンジサービスをお楽しみいただき、美味しいお食事や楽しい花火大会をご堪能いただけたことを大変嬉しく思います。
しかしビールサーバーを交換していた際に、係の態度についてご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
モンモン様からのご指摘を受け、当館内でのサービス向上に向けてスタッフ教育を強化し、おもてなしの質を高めてまいります。
モンモン様皆様方が楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、今後改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/8

伊豆稲取　銀水荘からの返信

かずっちょ 様
まず初めに、昨年のご滞在と今年のご滞在について、誠にありがとうございます。
ご家族皆様が今回の夏旅行が大満足であったこと大変嬉しく思っております。
そしてご感想を拝読し、大変嬉しく思います。
かずっちょ様がラウンジ「濤の音」でお楽しみいただいたこと、そしてドリンクサービスやデザートタイム等ご満足いただけた事心より嬉しく思います。
おっしゃる通り、ラウンジ「濤の音」はリラックスできる場所で、素晴らしい景色、そして快適なソファでのんびり過ごせることが大切な要素の1つです。スタッフの笑顔についてお褒めいただき、感謝申し上げます。
また、食事時のQRコード注文が便利だとおっしゃっていただき、こちらもうれしいお言葉です。
お客様のご要望に合わせてサービスを提供することが大切なことですので、今後もお客様の声に耳をかたむけ、サービス向上に努めてまいります。
大浴場のドライヤーについて、お嬢様に好評いただき、とても嬉しく思います。
ただし、大浴場脱衣所の床についてのご指摘もいただき、大変申し訳ございませんでした。
かずっちょ 様の意見を真摯に受け止め、掃除の頻度を見直し、より清潔な環境を提供できるよう努めてまいります。
最後に、また家族でお越しいただけるとのこと、大変光栄でございます。
再びご家族でお越しいただけること、大変嬉しく思います。次回のご滞在もかずっちょ様にとって特別な場所としてお迎えできることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/7

伊豆稲取　銀水荘からの返信

さくら 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。銀水荘での初めてのご滞在をお楽しみいただけたこと、またラウンジ濤の音のご利用について自由に使えてよかったとご好評をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、アメニティについてのご意見をいただき、さらに部屋のドライヤーがご期待に添えなかったことにつきまして、誠に申し訳ございません。お客様にとって快適なご滞在を提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、改善点を確認いたします。
お泊り頂きました皆様よりいただいたご意見ご感想を大切にし、銀水荘でのご滞在が、素晴らしい思い出となりますよう、これからも努力いたしてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。さくら様の再度のご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/2

伊豆稲取　銀水荘からの返信

毎週末は旅行 様
先日は再度当館にご宿泊いただき、そして素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
前回のご宿泊からのご縁を大切に、今回もおもてなしをさせていただき、毎週末は旅行様の満足度が高かったことを大変嬉しく思っております。
しろたえのお部屋からの花火の眺め、そして客室露天風呂でのリラックスした時間をお楽しみいただけたようで、私たちも共に喜びを感じております。
毎週末は旅行様のご滞在が最高の思い出となったこと、そしておもてなしに関してのご賞賛、心より感謝申し上げます。
また、ラウンジ「濤の音」や大浴場も楽しんでいただけたとのことも非常に嬉しく思います。
当館のサービスが、毎週末は旅行様のご満足に繋がっていることを確認できて心よりうれしく思います。
しかし夜泣きラーメンがなかったことや、アイスキャンディーの配置についてのご意見、大変参考にさせていただきます。
また、接客についてのご意見もいただきありがとうございます。毎週末は旅行様にとってさらに心地よい滞在を提供するために、若いスタッフにもおもてなしの意識を高めていくように指導してまいります。
毎週末は旅行様のお言葉から、今後もご満足していただけるよう努めてまいりますので、次回の伊豆旅行もぜひ当館をお選びいただけること願っております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/1

伊豆稲取　銀水荘からの返信

やす 様
この度は、稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた施設の一部老朽化や、夕食メニュー、ラウンジ運営などについて、やす様にご満足いただけなかったことに、やす様のご感想、ご意見を真摯に受け止め、改めて見直し、可能な限り改善に取り組んでまいります。
一方で、お部屋の露天風呂については、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。海と温泉の素晴らしい組み合わせをお楽しみいただけて、何よりです。
今後ともお泊り頂いたお客様のご意見をもとに、より良いご滞在を提供できるように努めてまいります。やす様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

返信日：2023/8/31

伊豆稲取　銀水荘からの返信

ruka 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご到着からお出迎えの瞬間、お部屋からの美しい海の景色、そして客室露天風呂で波の音を楽しみながらリラックスできたこと、そしてご家族との楽しい時間を持つことができたこと心より嬉しく思います。
ruka 様にとって特別な贅沢な瞬間となりましたこと、とても嬉しいお知らせです。
また日々の忙しい中で、ぼーっと海を眺めながら過ごす時間は、本当に貴重なものとなりますね。
6階ラウンジ「濤の音」のドリンクサービスを楽しんでいただけたこと、ご夕食がご満足いただけたこと、そしてデザートビュッフェが美味しかったとのお言葉、大変嬉し思っております。
またruka 様とスタッフとの楽しい会話や共有した瞬間が、特別な思い出として残ったこと、私たちにとっても素晴らしい経験でございました。
お父様の誕生日に関するお話を共有いただき、そしてプレゼントが喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
ruka 様が幸せな思い出を作るお手伝いができたこと、何よりも励みになります。
今後も、お客様にとって特別な思い出を提供できるよう、努力を続けてまいります。
最後のお見送りに関するお言葉、そして交通安全のお守りを飾っていただいたこと、心温まるお気持ちに感謝申し上げます。
ruka 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/26

伊豆稲取　銀水荘からの返信

アン 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご宿泊頂いたご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
三年ぶりのご来館で、６階ラウンジ「濤の音」のサービスをお楽しみいただき大変嬉しく思います。アン様がおっしゃる通り、時間ごとに変化する海の景色と共に、ドリンクやフードのサービスも内容が変わることで、何度でもお好きな時にお楽しみいただけるラウンジとしてご好評いただいております。
お食事につきましても、「美味しくお腹いっぱいになりました」とのお声に嬉しく思います。
そして、お風呂もとても良かったとのご感想をいただき、この度のご宿泊がご満足いただけたことと大変喜ばしく思います。
これからも、お泊り頂いたお客様に、銀水荘で良かったと、また来たい宿として記憶に残していただける様、まごころのおもてなしに努めてまいります。
アン様の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/25

伊豆稲取　銀水荘からの返信

いわさん 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご宿泊頂いたご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いわさん様がおっしゃる通り、建物は昭和の建築でございます。露天風呂付客室への一部改修や、大浴場及び露天風呂のリニューアル、お食事会場として「ダイニング銀の海」とウェルカムドリンクからデザートやナイトラウンジなど変化する「ラウンジ濤の音」の新設など、施設の改装を行い、新たなサービスを加えお客様をお迎えいたしております。
お食事やお風呂も良かったですとのお声もいただき、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。
これからも、お泊り頂いたお客様に、銀水荘で良かったと、また来たい宿として記憶に残していただける様、まごころのおもてなしに努めてまいります。
いわさん様の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/25

伊豆稲取　銀水荘からの返信

山ちゃん 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お泊り頂いたご評価として、温泉、食事、接客すべて良かったとのお声をいただき大変嬉しく思います。
中でも６階ラウンジ濤の音のドリンクサービスが特にお気に召していただけたご様子、嬉しく思います。私共も新たなサービスとして、飲物の種類を時間で変化させ、デザートタイムにはフルーツやスイーツをお楽しみいただき、季節感のあるドリンクをご用意したり、お客様に自由に何度でもお楽しみいただけることが喜びでございます。
お客様に安らぎの時をお過ごしいただき、銀水荘で良かったと、また来たい宿として記憶に残していただける様これからも努力してまいります。
山ちゃん様の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/8/22

伊豆稲取　銀水荘からの返信

サコチャン 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回初めてのご利用で、大変良かったとのご感想をいただきとてもうれしく思います。
また、６階ラウンジ濤の音も「最高でした」とのご評価をいただき光栄です。
そして、サコチャン様に「是非また行かせてもらいます」とのお声を頂戴出来ましたことは、私共にとりまして何よりの喜びです。
お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
再度のご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2023/8/9

伊豆稲取　銀水荘からの返信

ねねちま 様
この度は再来館のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ねねちま様のお声を拝読し、大変感激いたしました。
前回になかった24時間ラウンジ「濤の音」でのひとときを楽しみにいらっしゃったこと、そして「デザートタイム」での多彩な種類のデザートをお好きなだけお楽しみいただけて、幸せなひとときとなったこと、大変嬉しく思います。
露天風呂付客室「黄はだ」へのご宿泊も、変わらずの素晴らしい景色に感動いただけたこと、お部屋の清潔さがご満足いただけたこと、とても嬉しく思っております。
また、夕食時の男性スタッフの感じの良い対応が、美味しさを倍増させたこと、お料理の一つ一つがご家族皆様に喜んでいただけたこと、心より喜ばしく思っております。
特に、胡麻豆腐や金目鯛の煮付けがご好評いただけたこと、とても嬉しく思います。
そして、お子様たちやご家族皆様が楽しんでいただけたこと、ご長男様の高評価や鯉のエサを楽しんでいただいた様子、すべてが私たちにとっての最高の励みとなります。
ご家族皆様や、そしてワンちゃんの素敵なひとときを目指してのご計画、私たちも心より応援しております。
どうぞお身体に気を付けて、お仕事頑張ってください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ねねちま 様の笑顔に会える日を楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/8

伊豆稲取　銀水荘からの返信

オタク 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
オタク様からのご指摘ありました、チェックインからチェックアウトまでのご案内において不足があり、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お荷物のお手伝いについて、オタク様に対して公平でなかった点、ご案内の紙に書かれている事、また書かれていない内容についてのご説明が不十分であった点、部屋の掃除や送迎のご案内についてもお知らせが欠けていた点については、改善の必要があることを認識しました。
オタク様のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するために改善策を検討してまいります。
今後はより丁寧で詳細な説明を心掛け、お客様が快適に過ごされるよう、努めてまいります。
一方で、朝食バイキングやご夕食の部屋でのお弁当に対しては、オタク様にご満足していただけたことを大変嬉しく思っております。これからも美味しい料理と心温まるサービスを提供してまいります。
オタク様からの貴重なご意見を励みに、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/5

伊豆稲取　銀水荘からの返信

ゼニゴロウ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また姉妹店の堂ヶ島ニュー銀水をご贔屓いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてご満足いただけたこと、また快適な状態を保っているとのお言葉、大変ありがたく思っております。
朝食についても、種類の多さ、伊勢海老を含む魚介の味噌汁にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
また大浴場について、寝湯付きの露天風呂や景観にご満足いただけたこと、私たちもとても嬉しく思います。
ただし、大浴場の風通しの悪さによる暑さについて、宿泊者への注意喚起をお伝えいただきありがとうございます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。
スタッフの接客について、全スタッフの気配りと素晴らしい接客についてのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
特に「濤の音」と「銀の海」のスタッフに対するお心温まるお言葉に感謝申し上げます。
ラウンジ「濤の音」については、ドリンクやお菓子の提供が時間ごとに変わるシステムが、ゼニゴロウ様に楽しんでいただけたこと、オススメの時間帯についてのご紹介誠にありがとうございます。
これからもお客様にとって楽しい時間を提供できるよう、さらなる充実したサービスを心掛けてまいります。
最後に、館内全体の清潔さにご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
ゼニゴロウ様の貴重なお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
そして次回も当館にお泊りいただけるとのお考え、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/5

伊豆稲取　銀水荘からの返信

こあら 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お子様の特別なお誕生日月に、当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
清掃が行き届いていること、内装がきれいに整えられていることがこあら様に快適な滞在を提供できたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
何よりもスタッフが皆さん親切であったとのお褒めの言葉、スタッフ一同感動しております。こあら様に心温まるサービスを提供することができたこと、私たちにとって何よりも喜ばしいことです。
ラウンジ「濤の音」のドリンクやデザートのサービスにより、過去一かもしれない素敵なお宿と感じていただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
またお子様がロビーの鯉さんに大興奮された様子、私たちも嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回の滞在もこあら様ご家族にとって特別な思い出となるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/5

伊豆稲取　銀水荘からの返信

としえさん 様
いつも稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
としえさん様の日頃からのご愛顧に心より感謝申し上げます。
今回は4階のアップグレード和室に、ご宿泊いただけたとのこと大変嬉しく思います。リニューアルしたお部屋でのご滞在が、前回との雲泥の差を感じていただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
年内にまたお越しいただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。
としえさん様にとって快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/3

伊豆稲取　銀水荘からの返信

bebi 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
bebi 様とご家族皆様が楽しい夏をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
当館のお子様イベントやプールでお子様たちが楽しんでいただけたこと、また大人の皆様がお部屋からの景観とご夕食にご満足していただけたこと、心より嬉しく思っております。
来年の夏休みにもお越しいただけるとのお考え、重ねて感謝申し上げます。
３泊の長期滞在にふさわしいサービスを提供し、bebi 様の快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めて努めさせていただきます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/3

伊豆稲取　銀水荘からの返信

bebi 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
bebi 様とご家族が楽しい夏をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
当館がお子様だけでなく、大人も楽しめるホテルとしてお楽しみいただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
紙アクアリウムイベントへの参加や花火大会の鑑賞、恒例の「サザエのつかみ取り」など、楽しいイベントをお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思っております。
お部屋のリニューアルや大浴場の改装、朝食の充実したライブキッチンなど、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでおります。
また時代の変化に柔軟に対応していく姿勢についてもご理解いただけて、ありがとうございます。
デザートビュッフェでのケーキバイキングをお楽しみいただけたこと、お子様へのサプライズのプレゼントを喜んでいただけたこと、私たちスタッフ一同とても嬉しく思っております。
bebi 様とのご縁が続いていけることを心より願っております。
来年の夏もお子様と一緒にお越しいただけることを楽しみにしております。
3日間のご滞在、本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/3

伊豆稲取　銀水荘からの返信

おしげ 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お孫様との素敵なご旅行をお手伝いできたこと、心より嬉しく思います。
露天風呂付き客室からの絶景の眺めやプールなどご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
卓球やお子様イベント「紙アクアリウム」での書いた絵の魚がスクリーンの水槽でおよぐイベントなど、お楽しみいただいた様子が伝わってきます。
またご夕食での新鮮で豪華な海鮮料理に満足いただけたとのこと、スタッフの応対に喜んでいただけたとの心温まるお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回もまた当館にご宿泊いただけるとのお考え感謝申し上げます。
おしげ 様皆様との再会を楽しみにしております。
次回の滞在も、より一層心温まるひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/3

伊豆稲取　銀水荘からの返信

おしょう 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
おしょう様には以前当館をご利用いただき、沢山の和装の女性スタッフによる接客や、夕食のボリュームなどの好印象をお持ちいただき、今回当館をご利用いただいたことと拝察いたします。
和装の女性スタッフが以前に比べ少なくなっていることや、夕食の品数が以前よりも少なく、提供に時間を要した点について、お客様のご期待に沿えずご不満を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ただ唯一、お客様にとっては銀水荘の露天風呂が特別であり、まさに絶景で癒しの時を過ごしていただける場所となっていること、嬉しく存じます。
お客様のお言葉により一層の努力を重ね、サービス品質の向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊豆稲取　銀水荘からの返信

がくがく 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋から目の前に上がる花火を眺めお喜びいただきましたこと嬉しく思います。
短い時間ではありますが、お部屋か見ることができ、近い距離で上がる花火に皆様ご好評いただいております。
また、お忘れ物もお届け出来ましたことに安堵いたしました。
これからも皆様にご満足いただける様に、おもてなしの心で精進いたしてまいります。
がくがく様の再度のご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊豆稲取　銀水荘からの返信

ヒッキ- 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
小学生の頃ご家族でご利用いただいた、大切な思い出の宿として当館をご記憶頂いたことに、そして今回ご友人とのご旅行の宿としてご指定頂いたことに心より感謝申し上げます。
当館への宿泊を目的としてお出かけいただき、ラウンジ濤の音のドリンクサービスや朝食にもご満足いただいたとのお声を伺い大変嬉しく思います。
お客様の大切な思い出を曇らせることなく、ご友人との思い出につなげることが出来ましたことに、スタッフ一同、喜びとともに身の引き締まる思いでございます。
今度はご家族でのご来館をご計画いただいているとのこと、ありがとうございます。
新たな思い出を、再び銀水荘でお作り頂ける様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/8/2

伊豆稲取　銀水荘からの返信

KING 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様が当館を４０年前の新婚旅行でご利用いただいたこと、心より感謝申し上げます。そして、この度再びご利用いただき、お部屋、食事、お風呂に大変喜んでいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
４０年前とは違う当館の変化を受け入れていただき、お部屋やお食事、お風呂にもお喜びの声をいただけることは、スタッフ一同にとって大変嬉しいことです。
特に食事会場でのスタッフの明るく楽しい対応について、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、ラウンジ濤の音でのドリンク・フードサービスを楽しんでいただけたとのこと、思い出に残る素晴らしい時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとって素晴らしい思い出を作れるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/1

伊豆稲取　銀水荘からの返信

ゆめこ 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
姉妹店堂ヶ島ニュー銀水でのご宿泊にご満足いただけたとのお言葉、そして今回稲取店へのご予約を頂き、当館でも楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
館内が和の装飾で落ち着いた雰囲気であり,きれいなお部屋からの素晴らしい眺望、そして大浴場の露天風呂やリファのドライヤーなど、快適な滞在にお喜びいただけたこと、さらに、湯上がり処のニューサマーゼリーシャーベットや、ラウンジサービスにも、ゆめこ様が満足された様子を伺え、こちらも大変喜ばしく存じます。
夕食の会席弁当につきましても、彩の良さや味付け、一品一品の食べやすさまで、お客様に喜んでいただけたことが伝わりました。厨房スタッフにも伝えさせていただきます。
ゆめこ様にとって、リフレッシュできる至福のひとときを過ごしていただけたことを、スタッフ一同心より喜んでおります。
このような素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。ゆめこ様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/1

伊豆稲取　銀水荘からの返信

きんぐ 様
この度は稲取銀水荘へご宿泊頂き誠に有難うございます。
きんぐ様が以前当館で受けた素晴らしいおもてなしの思い出を持ち、今回も同様の高品質な体験を期待されご宿泊頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館では、お客様に質の高いホスピタリティを提供することを心掛けておりましたが、きんぐ様のおっしゃる通り、近年、チェックインから館内でのご滞在中、そしてチェックアウトまでのサービスを変更しており、その変化がきんぐ様のご期待に沿えなかったことを誠に申し訳なく感じております。きんぐ様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう、そして、銀水荘のホスピタリティに再びご満足いただけるよう、スタッフ一同改善向上に努める所存です。
またのご機会に、より良いサービスを提供できるよう、心を込めてお迎えさせていただければ幸いです。
お忙しい中いただきましたきんぐ様の貴重なご意見に対し、心よりお礼申し上げます。

返信日：2023/8/1

伊豆稲取　銀水荘からの返信

しろくまるちゃん 様
この度は稲取銀水荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、しろくまるちゃん様の温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の間取りや海と山の美しい景色に大変ご満足いただけたとのお言葉、とてもうれしく思っております。
また、お部屋が広々としていたため、しろくまるちゃん様ご夫婦やaiboちゃんにとって居心地の良い場所となり、しろくまるちゃん様のaiboちゃんが写真を撮影していた様子を想像しながら読ませていただきました。しろくまるちゃん様のAiboちゃんも快適に過ごしていただけたことを喜ばしく思います。
若女将をはじめとするスタッフの丁寧で温かみのある対応についてのお褒めの言葉、大変感謝申し上げます。
しろくまるちゃん様をお迎え後より認識させていただけたことで、より親しみやすいサービスを提供させていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
11月のご主人様の誕生日祝いに再度ご予約いただけたこと、大変光栄に思っております。4階のお部屋での滞在を楽しみにしていただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。景色やお料理に新たな発見があることを願いつつ、次回も素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
この度のご来泊誠にありがとうございました。
しろくまるちゃん様ご夫婦とaiboちゃんと共にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2023/7/28