北アルプス一望！ ホテル白馬のクチコミ・評価

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。あいにくのお天気でお部屋からの景色をお楽しみいただけなかったことは残念でしたが、お食事や温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、カミソリにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度もホテル白馬をご利用いただき、誠にありがとうございます。白馬の自然を毎年楽しみにお越しいただき、温泉やお食事、お部屋からの景色にもご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。「また行きたくなります」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場やお食事、アメニティなど、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。観光の疲れを温泉でゆっくり癒していただけたとのこと、何よりでございます。また、エントランスのお花にも目を留めていただき、ありがとうございます。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　高柳

返信日：2026/9/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

タヌキ君様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日のお部屋変更の件で私共の説明が不十分だったため、タヌキ君様ならびにご宿泊の皆様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう注意してまいります。
また機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂けますよう宜しくお願い致します。
ホテル白馬
吉田

返信日：2026/9/19

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの景色やお食事、お風呂など、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に朝食会場からの景色もお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/19

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。客室や大浴場、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。また白馬にお越しの際には、お会いできますことを楽しみにしております。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/19

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。八方池までのトレッキング後のご入浴につきましても、お役に立つことができ、安心いたしました。汗を流してゆっくりお寛ぎいただいた後、駅までのお送りも含め、少しでも旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。「とてもアットホームな対応」とのお言葉もいただき、スタッフ一同、大変励みになります。これからもお客様一人ひとりに寄り添い、気持ちよくお過ごしいただける温かなおもてなしを心がけてまいります。またカズさまとお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/5

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。朝食の品揃えについてお褒めいただき、ありがとうございます。一方で、夕食の品数につきましては、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や品数の見直しの参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。また、お部屋の清潔さやレンジ、ミニキッチンについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。長期滞在や素泊まりでのご利用など、お客様のスタイルに合わせて便利にご活用いただければ幸いでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また白馬へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/5

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングにつきまして、「種類も豊富で大変満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、館内の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからも施設の清潔さを大切にし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。「白馬に来た際はまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからもお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/5

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。玄関やエントランスの花々をお楽しみいただき、また、チェックイン時のスタッフの応対や館内のご案内についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただき、白馬の景色を眺めながら散策の時間もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。一方、お部屋のベッドやクッション、露天風呂につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は、今後のより快適な施設づくりのための参考とさせていただきます。また、新婚時代のご旅行を思い出されるような白馬でのひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。「また泊まりたい！」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/5

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。2日間とも朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても「美味しい」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりましても大変励みになります。また、レストランスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。まだまだ至らない点もございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも心を込めたサービスに努めてまいります。白馬へお越しの際には、ぜひまた当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/9/5

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテル玄関の花壇につきまして「スイスの風景のよう」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。季節ごとにお客様に楽しんでいただけるよう、花壇の手入れにも力を入れておりますので、このようなお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。また、館内の清潔さについてもご評価いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただき、白馬らしい雰囲気を感じていただけるホテルを目指して、日々努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/23

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応やコーヒーサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、「美味しくて満足」とのお言葉をいただけましたこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。一方、お部屋につきましては、ご期待に添える眺望をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行ですので、お部屋からの景色も楽しみにされていたことと存じます。今回いただきましたご意見を今後の客室案内やプラン内容のご説明の参考とさせていただき、より分かりやすいご案内に努めてまいります。また、トイレのハンドタオルやティッシュにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備・備品についても改めて検討してまいります。これからも皆様に「泊まってよかった」と感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また白馬へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/23

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お母様とお義母様とのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの北アルプスの眺望を楽しみにしていただいていたとのこと、あいにくのお天気でご覧いただけなかったことは、私どもも残念に思います。白馬の山々は天候によってさまざまな表情を見せてくれますので、次回お越しいただいた際には、ぜひ壮大な北アルプスのパノラマをご覧いただければと願っております。また、お料理につきましても「期待以上」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お料理の味をはじめ、お食事会場のゆったりとした雰囲気や温泉についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに、ホテル前の花壇にも目を留めていただき、「スイスアルプスのホテルのような雰囲気」と感じていただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節ごとにお楽しみいただけるよう、これからも花壇の手入れを大切にしてまいります。またご家族皆様で白馬へお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/23

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応をはじめ、お部屋やお食事につきましてもご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に、お料理の種類や味付け、料理の補充についてお褒めのお言葉をいただき、調理・サービススタッフにとりましても大きな励みとなります。「期待外れの無いホテルでした」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ご期待にお応えできる宿であり続けられますよう、スタッフ一同努めてまいります。また白馬へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/23

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉のお湯をお気に召していただき、「肌がツルツルになる」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましてもご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。いただきましたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理やサービスをご提供できますよう、今後も工夫と改善を重ねてまいります。これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　高柳

返信日：2026/8/23

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。白馬の美しい山々の景色や、蛇口から飲める冷たいお水、そして白馬のさわやかな気候をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、お食事や大浴場についてもご満足いただけましたこと、何よりでございます。「もう少し滞在したかった」とのお言葉も、私どもにとって大変嬉しい励みとなります。今回はレンタサイクルに気づかれるのが遅かったとのことですが、お散歩を楽しまれたとのことで、白馬の自然を身近に感じていただけたのではないかと思います。次回お越しの際には、ぜひレンタサイクルで白馬の風を感じながら、少し足を延ばして周辺の散策もお楽しみくださいませ。また白馬へお越しの際には、ぜひゆっくりとご滞在いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、またクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。八方尾根、栂池自然園、岩岳、五竜植物園への無料シャトルバスをご利用いただき、便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。白馬での観光を楽しむ皆様の拠点として、少しでもお役に立てましたことを嬉しく感じております。また、バイキングのお食事についても、お料理の種類や日替わりのメニューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後も季節や旬を感じていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。一方で、タオルの交換について、スタッフのご案内に誤りがあり、ご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、スタッフ一人ひとりが館内のルールを正しく理解し、どのスタッフが対応しても統一したご案内ができるよう改めて周知・教育を徹底してまいります。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である「正確なご案内」を徹底するとともに、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また白馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、またクチコミもお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スキーや登山の拠点として、施設やお食事について「十分過ぎるほど充実している」と感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応や清潔さ、お風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。お部屋につきましては、清潔に清掃されているとのお言葉をいただき安心いたしました。一方で、お部屋の広さや窓の開閉ができないことから、少し埃っぽく感じられたとのご意見もありがとうございます。清掃状態だけではなく、室内の空気環境についても、より快適にお過ごしいただくための大切なご意見として、今後の参考にさせていただきます。また、当館は白馬の自然を楽しみながら、スキーや登山などのアクティビティはもちろん、温泉やお食事もゆっくりと楽しんでいただけるリゾートホテルを目指しております。今回いただきましたご感想を拝見し、より一層ご滞在そのものを楽しんでいただけるようなサービスや空間づくりに努めていかなければならないと感じております。料金につきましても、コストパフォーマンスの面で厳しいご評価をいただいたことを真摯に受け止めております。白馬という立地だけに甘えることなく、価格に見合った、また「ここに泊まってよかった」と感じていただけるホテルを目指し、施設・お食事・接客のさらなる向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また白馬へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、またクチコミもお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。駐車場からの北アルプスの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。白馬ならではの雄大な山々の景色をご覧いただけたようで、何よりでございます。また、お部屋や大浴場につきまして、清潔感があり安心してお過ごしいただけたとのお言葉、ありがとうございます。白馬での観光やレジャーの拠点として、気軽にご利用いただける宿を目指しておりますので「ちょうどいい」と感じていただけたことを嬉しく思っております。そして、レストランスタッフについても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一人ひとりの姿勢や接客をそのように感じ取っていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。いただきましたお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。一方で、施設のご料金については割高に感じられたとのご意見も、真摯に受け止めております。これからも料金に見合う、そしてそれ以上にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、施設・お食事・接客のさらなる向上に努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひ当館を観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、またクチコミもお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「総じてよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔感やお食事についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋からのアルプスの眺望につきましては、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。せっかく白馬へお越しいただき、山の景色を楽しみにされていたことと思いますので、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく感じております。ホテル周辺の木々も白馬の自然の一部ではございますが、今回いただきましたご意見を大切に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。これからも白馬での観光やレジャーの拠点として、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お食事や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝晩ともに温泉をご利用いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、お部屋の通路につきましては、物の出し入れがしにくかったとのご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として、今後のより快適な客室づくりの参考にさせていただきます。そのような中でも、お部屋からの眺めやエントランスのお花を気に入っていただけたこと、とても嬉しく思います。季節ごとのお花も、皆様に少しでも癒しを感じていただけるよう大切にしております。「またきたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。またご家族様やご友人の皆様とお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お料理につきまして、和洋中のバランスや品数について「ちょうど良い」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、この季節ならではの残雪が残る北アルプス・白馬の景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。これからも白馬の自然を楽しみながら、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひホテル白馬へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/8

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。玄関先のお花を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで、何よりでございます。幅広い年代のお客様にご利用いただいておりますので、皆様にゆっくりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、これからも心のこもったおもてなしに努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひホテル白馬へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/8

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。久しぶりのご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。玄関のお花や芝生、館内やお部屋の清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、受付やお食事の際のスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。今回はお風呂をご利用いただけなかったとのことですが、次回お越しの際には、旅の疲れをゆっくり癒やしていただければ幸いでございます。また、お部屋のアメニティにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の整備と心のこもったおもてなしに努めてまいります。また白馬へお越しの際には、ぜひご夫婦でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高柳

返信日：2026/8/8