北アルプス一望！ ホテル白馬のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ＧＷ旅行

ＧＷの旅行に利用させて頂きました。
部屋からの景色がよかった。宿泊した部屋だけかもしれませんが、防火ワイヤ入りの窓だったのが少し残念。夕飯バイキングがかなり混んでいて、列になっていました。ＧＷだから仕方ないと思いますが。ご飯は美味しかったです。ホテル周りに徒歩で行ける店が多く、散策することができて良かった。昨今物騒な世の中なので、大浴場には貴重品を入れる鍵付きのロッカー等を是非設置して頂きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの見晴らしがすごい

全てが完璧でした。
価格の割には部屋、料理、風呂も良かった。
特に部屋から見える北アルプスが絶景でした。
料理もブュッフェでおいしく旅の記念としても
満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの残雪の山景色が素晴らい！

桜の季節と紅葉の季節に利用させて貰っています。毎年行く大出公園の桜でなく今回は、初めて見る野平の桜を目当てに宿泊しました。季節柄、残雪の山が窓から見れるのがなにより有り難い。お風呂やバイキング会場からも天気が良ければ楽しめます。お手頃の価格で、部屋の間取りも良いと思います。食事内容はまぁまぁで、スィーツのパフェ系がいつも可愛らしいのでいつも食べ過ぎてしまいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

白馬の素敵なホテルです

千国街道を夫婦で歩いており、宿泊させて頂きました。アルプスの山々が美しく、お部屋や朝食会場からも綺麗に見ることができました。
ホテルの玄関は色鮮やかな花々で迎えてくださり、お部屋も広く、ゆっくりと過ごすことができました。温泉の露天風呂からは星が見えます。
朝食会場の外国のスタッフの皆様がとても丁寧な接客で素晴らしかったです。レストランにいた子供たちに大人と同じ紳士に向けた対応をされていて、嬉しくなりました。
また、長期旅行でしたので、コインランドリーを使用できたことが大変助かりました。
全体的な雰囲気がメルヘンで可愛らしく、白馬にぴったりの素敵なホテルと感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯・朝食・眺めの良さに感動

たまたま行く事になり、たまたま見つけたホテルがまさかの10数年前に泊まったことのあるホテルでびっくりでした。もうかなり昔だったので正直忘れていた感じでしたが「こんな感じだったなぁ」と思い出させてもらい感動でした。
夕飯や朝食もキレイな山を見ながらおいしく食べれて一緒に行った友人も大満足で一泊だけでしたが感動出来た時間でした。
ただ何点か気になる事もありましたのでそこを直してもらえたらなと思い投稿させて頂きます。
・喫煙室が煙過ぎてアレでは喫煙者もリラックスできないのでは？
と思った点と
・外国人のお客さんが泊まっていて部屋の中でけっこうな時間騒いでいてそれが部屋越しに聞こえてくるのが不快でした。
まぁこれは泊まってる方のマナーの問題なのでホテル側に責任はないとは思いますが、他にも泊まって静かに過ごしたいと思っている方もいらっしゃるでしょうから見廻りなどをして頂けたらなと思いました。
またいつになるかわかりませんが、白馬に来た時は優先して泊まらせて頂きたく思いますので、自分が見つけた問題点が全てなくなるくらい、今以上に素晴らしいホテルになってます事を期待して楽しみにしております。
今回はお世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキング料理の種類が豊富

部屋からの眺めはは最高　雪山と桜が咲き　一足早く春を感じさせられました　料理はバイキングの為　種類が豊富で美味しかったです
売店　受付の方のサービスも良かったです　今年は春が早くに暖かくて
例年よりも早くスキー場が終わりそうだとの事です　残念ですね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

白馬エリアの中で温泉のホテルを予約しました。清潔感もありご飯もバイキングも美味しかったので全体的に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

定年退職された先輩と偶然再会！

道の駅スタンプ巡りで泊まらせて戴きました。ホテルの看板がありましたが、クルマのナビゲーションが不備でスマホで何とか辿りつけました。ホテル白馬さんの大きな目印があると助かります。
客室備品も万全です。
夕食がとても美味でラーメンが気に入りました。朝食は期待してましたが、カレーと味噌汁が少し残念。外国の係員さんも親切で日本語も堪能でした。
浴衣も特大サイズが好感です。サンダルも大きなサイズを備えて欲しいと期待しています。
桜を追いかけて、数年前に退職した先輩とマスクを外してこの度、偶然お会いできました。大変驚きました。本当に忘れられない一夜となりました。今度は私も桜を追いかけて、また泊まらせて戴きたいと思います。大満足ですありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

足の悪い方は厳しい

足の悪い方とお邪魔しました！よく調べずに行ったのでこちらのミスですが食事に行く所まで階段8段、お風呂に行くのに＋5段程度かな！車椅子では行けないですね！お部屋もツインの割に広くエアコンが部屋にちゃんと付いていて助かりました！古い宿だと一体化が多いものでして‥食事も豪華ではないけど美味しかったしお風呂も良かった！コスパのとてもいい宿だと思います！お世話になりました！ありがとうございます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スノボで宿泊

白馬は毎年スノボで来ますが宿の選択で大浴場と露天風呂があるのが最優先で選んで今回こちらにお世話になりましたが満足できました。まず風呂は大浴場と露天風呂があり天然温泉で露天風呂は小さいながら景観も良く後大きなベンチがあり湯上がりに座ってゆっくり出来るのが良かったです。部屋も山側で八方尾根のゲレンデが見えたり部屋も広くて使い易くて良かったです。食事もバイキング料理ですが好きなのを少しづつ取れたしデザートも充実していて良かったです。また宿泊したいと思ってます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての白馬スノボ旅行

国道から少し細い道に入らなければならずホテルがあるのか不安になりましたが、細い道は割と短かった。
施設は少し古いようでしたが、壁紙の剥がれや汚れもなく、清潔に保たれていました。
フロントの男性スタッフがとても丁寧に対応してくれました。
食事は和食、中華、洋食、バラエティ豊かでした。
朝食時、ウェアで食事をしてる人が多かったのは驚きでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

スキー旅行で利用しました。

良かったところ
フロント周りが明るく、落ち着いた雰囲気だった。
案内も分かりやすかった。
お部屋はミニキッチンが付いていたり、大きめのクローゼットが設置されていて、使いやすかった。
また、エアコンも付いていて、濡れた手袋などを干すことができた。
食事のバイキングは品数は多く無いが、手作りと思われる中華と和食は大変美味しく創意工夫がされていた。
レストランの外国の従業員の方の接客が素晴らしく、席に着いてからお酒を持ってきていただいたり
下げ物を丁寧かつ迅速に持っていってもらったり、料理も少なくなるとすぐに交換したりと皆さんテキパキと動いていて、日本語も聞き取りやすかった。
露天風呂が北アルプスを見ながらゆっくり入れた。
残念なところ
駐車場の入り口が分かりづらい、もう少し大きな看板と矢印が有れば分かりやすかった。
駐車場が少し狭く感じた。
フロントで説明を受けていた時に、カウンター内で隣にいた男性スタッフが後ろで腕を組み、壁にもたれ掛かっていたが居て、大変不愉快だった。
疲れたなら、裏に行ってから休むべきだし、フロント内に立つ以上は常にお客さんが見てるという意識を持って仕事していただきたい。
スキーウェアや小物を干せる道具等ががエアコン前にあると良かった。
エレベーターが１つしかなく、移動するのにスキー後の足が痛くて乗り降りする階段がきつかった。
食事会場が仕切られていたが、何度かぶつかりそうになり危なく感じたので、見通し良くしていただきたい。
温泉への道が長い上に分かりにくかった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

スキー旅行

　初めて利用させていただきました。
　今回はスキー旅行でしたが、五竜とHAKUBA47にも車で10分前後で行きやすかったです。
　食事は、ビュッフェ形式なので特に問題なく、平日だったためか混みなど気になりませんでした。
　お風呂もよかったですが、女性の方は少しぬるかったです。
　ロッカーを利用しましたが、ロッカーに板を入れると言われましたが、板をかけるところ、ブーツを乾燥するスペースがあるといいと思いました。（恐らく紛失盗難予防のため、各ロッカーで施錠しなくてはいけはいのだと思います）
　スタッフの方は、とても優しく、フロントの男の方は腰が低くいい印象を受け、食堂の外国人さんスタッフの働きはとてもよく、優しく、可愛く見えました笑。
　また、利用したいです、ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

景観が良く使い勝手の良いお部屋です

信州割りの電子クーポンの取得や合算の仕方がわかりづらく、フロントの女性スタッフさんに取得&合算をお願いし、大変お世話になりました。有難うございました。
部屋にはミニキッチンがあり、調理器具はフロントで貸し出しできるらしいです。調理はしませんでしたが何かと便利でした。
変わったつくりのお部屋ですが、部屋からは白馬の山がよく見えて景観はバッチリでした。
ベット幅も広くゆっくり休めました。
例年になく雪が少なく楽しみにしていた雪見風呂とはいきませんでしたが、泉質はとても良く何度も入ってしまいました。脱衣所の籠の数が少なく、夕方から夜は全体的に混んでいましましたが、朝はわりかし空いていました。
2連泊でしたが、朝食も夕食も2日間とも大きな違いはなく、どれも普通に美味しくいただきました。メインディッシュとなるものはありませんでしたが、お値段から考えればこんなものかなと思います。
男性の外国人フタッフさん(食事会場の方)と通路ですれ違ったとき「おはようございます」とこちらから挨拶をしたところ、完全に無視されてしまいました。日本語がわからないのか…言葉がわからなくても、フタッフとし挨拶をするのはあたりまえだと思います。日本人フタッフさんはみなさん感じが良かったのにとても残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

スキーで家族で宿泊
部屋は広くてよかった
夕食がメインは何かなってくらい、地味でした
まぁ金額相応なのかな
お風呂は普通
接客はよかったです

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと料理が最高！

今回、初めて、家族で利用させて頂きました。スタッフの方々のおもてなしが最高で、非常に居心地が良かったです。また、夕食、朝食のバイキングが、一品一品、手が込んでおり、非常に美味しく、家族共々、大満足でした。露天風呂も最高で、雪が舞いながらの露天風呂は、風情に酔いしれました。何から何まで至れり尽くせりの３日間で、心身共に癒されました。また、家族で利用させて頂きたいです。本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スキーでの利用

3回目の利用になりました。
連泊するので食事にもう少し変化があればと思います。
温泉ありますし、リフト券付きで安く泊まれるので、スキーでの利用に良いと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スキーの定宿です。

白馬スキーする際の定宿です。ご飯も美味しいし、お風呂も温泉だし、白馬で宿泊する際の第一候補です。
欲を言えば、ベットの寝心地をもう少し改良して欲しいなあと思うので、部屋評価4点とさせて頂きました。
白馬スキーの際には次回も宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしは良かったです

白馬の沢山のスキー場に近く、お部屋の清潔感もあり、接客も満足出来ました。
夕食の席が、人の流れの多い場所だった為落ち着かないのが残念でした。
朝食は、静かに景色もあり落ち着いた時間を過ごせました。
価格はとても割安で大満足。来年から毎年スキーに訪れたいと感動しました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

スキーのあとの温泉が最高です

昨年も宿泊させていただき、リピーターとなりました。今回も信州割などでお得に泊まらせていただきありがとうございました。
まず部屋ですが、変わった作りですが特に使いにくいことはありません。防音もしっかりしており外の声が響くことはありません。
そして、お風呂と食事。お風呂は温泉で内風呂と露天風呂があり、それぞれ大きくはありませんが十分な広さです。特に、スキーで疲れた足腰を温めながらの雪見風呂はゆっくりゆったりできます。
食事は朝食のみでしたが、細かいことを揚げればキリがありません。スタッフの方の案内もよく、大きな不満はありません。一人旅なので夕食は部屋で焼酎を飲みながら食べました。ミニキッチンと電子レンジ各部屋についてますので、自分のペースでつまみながらゆっくりできました。
こういうホテルは白馬では珍しく、また来年もお邪魔できればよいと思うホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ご飯がおいしかった

3人だったので部屋は狭かったのですが（広い部屋はもう空いてなかった）ご飯もブュッフェで色々あってよかったです。お風呂も露天風呂ありで温泉でサイコーでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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スノボー時に何度か利用してます。

今回は、一泊でしたが、数日連泊しても飽きない、品数の多いバイキング、快適に過ごせる部屋など、とても気にいってます。
また、利用したいと思っていますので、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足しました

ロビーにはソファーと鉢植えがあり、真冬に利用したにもかかわらず暖かさがよく感じられました。夕食はビュッフェだったが、和洋中など種類が豊富で、味もとても良かったです。夕食が良すぎで予約していなかった朝食も別料金で利用しました。スタッフもとても親切で、今度白馬に行くときにまた利用したいです。駅からの送迎も速やかに対応してください、本当にお世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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コスパ最高！

リフト2日券がついて、このお値段。最高です。夕食と朝食のビュッフェも、この宿泊費でしたら満足です。
お部屋も綺麗で、温泉の湯がめちゃくちゃいいお湯です。
リフト券付きのコースだとレンタルスキーも20%引き。
2日間て大人1人6400円。コスパ最高の宿だと思います。白馬に泊まる時は是非利用したいです。
スキーシーズンの土日は予約争奪の宿ですね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適なホテルライフが過ごせました

スキーで2連泊させて頂きました。吹雪の為にチェックインよりも早くホテルに到着し、フロントの方に大浴場を利用させてもらえるか尋ねたところチェックイン前にもかかわらずタオルも貸していただき快く利用させて頂き大変助かりました。駐車場の雪も連日除雪しており快適に利用できました。ただ、夕食に関しては人件費削減なのでしょうか？満室にも関わらずライブキッチンの設備もあるのに使用しておらず、残念でした。デザートは充実していましたが料理は中華に偏っており個人的には和洋中バランス良く地の物も前面に出してもよいのでは？と思いました。夕朝食共に大変美味しく、快適に過ごすことができました。また機会があったら利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

スキー＆スノボ旅行で満足

今年は3人で利用させて頂きました
2日券付で何とか割りも使用できてこの格安は大満足
部屋は和洋室と悩みましたがツインでも広々しているし結果十分でした
3人いるから!？エアコン付けると暑いのでほぼ切っていました。
加湿器も付いているので肌や喉も乾燥せずに快適に過ごせました
お風呂も良い湯加減なのでついつい長風呂に。
露天風呂のドア、前はバターン!と閉まって音が大きいのが気になってましたが直したようで静かになってたのが嬉しい
タイミングが良かったのか混む事もなくのんびりとシャワーもできたし、のびのびとお湯に浸かれて良かったです
シャワーの勢いもヨシ。
リピートしまくりホテルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

部屋がとても素敵、でも・・・

スキー旅行で利用しました。まず部屋がお洒落で素敵です。但し部屋の暖房がパワー不足？で寒いとフロントにお話ししたら、電気ストーブを部屋に入れて貰えてよかったです。ブッフェの朝食も品ぞろえが豊富で満足でした。しかし、最後に思わぬどんでん返しが・・・
チェックアウト前に精算を済ませて荷物を車に積み込み、部屋に戻ってみると・・なんと誰かが部屋に入り飲料などを捨てられた形跡があり、びっくり仰天！そして突然清掃係らしき男性がノックもせずに部屋に入ってきて置き忘れた？清掃スプレーを取って無言で出て行ってしまいました。多分既に退出したものと勘違いしたのでしょうか？こんなことは生まれて初めての経験で、それまでの好感度が帳消しになってしまいました。また、貴重品を部屋においてあったので、とても不安な気持ちになってしまいました。色々と事情はあるのでしょうが、再発防止を徹底してくださいね。