クチコミ・評価

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
例年ですと白馬は里に桜が咲く頃でもスキー場ではスキーがお楽しみ頂けますが、今年は降雪日が少なかったのと、冬の期間でも気温が例年よりも温かい日にちが多いこともあり早めにスキー場も冬営業は閉めてしまいました。今後は新緑のシーズンになりますので、各スキー場では高山植物園など夏でもトレッキングなど楽しめるようになっております。
今回の滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
かずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/5/1

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
大浴場の内湯、外湯ともに白馬の山々が見えうようになっており、季節に応じて景色が変わります。
お食事はご夕食、ご朝食ともにバイキングにてご提供させて頂いており一品一品心を込めてお作りしております。
みやちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/5/1

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの看板につきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
当ホテルまでの道順につきましては白馬駅側から来ますと少し狭い道となっておりますので、八方尾根入口よりお越し頂けると道幅の広く運転しやすい道となっております。
ご夕食のラーメンが気にって頂けたとのことで、こちらの麺コーナーは新州そばとの日替わりとなっております。
『また泊まりたい』とのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
かつきん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/5/1

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルではお部屋に上がるまではエレベーターでそのまま段差もなくいけますが、レストランと大浴場へは階段を利用しないといけない作りとなっております。
お食事、お風呂とご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
あつ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/4/26

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子スタッフ一同とても喜んでおります。
当ホテルの露天風呂からは白馬の山が見える造りとなっておりまして、お客様よりご好評を頂いております。
お食事は、朝食・夕食ともにバイキングでのご提供となっております。
和食・洋食・中華と一品一品心を込めてご提供させて頂いております。
『また宿泊した』との温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ともや様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/4/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
夕食では和食・洋食・中華とバランス良くご用意しております。
冬の期間は朝食後にすぐにスキーやスノーボードに行かれるお客様も多く、ウェアーのままお食事をされているお客様も多くおります。
ゆえこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/4/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

大佐　様
この度はホテル白馬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
これを励みとして一層努力して参ります。
フロントスタッフの不適切な態度で、不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
二度とそのような事が無いよう、指導致します。
大佐様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢口

返信日：2023/3/30

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
冬の時期は八方尾根スキー場、47スキー場、エイブル五竜スキー場、岩岳スキー場へシャトルバスがホテルの前に停まって各スキー場まで送迎を行っております。
ご夕食はバイキングスタイルでのご提供を行っておりまして、和食・洋食、中華とバラエティー豊かにお食事をご用意しております。
ロッカールームにつきましては貴重なご意見として受け止めさせて頂き、次回の改善に役立てさせて頂きます。
最後に『また利用したいです』とのお言葉を頂きましてありがとうございます。
モモ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/3/26

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘にございました、ご挨拶につきまして今後このような事が無いようにスタッフと共有して参ります。大変申し訳ございませんでした。
大浴場の脱衣籠につきましては男性・女性ともに30ケ以上ございますが、満室の時など一時的に込み合うことがございますので込み合っているときはご利用の時間をずらしてご利用いただくようお願いしております。
ご夕食は和食・洋食・中華とバラエティー豊富に毎日内容がかぶらないよう変えてご提供させて頂いております。
ふーちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/3/19

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご意見を貴重なご意見としてお受けいたします。
ご夕食はバイキング形式でご提供させて頂いており、和食・中華・洋食と全品手作りにて幅広くご用意しております。
最後に『接客は良かった』とのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様のご満足頂けるご滞在の為に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/3/15

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
ご夕食・ご朝食はバイキングスタイルでのご提供でして、料理一品一品を心を込めて手作りでご提供させて頂いております。
大浴場は内湯と露天風呂とございます。露天風呂は白馬の山々が観れる場所にもあり、冬は雪を見ながら春から夏にかけては新緑をお楽しみ頂けながらご利用頂けます。
『また、家族で利用したい』とのお言葉頂きありがとうございます。
gori様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/3/8

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は貴重なご意見を頂き、今後のサービス向上のため参考にさせて頂きます。
お食事内容につきましては和食・洋食・中華と日々変化をつけて3パターンをご用意しております。
冬季は八方尾根スキー場、47＆五竜スキー場、岩岳スキー場のチケット付きのお得なプランがございます。温泉は内湯だけでなく露天風呂もございますのでご滞在のお客様より大変ご好評を頂いております。
3回も当ホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/3/8

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

いつもホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
白馬の定宿として頂き重ねて御礼申し上げます。
ベッドの寝心地に関しましては貴重なご意見として受けとさせて頂きます。
まあちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際『落ち着かない席』へのご案内になってしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食。ご朝食はバイキングでのご提供となっておりまして、席にも限りがありご希望の席をご提供できない場合もございます。私どもも出来るだけ込み合わないように時間を分けてなどの対策を取っておりますのでご了承くださいませ
最後に『来年から毎スキーに訪れたい』とのお言葉を頂きましてありがとうございます。
アッコさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

いつもホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうござます。
部屋の作りはすべての部屋から白馬の山が見えるような作りになっており、窓からは季節ごとの白馬の風景をお楽しみ頂けます。またすべてのお部屋にはミニキッチンと電子レンジを完備しており、ご希望のお客様には調理器具の貸し出しも行っておりますのでご希望でしたらお声かけくださいませ
大浴場の内湯、外湯のどちらからも白馬の山々が観れるので温泉に入りながらゆったりと風景をお楽しみ頂けます。
『また来年も…』とのお言葉を頂きありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/22

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
今回お泊り頂いたはお部屋はスタンダードタイプのお部屋でして、その他にも和洋室がありまして、こちら広めのお部屋ですが人気があるため早くに埋まってしまうことがあります。
大浴場の露天風呂からは白馬の自然が見れまして、季節ごとに変わる景色をお楽しみ頂けます。
naoko様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/16

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多大なるお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同とても喜んでおります。
お食事の内容も飽きがこないように日替わりで内容を変化させております。
今後も白馬でのご滞在がご満足頂けるように努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/16

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル内の鉢植えは季節のお花を飾らせて頂いております、春以降になりますとホテルの周りにもお花を生けており、皆様に大変ご好評を頂いております。
ご夕食は和食・洋食・中華と一品一品手作りでバラエティー豊富に取り揃えており、季節ごとに内容も変更しておりますので是非違う季節もご利用下さいませ
チェックイン・チェックアウト時はご連絡を頂ければお迎えに上がらせて頂いております。
『また行きたいです』とのお言葉を頂きありがとうございます。K様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/16

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
今回ご利用頂きたプランはスキー場のチケット付きのプランでして、こちらのプランは特典としてホテル併設のレンタルショップの20％オフの割引券も付いているお得なプランとなっております。
温泉も大変ご好評を頂いておりまして、内湯はもちろん外湯の温泉も白馬の景色をお楽しみ頂ける温泉となっております。
『白馬に泊まる時は是非利用したい』とのお言葉を頂きありがとうござます。
ぶーすかぶーすか様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては貴重なご意見をいただきまして今後の参考にさせて頂きます。
今年の白馬は大雪の日も多くあり、雪が積もる度にブルドーザーで除雪を行っております。
お食事内容も出来るだけ地の物を使ってご提供しており、ただ食材も季節ものではございますので冬には冬の食材を使ったお食事内容となっております。
最後に『また利用した』とのお言葉を頂きましてありがとうござます。
みつぴ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/2/11

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

いつもホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
リピートしまくりホテルに選んで頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回、ご滞在頂いたお部屋はスタンダードタイプのお部屋で27平米のお部屋となっております。
和洋室はさらに54平米と広いお部屋となっておりますのでお客様のご利用の用途に合わせてご利用くださいませ。
ホテル内の施設も少しずつではありますが手直しを行っております。
あいまさ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/31

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在、御不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
本来ですと、お客様のチェックアウトをフロントが確認してお部屋に入るようになっております。
今後はこのようなことが無いように再発防止を徹底して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/31

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとございます。
今回のご滞在、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
お部屋からは白馬の山々が一望でき、四季の折々の山の景色をお楽しみ頂けます。
お食事は夕食・朝食ともにバイキングでのご提供で
一品一品手作りにて和食・洋食・中華とバランスよくご用意しており、ご滞在のお客様からご好評を頂いております。
今後ともお客様の心地よいご滞在のために努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/31

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではスキースノーボードのレンタルショップも敷地内に設置しております。
最新のモデルのものもご用紙しておりますのでご安心してご利用頂けます。
また専属のスタッフもおりますので貸し出しを行う前にお客様に合うかをチェックして貸し出しを行っておいます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/31

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
当ホテルのバイキングは和食・中華・洋食とバランスよくご提供させて頂いております。
また季節の野菜をふんだんに使って一品一品手作りにてご用意しておりまして、ご好評を頂いております。
大浴場は内湯と外湯とがあり、外湯の露天風呂では白馬三山が観られ四季折々の風景をお楽しみ頂けます。
今回のご意見を参考に今後とも努めて参りますのでカピパラ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/29

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心温まる励みのお言葉を頂きまし重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中のご意見につきまして今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きます。
ホテルからの送迎につきましても白馬駅、八方尾根バスターミナルまででしたら、チェックイン時ならお電話を頂いてから、チェックアウト時もお客様のご都合に合わせてお送りさせて頂いております。
今後もお客さまの心地よいご滞在のためスタッフ一同努めて参ります。
TAKA4様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/28

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから一番近いスキー場は八方尾根スキー場となっておりまして、お車で5分ほどの距離となっております。また五竜・47へもお車で10〜15分ほどの距離となっておりまして、スキースノーボードに行かれるお客様にも大変便利な場所となっております。
夕食では和食・洋食・中華とバリエーション豊かにご提供しておりまして、デザートも毎日日替わりで8種類以上ありご好評を頂いております。
かず様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/28

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多大なるお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても喜んでおります。
ご夕食・朝食ともに和食・洋食・中華と一品一品手作りでバラエティー豊富にご提供させて頂いております。部屋からは白馬の山々が一望でき季節ごとに変わる景色をお楽しみ頂けます。
『また、利用します』とのお言葉とても励みになります。
またのご利用をスタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/28

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。
当ホテルの窓からは白馬の山々が一望できる場所にあり、四季折々の白馬の山の風景をお楽しみ頂けます。
お食事は中華ももちろん、和食・洋食ともに一品一品心を込めてお造りしております。
また。コロナの時期まありまして、バイキングをご利用頂く時にはマスクと専用の手袋を着用してご利用頂いております。
外湯は温泉となっておりまして、こちらも白馬の山側に設置しておりますので景色を見ながらご入浴をお楽しみ頂けます。
★５と『外国人スタッフの方々いずれも懇切丁寧で、サービスの質はとても高い』とのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様の心地よいご滞在のため、努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/19

北アルプス一望！ ホテル白馬からの返信

この度はホテル白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご意見を真摯に受け止めまして今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルは朝食、夕食ともにバイキングにてご提供させて頂いておりまして、
一品一品、手作りにて心を込めて作らせて頂いております。
お客様にご満足頂けるように今後も取り組んで参りますので
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬
丸山

返信日：2023/1/19