斑尾東急リゾート　ホテルタングラムのクチコミ・評価

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

SHI 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔さについてお褒めいただき、またホテル前の施設でもお子様に元気いっぱい楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。遠方からのお越しでも「行って良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みになります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/7/4

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

yun 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お引越し準備でお疲れの中、気晴らしのご滞在先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。何度もご来館いただき「いつも満足して帰っている」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。  
団体のお客様でレストランが混み合う時間帯があったとのことですが、大きなご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。温泉でもゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
また、客室備品についてもお褒めいただきありがとうございます。客室備品の整備において大変参考になります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/7/4

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

みきちい 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前のプール利用やコインロッカーサービス、食事会場のカートなど子連れ旅行のお役に立てたようで何よりでございます。
森のフロアのランドリールームもご好評いただき、ありがたく存じます。
また、お天気が優れない中でも館内アクティビティでお子様が楽しめたと伺い、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/23

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

ふくちゃん 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
毎年イベントの際に当館をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からゴルフコースの景色をお楽しみいただけたこと、またレストランからゲレンデを眺めながらお食事いただける点もご評価いただき、光栄に存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
またワンちゃんと一緒にご利用いただける日を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

カラーファイン 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
春から秋にかけて毎年何度もご利用いただき、心より御礼申し上げます。  
野尻湖や希望湖での釣行の拠点として当館をご活用いただいているとのこと、またお部屋でもゆっくりお過ごしいただけているようで、何よりでございます。
一方で、お食事会場が団体のお客様のご利用状況により混み合うことが多いとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。  
混雑緩和に向けて、ご案内方法の工夫に努め、より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。なお、お電話等にて団体利用の少ないお日にちのご相談も承っておりますので、よろしければお気軽にお問い合わせくださいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。  
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

ぴかそママ 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、客室や窓からの景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。  
また、夕朝バイキングの種類の豊富さや、大浴場でもゆったりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

いいさん 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ご自宅から近いと伺いましたが、野尻湖テラスからの普段とは違う自然の風景や高原のさわやかな風をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
サウナにつきましても、ゆっくりリラックスできたとのお言葉を頂戴し光栄です。  
また、お食事ではタケノコの天ぷらをお気に召していただけた一方、夕食全体としてはご期待に十分お応えできなかった点もあったとのこと、今後のメニュー作り、内容改善の参考とさせていただきます。
朝食のご好評についても大変励みになります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。  
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

ちか 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、和洋室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室の広さや清潔さ、窓からの開放的な景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。  
夕朝食バイキングにつきましても、品数の多さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  
次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/6/17

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

まなちゃん 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族7名様でのご宿泊に当館をお選びいただきありがとうございました。
客室の清潔さや広さ、夕食バイキングの信州名物のお料理、そして天然温泉までご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、温泉にて他のお客様のマナー違反が原因でお怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。その後お身体の具合はいかがでしょうか。
本来であれば皆さまが安心してお寛ぎいただける環境を整えるべきところ、スタッフの配慮が行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
インバウンド団体向けのご案内の見直し等を行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。  
また帰省された際にご宿泊いただけるよう、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/5/31

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

めりーさんの羊 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始に続き、グリーンシーズンにもご滞在いただき、野尻湖テラスからの眺めやお部屋で癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。  
ルームチェンジにつきましても、スムーズに対応できたとのことで、安心いたしました。
一方で、お部屋タイプがお客様のご想定と異なっていたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。  
お部屋の変更により快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。  
通常、直前割の「部屋タイプおまかせプラン」を除き、予約画面にて各客室タイプをお選びいただけます。次回以降は、ぜひお気に召した客室タイプをご選択いただければ幸いです。
また、朝食メニューにつきましても、連泊のお客様によりお楽しみいただけるよう、内容の工夫・改善に向けて検討を進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。  
次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。  
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/5/13

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

fujiki 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフの一員として大変光栄に存じます。
あわせて、チェックイン前からキッズパークでお子さまにお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、廊下の音や声が客室内に聞こえ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。構造等のハード面に関わるため早急な改善が難しい点もございますが、今後の投資・修繕計画の検討項目として、改善に向けて取り組んでまいります。
また、バイキングレストランの飲み放題ご利用時にもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ドリンクの作り方やご案内表示につきましてレストランスタッフへ共有のうえ、より分かりやすい掲示やご案内ができるよう改善を検討してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。  
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永坂

返信日：2026/5/6

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

うーちゃん 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
古い施設ではございますが、リゾートの雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄に存じます。
バイキングや大浴場などゆったりご利用いただけたご様子で何よりでございます。
一方で、夜間の就寝時にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。全館空調のため配管から水の流れる音や機械音が聞こえる事がございますが、点検、確認を強化し、異音の発生原因の把握と改善に努めてまいります。
また、和洋室のテレビ配置につきましても貴重なご意見として受け止め、今後の客室レイアウトの参考にさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/5/4

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

まつ 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
小さなお子さまとの雪遊びに当施設をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
キッズパークや野尻湖テラス観光リフトなど、スキーやスノーボード以外にも冬ならではの遊びを楽しんでいただけたようで何よりです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/26

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

めぐ 様
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
和洋室にて、お子さまと畳スペースにお布団を敷いて広々とお休みいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、お子さまにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
室内プールの水温、室温が肌寒く感じられたこと、またジャグジー周辺の清掃面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は担当部署へ共有し、温度管理の運用面の確認および清掃強化に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/21

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

ひろみちゃん 様
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のお時間につきましては、団体バスの出発時間があらかじめ決まっていること、また、お客様それぞれにお召し上がりになりたい時間があることから、現在の方針としては当館からお客様へのレストラン入店時間の指定は行っておりません。
一方で、スムーズにご案内できなかったことはホテル側の力不足であり、混雑が予想される時間帯の事前案内など、運用面の改善に努めてまいります。
さらに、売店でのご案内、接遇につきまして、「ありがとうございました」のお声掛けもなく機械的に感じられたとのこと、ホテルスタッフとして恥ずべきことでございます。大変申し訳ございませんでした。
担当部署へ共有のうえ、指導、再教育を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/21

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

gonchi 様
この度は、貴重なお時間を割いてご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スキーシーズンとグリーンシーズンの合間という比較的静かな時期に当館をご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
送迎サービスやアクセス面につきましてもご満足いただけたご様子に、安堵しております。  
また、お食事やご当地グルメもお楽しみいただき、「食べすぎました」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、アクティビティがクローズしている期間のため、ご期待に添えない点もあったかと存じます。そのような中でも、館内でのご滞在やお風呂をほぼ貸し切りのような感覚でご利用いただき、贅沢なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも、より多くのお客様に心地よいひとときをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回はぜひ、アクティビティもお楽しみいただけるシーズンに足をお運びいただき、また違った魅力もご体験いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山

返信日：2026/4/11

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

修ちゃん 様
この度はご宿泊ならびに温かい口コミのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。  
また、スキーシーズンには毎年ご利用いただいているとのこと、平素よりのご愛顧に心より御礼申し上げます。
お料理やお風呂につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夫婦でのご滞在が素敵なお時間となりましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
今後も変わらず安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。  
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山

返信日：2026/4/6

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

makotti 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
プールや節分イベントなど、滑られないお子様にもお楽しみいただき、ご家族の良い思い出になったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、バイキングの種類にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回お越しいただいた際にも、makotti 様の良い思い出作りができるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/3

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

cathy 様
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして「とても親切」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、お部屋や大浴場、お食事にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も、cathy 様の最も好きなホテルであり続けられるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/3

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

ひろ 様
この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご夫婦でのスノーボード旅行にもかかわらず、ご期待に沿う滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
まず、客室の水回りにつきまして、ユニットバス内のトイレットペーパーの位置は構造上すぐの変更が難しい点ではございますが、いただいたご指摘は今後の改修・更新時の重要な検討事項として関係部署に共有いたします。あわせて、独立洗面台の排水不良は明らかな不具合であり、深くお詫び申し上げます。早急に点検・清掃・修繕を実施し、再発防止に努めてまいります。
アメニティにつきましては、大浴場に美容用品や関節ケア等の保養品を複数ご用意しているほか、売店でも客室でお使いいただける用品を取りそろえております。
現状、客室備品として美容用品のご用意はございませんが、提供方法（フロントでのお渡しやロビー設置等）も含め、社内で検討してまいります。
大浴場のドライヤー台数につきましても、洗面台の配置や配線等の都合により早急な増設が難しい状況ではございますが、今後の修繕・改修計画の中で改善案として検討いたします。
また、お食事ではサラダやお寿司の乾燥によりご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
提供量の調整、補充頻度の見直し、保湿管理の徹底など、運用面をレストランと共有し、品質管理を強化いたします。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、サービス面はもちろんのこと、施設面を含め改善に努め、よりご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/3

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

カレン 様
この度は斑尾東急リゾート ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。温かいお言葉とご高評をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当ホテルの建物について、古さをご理解いただきながらも手入れの行き届いた清潔感とゆったりとした造りにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。長年にわたり愛されるホテルであり続けるために、日々の丁寧なメンテナンスを心がけております。
お食事についてもビュッフェスタイルをお楽しみいただけたようで何よりです。バラエティ豊かで美味しいお料理をご提供できるよう、シェフとスタッフが日々研鑽を重ねております。
スキーの利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ウィンタースポーツを存分に楽しんでいただくための環境づくりは、当ホテルの重要なミッションの一つです。「料金に見合った利用価値がある」との評価は、私どもにとって最高の励みとなります。
「また来シーズン、利用させていただきたい」というお言葉を心待ちにしております。次回のご来館時には、今回以上のサービスと快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/3/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

たく 様
この度は斑尾東急リゾート ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ゲレンデ直結の立地を活かし、初心者のお子様たちに満足いただけたことを大変嬉しく思います。お子様が安心して楽しめる環境づくりは、当ホテルの大切にしているポイントの一つです。
スキー場の規模について、上級者の方には物足りないと感じられた点は、貴重なご意見として承りました。当スキー場は確かにコンパクトな規模ではございますが、ファミリー向けの親しみやすいゲレンデとしてご利用いただいております。今後は上級者の方にもより楽しんでいただけるよう、コース整備やアクティビティの充実も検討してまいります。
お風呂の混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様がよりストレスなくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様のご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2026/3/22

斑尾東急リゾート　ホテルタングラムからの返信

雪宴 様
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
毎年当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
スキー場施設として「大変素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。  
また、お土産・スキー用具等の売店の充実度についてもご評価いただきありがとうございます。
今後もより便利で快適にお過ごしいただけるよう、サービスと館内環境の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　永坂

返信日：2026/4/21