クチコミ・評価(2/2)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしの宿

スタッフさんの気遣いや、お部屋の細かなサービスが行き届いていて良かったです。食事は割と洋風な感じでしたが、それも美味しかったです。一つ残念だったのは、露天風呂付きのお部屋にしましたが目の前が車通りの多い道路で、遠くの方に由布岳が望めるのですが、手前の街並みがなんとも言えず、少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

宿全体の気配りが最高！寛げる宿。

私は玄関口とお部屋がとーっても気に入りました！
まず玄関までのアプローチがステキで、木々や枕木の数々、小さな花々がお出迎え。そして玄関口！もう小さくてかわいい小物たちがお出迎えしてくれました。細かいところまで整えられてとても最初から気持ちがいいですよ。ロビーも趣ある風景でとってもステキでした。お部屋は一人旅の人専用のお部屋でメゾネットタイプ。予約の際に知り、初めてのお部屋のタイプだった為ココに決めた！となっていたのですっごく楽しみでした。お部屋に入ると、またかわいらしい小物たちにあふれていてほんとにステキ。細部まで気配りがあり普通のホテルにはないアメニティに溢れてましたよ！寝室は階段上がった2階。綺麗に整えられて気持ちよく寝ることができました。　
ほんとにリラックスできる空間でいい意味でダラ〜っとしてしまいました笑　靴を脱いで入るタイプのお部屋だったら床にゴローンと寝転がったりもできて　更にダラ〜っとしちゃってたかも…笑　ホテルの方たちも気さくで、料理もおいしくてほんとに気持ちの良いお宿でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

サービスのあり方を間違えているのでは

夫婦で一度行ってみたかった湯布院を訪れた際に利用しました。最初に「部屋のグレードアップをして風呂付きの部屋がご用意できました。」と言われ、喜んだのも束の間、案内された部屋は和室でした。妻がリュウマチを患っているため和室に布団をひくのは避けてわざわざベットのツインルームを選んで予約していたため、正直、元に戻してもらおうかと思ったのですが、グレードアップしてもらいながらクレームをつけているようで、今夜だけならとそのままにしましたが、やはり寝づらかったです。同じベットの部屋で風呂付きにしていただけたなら心底喜べたのですが、「これって本当にサービスなんだろうか」と思ってしまいました。もしかしたら、人気のない和室が余ったので体よく押し付けられた感じすらしました。事前に「鶏肉が苦手です」とメッセージしたところ、「前菜に一つ入っているからお知らせするので、連れの方に食べてもらったください」という返信をいただきました。あちこちで同じような注文を書いておりますが、こんな返信をもらったのは初めてでした。連れが食べるかどうかなんて余計なお世話であり、こんな返信なら貰わないほうがましだと思いました。家族的なメンバーで手作りのサービスをしている熱意は伝わってまいりましたが、サービスのあり方をどこか間違えているのではないかと思います。たぶんもう二度と利用することはないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタックの笑顔が最高です。

父母を連れて紅葉狩り&温泉ツアー4人旅でした。
駐車場に車を停めた時からスタッフの方から笑顔で出迎えられて丁寧で親切で常に笑顔で明るくていっきに癒されました。
お部屋も料理も温泉も最高なおもてなしでした。
お客様目線と非日常なおもてなしがバランス良くて心地良い時間でした。
スタッフの笑顔がどこにいても感じられこちらまでにこり。
絶対絶対また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと料理が最高

20年ぶりの宿泊でした　料理もおもてなしも変わらず素晴らしく大満足でした
立地条件もよく、由布院ロードの中央にあり観光もしやすく、部屋の窓からは由布岳が見えとても良かったです
館内には、所々に手書きのメッセージがあり心温まりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

１人旅満喫！

１人で、のんびりしたくて、由布院に行きました。
お部屋も女性向けで、アメニティも十分揃っていましたし、寝室のベットから由布岳が見え、素敵な空間で夜も休むことができました。
食事も１部屋ずつ用意されていたので、１人でも、ゆっくり美味しくいただくことができて満足。　
貸切風呂が男女兼用なのが、ちょっと不安でしたが、お隣が誰もいないときは、ゆっくり入れました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

母と子の2人旅行

秋めいた10月下旬、母と2人で由布院へ
当日、チェックインの時間や駐車場の件で
お宿は問い合わせしたところ、スタッフの対応が良く、
早めに到着してもお車は駐車場にとめて探索していいですよ！と。また荷物は受付でお預かりしますとのこと。なのでゆっくり由布院を探検できました。
その後、チェックインしてお部屋に。チェックイン時に女性だけに巾着をプレゼントされました。中にはアメニティが入って、心をくすぐられました。そしてお部屋に案内され、一階には二つベッド、階段で二階へいくとマッサージチェアーとベッドが１つ。お風呂も足が伸ばせるものでした。ただ、戸の開け閉めが微妙だったのが残念でした。あとは随所に女性目線の気配りがあり、さすが口コミやネットに書かれているようなお宿でした。露天風呂も個室風呂もゆったり入れて24時間いつでもオッケーとのことで三回もはいってしまいました。
お料理は、夕食は個室で食前酒が美味しく前菜、お肉やいろいろあり、私は乳製品アレルギーでしたが、アレルギーの対応はできないが入ってる食事には声かけしてくれたり、デザートを考慮してもらえて感謝です。次の日の朝、早めに起きて金鱗湖の朝霧を見に行き、朝食へ。朝食も個室で、ご飯おかわりできるとのことでお腹いっぱいいただきました。帰る日は、お宿のご厚意でお昼までなら駐車場にとめといていいとのことでしたので2人でお土産を買って帰りました。最後までスタッフの皆さんの優しさに癒されました。また機会があれば宿泊させていただきたいです。それまでスタッフの皆さま、お身体ご自愛下さい^ - ^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が最高です！

湯布院散策のため、子連れでお世話になりました。
従業員の皆さん、いつも笑顔で素晴らしい接客でした。お部屋から由布岳も見え、夜も静かに過ごせて満足でした。貸切風呂は家族で入れて、子どももとても喜んでいました。
場所も湯布院散策に徒歩で出ていけるところ、駅にも近いところで最高です。ぜひまたお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

インテリアは、女性が好みでした。

外国人さんの従業員さんが多くて、国内の旅行に来たた気分になれませんでした。
朝ご飯のお米が炊きたてと感じられないくらいにおいしくなかったです。
湯布院なのに、温泉が小さくて残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方はとても親切でした。食事もとても美味しかったです。

宿に着くと、スタッフの方が駐車場まで出迎えに来てくださいました。みなさんとても親切で、周辺の観光スポットや夕食に使われている食材のお話など教えてくださいました。お部屋も広く、露天風呂も気持ちよかったです。3階だったからかシャワーの水圧がとても弱かったのが残念でしたが、それをカバー出来るぐらい他の点がとても素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気分があがる宿

スタッフが朗らかで心細やかなサービスが嬉しかった。
地元の物が食べたいという希望に沿った美味しい食事のお店も紹介してもらえました。部屋もそこかしこに置かれている小物も女性好みで気分が上がりました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の笑顔満点、朝食大満足！！

初めての湯布院旅行でホテル選びとても迷いましたが、とてもよかったです。ホテルの方のおもてなしに感動しました
９月後半でしたが浴衣も着れて娘も大満足でした
記念になる親子旅行になりました　また、利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高です！

当日朝予約したにも関わらず、とても良い部屋を用意してくださり大変満足しております。
スタッフの方の対応もおもてなし精神が溢れ出ててとても良かったです。
お部屋も清掃が行き届いておりとても綺麗でした。
また是非宿泊したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

立地はいいが・・・

建物の場所は、観光に最適だと思う。
料理の味が口にあわず、食べ歩きしたほうがぜったいいいと思う。
自然豊かな場所のため仕方ないが、部屋に虫がいて落ち着いて眠れずだった。フロントに用があっていったが人がたっていない、近くに宿の人がいたがずっと話していて話しかけられない状態だった。
帰りに駅まで車で送ってくれるなど親切なところもあるからこそもったいなく感じた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と素晴らしい施設

温かく迎えていただき、あちこちかわいらしいインテリアがあり素敵なホテルでした。部屋はロフトもあり大変広くてくつろげました。貸し切り風呂もあり良質な温泉にゆっくり入れて疲れもとれました。美術館も近くてゆっくり見学できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

由布院駅からも近く、お店巡りからそのままチェックインできました。
館内の雰囲気も良く、連れの到着が遅くなった事もみなさんが気にかけ対応してくださったので、安心してゆったりと過ごすことができました。
お風呂もいつも行くたびにに整っており、部屋も清潔感がありよかったです。
由布院に行くことがあればまたぜひ利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りのお宿

新婚旅行で去年宿泊し、今年は1年記念！
去年とても気に入ってしまい、毎年行くのを目標にしているお宿！
去年は2食付の洋室ツインのお部屋で、大浴場と家族風呂とどちらも利用しました。私達が利用した時間が良かったのか、他のお客さんと一緒にになる事はなく、大浴場も貸切状態でした。 混むと、狭いと感じてしまうかもしれないですが、家族風呂も空いていれば予約なくても使えたので、好きな時に利用できてとても良かったです。ゆっくり出来ました。泉質は最高です！ツルツルしてくるのが、みるみる分かるくらい！
今年は妊娠中なのもあり、客室露天風呂付の由布岳が見える大きなお部屋で、ゆっくりくつろぎました。
客室露天風呂については…2階のお部屋だったからか、立つと外から見えるのではないかと不安になりました。閉められるようになっていますが、せっかくの露天風呂なので閉めて入るのも…と思い、色々試行錯誤しました。 コスモスやセブンイレブンがあったり、何となく気になってしまいました。ベランダと露天風呂が繋がっているので、タオル巻いてベランダでゆっくり座って涼んで入ってを何度もくり返せるのが理想でした！(客室露天風呂でしかちょっと恥ずかしくて出来ないから…)
朝食は、去年と変わりないかな？という印象です。ナマモノは抜いてくださいと要望欄に書きましたが、特別変更されていたのか分かりませんでした。 控えている食材は夫に食べてもらい、私も食べられる物を美味しくいただけました！問題なし！たまごが美味しかったんですよ…卵かけご飯にしたかった…今回は、我慢です！
量が調度よくて、足りなければご飯も手作りだんご汁もおかわり出来るのが良いです！
お部屋にある由布のお水が美味し過ぎて、毎回おかわりしてしまいます。亀のりんちゃんがいるカウンターが、大浴場行く手前にあります。そこでおかわりいただけます！大浴場出たところにも、コップで飲めたはず…
全体的に温かみのあるお宿で、書きたい事が沢山あるけど…泊まれば分かる！と思います。 素敵なお宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足出来ました！

予定より早い時間に到着しましたが、快く受け入れていただきました。
女将さん、最初に受付していただいた方、お部屋に案内していただいた方、それぞれの場面で違うスタッフさんにご対応いただきましたが、皆様の笑顔、接客の全てが素晴らしいです。そして亀のりんちゃんのサービス満点でした！
朝食も程よい量で味も大変美味しかったです。次は夕食もつけたプランで宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

観光・駅からのアクセス最高

６０代夫婦で湯布院を訪れ、お宿へは駅から散策気分で楽に歩いて行けました。お料理の味は申し分なく、盛りつけ方、女将さんの丁寧なお品書き等、目でも楽しませていただきありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

穏やかな笑顔でのおもてなしが最高

駅にお迎えのお願いの電話をした時から感じが良くて、穏やかな接客にチェックアウトする迄、のんびりと穏やかな気持ちで過ごす事が出来ました。女性に優しいお宿と聞いていましたが、アメニティは勿論サービスも最高でした。
お食事も美味しかったです。
のんびりとした由布院の町にぴったりのお宿で静かにのんびりとしたい方にはぴったりです。
若いスタッフの方のさりげない心遣いが嬉しかったです。
友達と2人で気持ち良く由布院を満喫させてもらいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋のお風呂がとても良かったよ。

チェックイン、アウトの対応は、良かったですが、夕食は、美味しかったですが、スタッフの方にコーヒーの話しをしたらお店は開いてませんよ、開いているのはジョイフルだけですと言われてしまった。なんか嫌な気分でした。2人でセブン開いてるよねと思いました。
食事の部屋が暑かったので、暑いねと言っていたのに気づいてもらえなかった。自分達でエアコン入れなくてはいけなかったの？と思いました。
お風呂はシャワーがお水でなかなか温度が上がらず、洗う所がちょっと狭い。
朝食は美味しかったのですが、円形のお皿にお魚が入っていたのですが、身をほぐしたいので平たいお皿がよかったです。お部屋に入った時、まずエアコンつけました。
コーヒーは食後に出して欲しいです。
ご自由に飲んで下さいと書いてあったので入れようとしたら。スタッフの方が入れますとこられたが自分で入れたかった。それとコーヒーカップが小さすぎる。部屋のコーヒーは、１人2つはほしいですね。
色々書きましたが、1泊お世話になりました。改善して頂ければ嬉しく思います。