ホテル　ウェルシーズン浜名湖のクチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

かずくん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
現役ホテルマンとしてのご視点から、フロント対応、ルームおよび浴場の清掃、ビュッフェの補充や皿の状態にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。日々、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めておりますので、お褒めのお言葉は私どもの励みとなります。
朝食ビュッフェのご案内につきましても、詳しくご共有くださりありがとうございます。自由席であるため、オープン前にお並びいただくことでご希望のお席を選んでいただける一方、混雑時にはお席をご案内する形となっております。お客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後も案内方法やサービスの向上に努めてまいります。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/10

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

romi様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、三度目のご来館とのこと、心より感謝申し上げます。お爺様とご一緒に大切なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回はお部屋おまかせプランでガーデンコートをご利用いただきましたが、エレベーターを使わずにお部屋までご案内でき、ご負担が少なかったとのお言葉に安堵いたしました。夜のライトアップもお爺様にお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。
浜八景のチケット付きプランもご活用いただき、ありがとうございます。お爺様がご注文された肉吸い定食のお肉が少し硬かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後はさらに柔らかくご提供できるよう、調理スタッフと共有し改善に努めてまいります。味をお褒めいただき、感謝申し上げます。
また、お部屋のお風呂に介護用イスをご用意していたことがお役に立てたようで何よりでございます。お爺様の安全を考え、安心してご利用いただけるよう今後も配慮してまいります。
深夜にフロントへご連絡いただいた件につきましては、どうぞお気になさらないでくださいませ。お困りの際はいつでもお声がけいただければ幸いです。
お部屋の床板に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご提案いただきました修繕方法を参考に、早急に点検・補修を進めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
朝食にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お爺様がまたお元気でご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。何かご要望やご不便がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

kuri様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの浜名湖の景色や、和室ベッドでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
内風呂や露天風呂につきましては、少しぬるめとのご感想をいただきましたが、「じっくりと温まることができた」とのお言葉に安堵いたしました。今後も温度管理に一層配慮し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また、オールインクルーシブのご夕食や、香ばしいウナギなどのお料理にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にとって思い出深いひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも温かい気持ちになりました。
これからも、お客様の大切な記念日やご旅行が、より素敵なものとなるようスタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

たま様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
鰻を楽しみにご宿泊いただいたとのこと、そしてその味や焼き加減にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館自慢の鰻料理は、調理長が一品一品心を込めてご用意しておりますので、お褒めのお言葉は大きな励みとなります。
また、スカイコート棟からのレイクビューの景色や、温泉のお湯加減まで細やかにご評価いただき、誠にありがとうございます。豊富なお料理をご朝食・ご夕食ともにお楽しみいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「全てにおいて高評価」とのお言葉は、私たちスタッフ一人ひとりの励みとなり、今後も皆さまにご満足いただけるサービスを目指して精進してまいります。
また浜名湖へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りいただけましたら幸いです。次回も心を込めておもてなしさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

もっちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の清潔さにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変励みになっております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも細やかな配慮を心がけてまいります。
朝夕のバイキングにつきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、安心いたしました。季節ごとに新しいメニューもご用意しておりますので、次回ご来館の際もぜひご期待くださいませ。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、これからも心のこもったおもてなしに努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

rin様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在に、当ホテルのビュッフェやお風呂、キッズスペースなどをお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特にお食事につきまして「どれも本当に美味しかった」とのお褒めの言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、キッズスペースをご活用いただき、0歳のお子様にも安心してお過ごしいただけた点、そしてスタッフの応対や作品展についても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どもは、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、お気持ちが伝わったことに感動しております。
一方で、サウナの営業開始時間やお部屋の広さ、特に玄関スペースにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。サウナのご利用時間につきましては、貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。お部屋のスペースについては構造上の都合もあり、早急な改善が難しい場合もございますが、今後もお子様連れのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、工夫やご案内の充実に努めて参ります。
館内の清潔感やスタッフのおもてなしをお褒めいただきましたことは、私どもの大きな励みでございます。これからも変わらぬ笑顔と心を込めたサービスで、皆様をお迎えできるよう精進して参ります。
お子様が小さいうちにまたお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節ごとに異なる浜名湖の魅力もぜひご堪能いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見と温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/1

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

はな様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行の大切なひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
鰻の食べ放題やビュッフェ、朝食にご満足いただき、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。特にお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、日々心掛けておりますので、その点をお褒めいただき光栄でございます。
一方で、大浴場や客室のお風呂につきましては、ご夫婦でご利用いただく中で落ち着かないと感じられたこと、また、客室のユニットバスがご期待に添えなかったことにつきましては、貴重なご意見としてしっかりと受け止めております。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の設備やサービスの改善の参考にさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたご夫婦で、あるいはご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

MEMI様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。久しぶりのご来館とのことで、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。
一方、ご夕食につきましては、ご期待に添えず残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、揚げたて天ぷらや三ヶ日牛ステーキをお楽しみにされていたとのこと、今回の内容がご満足いただけるものではなかったこと、率直なお声として大切に受け止めております。
お料理の内容や提供方法につきましては、今後の参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。また、バイキングのお料理を毎回楽しみにしてくださっているとのお言葉も、スタッフ一同とても励みになります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きホテルウェルシーズン浜名湖をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/11/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

暴走おじさん様
いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、度重なるご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事につきまして、「お酒は飲めないけれど、食事が美味しいので楽しみにしている」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ウナギをはじめとしたお料理をお気に召していただき、お客様のご期待にお応えできていることを、私どもも嬉しく存じております。
一方で、スカイコート棟のトイレ設備やエアコンの暖房についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
とくに暖房の効きが悪く、寒い思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は、今後の設備改善の大切なご意見として、関係部署とも共有し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「これだけ直して頂けたら言うことはありません」とのお言葉に、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
今後も、お客様のご期待に沿える宿となれますよう、サービス・設備の向上に誠心誠意取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まあちゃん様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきまして、「鰻や焼き肉、お刺身も美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになっております。
また、アメニティやマッサージ機、湯上がりの抹茶オレやアイス、朝のヤクルトサービスなど、細やかなサービスにご満足いただけたご様子を伺い、私どももとても嬉しく存じます。
さらに、パルパルの入園無料パスやロープウェイの割引など、ホテル滞在中の特典もご活用いただき、旅の思い出作りにお役立ていただけたこと、何よりでございます。
一方で、浜松駅からのアクセスにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後もより快適にお越しいただける方法をご案内できるよう、努めてまいります。
「子連れには至れり尽せりのホテル」とのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
これからもお一人様はもちろん、ご家族連れのお客様にも、心からご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ひろちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お孫様の大切な１歳のお誕生日という特別な日に、当館でご家族皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お孫様お二人が館内のさまざまな場所で楽しまれ、ご両親様にも温泉でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。
また、お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。特に浜名湖名物のうなぎをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるサービスと心に残るひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびに温かい口コミをありがとうございました。

返信日：2025/11/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まーさん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、「親切丁寧」「明るい笑顔」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、励みとなります。お客様が心穏やかにお過ごしいただけたことが何よりも私どもの喜びでございます。
お部屋につきましても、歴史を感じながらも快適にお過ごしいただけたとのご感想、清潔感を感じていただけたこと、スタッフ一同安心いたしました。今後もより一層、快適な空間作りに努めて参ります。
温泉では露天風呂でゆっくりと癒やしのひとときをお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく存じます。ご旅行の疲れが少しでも癒されていれば幸いです。
また、お食事のバイキングに関しましても、鰻やお刺身、煮物、焼き物、アルコール飲み放題など、たくさんのお料理をお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉を頂き、料理スタッフも大変喜んでおります。
これからもお客様に寄り添い、心からご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。季節ごとのお料理や温泉もございますので、次回もぜひごゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

らんまま様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
バイキングにつきまして「種類、お味ともに大変満足」とのお言葉を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。私どもは地元の食材や季節感を大切に、皆様にご満足いただけるよう心を込めてご用意しておりますので、その思いが伝わったこと、何よりの励みでございます。
接客に関するお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりが温かいおもてなしを心掛けております。お言葉を胸に、これからもより一層精進して参ります。
無料のマッサージチェアや温泉も、ご滞在の癒しになったとのこと、安心いたしました。旅の疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いでございます。
また浜名湖へお越しの際は、ぜひ当館にてくつろぎのひとときをお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

☆YM☆様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
レイクビューのお部屋からの景色をお楽しみいただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内での写真撮影のお声がけや、夕食時のお祝いのお言葉につきましても、お喜びいただけたご様子が伝わり、私どもにとっても大きな励みとなります。
ビュッフェにつきましては混雑を心配されていたとのことですが、種類の豊富さやお食事を楽しんでいただけたこと、ほっと安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同工夫を重ねてまいります。
また、立地やお荷物のお預かりサービスについてもご満足いただけたとのこと、旅の拠点としてお役に立てたことを嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添い、心温まるおもてなしを心がけてまいります。
また浜名湖へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

こしあんさん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、またご親族三代でのご旅行の思い出をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
チェックイン前より当館にお立ち寄りいただき、割引券をご利用のうえロープウェイやオルゴール館も楽しまれたとのこと、浜名湖周辺のご滞在が素敵なものとなったご様子を伺えて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ウェルカムドリンクのビールや、夜・朝ともにビュッフェのお食事をご満喫いただき、ご家族皆様のお好みに合いましたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
浜名湖産うなぎや浜名湖餃子、ハロウィン期間限定のデザートまで、お楽しみいただけたご様子がとても伝わって参りました。
朝食ビュッフェのおかゆや小さなおにぎりもご満足いただけたとのこと、料理長も喜ぶことでございます。
お風呂もごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心身ともに癒しのひとときをお送りいただけたのであれば、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
そして、来年のフジの花の季節にはご主人様のご母堂様やご姉妹様方とのご利用をご検討いただけているとのお言葉、大変光栄でございます。
皆様の特別なひとときをより素敵な思い出としていただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
改めまして、この度は温かいお言葉と貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

くみちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご高齢のお客様への車椅子の貸出しをはじめ、皆様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、とても嬉しく思います。
お食事につきましても、幅広い年代のお客様にご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフの大きな励みとなります。
アルコールやお料理の種類の豊富さをお楽しみいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、浴衣に関しまして、破れやゴムが残っていた点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検の際に細心の注意を払うべきところ、行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
アメニティやお風呂からの眺望もご満喫いただけたとのこと、安らぎのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「またぜひ利用したい」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みとなります。
次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
お客様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は貴重なご意見と温かいご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/9

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まつり様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、三世代での大切なご旅行の場に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、広さや快適さにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、廊下のにおいが気になられたとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。
今後、館内の空調や清掃の点検をより一層徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、朝食バイキング時のご案内において、席のご案内に不手際があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
三世代皆様でのご朝食のひとときを、安心してお過ごしいただくべきところ、不安やご不快の念を抱かせてしまい、大変残念に存じます。
今後同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同、案内方法や確認作業の徹底を改め、サービス向上に努めてまいります。
何度もご利用いただいているお客様に、このようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様に安心して心地よくご滞在いただけるホテルづくりに尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてご指摘とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回ご来館の際には、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あさかぜ様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになる思いで拝読いたしました。
お客様へのご挨拶や事前清算のご案内など、私共の取り組みがご満足につながったことをお伺いでき、大変光栄でございます。
また、館内の設備や衛生面、夕食バイキングについてもご評価いただき、重ねて感謝申し上げます。
設備面に関しましては、今後も定期的なメンテナンスを心がけるとともに、おもてなしの心を大切に、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「またリピートしたい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
次回ご来館の際にも、ご期待を裏切ることのないサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

mame様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、温泉やアイスキャンディーのサービス、お食事のビュッフェ、アルコールのフリードリンクなど、さまざまな施設やサービスをお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に日本酒の飲み比べや数量限定のパフェもご満足いただけたとのこと、私どもにとっても励みとなります。
また、館内のハロウィン撮影スポットもご利用いただき、楽しい思い出となりましたこと、心より嬉しく存じます。季節ごとに様々なイベントや装飾を工夫しておりますので、次回ご来館の際もぜひお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

mesi様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
グルメや夕食の食べ放題・飲み放題に惹かれてご来館くださったとのこと、心より感謝申し上げます。特にウナギの蒲焼きやアルコールを楽しみにしてくださったご期待に十分お応えできず、大変申し訳ございませんでした。ご提供する料理やサービスにつきまして、ご満足いただけるようスタッフ一同日々努めておりますが、ご期待に添うことができなかった点、深くお詫び申し上げます。
また、ビュッフェ形式のためご自身でお料理を確保いただくことがご負担となってしまったご様子、心苦しく存じます。今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、料理の補充や会場のご案内方法など、改善に努めて参ります。もし次回ご利用の際には、スタッフまでお気軽にご要望をお申し付けいただけましたら、できる限りお手伝いさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお声がけください。
温泉につきましては、のんびりご入浴いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。浜名湖の自然とともに、心身ともにゆったりとお過ごしいただけるよう、これからもより良い空間づくりに努めてまいります。
浜名湖へは再度ご訪問をご検討いただいているとのこと、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。次回のご利用時には、よりご満足いただけるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。今後ともホテルウェルシーズン浜名湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/11/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

安曇野から様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
舘山寺温泉には何度もお越しいただいているとのこと、そして当ホテルへも再度ご来館いただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じております。
今回のご旅行のメインとして、当ホテルのビュッフェをご期待いただけたこと、特にかば焼きの食べ放題を楽しみにしてくださっていたご様子を拝見し、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お部屋につきましては、和洋室ガーデンコートをお選びいただき、ご満足いただけたご様子で安堵しております。
また、松茸と栗の炊き込み御飯やハロウィンアイス、フルーツやケーキなど、食材やお料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長ならびに厨房スタッフも大変励みになることと存じます。
一方で、かば焼きにつきましては焼き加減がご期待に添えず、残念な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はより一層、焼き加減や品質管理に注意を払い、皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう努めて参ります。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も自然で心地よいサービスを心がけて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
ご滞在がより素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/11/4

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

かいちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
浜松航空祭での素晴らしい体験に加え、親子三世代で当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたご様子や、インクルーシブサービス、そして従業員の対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変励みとなっております。
また、小さなお子様連れのお客様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今後もすべての世代のお客様に安心してご利用いただけるサービスの充実に努めてまいります。
次回浜名湖にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただき、素敵な思い出を重ねていただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あやちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
遊園地と直結している便利さや、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけましたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事につきましても、ビュッフェスタイルを楽しんでいただき、温泉も混雑状況をご確認いただきながらご利用いただけたとのこと、ゆったりとしたご滞在をお届けできたようで、何よりでございます。
今後も、大人の方からお子様まで皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また浜名湖へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

こうじ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖のバイキングをご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの種類につきまして、「ありきたりではなく、さまざまな食事が並んでいて美味しく頂けました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。季節やイベントに合わせて、和洋中の多彩なお料理や趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますが、特にハロウィンの時期には限定デザートもご用意し、ご家族皆様に楽しんでいただけるよう工夫しております。このようにお喜びいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また、隣接する遊園地につきましても、ファミリーのお客様にご好評いただいております。お子様連れのお客様にも、安心してご滞在いただける環境づくりに努めておりますので、ぜひまたご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
今後も季節ごとのイベントやメニューの工夫を重ね、皆様にご満足いただけるお食事と空間をご提供できるよう精進してまいります。心よりご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

Qちゃん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や、お部屋のご変更・休園日のご案内など、細やかな配慮についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お母様とのご滞在が少しでも快適なものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきましたことが、このようにお喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、大浴場やバイキング、湯上がりビールのサービス、そしてお子様向けの企画など、さまざまな施設やサービスにもご満足いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。
一方で、朝食バイキングの片付け開始時間につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。朝食終了時間に向けて準備を進めておりますが、ご利用のお客様がゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう、今後はスタッフの声掛けや配慮をより徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるお宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

きくつま様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご両親様のダイアモンド婚式という大切な節目に、三世代でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。皆様が素敵な笑顔でお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
バイキングのお食事もお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。パルパルのご入場券につきましては、ご滞在中のスケジュールがご多忙であったとのこと、心苦しく思っております。次回はぜひ、ゆっくりと浜名湖の自然や当館でのお時間をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/23

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

づづづ様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日という特別な記念日に、毎年当ホテルをお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今年のディナーバイキングにつきまして、ハロウィンの雰囲気を感じていただき、ワクワクしたお気持ちで楽しまれたご様子を拝読し、とても嬉しく思います。新しい趣向のお料理や、チョコレート以外のデザートもご満足いただけたとのこと、シェフをはじめスタッフにとりましても励みになります。
また、お仕事で腰を痛められていたとのこと、お辛い中ご滞在いただきありがとうございました。温泉やマッサージチェアが少しでもお身体の癒しとなったようで、安堵いたしました。
「何度来ても楽しめるホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みです。今後も、季節ごとのイベントやお料理、癒しの空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご主人様、ご家族様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ふくだ様
この度もホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらにこのような温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
数あるホテルの中から毎年当館をお選びいただき、ご滞在を楽しみにしていただいていること、心より感謝申し上げます。お客様にとって「最高すぎる」と感じていただけるひとときをご提供できたことは、私どもの何よりの励みでございます。
また、チェックアウト後に隣接する「浜名湖パルパル」で思い切り遊んだ後、再び温泉をご利用いただけるサービスにつきましても、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。ご滞在の余韻をそのままに、ご家族やご友人との思い出がさらに深まるひとときとなりましたら幸いです。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただける心地よい空間づくりを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
改めまして、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/19

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あり様
この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年恒例の姉妹旅行という大切なご滞在に、当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。浜名湖をご覧いただきながら、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
また、朝夕のバイキングもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも励みとなっております。季節ごとに旬の食材を取り入れ、皆様にお喜びいただけるよう日々努めておりますので、今後もぜひご期待くださいませ。
これからも、皆様の大切なご旅行がより素敵な思い出となりますよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
改めまして、この度は温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/10/19