クチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

ロールケーキ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、今回当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、「北九州近郊に旅行を計画するなら　プレミアムホテル門司港は絶対おすすめします。」とのお言葉までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋は、『豪華客船』をモチーフに設計され、有田焼の鏡、薩摩焼のランプ等、細かいところまで配慮されたデザインが特徴でございます。角部屋の窓からは日本最大級の歩行者専用はね橋“ブルーウィングもじ”と関門海峡が一望でき、ロールケーキ様にもお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子等を取り揃えて皆様をお迎えしており、お客様が寛ぎたい時間に訪れ、海峡と時間の流れをゆっくりと楽しめる空間でございます。ロールケーキ様にも、クラブラウンジ「テンポ」での非日常なお時間をお楽しみいただけましたら、幸いです。
ご夕食のイタリアンレストラン「PORTONE」では、関門食材をふんだんに使用した料理を本場イタリアで修業を積んだシェフがお届けしております。さらに、ホテルメイドの自家製生パスタは季節によって旬の素材を活かした内容に変化するなど、シェフの拘りが詰まっております。「感動のもう一つ上！特別で格別の時間をすごすことができました。レストランの料理長はじめ、スタッフ全員のおもてなしに感謝感激です。」と当日のお料理、サプライズ演出もお喜びいただけて、私共も大変嬉しく思います。
改めまして、28回目の結婚記念日誠におめでとうございます。笑顔あれる素敵な一年になりますようお祈り申し上げます。
これからもお客様の大切なお時間を素敵な思い出にできますよう、今後もお客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなし、快適な空間、一生の思い出となる滞在をご提供できるようサービス向上に努めて参ります。
また門司港にご訪問の折には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ロールケーキ様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/6

プレミアホテル門司港からの返信

みぃ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました当ホテルの朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。しかしながら、朝食時の幣ホテルスタッフの対応につきまして、みぃ様にご満足いただけるサービスができず、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様にゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう、お料理を運ぶ際にお困りであれば一緒にお席までお持ちするご提案をするようスタッフの指導を徹底するべきですが、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、クラブラウンジにつきましても、お客様をお迎えする上での環境が整っておらず、今回のご滞在では残念なお気持ちいかばかりと存じます。
今回みぃ様より頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め料飲部の責任者に共有し、より快適な空間作りやサービスに繋げられるよう、今後の改善に向けて努めて参ります。
いただきました内容の他にも至らぬ点が多々あった事と存じます。大変お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をいただけたことに改めて感謝いたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
みぃ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/4

プレミアホテル門司港からの返信

浜ちゃん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「いつも美味しい食事を楽しみにしています。」との大変嬉しいお言葉をいただくことができ、恐縮に存じます。
その後、奥様の体調はいかがでしょうか。暑い日が続きますので無理せず、お大事になさってください。
当ホテルの朝食につきまして、地産地消の新鮮なお野菜やフルーツを使用しており、門司港名物の「焼きカレー」等、福岡を感じられるお料理をご用意しております。ホテルクオリティの出来立てお料理をシェフが目の前で仕上げるライブキッチンでは、9月から大分県産の蘭王を使用した「たまご丼」を提供いたします。お客様に何度来ても朝食をお楽しみいただけるよう、不定期で変更しております。次回ご利用いただく際のお楽しみの1つにしていただけますと、幸いです。
これからも温かいおもてなしと、きめ細かな心配りを大切に皆様をお迎えし、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。浜ちゃん様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/30

プレミアホテル門司港からの返信

yuyu様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました夕食のイタリアンレストラン「PORTONE」では、関門食材をふんだんに使用したコース料理を本場イタリアで修業を積んだシェフがお届けしております。今回はイタリアンディナーをご堪能いただきましたが、当ホテルにはステーキハウス「RED＆BLACK　STEAKHOUSE」もご用意しております。九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品のA5ランク特選佐賀牛をご提供しており、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお楽しみいただけます。次回お越しいただく機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
そして、朝食会場の混雑につきまして、yuyu様にご利用いただきました当日はお料理をとる際にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。
yuyu様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/8/30

プレミアホテル門司港からの返信

みさ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え、私共も嬉しく思います。
みさ様が仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分と好立地に位置しており、「門司港レトロ展望室」や「海峡プラザ」など多くの人気観光名所が徒歩圏内にございますので、アクセスや観光には最適な立地かと存じます。当ホテルでのご滞在だけでなく、門司港全体の観光もお楽しみいただき、みさ様の素敵な思い出となっておりましたら、大変嬉しく思います。
朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。
これからも門司港の魅力の発信地として、より快適で門司港ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。
みさ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/30

プレミアホテル門司港からの返信

リンデンバウム様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ再びお時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアジュニアスイートは、ベッドルームとリビングルームに分かれた広々とした客室から、門司港の港風景をお楽しみいただける客室でございます。プレミアフロア客室内の階段は豪華客船をイメージして造られておりますが、ご滞在中はリンデンバウム様にご不便をおかけいたしました。
当ホテルのビアリゾートにつきまして、「港町のマルシェ」をテーマにリゾート感あふれる旬の食材を使用した拘りのお料理を皆様にお届けしております。
しかしながら、リンデンバウム様にご利用いただきました当日はお客様一人ひとりに対する私共の配慮が欠けており、ご満足いただけるようなサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。本来であれば、ご利用いただく皆様に楽しくお食事をしていただけるよう、各コーナーの混雑状況の確認を徹底するべきですが、今回は私共の配慮が足りなかった結果、大量注文されたお客様にこちらからお声がけし、お孫様のお食事を優先するようなご提案ができず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。尚、食器下げに関しても、お客様の状況に応じた配慮が不足していたこと、誠に申し訳ございません。
これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたがなおも至らない点が多く、責任者として社員の教育不足を痛感するとともに、深く反省しております。
ご指摘いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、担当部署の責任者に共有し、より気配り・目配り・心配りを意識したサービスと社員教育を徹底できるよう、指導して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。
リンデンバウム様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/29

プレミアホテル門司港からの返信

いさこ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム関門海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。いさこ様には、お部屋の窓から空と関門海峡が赤やピンク色に染まる夕景や、下関の街並み、関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
また、当ホテルは20世紀後半を代表するイタリア建築界の巨匠アルド・ロッシ氏によって手掛けられたデザイナーズホテルでございまして、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせたレトロな外観やシンメトリーに造られた大階段などが特徴でございます。
お過ごしいただきました時間が、いさこ様にとって素敵な思い出の一つとなっておりましたら、幸いでございます。
今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。
いさこ様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/8/30

プレミアホテル門司港からの返信

リンデンバウム様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、『豪華客船』をモチーフに設計され、客室全面に広がる鮮やかな「青」のカーペットは関門海峡の「波」を表現しており、有田焼の鏡、薩摩焼のランプ等、細かいところまで配慮されたデザインが特徴でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子、野菜スティック、チーズ等を取り揃えて皆様をお迎えしております。
しかしながら、クラブラウンジでの弊ホテルスタッフでの対応につきまして、リンデンバウム様に残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。クラブラウンジ入店時のお部屋番号及びお名前確認について、本来であれば、グループ利用でのスタンダードルームにご宿泊のお客様が特別室にご宿泊のお客様と一緒に入店されることが多くみられた為、確認を行うためにお客様一人一人にお名前をお聞きしております。しかしながら、当日はサービススタッフのオペレーションの徹底ができておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
リンデンバウム様よりいただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、料飲部の責任者に共有し、今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
尚、朝食のライブキッチンについても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
是非またの機会がございましたら、リンデンバウム様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/26

プレミアホテル門司港からの返信

チョウ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。チョウ様に、朝・昼・夜それぞれで雰囲気が変わる関門海峡の景色をお楽しみいただけておりましたら、幸いです。
当ホテルの朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。また、朝からリゾート気分を味わえるモーニングアイテムの「スパークリングワイン」もお客様より大変ご好評いただいておりまして、チョウ様にもご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
今後とも「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
チョウ様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/24

プレミアホテル門司港からの返信

かよ様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは20世紀後半を代表するイタリア建築界の巨匠アルド・ロッシ氏によって手掛けられたデザイナーズホテルでございまして、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせたレトロな外観が特徴でございます。そして、かよ様の仰る通り、当ホテルは海沿いに位置する為、２階ロビーの大きな窓から雄大な関門海峡を一望することが出来ます。
尚、今回ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側は、その名の通り門司港の異国情緒なレトロな街並みをお楽しみいただけるお部屋でございます。
しかしながら、客室バスルームのシャワーカーテンに関しまして、ご滞在中はご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただきましたこちらの件は至急担当部署に共有し、お部屋を確認しております。
日頃より清掃及び確認には努めて参りましたが、残念なお気持ちを抱かせる結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫びを申し上げます。今後はご不快の念を抱かせることが無いよう、清掃スタッフの教育の見直しと再発防止に努め、万全な状態でお客様をお迎えできるよう、客室清掃状況の確認を徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
是非またの機会がございましたら、かよ様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/24

プレミアホテル門司港からの返信

まいきき様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側は、その名の通り門司港の異国情緒なレトロな街並みをお楽しみいただけるお部屋でございます。
しかしながら、チェックイン時の客室温度につきまして、ご滞在中はご不便をおかけいたしました。スタンダードフロアのお部屋の温度調整に関しまして、空調が一括で管理されている為、お客様にはお部屋にございますナイトパネルの強、中、弱、切のボタンで調整いただいております。まいきき様より、いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
そのような中で、当ホテルの朝食につきましてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
是非またの機会がございましたら、まいきき様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/24

プレミアホテル門司港からの返信

ぴまん。様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。ぴまん。様に朝・昼・夜それぞれで雰囲気が変わる関門海峡の景色をお楽しみいただけておりましたら、幸いです。
しかしながら、朝食時の一部スタッフのサービスにつきまして、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今回ご指摘いただきましたこちらの件は真摯に受け止め、より快適な滞在や空間作りに繋げられるよう、改善に向けて努めて参ります。
そのような中で、「それ以外は、本当に満足のいくホテルで、門司観光するにしても立地もよく、どこを見渡しても景観がよく、門司の中で一番お勧めなホテルです！！」とのお言葉をお寄せいただきましたこと、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
ぴまん。様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/9

プレミアホテル門司港からの返信

TOSH様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
TOSH様の仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分と好立地に位置しており、「門司港レトロ展望室」や「海峡プラザ」など多くの人気観光名所が徒歩圏内にございますので、アクセスや観光には最適な立地かと存じます。
当ホテルの朝食につきまして、地産地消の新鮮なお野菜やフルーツを使用しており、ホテルのオリジナルレシピで仕上げた「福岡名物辛子明太子」や、門司港名物の「焼きカレー」等、福岡を感じられるお料理をご用意しております。
しかしながら、朝食の品数に関して残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
TOSH様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/9

プレミアホテル門司港からの返信

いのき様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価と温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。浪漫溢れる門司港レトロの街並みと調和したデザインの客室にて、景色を眺めながらお過ごしいただきました時間が、お二人にとって素敵な思い出の一つとなっておりましたら、幸いでございます。
ご夕食のイタリアンレストラン「PORTONE」では、関門食材をふんだんに使用したコース料理を本場イタリアで修業を積んだシェフがお届けしており、当ホテル自慢の朝食では、ここでしか味わうことの出来ない四季折々の旬の食材を使用しております。どちらのお食事もご堪能いただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
今後とも「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
いのき様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/9

プレミアホテル門司港からの返信

けいけい様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただき、お姉さまの誕生月という大切なひとときに当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡スイートは、プレミアルームの中でも68平米と最も広く豪華な客室であり、一面に広がる雄大な関門海峡を眺めながら船旅気分をお楽しみいただけたのではないかと思います。
しかしながら、入室時の客室温度や浴室の清掃不備につきまして、ご滞在中けいけい様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
浴室の清掃不備に関しまして、日頃より清掃及び確認には努めて参りましたが、大変残念なお気持ちを抱かせる結果となってしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。今後はご不快の念を抱かせることが無いよう、清掃スタッフの教育の見直しを行い再発防止に努めて参ります。
入室時の客室温度に関しまして、現在プレミアルームにつきましては入室時から涼しく快適にお過ごしいただけるよう、準備を整え皆様をお迎えしております。
ラウンジ野菜スティックのご意見などいただきました全てのご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
いただきました内容の他にも至らぬ点が多々あった事と存じます。大変お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をいただけたことに改めて感謝いたします。
このような中で、「次回は秋以降又伺いたいと思います」とのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。
けいけい様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
末筆ながら、けいけい様のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

返信日：2024/8/6

プレミアホテル門司港からの返信

子ライオン様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、『豪華客船』をモチーフに設計され、客室全面に広がる鮮やかな「青」のカーペットは関門海峡の「波」を表現しており、有田焼の鏡、薩摩焼のランプ等、細かいところまで配慮されたデザインが特徴でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子、野菜スティック、チーズ等を取り揃えて皆様をお迎えしております。このラウンジはホテル内で最も眺望が良いとされるスペースに設けた為、ここでしか味わえない関門海峡の絶景を優雅にお楽しみいただけておりましたら、幸いです。
ご利用いただきました「RED&BLACK ステーキハウス」では、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお届けしております。
当ホテルこだわりの朝食では、辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しており、また朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」をご用意しております。
夕食と朝食どちらのお食事も子ライオン様にご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食会場の室温に関しまして、子ライオン様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
そのような中で、「帰ってきて、さっそくまた行きたい、と家族で話しました」とのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。
ぜひまたの機会がございましたら、子ライオン様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/6

プレミアホテル門司港からの返信

あおぞら様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、『豪華客船』をモチーフに設計され、客室全面に広がる鮮やかな「青」のカーペットは関門海峡の「波」を表現しており、有田焼の鏡、薩摩焼のランプ等、細かいところまで配慮されたデザインが特徴でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子等を取り揃えて皆様をお迎えしております。このラウンジはホテル内で最も眺望が良いとされるスペースに設けた為、ここでしか味わえない関門海峡の絶景を優雅にお楽しみいただけておりましたら、幸いです。
ご夕食でご利用いただきました「RED & BLACK　STEAKHOUSE」は19世紀アメリカ 古き良きオールドタウンをイメージした内装で、高品質・最高の焼き加減のステーキと、旬の海や山の恵みがライブ感溢れるサービスを提供いたしております。尚、お誕生日のサプライズ演出もお喜びいただけたようで、素敵な思い出作りのお手伝いができておりましたら、何よりでございます。改めまして、大切なひとときに当ホテルをお選びいただけましたこと、深くお礼申し上げます。お二人にとって、笑顔あれる素敵な一年になりますようお祈り申し上げます。
あおぞら様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

プレミアホテル門司港からの返信

むっちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、今回の門司港旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、「また季節がかわり秋か冬にでも家族で訪れたいと思います」との嬉しいお言葉までお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側は、その名の通り門司港の異国情緒なレトロな街並みをお楽しみいただけるお部屋でございます。
今回はお食事なしのプランでご利用いただきましたが、シェフの拘りが詰まった和牛ロースステーキや旬の海と山の恵みをライブ感あふれるサービスで提供する「RED&BLACKステーキハウス」と、関門食材を使用したコース料理を本場イタリアで修業を積んだシェフがお届けするイタリアンレストラン「PORTONE」でのご夕食をご用意しております。また、ここでしか味わうことの出来ない、四季折々の旬の素材を使用した自慢の朝食もお客様より大変ご好評いただいております。
是非またの機会がございましたら、お食事付きのプランで当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけますと、幸いです。
これからも何度お越しいただいてもお喜びいただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
むっちゃん様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

プレミアホテル門司港からの返信

たかちゃん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側は、その名の通り門司港の異国情緒なレトロな街並みをお楽しみいただけるお部屋でございます。たかちゃん様に、お部屋から眺めを楽しみながら、非日常のお時間を過ごしていただけておりましたら、幸いでございます。
今回はお食事なしのプランでご利用いただきましたが、シェフの拘りが詰まった和牛ロースステーキや旬の海と山の恵みをライブ感あふれるサービスで提供する「RED&BLACKステーキハウス」と、関門食材を使用したコース料理を本場イタリアで修業を積んだシェフがお届けするイタリアンレストラン「PORTONE」でのご夕食をご用意しております。また、ここでしか味わうことの出来ない、四季折々の旬の素材を使用した自慢の朝食もお客様より大変ご好評いただいております。
是非またの機会がございましたら、お食事付きのプランで当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけますと、幸いです。
これからも何度お越しいただいてもお喜びいただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
たかちゃん様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

プレミアホテル門司港からの返信

浜ちゃん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、「今では2人で楽しみに利用しています。狙いはディナーと朝食です」との嬉しいお声もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在も浜ちゃん様と奥様にとって、癒しのひとときとなっておりましたら、幸いです。
ご夕食でご利用いただきました「RED & BLACK　STEAKHOUSE」は19世紀アメリカ 古き良きオールドタウンをイメージした内装や、高品質・最高の焼き加減のステーキと、旬の海や山の恵みがライブ感溢れるサービスを提供いたしております。
当ホテルこだわりの朝食では、辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しており、朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」もご用意しております。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
浜ちゃん様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/8/5

プレミアホテル門司港からの返信

ドルチェ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアデラックスツインは、『豪華客船』をモチーフに設計されており、本州と九州を繋ぐ壮大な「関門橋」と門司港のシンボルである跳ね橋「ブルーウィングもじ」、二つの美しい橋を大きな窓から優雅にお愉しみいただけるお部屋でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子等を取り揃えて皆様をお迎えしております。このラウンジはホテル内で最も眺望が良いとされるスペースに設けた為、ここでしか味わえない関門海峡の絶景を優雅にお楽しみいただけておりましたら、幸いです。
当ホテル自慢の朝食では、美味しさと栄養バランスにこだわって厳選した、九州の地元産直送の新鮮な野菜やフルーツ、料理長のこだわりをたっぷりと詰め込んだ特製の焼きカレー、朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてスパークリングワインをご準備しております。また、現在のライブキッチンではサクサク食感と数種類のアイスとソースをお好みでお選びいただける「クロッフル」のご提供をしており、ドルチェ様にもお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
しかしながら、客室の清掃不備に関しまして、残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
ドルチェ様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/31

プレミアホテル門司港からの返信

karunarudo様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、「何より土日で忙しい中でもスタッフの方全員素敵な笑顔で丁寧に対応してくださったので楽しく快適に過ごすことができました。おすすめです」という嬉しいお声までお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
karunarudo様の仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分と好立地に位置しており、「門司港レトロ展望室」や「海峡プラザ」など多くの人気観光名所が徒歩圏内にございます。そして、対岸の下関まで関門連絡船で乗船5分で渡り、「海響館」や「唐戸市場」など一日中満喫することができます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋でございます。karunarudo様に朝・昼・夜それぞれで雰囲気が変わる関門海峡の景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
karunarudo様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/25

プレミアホテル門司港からの返信

サキ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、「雰囲気が建物もお部屋も従業員の方も素敵でした」という嬉しいお声もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアジュニアスイートは、「豪華客船の船旅」をコンセプトに設計され、ベッドルームとリビングルームに分かれた広々とした客室から、門司港の港風景をお楽しみいただける客室でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子等を取り揃えてお客様をお迎えしており、お客様が寛ぎたい時間に訪れ、海峡と時間の流れをゆっくりと楽しめる空間でございます。
しかしながら、客室の照明スイッチが分かりにくい件に関しまして、ご滞在中はサキ様にご不便をおかけいたしました。その他も何かお困りのことがあれば、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後とも「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
是非またの機会がございましたら、サキ様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/25

プレミアホテル門司港からの返信

よっち」様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルーム関門海峡側は、１日700隻もの船が関門海峡を行き交う姿をお楽しみいただけるお部屋でございます。よっち」様にお部屋からご覧いただきました「ブルーウィングもじ」(跳ね橋)は人気観光施設の一つであり、1日に6回水面に対して約60度の角度まで跳ね上がる日本最大級の歩行者専用はね橋でございます。ブルーウィングもじの迫力もお部屋から感じながら、ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら、幸いでございます。
当ホテルの朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。よっち」様に、こだわりの朝食をご堪能いただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。そして、次回お越しいただける機会がございましたら、当ホテルでの滞在と門司港観光に加え、対岸の下関など関門エリア全体の観光をお楽しみいただけますと、幸いです。
よっち」様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/25

プレミアホテル門司港からの返信

Iko様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルームレトロ街側は、その名の通り大正ロマンな風情を残す門司港のレトロな街並みや船溜まり側のライトアップをお楽しみいただけるお部屋でございます。
当ホテルの朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。
しかしながら、朝食会場の説明やバッシング等において、Iko様にご不便とご迷惑をおかけいたしました。さらには、ご宿泊いただきました当日は2階宴会場にてビアリゾートを開催しており、ご利用いただいているお客様の騒ぐ声でIko様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
Iko様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/25

プレミアホテル門司港からの返信

メロ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側は、その名の通り門司港の異国情緒なレトロな街並みをお楽しみいただけるお部屋でございます。メロ様に、お部屋から眺めを楽しみながら、非日常のお時間を過ごしていただけておりましたら、幸いでございます。
当ホテルの朝食につきまして、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮なお野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、福岡県産の「明太子」、関門の幸である「フグ」が入った味噌汁など一品一品シェフの拘りが詰まったお料理を提供しております。
「ホテルのスタッフさんの対応も良く、また行きたいと思いました」とのお言葉までお寄せいただき、大変恐縮でございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
メロ様のお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/7/25

プレミアホテル門司港からの返信

gme様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアジュニアスイートは、「豪華客船の船旅」をコンセプトに設計され、ベッドルームとリビングルームに分かれた広々とした客室から、門司港の港風景をお楽しみいただける客室でございます。
そして、特別室にご宿泊のお客様だけがご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、タイプの違う2種類のスパークリングワインや、ジュース各種、焼き菓子等を取り揃えてお客様をお迎えしており、お客様が寛ぎたい時間に訪れ、海峡と時間の流れをゆっくりと楽しめる空間でございます。gme様に、クラブラウンジ「テンポ」でのお時間もご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
「また伺います」という嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変恐縮でございます。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
gme様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/23