プレミアホテル門司港のクチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

もも様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジからの景色や、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「行ってよかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
また、ワインのボトルキャップにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご利用時の安全性や快適性の面からも、今後のご提供方法やご案内に繋げてまいります。
ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。もも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

お姉さん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたジャパニーズモダンルームは、入り口ドアがこの部屋タイプのみ木製の引き戸で日本の文化を取り入れた和洋式のお部屋となっております。お部屋の広さは50平米以上と広々としており、最大4台のベッドが入るのでファミリー利用に人気なお部屋となっております。お部屋から臨む対岸の下関の景色を、ご家族みなさまでお楽しみいただけた様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉に慢心することなく、これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。お姉さん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

あゆた様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋、朝食につきましてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、１日に約500隻もの船が行き交う関門海峡を臨め、何度見ても飽きないとのお声を多くいただいております。ゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。一方で、トイレのペーパーホルダーの位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は関連部署に共有いたします。
今後も快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、また門司港へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。あゆた様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

山さん様
この度は数ある宿泊施設の中から、プレミアホテル門司港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前より訪れたいと思っていただいていた門司港でのご滞在が、ゆっくりとお寛ぎいただけるひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
また、クラブラウンジ「テンポ」にはクッキーや焼き菓子、地元北九州のフルーツを使用したシグネチャードリンクやスパークリングワイン、おつまみとしてチーズや生ハム、スナック菓子、野菜スティック等をご用意しております。ホテル最上階からの関門海峡の美しい景色と共に、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。山さん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

ryoko様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リモートワークと観光を兼ねたご滞在に当ホテルをお選びいただき、お部屋からの海の景色が、お仕事の合間の癒しとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お連れ様にも周辺でのカフェ巡りなど、門司港でのお時間を有意義にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。門司港散策や船での下関観光など、立地の魅力も満喫いただけましたことを嬉しく存じます。
なお、当ホテルは朝食にこだわり、栄養バランスを考え厳選した、九州の地元産直送の新鮮な野菜、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」では福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。「良いパワーチャージになった」と仰っていただきましたこと、スタッフ一同の大きな励みでございます。
今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。ryoko様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

マサ様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「安定安心の頼れるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフの対応やお部屋の清潔さ、景観につきまして変わらぬご満足を感じていただけておりますことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ロケーションや周辺でのお食事、門司港の街でのご滞在もゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また夏に再訪したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。次回も変わらぬ安心感と快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。マサ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/7

プレミアホテル門司港からの返信

ヨシミ様
この度は数ある宿泊施設の中から、プレミアホテル門司港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは門司港駅から徒歩約2分と好立地で、観光にピッタリなロケーションと存じます。ホテルから徒歩約3分のところに関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約５分で下関や巌流島に渡れ、日帰りで観光を楽しむこともできます。
また、門司港魅力ツアーの学生ツアーにご参加いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。こちらは北九州市の学生がガイドを務め、門司港のディープなスポットを紹介いたしました。学生ガイドの案内に温かいお言葉を頂戴し、街の魅力を感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ラウンジでのお時間や野菜スティック、朝食でのスパークリングワインなどもお楽しみいただけたとのこと、優雅なひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。一方で、朝食会場のスペースにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
「またぜひ再訪したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。いただきましたお言葉に慢心することなく、これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ヨシミ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/29

プレミアホテル門司港からの返信

ハムスター様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました海峡側シャークアイデラックスツインは広さ40平米で天井は高く、鮫の目をイメージした大きな窓が特徴的なお部屋で、レトロ街側の眺望とあわせて当ホテルに2部屋しかないお部屋になっております。大きな丸窓の迫力と共に、歩行者専用跳ね橋「ブルーウィングもじ」や、1日約500隻もの船が行き交う関門海峡の絶景をお楽しみいただけたかと存じます。
一方で、お部屋内の段差につきましては、ご不便に感じられる点があり申し訳ございません。
遠方よりお越しいただき、ありがとうございました。「また泊まりたい宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。ハムスター様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/4/29

プレミアホテル門司港からの返信

鬼ちゃん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「お気に入りのホテル」と仰っていただけたこと、ご友人様との大切なご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。昼夜それぞれの景色をお楽しみいただき、ご友人様にも夜景をお喜びいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。お部屋の雰囲気や絨毯の色合いにつきましても、変わらずごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
しかしながら、お部屋内の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃には十分注意を払っておりますが、行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、清掃時の確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
これからも安心してご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。鬼ちゃん様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/4/28

プレミアホテル門司港からの返信

はなちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プレミアホテル門司港はイタリア界の巨匠によって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて、レトロなお部屋となっております。ご滞在いただきましたツインルームレトロ街側のお部屋は、朝日が差し込む方角に位置し、太陽を浴びながら気持ちよく朝を迎えられるお部屋でございます。門司港の大正ロマンあふれる街並みをお楽しみいただけたかと存じます。
一方で、ロビーに設置しておりますドリンクサービスについて、当該サービスは朝の時間帯にご利用いただけるものでございますが、ご案内が行き届かず十分にご利用いただけなかったこと、申し訳ございません。
今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。
はなちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/4/23

プレミアホテル門司港からの返信

ぽぅ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋からの眺望、お荷物のお受け取りに関するご案内や、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご用事でおいそがしかったとのことですが、そのような中でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。次回はぜひ、お部屋からの景色をゆっくりとお楽しみいただけるご滞在となりますことを願っております。
また、門司港散策や周辺のお店もお楽しみいただき、「門司が大好きになった」とのお言葉を頂戴できましたことは、門司港の魅力の発信地として励む私どもにとっても、何よりの喜びでございます。
いただきましたお言葉に慢心することなく、これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ぽぅ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/23

プレミアホテル門司港からの返信

おさむ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、関門海峡が目の前にございます。大小問わず行き交う船を間近にご覧いただけたり、海沿いの散策やベンチでゆっくりお過ごしいただくなど、非日常を感じていただけるロケーションと存じます。お部屋からの眺望をお楽しみいただき、また、お父様が行き交う船舶の撮影を満喫されたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご趣味のひとときのお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/22

プレミアホテル門司港からの返信

ゆう様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
観光地の中心という立地につきまして、利便性を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で浴室の換気扇につきまして、浴室には換気機能を備えてはおりますがご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そのような中でご夕食でお召し上がりいただいたお肉につきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも立地の魅力に加え、お食事やサービスにおいてもご満足いただけるよう努めてまいります。
ゆう様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

プレミアホテル門司港からの返信

サトちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
サトちゃん様がご滞在いただきましたプレミア海峡スイートは68平米と一番広い客室となっており、角部屋に位置するので、門司港レトロの街並みはもちろん壮大な関門海峡、関門橋を大きな窓から臨むことができる客室となっております。
プレミアホテル門司港はイタリア界の巨匠アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせたお部屋作りとなっております。館内でレトロな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも門司港ならではのレトロな魅力とともに、特別な時間をお届けできますよう努めてまいります。
サトちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/4/20

プレミアホテル門司港からの返信

うらら様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩約2分、「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設へも徒歩圏内でお楽しみいただける好立地に位置しております。
今回ご滞在いただきましたツインルームレトロ街側のお部屋からは門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップを大きな窓から臨むことが出来ます。また、朝日が差し込む方角に位置することから、気持ちよく朝の陽ざしを浴びることもできたかと存じます。また、うらら様の仰る通りお部屋には数種類のグラスをご用意しております。窓からの景色を眺めながらお飲み物を飲まれ、素敵なお時間を過ごされるお客様も多くいらっしゃいます。
なお、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、また門司港へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
うらら様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/20

プレミアホテル門司港からの返信

あ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際にはスタッフとの会話もお楽しみいただけたご様子、さらにささやかではございますがデザートプレートでのお祝いが、良い記念となりましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様の思い出に残るご滞在を提供できますよう努めてまいります。またぜひお疲れを癒しにお越しくださいませ。
あ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

プレミアホテル門司港からの返信

マリエリ様
この度は大切なお祝いのご旅行にプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
以前より憧れをお持ちいただいていたとのこと、そのご期待にお応えすることができましたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。関門海峡の眺めやライトアップ、門司港レトロの街並み、そして館内の雰囲気まで、非日常のひとときをお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。マリエリ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

プレミアホテル門司港からの返信

おとうさん様
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、これまで幾度にもわたりご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
ご宿泊料金につきましては、昨今の状況によりやむを得ず価格を見直しさせていただいておりますが、それでもなおお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービスや品質の向上に一層努めてまいります。
朝食につきましてもご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。よりご満足いただける内容となるよう努めてまいります。
「回数を減らすしかない」とのお言葉は大変寂しく感じておりますが、またお越しいただけた際には、いつもと変わらぬ安心とご満足をお届けできますよう努めてまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。おとうさん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/4/17

プレミアホテル門司港からの返信

ひっちゃん★様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお母様のお誕生日とお子様のご卒業という大切なお祝いの機会に、再び当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
デザートプレートやステーキの焼印、花火の演出など、お祝いのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。お写真や動画も含め、思い出に残るひとときとなっておりましたら何よりでございます。
また、チャペルのご案内やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場のスペースや混雑につきましては、お時間を調整いただいたにもかかわらず、ゆっくりお食事をお楽しみいただけずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。スペースについて、いただいたご意見は今後の改善に向け、真摯に受け止めてまいります。
「また行きます」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みでございます。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。ひっちゃん★様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

プレミアホテル門司港からの返信

よし様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、景色やホテルスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊料金やお部屋の広さ、駐車場のご利用方法につきましてご期待に添えず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。お部屋の広さに関しましては、ご滞在中に窮屈に感じられたとのこと、快適にお過ごしいただけず申し訳ございません。当ホテルにはプレミアフロアのお部屋もご用意しており、中でもプレミア海峡デラックスツインは約34〜38平米の広さで、バス・トイレ別、レインシャワー付きの浴室など、よりゆったりとお過ごしいただける造りとなっております。もし機会がございましたら、次回のご滞在時にご検討いただけますと幸いでございます。
また今回いただきました貴重なご意見は、今後の改善やご案内方法の見直しに繋げてまいります。今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。
よし様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

プレミアホテル門司港からの返信

tanino様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お嬢様とご一緒にお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。ご宿泊いただきましたプレミアジュニアスイートは、ベッドルームとリビングルームに分かれた広々としたお部屋で、大きな窓からは門司港の港風景を眺めることができます。特に夕暮れ時には静かに沈む太陽が港に反射する光景や、季節によって異なる美しいサンセットビューが広がり、非日常感を味わっていただけるかと存じます。
宿泊特典であるクラブラウンジにはクッキーや焼き菓子、地元北九州のフルーツを使用したシグネチャードリンクやスパークリングワイン、おつまみとしてチーズや生ハム、スナック菓子、野菜スティック等をご用意しております。ホテル最上階からの関門海峡の美しい景色と共に、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応や朝食につきましても温かいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。豚汁をおかわりいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。次回お帰りの際にも、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/31

プレミアホテル門司港からの返信

えっこちゃん様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時には雨上がりの夕焼けや関門海峡の景色をお楽しみいただけたとのこと、また翌朝も門司港の街並みやロビーからの眺望を通して旅のひとときを感じていただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お土産品につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お寄せいただいた貴重なご意見は館内にて共有し、今後のサービス改善に繋げてまいる所存でございます。
限られたご滞在の中で門司港の魅力を感じていただけたことを嬉しく思うとともに、次回はぜひゆっくりと観光もお楽しみいただけましたら幸いです。えっこちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/26

プレミアホテル門司港からの返信

かっくん様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生日祝いという大切な日にプレミアホテル門司港を選んでいただいたこと、「また是非、記念日等で利用したい」と仰っていただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在いただきましたスーペリアダブル海峡側の客室の大きな窓からは、1日約500隻もの船が往来する関門海峡や下関の街並み、関門橋を臨むことが出来ます。また、夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡が赤やピンク色に染まる夕景や、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
朝食も含めて、今回のご滞在でご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。素敵なお誕生日祝いの日になっておりましたら幸いでございます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。かっくん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/26

プレミアホテル門司港からの返信

けんたろう様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、以前よりご期待をお寄せいただき、この度ご来館いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
「特別な宿」とのお言葉を頂戴し、ロケーションや清潔感、スタッフの対応、設備に至るまでご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルのご朝食につきましては、福岡名物「辛子明太子」や門司港名物「焼きカレー」、さらに河豚を使用したお味噌汁など、地域の魅力を感じていただけるお料理をご用意しております。けんたろう様にも一つひとつのお料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、調理スタッフにとりましても大きな励みとなっております。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりにつきましても、お役に立てましたこと何よりでございます。身軽に門司港観光をお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときに少しでもお力添えができましたことを光栄に思います。
これからも皆様のご期待を超える「特別な宿」であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひプレミアホテル門司港へお立ち寄りくださいませ。
けんたろう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/25

プレミアホテル門司港からの返信

マーちゃん様
この度はプレミアホテル門司港に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想と5点満点の高評価をお寄せいただき、大変光栄でございます。
お部屋からご覧いただける関門海峡の景色を今回もご満喫いただけたとのこと、そして行き交う船や関門海峡の景色をご覧いただきながら癒しのお時間をお過ごしいただけたご様子眺めながら、癒しのお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また、ご夕食ではイタリアディナーにおきましては、新鮮な魚介料理やお肉料理をワインやカクテルとともに、夕景を楽しみながらご堪能いただけたとのこと、さらにはスタッフの笑顔に対してもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食では門司港名物の焼きカレーもお楽しみいただけたとのこと、門司港ならではの味覚を通じて旅のひとときを感じていただけましたら幸いでございます。
お客様からの「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も皆様のご滞在が心地よいひとときとなりますよう、サービス・おもてなしの向上に努めてまいります。
マーちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/24

プレミアホテル門司港からの返信

けい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフやラウンジスタッフの対応につきまして、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、お客様に心地よくお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、レストランでのお食事、またスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お料理や盛り付けも含め、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
さらに、周辺環境も踏まえた貴重なご意見や、朝食会場のスペースに関するご指摘もお寄せいただき、ありがとうございます。いただきましたお声は、今後のサービス改善および施設運営の参考させていただきます。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に一層精進してまいります。
次回、北九州へお越しの際にもけい様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

けい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「お気に入りのホテル」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、今回ご宿泊いただきましたお部屋におきましては、眺望やプライバシーの面でご期待に添えず、ゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、ご不便をおかけしましたことを心苦しく感じております。
今回のお部屋は、以前ご利用いただきましたプレミア海峡デラックスツインとは趣が異なり、比較的ゆとりのある広さに加え、本州と九州を結ぶ関門橋や、門司港のシンボルである跳ね橋「ブルーウィングもじ」を大きな窓からご覧いただける造りとなっておりますが、配置や角度により見え方に差が生じる点につきましては、十分なご案内ができておらず申し訳ございません。
今後はより分かりやすいご案内に努め、お客様のご希望に沿ったお部屋選びのお手伝いができるよう改善してまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
けい様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

ゆかたい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「立地が最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩約2分、周辺にはお食事処や観光スポットも多く、門司港レトロの散策をお楽しみいただく拠点としてご好評をいただいております。ゆかたい様にも門司港でのご滞在を満喫いただけておりましたら嬉しく思います。
一方で、ご宿泊いただきましたコネクティングルームにつきましては、比較的ご利用いただきやすい料金設定となっておりますが、ご期待に添えず心苦しく存じます。
館内には、門司港レトロな街並みや関門海峡の景色をお楽しみいただける客室もご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
ゆかたい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

じゅん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「総合的に満足」とのお言葉とともにご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食では、門司港名物の“焼きカレー”や関門の幸を使用した“ふくのお味噌汁”など、地元の食材を取り入れたメニューをご用意しております。また、お料理の補充やお済みのお皿の回収など、レストランスタッフの対応にも目を留めていただき、励みとなる温かいお言葉をありがとうございます。
さらに、お部屋からの眺めをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、関門海峡の景色が九州旅行の最後のひとときをより印象深いものにしておりましたら何よりでございます。
これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるホテルを目指して努めてまいります。
じゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

スチール様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにくの雨模様でございましたが、館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、今回のイタリアンディナーでは旦那様からのサプライズのお手伝いをさせていただきましたが、大切なひとときに当ホテルをご利用いただけましたことを大変嬉しく思っております。思い出に残る素敵なお時間となっておりましたら幸いに存じます。
次回は海側のお部屋をご検討とのこと、関門海峡を行き交う船の様子や時間とともに表情を変える空模様など、また違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
スチール様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13