プレミアホテル門司港のクチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

KAZU様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在がクリスマスの時期とのこと、館内装飾もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは季節やイベントに合わせ、スタッフが心を込めて装飾を行っております。正面玄関の大階段やフロントロビー、レストランなどに、思わず写真を撮りたくなるようなデコレーションを施しております。今回はホワイトブルーをテーマカラーに、華やかさと上質さを感じていただける空間を演出いたしました。お写真とともに旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、お部屋からご覧いただく門司港の景色や、窓際のテーブルと椅子でのひとときもご満喫いただけたご様子、何よりでございます。広めのバスタブやゆとりのある洗面台につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも館内の雰囲気や客室での時間を通して、特別感のあるご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
KAZU様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

プレミアホテル門司港からの返信

ｍ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お楽しみいただけましたご様子、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、夕食でご利用いただきましたステーキハウスではお肉が硬く感じられ食べにくかったとのこと、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は調理担当とも共有し、より多くのお客様に美味しく安心してお召し上がりいただけるよう、努めてまいります。
ｍ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

プレミアホテル門司港からの返信

NDS様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。クラブラウンジにて楽しいひとときをお過ごしいただき、つい飲み過ぎてしまわれたとのことですが、それだけ雰囲気やお時間を満喫していただけたのだと、微笑ましく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたプレミア海峡スイートは、「豪華客船」をモチーフに設計された、68平米のゆとりある客室でございます。大きな窓からは、関門海峡の鮮やかな波や絶え間なく行き交う船、夕暮れに赤やピンクに染まる空、そして夜にはライトアップされた関門橋や対岸の下関の街並みなど、刻々と変化する景色をご覧いただけます。非日常のひとときをご体感いただけておりましたら、何よりでございます。
また、朝食では門司港名物の焼きカレーやじんだ煮、ライブキッチンでご用意する玉子料理のサービスに「大満足」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今回はご体調がすぐれなかったとのことですが、ぜひ次回はご体調の良いときにお越しいただき、ゆっくりと心ゆくまでお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
NDS様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

プレミアホテル門司港からの返信

まっちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬旅セールにてご予約いただき、館内利用券や駐車場無料特典などをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ホテル正面玄関のひな壇につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。当ホテルでは季節ごとにテーマを設けた館内装飾を行っておりますので、次回ご来館の際の楽しみのひとつとしていただけましたら幸いでございます。
ご利用いただきましたクラブラウンジは当ホテルの中で最も眺望の良い場所にあり、ホテル目の前に広がる関門海峡を行き交う船の様子や夜にはライトアップされた関門橋・下関の街並みをご覧いただけたかと存じます。スパークリングワインや焼き菓子と共にまっちゃん様にゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。現在、コーヒーゼリーはドリンクとしてもお楽しみいただけるよう開発段階にあり、ご案内が分かりづらく混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい表示やご説明を心がけ、安心してお楽しみいただけるよう改善してまいります。
これからも、何度お越しいただいても心安らぐ景色と特別な時間をご提供できるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
まっちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/17

プレミアホテル門司港からの返信

しょこたん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、三世代にわたりご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、徒歩圏内で観光や散策をお楽しみいただける立地でございます。「本当に便利」とのお言葉を頂戴し、お役に立てましたこと何よりでございます。
また、ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋からは、関門橋や関門海峡を行き交う船の様子をご覧いただけたことと存じます。冬のイルミネーションや対岸・下関のライトアップされた街並みなど、門司港ならではの景色が、ご家族皆様の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
これからも世代を問わず快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
しょこたん様ご家族のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/17

プレミアホテル門司港からの返信

やっちん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当初はご夕食を外でお考えだったとのことですが、HOTPOTフェスティバルをお楽しみいただき、「大正解」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さまざまなお鍋をお召し上がりいただき、お味にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、ご朝食につきましても「大々満足」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応についても温かいご評価を頂戴し、「☆10」とのお気持ちをお寄せいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、21時から22時頃にかけての音につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
そのような中でも、「本当に良いホテル」とのお言葉、景色とともにご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺えましたこと、心より嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお越しいただく皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
やっちん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

あー様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「女子旅におすすめ」との嬉しいご感想とともに5点満点の高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺めやホテルの雰囲気をお気に召していただき、女子旅にぴったりとのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、割りばしの件につきましては、ささやかな対応ではございますが、お役に立てましたことを嬉しく思っております。
さらに、ご朝食ではお野菜をたくさんお召し上がりいただけたとのこと、爽やかな一日のスタートのお手伝いができておりましたら幸いでございます。
これからもご友人同士のご旅行や大切なご滞在にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、心を込めておもてなししてまいります。
あー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

のん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これまで門司港へお越しのたびに当ホテルを気にかけていただいていたとのこと、大変嬉しく存じます。今回は高速道路の通行止めにより急遽のご宿泊となったとのことでございましたが、そのような中で当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご宿泊いただきました海峡側のお部屋からは、関門橋やブルーウィングもじ、そして関門海峡を行き交う船の様子をご覧いただけたことと存じます。冬のイルミネーションや対岸・下関の街並みなど、門司港ならではの景色もお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。「また次回も泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、プレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるホテルであり続けられるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
のん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

かんちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「綺麗で広い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋でお過ごしいただくひとときが、ごゆっくりとお寛ぎいただける時間となっておりましたら幸いでございます。
ご夕食にご利用いただきました「RED&BLACK ステーキハウス」では、19世紀アメリカの古き良きオールドタウンをイメージした店内にて、高品質のステーキをご提供しております。美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。また、ご朝食のバイキングにつきましても種類やお味にご満足いただけたご様子を伺い、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
また、当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置しており、観光や散策の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。レトロな街並み散策もお楽しみいただけたとのこと、思い出に残るご滞在となっておりましたら嬉しく思います。
これからも記念日や特別なご旅行にふさわしいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
かんちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

eiko様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム・レトロ街側のお部屋は、門司港ならではの異国情緒あふれる街並みをご覧いただける客室でございます。現在、門司港レトロ地区では期間限定のイルミネーションも開催されており、ライトアップされた水辺の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。約30万球の灯りに彩られた街並みを眺めながら、窓辺でゆったりとコーヒーを召し上がられたひとときが、心安らぐお時間となっておりましたら何よりでございます。
しかしながら、お風呂の深さにつきましてはご期待に添えず、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。すぐの改修が難しい設備面ではございますが、頂戴したご意見は設備担当とも共有し、今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
これからも皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
eiko様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

ちいこ様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「最高のホテルです」とのお言葉とともに、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ふと海峡を眺めたくなった際に当ホテルを思い出していただき、幾度となく足をお運びいただいておりますことを、心より嬉しく思っております。
ご主人様とご一緒にクラブラウンジでゆったりとお過ごしになるお時間、またお一人でお部屋から海峡を行き交う船を眺めながら過ごされるひととき、そのどちらもが至福の時間であるとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。時間とともに表情を変える関門海峡の景色とともに、ホテルでのひとときが少しでも頃の癒しとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、何度お越しいただいても心安らぐ景色と特別な時間をご提供できるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ちいこ様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

プレミアホテル門司港からの返信

ヨシコ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、朝夕ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。特にご朝食では、門司港名物の「焼きカレー」や「辛子明太子」、関門の幸である「ふくのお味噌汁」などの地元ならではの味覚に加え、朝からスパークリングワインもご用意しております。福岡名物をお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
お食事やご滞在のひとときが、日常を少し離れた特別なお時間となっておりましたら幸いでございます。
これからも快適で心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ヨシコ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

プレミアホテル門司港からの返信

ぴぴぴＰ子様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当日は周辺店舗の休業や雪のちらつく寒さの中でのご到着となり、ご不便もあったかと存じますが、少し早めにお部屋でお寛ぎいただけたことで、ゆっくりとお身体を温めていただけたご様子を伺い、私どもも安堵いたしました。
なお、朝食会場の照明につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝のひとときをより快適にお過ごしいただけるよう、今後の運営や環境づくりの参考とさせていただきます。
そのような中でも、ご朝食につきまして「美味しかった」とのお褒めのお言葉、光栄でございます。
これからも、皆さまに安心して心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
ぴぴぴＰ子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/13

プレミアホテル門司港からの返信

ゆう様
この度はプレミアホテル門司港に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、毎回お料理をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回はお寄せいただいたお部屋のご希望にお応えすることができ、奥様にもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
さらに、夏には奥様のお誕生日でのご来館をご予定とのこと、心より嬉しく思います。
大切な記念日が思い出深いひとときとなりますよう、心を込めてご滞在のお手伝いをさせていただきます。ご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
ゆう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

プレミアホテル門司港からの返信

かすみん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「写真通りの可愛らしさ」とのお言葉を頂戴し、お部屋の雰囲気をお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
寒い中でのご滞在だったとのことですが、駅や周辺の飲食店へのアクセスの良さも含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋から船の往来をご覧になりながら、非日常のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
これからも、訪れるたびに特別な時間をお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
かすみん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

ぶー様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたツインルーム海峡側のお部屋からは、関門海峡を行き交う船の往来や夕暮れに染まる空模様や対岸・下関の街並み、そして関門橋のライトアップなど、時間とともに移り変わる景観をお楽しみいただけたことと存じます。「最高の気分」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフや清掃スタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、お越しいただくたびに心地よさを感じていただけるホテルを目指し、より一層快適で安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
ぶー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

つのちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での初めての九州旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
横須賀からのフェリーでのご到着とのこと、長旅後のご滞在が少しでも快適なお時間となっておりましたら幸いでございます。
しかしながら、駐車場でのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お疲れの中でお越しいただくお客様に寄り添い、分かりやすく丁寧にご案内すべきところ、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後はより分かりやすく安心してご利用いただけるご案内に努めてまいります。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また九州へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
つのちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

みすミッキー様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、6年前のご滞在の思い出から再び当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋からは、目の前に広がる関門海峡や対岸・下関の街並み、関門橋の夜景などをお楽しみいただけたかと存じます。日常から少し離れ、ゆったりとした癒しのお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、今回はご朝食もお召し上がりいただき、優雅なひとときとともに一日のスタートをお迎えいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも「また泊まりたい」と感じていただけるよう、心地よいご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
みすミッキー様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

まんちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
対岸下関の景色や関門海峡が目の前に広がるロケーション、ホテルの雰囲気、ラウンジからの眺めやお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。カーテンを開けたままお過ごしいただけたとのお言葉、旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
一方で、ラウンジのご利用環境や朝食会場の混雑、また浴室設備や空調につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
特に空調につきましては、快適にお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。当館はフロアごとの空調設定となっており、お部屋ごとの切替が難しい設備ではございますが、貸出備品として扇風機などのご用意もございますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。いただいたご意見は真摯に受け止め、各部署に共有のうえ、今後の設備運用やサービス改善の参考とさせていただきます。
また、浴室用の椅子につきましても数に限りはございますが貸出備品をご用意しておりますので、次回ご利用の際にはどうぞ遠慮なくフロントまでお声がけくださいませ。
そのような中でも、朝食のお料理やスタッフの対応、館内の清潔感につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも皆様により快適に、そして心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
まんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

さかなぽん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご旅行の中で当ホテルが一番心地よかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご利用いただきましたクラブラウンジ「テンポ」は、ホテルの中でも特に眺望の良い場所にあり、関門海峡を行き交う船や、夜には対岸・下関の夜景、ライトアップされた関門橋などをご覧いただけます。スパークリングワインやおつまみとともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、お部屋の広さや立地、駅からのアクセスにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも、価格以上のご満足と心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
さかなぽん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

まろん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、門司港のご旅行の際には毎回当ホテルをお選びいただいておりますこと、大変嬉しく思っております。
お部屋やスタッフの対応につきまして「いつも心地よく」とのお言葉を頂戴し、大変光栄であると同時に、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、何度お越しいただいても安心して心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
また門司港へお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
まろん様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/7

プレミアホテル門司港からの返信

ちり様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、「お気に入りのホテル」とのお言葉とともに、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご利用いただきました RED＆BLACK ステーキハウス では、サラダ・スープ・パン／ライスをビュッフェ形式にてご用意しており、お好みのものをお好きなだけお楽しみいただけるスタイルでご提供しております。
今回の新たな試みを、ちり様にもご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。
また、ご宿泊の時期には「港町のホワイトクリスマス」をテーマに、クリスマスの館内装飾を施しておりました。当ホテルでは、季節やイベントごとに思わず写真を撮りたくなるようなデコレーションを心がけておりますので、ぜひ次回はまた異なる季節の雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いです。
これからも、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしと居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
ちり様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/31

プレミアホテル門司港からの返信

ポケット様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着のお時間を事前にご連絡いただき、安心してお越しいただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。
ご宿泊いただきましたツインルーム・レトロ街側のお部屋からは、冬限定のイルミネーションをご覧いただけたかと存じます。少しでも旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
今後も、お客様に寄り添った柔軟な対応と、安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ポケット様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

プレミアホテル門司港からの返信

たりちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
冬の門司港ならではの異国情緒あふれる雰囲気をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく思います。
当ホテルでは、季節やイベントに合わせてスタッフが館内装飾を行っており、正面玄関の大階段やフロントロビー、レストランなど、思わず写真を撮りたくなるようなデコレーションを施しております。今回はホワイトとブルーをテーマカラーにご用意しておりましたが、館内の装飾やロビーからご覧いただける海や跳ね橋の景色が、季節ならではの思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、お部屋からの関門海峡の眺めやバスタブの広さ、朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
これからも、季節ごとの門司港の魅力とともに、皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
たりちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/31

プレミアホテル門司港からの返信

miki様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、前回に続き今回は旦那様とご一緒にお越しいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたスーペリアダブル（レトロ街側）のお部屋からは、レンガ調の建物が並ぶ異国情緒あふれる街並みをご覧いただけたことと存じます。お部屋からの景色やクラブラウンジでお過ごしいただきましたお時間が、miki様にとって少しでも日頃のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、ご夕食ではステーキハウスRED＆BLACKをご利用いただき、海外でのお食事の思い出を重ねながらお楽しみいただけたとのこと、「素敵な思い出」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
これからも、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できますよう、より一層努めてまいります。
また門司港へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
miki様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

プレミアホテル門司港からの返信

たま子様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「忘れられない記念に。」とのお言葉とともに心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの景色やクラブラウンジでのひとときをご夫婦でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ロビーにてスタッフがお声がけし、お写真撮影のお手伝いができましたことも嬉しく思っております。旅の一枚が素敵な記念として残っておりましたら幸いでございます。
しかしながら、アンケート送信時のエラーにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも貴重なご意見をお伝えいただき、心より御礼申し上げます。洗面所のハンドタオルの設置につきましは、今後の備品・サービス改善の参考として関係部署へ共有させていただきます。
次回は夕食付きでのご利用をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の大切な時間をより心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、たま子様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/29

プレミアホテル門司港からの返信

しばいぬん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、有給を利用された大切なひとり旅に当ホテルをお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーでのピアノ演奏をお聴きになりながらゆったりとお過ごしいただけたご様子や、夜のイルミネーションを眺めながらのお散歩など、門司港ならではの落ち着いた時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の冷蔵庫につきましてはご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も、何かございました際にはすぐにお力になれるよう努めてまいります。
「またリフレッシュしたい時、泊まりに行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、心からお寛ぎいただける空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また門司港でゆっくりとした時間を過ごしたくなられた際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
しばいぬん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

プレミアホテル門司港からの返信

えみ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「朝食がおすすめ！」とのお言葉とともにご朝食のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食では、門司港名物の「焼きカレー」、関門の幸である「ふくのお味噌汁」、さらにはリゾート気分をお楽しみいただける「スパークリングワイン」などをご用意しております。えみ様に、非日常の特別なお時間をお過ごしいただけておりましたら、幸いでございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備に関しまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なお声は、館内および清掃スタッフへ共有し、清掃体制の見直しと再発防止に向けた改善に活かしてまいります。頂きました貴重なお声は、館内および清掃スタッフへ共有し、現在の清掃体制の見直し・改善に活かして参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お越しいただく皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、今一度身を引き締めて努めてまいります。
またの機会がございましたら、えみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

プレミアホテル門司港からの返信

ドラゴンフライ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のクローゼットの清掃不備、フロントにてご提示いただきました際のフロントスタッフの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお声に真摯に耳を傾け、丁寧に対応すべきところ、その姿勢が欠けておりましたことは、私どもとしても大変重く受け止めております。
頂戴したご意見は、清掃担当およびフロント責任者へ速やかに共有し、清掃基準の見直しと最終確認の徹底を行うとともに、スタッフの対応姿勢につきましても、改めて指導・教育を行ってまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後はより一層お客様のお声に寄り添い、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの改善と向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ドラゴンフライ様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

プレミアホテル門司港からの返信

みんみん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、さらに5点満点の高評価と温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては、事前にお伺いしておりましたご要望に沿い、同じフロアでできる限り近いお部屋をご用意できましたこと、喜んでいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、特別室・プレミアムフロア専用のクラブラウンジ「テンポ」では、スパークリングワインや焼き菓子などをご用意し、関門海峡の景色とともにゆったりとお寛ぎいただける空間でございます。みんみん様にも非日常のひとときをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
なお、お子様用スリッパにつきましては、キッズアメニティとしてフロントにてご用意しております。次回ご利用の際は、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
みんみん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12