プレミアホテル門司港のクチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

けい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフやラウンジスタッフの対応につきまして、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、お客様に心地よくお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、レストランでのお食事、またスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お料理や盛り付けも含め、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
さらに、周辺環境も踏まえた貴重なご意見や、朝食会場のスペースに関するご指摘もお寄せいただき、ありがとうございます。いただきましたお声は、今後のサービス改善および施設運営の参考させていただきます。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に一層精進してまいります。
次回、北九州へお越しの際にもけい様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

けい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「お気に入りのホテル」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、今回ご宿泊いただきましたお部屋におきましては、眺望やプライバシーの面でご期待に添えず、ゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、ご不便をおかけしましたことを心苦しく感じております。
今回のお部屋は、以前ご利用いただきましたプレミア海峡デラックスツインとは趣が異なり、比較的ゆとりのある広さに加え、本州と九州を結ぶ関門橋や、門司港のシンボルである跳ね橋「ブルーウィングもじ」を大きな窓からご覧いただける造りとなっておりますが、配置や角度により見え方に差が生じる点につきましては、十分なご案内ができておらず申し訳ございません。
今後はより分かりやすいご案内に努め、お客様のご希望に沿ったお部屋選びのお手伝いができるよう改善してまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
けい様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

ゆかたい様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「立地が最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩約2分、周辺にはお食事処や観光スポットも多く、門司港レトロの散策をお楽しみいただく拠点としてご好評をいただいております。ゆかたい様にも門司港でのご滞在を満喫いただけておりましたら嬉しく思います。
一方で、ご宿泊いただきましたコネクティングルームにつきましては、比較的ご利用いただきやすい料金設定となっておりますが、ご期待に添えず心苦しく存じます。
館内には、門司港レトロな街並みや関門海峡の景色をお楽しみいただける客室もご用意しておりますので、次回はぜひそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
ゆかたい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/23

プレミアホテル門司港からの返信

じゅん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「総合的に満足」とのお言葉とともにご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食では、門司港名物の“焼きカレー”や関門の幸を使用した“ふくのお味噌汁”など、地元の食材を取り入れたメニューをご用意しております。また、お料理の補充やお済みのお皿の回収など、レストランスタッフの対応にも目を留めていただき、励みとなる温かいお言葉をありがとうございます。
さらに、お部屋からの眺めをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、関門海峡の景色が九州旅行の最後のひとときをより印象深いものにしておりましたら何よりでございます。
これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるホテルを目指して努めてまいります。
じゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

スチール様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにくの雨模様でございましたが、館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、今回のイタリアンディナーでは旦那様からのサプライズのお手伝いをさせていただきましたが、大切なひとときに当ホテルをご利用いただけましたことを大変嬉しく思っております。思い出に残る素敵なお時間となっておりましたら幸いに存じます。
次回は海側のお部屋をご検討とのこと、関門海峡を行き交う船の様子や時間とともに表情を変える空模様など、また違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
スチール様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

ユキ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置しており、下関へ渡る関門連絡船乗り場までは徒歩約3分と、門司港・下関の観光スポットや街歩きをお楽しみいただくには大変便利な立地かと存じます。
また、エントランスやロビーの雰囲気、ロビーでの演奏につきましても印象に残ったとのお言葉をいただき、光栄でございます。さらに、お部屋からご覧いただいた関門海峡の景色も旅のひとときを彩るものとなっておりましたら何よりでございます。
これからもホテルでお過ごしいただく皆様のひとときが、心に残る素敵な時間となりますよう努めてまいります。
ユキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

さくらママ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「門司港観光に便利なホテル」とのタイトルとともに、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置しており、下関へ渡る関門連絡船乗り場までは徒歩約3分と、門司港・下関の観光スポットや街歩きをお楽しみいただくには大変便利な立地かと存じます。お寿司や御朱印巡りなど、関門エリアの観光を満喫されたご様子を伺い、私どもも嬉しく思っております。
また、お部屋の窓からご覧いただけるレトロな街並みにつきましても、門司港ならではの風情を感じながらお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
これからも門司港観光の拠点として、皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。
さくらママ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

ゆうちょん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「このホテルに泊まるために、また門司港を訪れたくなった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
当ホテルの建物は、イタリア建築界の巨匠によって手掛けられたデザイナーズホテルでございます。また、九州最北端に位置し、本州と九州をつなぐ玄関口とも呼ばれる場所であることから、正面玄関には堂々とした大階段と門が設けられており、ご来館いただくお客様をお迎えする門司港の街並みに調和した象徴的な造りとなっております。館内の空間や雰囲気も含め、ホテルでのひとときをお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
さらに、ご朝食やクラブラウンジでのサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ご滞在の時間が、門司港での思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
これからも門司港の魅力とともに、心に残るご滞在をご提供できるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ゆうちょん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

sato様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
門司港の街並みに調和したホテルの雰囲気や立地、またお部屋からの眺めや施設、朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの建物は、イタリア建築界の巨匠アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルでございます。外観は鮫をモチーフにしてつくられたと言われており、特徴的な大きな丸窓は鮫の目を想像させるデザインとなっております。また、九州最北端に位置し、九州と本州をつなぐ玄関口とも呼ばれる場所であることから、正面玄関には堂々とした大階段が設けられており、門司港のランドマークの一つとして多くのお客様に親しまれております。
これからも門司港の景観や歴史と調和しながら、皆様に心地よいご滞在をご提供できるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
sato様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

テツヤ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミと5点満点の高評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
テツヤ様のおっしゃる通り、当ホテルは門司港駅から徒歩約2分、周辺には「関門海峡ミュージアム」や「門司港レトロ展望台」などの観光スポットも徒歩圏内にあり、門司港観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。テツヤ様にも門司港の街並みや観光をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、周辺の飲食店につきましては営業時間が比較的早く終了する店舗もございますが、遅くまで営業しているお店もいくつかございます。フロントではスタッフおすすめのお食事処をまとめたご案内もご用意しておりますので、次回お越しの際にはぜひお気軽にお声がけくださいませ。
これからも門司港レトロ地区の中心に位置するホテルとして、門司港の魅力を発信しながら、皆様に快適にお過ごしいただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
テツヤ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

オリーヴ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋は、“豪華客船”をモチーフに設計されており、客室全面に広がる鮮やかな青のカーペットは関門海峡の波を表現しております。有田焼の鏡や薩摩焼のランプなど、細部にまでこだわったデザインも特徴でございます。窓からご覧いただける下関の夜景とともに、お部屋でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
また、クラブラウンジでもお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。クラブラウンジ「テンポ」は午後3時から午後9時まで、お好きな時間に何度でもご利用いただける空間としてご用意しております。お菓子やおつまみとともに、ゆったりとお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
「また泊まりたい」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
門司港にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
オリーヴ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/13

プレミアホテル門司港からの返信

Rari様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2〜3年に一度のご旅行の際に当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご来館いただきました当日は、館内でひな祭りの装飾を施しておりました。フロントへ続く階段のひな壇をご覧いただき、季節の装飾をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。当ホテルでは、季節のイベントに合わせた館内装飾をスタッフが考案し、装飾まで心を込めて手作業で行っております。装飾は不定期で変更しておりますので、次回お越しいただく際にはまた違った雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、お部屋の広さや落ち着いた雰囲気につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
これからも「何度訪れても良かった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
Rari様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

きっこ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、門司港レトロ地区では期間限定のイルミネーションを開催しており、街並みが約30万球のやわらかな光に包まれております。ご宿泊いただきましたツインルームレトロ街側のお部屋からも、その幻想的な景色をご覧いただけたことと存じます。きっこ様に夜景を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、お風呂や洗面室の匂いにつきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。該当のお部屋の状況は担当部署へ共有し、点検および改善に努めてまいります。
そのような中でも「満足」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より良い環境づくりに努めてまいります。
きっこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

おーちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、旅の目的である関門海峡を高速道路やJR、そして徒歩で渡られるなど、下関と門司港のご旅行を満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地やお部屋からの景色、バス・トイレが独立した客室の造りにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、“豪華客船”をイメージして設計された客室で、室内に段差を設けることで、入室した瞬間からベッド等が視界に入りにくく、窓の外に広がる関門海峡や対岸の景色をよりお楽しみいただける造りとなっております。おーちゃん様にお気に入りのポイントとしてお感じいただけましたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましても、門司港名物の焼きカレーや玉子丼などのメニューをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
さらに、クラブラウンジも特別感のある空間としてご満喫いただけたご様子、何よりでございます。なお、生ビールに関するご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また泊まります」とのお言葉を励みに、これからも門司港の魅力とともに、皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。
おーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

ｋ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新門司港にフェリーでご到着後のご利用とのこと、長旅の後の遅いお時間のご到着ではございましたが、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。しかしながら、洗面所の鍵につきましては不具合があり、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は関係部署に共有し、今後の点検・管理の強化に努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルの朝食もぜひご利用くださいませ。門司港名物の焼きカレーやふくのお味噌汁など、地元ならではのメニューをご用意しております。
これからも皆様に「また行きたい」と思っていただけるホテルを目指し、温かいおもてなしときめ細やかな心配りを大切にお迎えしてまいります。
ｋ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

バロン様
この度はプレミアホテル門司港に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「北九州に行くならこのホテルに宿泊」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋は、バス・トイレ独立の造りに加えレインシャワーも完備しており、ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただける客室でございます。また、“豪華客船”をテーマに設計されたお部屋で、窓の外に広がる関門海峡をソファに座って眺めていただくと、まるで船旅をしているかのようなひとときをお過ごしいただけます。お部屋でのご滞在が快適なものとなっておりましたら、私どもも大変嬉しく思います。
また、ご朝食では門司港名物の焼きカレーや玉子丼など、和洋さまざまなお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、プレミアフロアご宿泊のお客様専用のクラブラウンジでも、夜景とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
バロン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

yama様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、貴重なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食会場につきましては混雑や導線の関係でご不便をおかけし、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、一日の始まりをゆったりとしたお気持ちでお過ごしいただくべきところ、このような思いをおかけしてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
いただきました貴重なご意見は関係部署とも共有し、より快適にご利用いただける環境づくりや運営方法の見直しの参考とさせていただきます。
これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また門司港へお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
yama様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

プレミアホテル門司港からの返信

まあこ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜暗くなってからのご到着とのことでしたが、駐車場スタッフの対応に「感激」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご到着のひとときから安心してお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
現在、門司港レトロ地区では期間限定のイルミネーションが開催されており、歴史的建造物が約30万球の光に包まれております。お部屋から夜景をご堪能いただけたとのこと、門司港ならではの幻想的な雰囲気の中で、ゆったりと癒やしの時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
また、ご朝食につきましてもスタッフの対応やお食事の内容をお褒めいただき、誠にありがとうございます。気持ちの良い一日のスタートのお手伝いができましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも皆様にとって親しみやすく、そして特別に感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
「また利用させて下さい」とのお言葉を励みに、次回も変わらぬ安心と心地よさをご提供できますよう精進してまいります。
まあこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

プレミアホテル門司港からの返信

ぼぼ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「また行きたいと思ったホテル」との大変嬉しいタイトルとともに、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食のイタリアンでは、スタッフのおもてなしや対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお気持ちを汲み取りながらお応えできましたこと、そしてお帰りの際に直接「ありがとう」とお声をかけていただけましたことは、担当スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、ご朝食会場でのご案内やフロントスタッフの立ち居振る舞いにまで目を留めていただき、「プロ意識を感じた」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな自信と励みとなっております。若いスタッフも多く在籍しておりますが、いただいたお言葉を胸に、今後もより一層きめ細やかなサービスの向上に努めてまいります。
今回ご利用いただきましたツインルームレトロ街側のお部屋からは、門司港レトロの街並みをご覧いただけたことと存じます。海峡側のお部屋からは、対岸・下関の街明かりやライトアップされた関門橋など、また異なる魅力をお楽しみいただけます。ぜひ次回は“リベンジ”として、海側の景色もご体感いただけましたら幸いでございます。
「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも心に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
ぼぼ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

プレミアホテル門司港からの返信

まー様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、5点満点の高評価と温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、専用のクラブラウンジをご利用いただけるお部屋でございます。クラブラウンジにて焼き菓子やアルコールとともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。お二人の大切なお時間を、少しでも豊かに彩ることができておりましたら幸いでございます。
お客様からの「また絶対泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも大切なご旅行にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、心を込めておもてなししてまいります。
まー様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/27

プレミアホテル門司港からの返信

たぬき様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前から「泊まってみたかったホテル」と思っていただいていたとのこと、その想いを胸にご来館いただけましたことを大変光栄に存じます。お部屋の窓のデザインや、街の夜景を眺めながらのひとときをゆったりとお寛ぎいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても「すごくおいしい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。門司港名物の焼きカレーやふくのお味噌汁など地元の名産品もお楽しみいただけたとのこと、旅ならではの味わいを感じていただけていましたら嬉しく思います。
また、ノンアルコールのスパークリングワインに関するご提案もありがとうございます。より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
これからも何度でも泊まりたくなるようなホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
たぬき様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/27

プレミアホテル門司港からの返信

ひとちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、結婚35周年という大切な記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からは関門海峡を行き交う船の様子や、夜にはライトアップされた関門橋、対岸・下関の街並みをご覧いただけたことと存じます。ひとちゃん様にもお気に召していただけたご様子、何よりでございます。特別な一日を、海峡の景色とともにお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。
また、ご夕食のイタリアンディナーでは、サプライズ演出をお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。デザート時の花火やお写真撮影など、35周年という大きな節目のお祝いのお手伝いができましたことを、心より光栄に存じます。お二人にとって思い出深いひとときとなっておりましたら幸いでございます。
しかしながら、バスルームのガラス扉や朝食のお盆に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
「また是非泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからもお客様お一組おひと組の大切な時間に寄り添い、心に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
ひとちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

プレミアホテル門司港からの返信

麻ちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、結婚30周年という大切な記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、心温まるご感想までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインは、「豪華客船」をモチーフに設計された客室でございます。全面に広がる鮮やかな青のカーペットは関門海峡の“波”を表現しており、大きな窓からは1日約700隻もの船が行き交う海峡の景色をご覧いただけます。神戸からフェリーでお越しになった麻ちゃん様に「まるで船旅の続きのよう」と感じていただけたこと、そして非日常のひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食のステーキハウスでのサプライズ演出につきましても、少し照れながらも「心に残る忘れられない幸せなディナー」と感じていただけたとのこと、担当スタッフにとりましても何よりの喜びでございます。大切な節目の思い出づくりのお手伝いができましたことを、心より光栄に思っております。
さらに、クラブラウンジでのひとときもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。ドリンクや焼き菓子とともに、落ち着いた空間でお寛ぎいただく時間が、今回のご滞在の彩りとなっておりましたら幸いでございます。
これからも特別な節目や大切なご旅行にふさわしいホテルであり続けられますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
麻ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

プレミアホテル門司港からの返信

ゆっき―様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数年前に続き再び年末年始という大切な時期に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご利用いただいた際の夕食ビュッフェがとても良かったとのこと、そのような嬉しい記憶をもって再訪してくださったにもかかわらず、今回は内容が異なり、少し残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
いただきましたお声は真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ、しっかりと活かしてまいります。年末年始という特別なひとときを、より一層ご満足いただける内容でお迎えできますよう、これからも工夫を重ねてまいります。
ゆっきー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

プレミアホテル門司港からの返信

エーナシ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただきましたツインルーム関門海峡側のお部屋からは、関門海峡を行き交う船や、時間とともに移り変わる空や海の景色をご覧いただけたことと存じます。エーナシ様にもその眺望をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
また、ご朝食では関門の幸“ふくのお味噌汁”や門司港名物の“焼きカレー”、ライブキッチンでご提供しておりますたまご丼などをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
さらに、ご夕食では期間限定の「Hot Potフェスティバル」にご参加いただき、ホテルクオリティとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。ご来場いただくお客様にお楽しみいただけるよう内容や味にもご満足いただけるよう工夫を重ねておりますので、そのように感じていただけましたことは何よりの励みでございます。
これからも関門海峡の魅力とともにお食事でもご滞在でもご満足いただけるよう、より一層工夫を重ねてまいります。
エーナシ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

プレミアホテル門司港からの返信

KAZU様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在がクリスマスの時期とのこと、館内装飾もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは季節やイベントに合わせ、スタッフが心を込めて装飾を行っております。正面玄関の大階段やフロントロビー、レストランなどに、思わず写真を撮りたくなるようなデコレーションを施しております。今回はホワイトブルーをテーマカラーに、華やかさと上質さを感じていただける空間を演出いたしました。お写真とともに旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、お部屋からご覧いただく門司港の景色や、窓際のテーブルと椅子でのひとときもご満喫いただけたご様子、何よりでございます。広めのバスタブやゆとりのある洗面台につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも館内の雰囲気や客室での時間を通して、特別感のあるご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
KAZU様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

プレミアホテル門司港からの返信

ｍ様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お楽しみいただけましたご様子、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、夕食でご利用いただきましたステーキハウスではお肉が硬く感じられ食べにくかったとのこと、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は調理担当とも共有し、より多くのお客様に美味しく安心してお召し上がりいただけるよう、努めてまいります。
ｍ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

プレミアホテル門司港からの返信

NDS様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。クラブラウンジにて楽しいひとときをお過ごしいただき、つい飲み過ぎてしまわれたとのことですが、それだけ雰囲気やお時間を満喫していただけたのだと、微笑ましく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたプレミア海峡スイートは、「豪華客船」をモチーフに設計された、68平米のゆとりある客室でございます。大きな窓からは、関門海峡の鮮やかな波や絶え間なく行き交う船、夕暮れに赤やピンクに染まる空、そして夜にはライトアップされた関門橋や対岸の下関の街並みなど、刻々と変化する景色をご覧いただけます。非日常のひとときをご体感いただけておりましたら、何よりでございます。
また、朝食では門司港名物の焼きカレーやじんだ煮、ライブキッチンでご用意する玉子料理のサービスに「大満足」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今回はご体調がすぐれなかったとのことですが、ぜひ次回はご体調の良いときにお越しいただき、ゆっくりと心ゆくまでお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
NDS様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

プレミアホテル門司港からの返信

まっちゃん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬旅セールにてご予約いただき、館内利用券や駐車場無料特典などをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ホテル正面玄関のひな壇につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。当ホテルでは季節ごとにテーマを設けた館内装飾を行っておりますので、次回ご来館の際の楽しみのひとつとしていただけましたら幸いでございます。
ご利用いただきましたクラブラウンジは当ホテルの中で最も眺望の良い場所にあり、ホテル目の前に広がる関門海峡を行き交う船の様子や夜にはライトアップされた関門橋・下関の街並みをご覧いただけたかと存じます。スパークリングワインや焼き菓子と共にまっちゃん様にゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。現在、コーヒーゼリーはドリンクとしてもお楽しみいただけるよう開発段階にあり、ご案内が分かりづらく混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい表示やご説明を心がけ、安心してお楽しみいただけるよう改善してまいります。
これからも、何度お越しいただいても心安らぐ景色と特別な時間をご提供できるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
まっちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/17

プレミアホテル門司港からの返信

しょこたん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、三世代にわたりご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、徒歩圏内で観光や散策をお楽しみいただける立地でございます。「本当に便利」とのお言葉を頂戴し、お役に立てましたこと何よりでございます。
また、ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋からは、関門橋や関門海峡を行き交う船の様子をご覧いただけたことと存じます。冬のイルミネーションや対岸・下関のライトアップされた街並みなど、門司港ならではの景色が、ご家族皆様の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
これからも世代を問わず快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
しょこたん様ご家族のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/17