宿番号：328904
ホテルテラスザガーデン水戸のクチコミ・評価
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男性/40代
出張
りあるプーさんさん
- 時期
- 2017年11月宿泊
- プラン
- テラススタンダード （朝食付）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2017/11/30
２回目の利用ですが、改善されてないですね
不満は、スタッフさんの対応の悪さです。朝食会場のフロアの皆さんのみ、対応に笑顔がありましたが、それ以外のかたは無しです。団体客が多いのは相変わらずで、ビジネス利用者は二の次ですが、とにかく、笑顔は見せたほうが良いと思います。２回利用して２回ともですから、残念です。コンシェルジュのようなかたの対応も、良くないのは頂けません。部屋はとても良く、綺麗でした。朝食の、だし茶漬けは美味しいですが、オムレツを作るシェフが嫌そうな顔をしていることが印象的でした。サラダ用の皿は欲しいです。外国のかたも、困っていました。
ホテルテラスザガーデン水戸からの返信
この度はホテルテラスザガーデン水戸を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回の御利用に於きましては、スタッフの接客が至らぬ点が多々あり誠に申し訳なく思っております。お客様のご指摘は最もでございます。フロントスタッフだけではなく、レストランのスタッフにも今一度お客様の立場に立った接客を心掛けるよう指導を致しました。
貴重な御指摘を賜り、誠にありがとうございます。これからもお客様が気持ちよく御滞在できるホテルであるよう、スタッフ一同改善に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2018/2/7
