クチコミ・評価

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

tryitnyc　様
この度は、御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
素泊まりの御宿泊でも、施設の雰囲気を充分に楽しめたようで何よりです。
周囲から漂う料理の美味しそうな香りに心惹かれる気持ちはわかります^^
次回は是非、御夕食付のプランでの御予約をお待ち申し上げております。
また、内風呂が綺麗だったとのことで、リラックスした時間を過ごせたのではないでしょうか。
温泉やお風呂の環境が整っていると、旅の満足度も上がりますよね。
次回の旅行も素晴らしいものとなることを願っています！

返信日：2025/5/13

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

gabacho　様
この度は、悠彩の宿望海に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また旅行の体験を共有していただき、ありがとうございます。
お部屋での豪華な御食事や仲居さんの素晴らしい接客について、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
しかし、到着時の迎えの対応や予約時のフロントの対応が期待に応えられず、残念な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
御旅行の印象が損なわれてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2025/5/13

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

yui　様
この度は、悠彩の宿望海に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、素敵な体験のシェアをありがとうございます！
ご家族での旅行が特別なものになったようで何よりです。
伊勢海老プランやお子様ランチを堪能され、さらに絶景や温泉も楽しめたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの丁寧な接客も思い出に残るサービスを提供できたようで、本当に良かったです。
次回はぜひ連泊で滞在して、さらに多くのリラックスタイムをお楽しみください。
また素晴らしい旅の報告を聞けるのを楽しみにしています！

返信日：2025/5/13

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

kinakoronaomi様
この度は、私たちの宿をご利用いただき、心温まる口コミをありがとうございます。
スタッフ一同、笑顔でお迎えし、お客様に喜んでいただけたことを大変嬉しく思っております。
また、担当させていただいた仲居も、お客様からの温かい言葉に感激しております。
ふぐ料理付きのお得プランでの宿泊をお楽しみいただき、お部屋でのゆっくりとした夕食が大満足だったとのこと、本当に光栄です。
料理のボリュームに関しては、申し訳なく思われる必要はございません。
お腹いっぱいお楽しみいただけたことが何より嬉しいです。
さらに、朝の露天風呂での贅沢なひと時を堪能していただけたこと、大変嬉しく思います。
ご旅行が素敵な思い出となりましたこと、私たちにとっても幸せなことです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

ゆりゆり様
口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にいくつかの面でご期待に沿えなかった点があり、心よりお詫び申し上げます。
料理の温度やご飯の状態が理想的ではなかったこと、またお料理に関してご期待に添えなかったことは非常に残念であり、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
また、お部屋の設備についてもご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
特に鏡の配置に関するご提案については、女性のお客様がより快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
その中で、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
これを励みに、全てのお客様に満足していただけるよう、更にサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

イトイ様
この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、温泉の質をお褒めいただき大変嬉しく思います。
そして、リニューアルしたばかりのお風呂や清掃に関してもご満足いただけたようで、私たちの励みとなります。
最上階の露天風呂の眺望に関してのご意見、ありがとうございます。
女性のお客様にもより一層楽しんでいただけるよう、環境の改善を検討して参ります。
また、お食事や和室での快適なご宿泊をお楽しみいただけたこと、大変光栄に思います。
新鮮な食材を使用したお料理が、お客様のお口に合ったようで安心いたしました。
また再訪したいとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

シフォンちゃん様
貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご両親との久しぶりの温泉旅行に私たちの宿をお選びいただき、非常に嬉しく思います。
お部屋に関しまして、ご指摘をいただきありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
私たちの自慢のお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。
釜飯をお持ち帰りいただけたこと、お食事を十分にご堪能いただけたこと、嬉しく思います。
お食事の量についてのご意見は、今後のメニューづくりにぜひ反映させていただきたいと思います。
また、お風呂を楽しんでいただけたようで、何よりです。
お客様がリラックスしてお過ごしいただけたことが私たちの喜びです。
全体的に満足とのお言葉をいただけたこと、私たちにとって大変励みになります。
今後とも、さらなるサービス向上を目指し努力して参りますので、また機会がございましたらぜひお越しください。

返信日：2025/5/12

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

キラ　様
この度は、悠彩の宿望海に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お母様のお誕生日という大切な日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の配慮にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事もお楽しみいただけたようで何よりです。
貴重なご意見として朝のコーヒーについても参考にさせていただきます。
次回もさらに素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/10

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

アイランド　様
この度は心温まる口コミをありがとうございます。
リニューアルした温泉棟での癒しのひとときや、食事を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、仲居に対するお褒めの言葉も感謝申し上げます。
ご提案いただいたコラボプランや館内卓球の復活についても、ぜひ今後の参考にさせていただきます。悠彩の宿望海を引き続きお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/10

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

デカ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お料理や器にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
私たちは食事の時間を特別なものと感じていただけるよう心掛けており、お客様からのお言葉はスタッフの大きな励みとなります。
接客についてもお褒めの言葉をいただき、心から嬉しく思っております。
お客様が心地よくお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も精進して参ります。
「もう一度行ってみたい」とのお言葉は私たちにとって何よりも嬉しい褒め言葉です。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

あかさか様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当施設からの眺めを楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
お一人様の旅であっても、心からリラックスし、非日常を味わっていただけるよう、私たちは日々努めております。
お部屋やお食事、そしてお風呂からの景色にご満足いただけたこと、とても光栄に思います。
アクセスの良さも含め、散策などを通じて当エリアの魅力を感じられたとのことで、旅の思い出づくりに貢献できたことは私たちにとっても大変励みになります。
今後も皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるよう、一層努力してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

kao0502様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご感想は何よりの励みとなります。
また、建物についても少々古さを感じられる中で、清潔感を保てていたとのお言葉に感謝いたします。夕食プランをご家族でお楽しみいただけたこと、またお子様に合わせたお食事にご満足いただけたこと、とても光栄です。
朝食につきましても、美味しく召し上がっていただけたこと、嬉しく思います。
一方で、お部屋のシャワーのお湯の件ではご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
こちらは直ちに確認し、改善に向けて対策を進めてまいります。
それにもかかわらず、温泉をお楽しみいただけたとお伺いし、安堵いたしました。
お客様が再びお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

るな様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご滞在を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
特に、関アジ、関サバ、フグ刺しのコース料理をお気に召していただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。
また、お部屋からの景色をご堪能いただけたこと、嬉しく思います。
窓からの別府湾の眺めを気に入っていただけて、特別な時間をお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。
一方で、雨により屋上の露天風呂をご利用いただけなかったことは残念でございました。
次回ご滞在の際には、ぜひ露天風呂からの絶景もお楽しみいただければと思います。
これからも、皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

せいちゃん様
この度は当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。
旅好きのご友人とご一緒に、私どもの宿をお選びいただいたこと、大変光栄に思います。
スタッフによるお出迎えや駐車のお手伝いが、お客様のご旅行をより快適にするお役に立てたようで幸いです。
また、オーシャンビューの屋上露天風呂や2階の大浴場で別府の温泉を満喫いただけたとのこと、泉質をお気に召していただき嬉しい限りでございます。
さらに、無料マッサージ機でリラックスしていただけたこと、お食事一つひとつにお褒めの言葉をいただき、感動のお言葉を賜り、私たちの励みになります。
朝食と担当させていただきましたスタッフに対する心温まるお言葉にも心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

まこと様
この度は大切な新婚旅行の機会に私たちの宿泊施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
当施設での時間が居心地の良いものであったことを嬉しく思います。
目の前に広がる浜辺の景色もお楽しみいただけたとのこと、自然の美しさを感じていただけたことに心から喜びを感じております。
お食事についても、満足いただけたようで何よりです。
お部屋での食事がゆっくりとした時間を提供できたことを嬉しく思います。
朝食と夕食の両方をしっかりとお楽しみいただけたことに、料理に携わるスタッフ一同、大変喜んでおります。
また、新館の浴場やお部屋のお風呂についても清潔感をご評価いただき、ありがとうございます。
特に、新館でのご体験が快適でリラックスしたひとときを提供できたことを嬉しく思います。
次回、別府にお越しの際もぜひ私たちの施設をご利用いただければ幸いです。
再びお会いできる日を楽しみに、お待ちしております。

返信日：2025/5/6

別府温泉　悠彩の宿　望海からの返信

こうちゃん様
この度はご家族皆様で当施設をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
また、接客、料理、温泉に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフ一同の大きな励みとなっております。
大分にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。
次回のご訪問も、最高の滞在を提供できるよう、より一層努力してまいります。
再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/6