- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
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| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
登山で早朝出発だったので夕食のみ付いてるプランを選択しましたが、質、量ともにイマイチで残念だった。
お風呂は広く空いててよかった。コインランドリーは一つしかないので、タイミングが悪いと使えないかもしらません。
サンテインおたりからの返信
お客様のご意見を大切に受け止め、サービス改善の参考にさせていただきます。夕食の質や量についてご満足いただけず申し訳ありませんでした。早速メニューやサービス内容の見直しを行います。また、お風呂やコインランドリーについてのご感想もありがとうございます。今後はより魅力的な宿泊施設となるよう改善に努めます。誠にありがとうございました。
返信日：2024/6/1
投稿日：2023/10/19
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
『美食プラン』を予約しました。
「お料理がグレートアップ・ご夕食時には、生ビールや信州の地酒の飲み比べセットなどからお好きなドリンク１杯をサービスいたします。」とありましたが、他の方たちと比べてお料理がグレートアップしたようには感じませんでした。（これはこちらの見落としもあるかもしれませんが）
問題はドリンクです。地酒の飲み比べセットを楽しみに行きましたが、750円以下のドリンクに限ると言われ『美食セット』にした意味がありませんでした。差額を支払うと言ってもダメでした。
プランの表記に誤りがあると思います。
改善してください。
サンテインおたりからの返信
大変申し訳ありません、ご期待に添えず混乱を招く結果となってしまいました。お食事の品質とドリンクサービスについてのご意見、真摯に受け止め改善に努めます。なお、地酒の価格限定については分かりづらい表記となってしまい、お詫び申し上げます。早急に修正し、お客様に納得いただける内容でサービス提供できるよう努めます。重ねて、お詫び申し上げます。
返信日：2024/3/9
投稿日：2023/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スキーシーズンで何回か泊まったことがある。夏季利用は初めて。
部屋はエアコン、TV、電気ポット、冷蔵庫があり、快適。トイレは共同。シンプル機能電子レンジも誰でも使える。これが、有難い。フロントにお願いすると多忙な中でも、氷を部家までもってきてくれる。これも嬉しい。
なんといっても、地下併設温泉場。身体にまとわりつくようなお湯が好きだなぁ。何度も入ってしまう。
白馬、小谷方面のレジャーのときは、まずは、サンテインおたりさんの空室状況を確認してプランを計画するうになってしまった。
良心的な宿だ。
サンテインおたりからの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。当館の設備やサービス、特に地下温泉場をお楽しみいただけてうれしく思います。また、お部屋への氷のお届けなどスタッフのサービスも評価してくださり、感謝申し上げます。これからもお客様からのフィードバックを大切に、まだまだ改善・向上してまいります。白馬、小谷方面へのレジャーご計画の際は、どうぞお気軽に空室のご確認をしてください。より一層のサービス向上に努めます。
返信日：2024/3/9
