先日、旅館を休館にして、ｻｰﾋﾞｽ品質を高めるための研修会に参加してきました。当荘からは、ほぼ全員の参加です！私は2度目の参加ですが、やはり休館にしても参加する価値有り…の研修内容でした。時々実習形式を取り入れた素晴らしいﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑで、目から鱗のことも多く、沢山の刺激やﾋﾝﾄをいただくことができました！
多くの"気づき"をいただき、その後ｽﾀｯﾌ皆でしゃぶしゃぶを食べに｡｡｡
我が子たちも参加し、皆食べ放題に大満足♪食べながら皆と研修で感じたことを話し合いました。

ｻｰﾋﾞｽとは…手助けのこと。良いｻｰﾋﾞｽとは、心の手助けができることであり、お客さまにご満足いただける手助けでないといけないことを改めて認識致しました。お客さまからいただく宿泊料とはｻｰﾋﾞｽ料であり、ｻｰﾋﾞｽを期待して来られるお客さまにお応えできるものでなくてはなりません。私どもはお客さまからお給料をいただいているのであり、自分の努力が自分を支えていることを再認識するべきです。
意識して行動する行為を100回繰り返すと、それが習慣になるそうです。意識するきっかけ、そして行動するきっかけをこの研修会で学ばせていただきました。この研修会に深く感謝し、即日々に生かして行きたいと思っております。