クチコミ・評価

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
こ夕食の際、当ホテルで積極的に取り組んでおります地産地消の食材や郷土料理等について可能な限りご理解をいただきたいとの思いから、お献立表以外に説明書きのご案内を加えさせていただいております。私共の取り組みにご評価をいただき、ほっと胸をなでおろしております。また、ご滞在中は、お料理、温泉と館内をご満喫いただき、何よりでございました。
今後とも多くのお客さまに喜んでいただきますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/27

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は設備点検を強化し、お客さまに快適に御利用いただける様に努めて参る所存にございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/18

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日は、当ホテルにご宿泊をたまわり、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
このたび頂戴しました心嬉しいお褒めの数々、これからもおもてなしに精進してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/18

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
このたびいただいたお声に慢心することのないよう、これからもおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事内容等にご満足いただいた様子を拝察し、ホッといたしたおります。
なお、担々麺は、全国の亀の井ホテルでご宿泊のお客さまを対象にサービスさせていただいております。
また、当ホテルは、客室のどこからでも瀬戸内海の美しい夕陽を望める素晴らしいロケーションが自慢です。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/4/1

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事内容等について満足いただいた様子を拝察し、ほっと胸をな手へ卸しております。
なお、ご心配おかけいたしております光駅から室積までのバスは、ＪRについては廃止になります。ただし、市内を周遊する路線バスが運行することとなっております。若干、運行頻度は少なくなりますが、これまで同様にご利用いただけますので、路線バスをご利用の際にはご遠慮なくお問い合わせください。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃には更に注意を払い、お客さまが快適にお過ごしいただけるようお出迎えさせていただきますよう、つとめさせていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。このたびは、申し訳ございませんでした。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事や景観等に満足していただいたご様子を拝察し、私共も嬉しい限りでございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をいたしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
しかしながら、客室のカーテン等の備品類に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。客室管理を徹底してご利用いただくお客さまに快適な空間をお届けできるよう努めてまいります。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
このたびご利用いただいた際、朝食内容にご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
そのような中でも、「機会あれば利用させいていただきます。」との心うれしい温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事ではカニ食べ放題のプランが、期待以上のご感想をお寄せいただきまして、サービスいたしましたスタッフ一同大変うれしく思っています。
さらに、スタッフの対応につきましても大変喜ばしいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お料理のご提供するタイミングにつきまして、貴重なお声をくださり、改めて感謝申し上げます。
さらに、今回ご指摘をいただきましたお声は大切なご意見として社内にて共有し、全てのお客さまがよりお愉しみいただけますよう、従業員教育に努めさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/3/14

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、当宿自慢の温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。ご意見のございました露天風呂や洗面器のおく場所につきましてはハード的な問題であるためすぐの対応はできかねますが、今後の参考とさせていたたせきます。
最後に、また機会がございましたら当ホテルにご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

亀の井ホテル せとうち光からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉をたまわりましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子を拝察し、何よりでございます。
特に、お料理についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後とも多くのお客さまに満足いただけるおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後とも多くのお客さまに満足してご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客さまのまたのご利用心からお待ち申し上げます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/5

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊たまわりまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
また、客室備品のチェックを徹底しまして、お客さまが快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。
今回、お客さまにとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めて参ります。
このたびは、フロントスタッフの対応を含めて、ご期待にそえない点が多数ありました事を心よりお詫び申し上げます。                      亀の井ホテルせとうち光 支配人 松村

返信日：2024/3/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度は、多くの宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や料理内容等にご満足いただいた様子を拝察し、心より感謝申し上げます。
さらに、「もう一度泊まりたいホテル」とのこの上ないお言葉や、頂きました過分な評価に慢心することのないよう、おもてなしに努めてまいります。
お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
次にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/2/20

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのもったいないほどの高い評価をたまわり誠にありがとうございます。
お客さまから頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
次にお相手せきます日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/2/20

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日は、当ホテルにご宿泊をたまわり、誠に有難うございました。
当ホテルは、客室が全て西向きで客室のどこからでも、瀬戸内海の美しい夕陽を望める素晴らしいロケーションが自慢の海辺のリゾート施設です。そのため、ご指摘のとおり西日が差し込む構造となっております。当日は好天で、更にお客さまをお迎えするお部屋に事前に暖房をいれていたため特に暑くなっていたものと思われます。その節は、ご不便をおかけしまして大変失礼いたしました。そのような中でも「その他はよかったです。」との温かいお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。
次回お越しの際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/2/20

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊たまわり誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
お料理の内容やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
このたび頂戴しましたお声や過分な評価を力に、これからもお越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、宿泊施設を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。そのような中でも、「接客はとても良かった。」との温かいお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/3/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊たまわり誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただいた様子を拝察し、大変うれしく存じます。
当ホテルは、全室オーシャンフロントで、客室から室積港に船が往来する旅情たっぷりの風景が楽しめます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/2/20

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルの天然温泉は、周防橋立と呼ばれる瀬戸内海国立公園の名勝・象鼻ヶ岬を眼下に望む、絶景が自慢の展望風呂です。。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2024/2/11

亀の井ホテル せとうち光からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして御礼申上げます。
このたびは、お食事内容等、ご満足いただいた様子を拝察し、大変うれしく存じます。更に、「又泊りに来ます。」とのこの上ないお言葉や、いただきました評価に慢心することのないよう、これからもお心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
次にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
せとうち光 支配人

返信日：2024/1/30

亀の井ホテル せとうち光からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用いただき、大変嬉しく思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
せとうち光 支配人

返信日：2024/1/30