亀の井ホテル せとうち光のクチコミ・評価

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ウサシ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「土地の恵み会席」について「創作力もよく美味しくいただけた」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。調理スタッフにとりましても、大きな励みとなるお言葉でございます。一方、空調につきましては、寒さを感じられたとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。特にお布団に空調の風が直接当たっていたとのことですので、今後はお客様の快適性に配慮したご案内や室温管理に努めてまいります。「きっとまたリピートすると思います（4度目）」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。4度目のご来館を、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光 フロント

返信日：2026/8/23

亀の井ホテル せとうち光からの返信

イノウエ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。海の景色を楽しみに当館をお選びいただき、お部屋からの絶景をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。高台から望む瀬戸内海の景色は当館の自慢の一つでございますので、お楽しみいただけましたことを何より嬉しく思います。また、大浴場につきましても、広さや露天風呂の設備についてのご意見をありがとうございます。ガラス張りの大きな窓から望む景色を気持ちよく感じていただけたとのことで安心いたしました。お食事についても、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。これからも美しい景色と美味しいお食事をお楽しみいただき、心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光 　フロント

返信日：2026/8/23

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ぱぴぷぱぱ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。建物の古さはありながらも、清潔感や居心地の良さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、地元食材を使用したお料理や献立にご満足いただき、「とても感動しました」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。夜鳴き担々麺もお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で、チェックイン時の館内案内につきましては、ご説明が十分ではなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ウェルカムドリンクやWi-Fiのパスワードなど、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、案内方法の改善に努めてまいります。また、お部屋に冷水のご用意がなくウォーターサーバーまでお運びいただく必要があったことや、お部屋までのご移動につきましても、ご負担をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに設備を変更することは難しい面もございますが、いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。またお近くへお越しの際は、ぜひ亀の井ホテルせとうち光へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/8/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

すみ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。館内のさまざまな場所からご覧いただける瀬戸内海の景色をお楽しみいただき、お食事や展望浴場にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、夕焼けや夜景もご堪能いただけたご様子で、当ホテルならではの穏やかな景観が旅の思い出の一つとなりましたことを何より嬉しく思います。これからも、美味しいお食事と心安らぐ景色、そして快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。ぜひ季節ごとに表情を変える瀬戸内海の景色を楽しみに、また亀の井ホテルせとうち光へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/8/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

まっきー　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。卓球やカラオケ、お土産選びなど、ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、大浴場からご覧いただいた夕景や朝の瀬戸内海の景色、夜鳴き担々麺もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、お部屋に虫がいたことでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。自然に囲まれた立地ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室の点検や害虫対策をより一層徹底してまいります。それにもかかわらず、「それも含めてわいわい女子会プランで盛り上がり楽しめました」と温かく受け止めてくださり、さらには「またいつか行きたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。ぜひまた皆様お揃いでお越しいただき、笑顔あふれるひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/8/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

さとぴー　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。「ほぼパーフェクト」とのお言葉を頂戴し、お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、門限を気にすることなくお過ごしいただけた点も、お役に立てたようで何よりでございます。一方で、ご夕食時には陶板焼きの点火までお待たせしてしまい、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スムーズなご提供ができるようサービスの改善に努めてまいります。そのような中でも、ご夕食後のご予定に合わせてお料理の提供についてご相談いただき、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。今後も、お客様一人ひとりのご要望に寄り添い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/31

亀の井ホテル せとうち光からの返信

とみちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、お母様のお誕生日という大切なお祝いの場に、亀の井ホテルせとうち光をお選びいただき、誠にありがとうございます。お姉様とご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、お料理や価格、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。一方で、露天風呂がなくご期待に添えなかったことにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは露天風呂のご用意はございませんが、最上階の大浴場からは瀬戸内海や室積半島の景色をお楽しみいただけます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。お天気にも恵まれ、お母様のお誕生日が思い出深い一日となりましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/30

亀の井ホテル せとうち光からの返信

LOTTY　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。年に数回ご宿泊いただいているとのこと、日頃よりご愛顧いただいておりますことに心より感謝申し上げます。リーズナブルな価格とご夕食をお楽しみいただけているとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、室積半島や瀬戸内海の美しい景色をお気に召していただき、当ホテルならではの魅力を感じていただけたことを何より嬉しく存じます。これからも、お食事や景観、そして心を込めたおもてなしで、ご期待にお応えできるホテルを目指してまいります。またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/30

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ぷく　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。館内につきましては建物の古さを感じられたとのことですが、清潔感があり居心地良くお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、廊下に設置しておりますウォーターサーバーがお役に立てたようで何よりでございます。お食事につきましても、「とても感動しました」とのお言葉をいただき、料理長をはじめ調理・レストランスタッフにとって大きな励みとなります。さらに、夜食サービスの夜鳴き担々麺もお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。これからも、快適な空間づくりと美味しいお料理、心を込めたおもてなしで、皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/30

亀の井ホテル せとうち光からの返信

しゅんぺ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。せっかくご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食会場ではお席をご用意できず、お食事をお召し上がりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフによるご案内も行き届かず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。前日のご滞在を気持ちよくお過ごしいただいていただけに、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを大変重く受け止めております。今後は混雑時のご案内方法やスタッフの配置を見直し、お客様に安心して朝食をご利用いただけるよう改善に努めてまいります。そのような中でも、夜鳴き担々麺サービスや温泉につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。サウナの広さにつきましては、すぐの改善は難しい面もございますが、貴重なご意見として今後の施設運営の参考にさせていただきます。誠に勝手なお願いではございますが、また機会をいただけました際には、改善した姿をご覧いただけるようスタッフ一同努めてまいります。このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　支配人　丸金

返信日：2026/7/30

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ヒデちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。再びお越しいただき、前回のご滞在が良い印象として残り、再訪いただけましたことを大変光栄に存じます。ご夕食では、お料理や新鮮なお刺身をお楽しみいただき、特に追加料理の「笠戸ひらめの薄造り」を「絶品」とのお言葉でご評価いただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。また、お部屋からご覧いただく瀬戸内海と島々の景色につきましても、「絶景」とお感じいただけたことを大変嬉しく思います。当ホテル自慢の景観は、季節や時間帯によって異なる表情を見せますので、次回もぜひゆったりとお楽しみくださいませ。さらに、「年内にもう1〜2泊すると思う」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感激しております。今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/18

亀の井ホテル せとうち光からの返信

どびん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご夕食の会席料理をはじめ、お夜食の担々麺、ご朝食、さらにランチビュッフェまでお楽しみいただき、お料理の味・量ともにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、ビュッフェ会場では多くのお客様にご利用いただく中、スタッフの対応やスムーズなご案内についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。これからも、お料理はもちろん、心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/15

亀の井ホテル せとうち光からの返信

のぶ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただいておりますこと、心よりお礼申し上げます。岩国や柳井、光市内のあじさい巡りを満喫された後のご宿泊先として、今回も当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。ご夕食の「【特別会席】ブランドひらめ笠戸ひらめと高森和牛の饗宴」では、笠戸ひらめや高森和牛など、地元が誇る食材をご堪能いただき、「コスパ最高」とのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。これからも山口ならではの旬の味覚を存分にお楽しみいただけるお料理と、瀬戸内海を望む癒しの空間をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

hanapi　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や、大浴場から望む瀬戸内海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の景色は、時間帯や季節によってさまざまな表情を見せ、多くのお客様にご好評をいただいております。また、館内の喫煙所につきましても、お役に立てたようで何よりでございます。一方で、お食事につきましては、ご期待を上回るご満足をお届けすることができず、貴重なご意見として受け止めております。地元・瀬戸内の旬の食材を活かし、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう、今後も内容やサービスの向上に努めてまいります。大浴場の湯温につきましても、いただいたご意見を参考に、多くのお客様に快適にご利用いただけるよう管理に努めてまいります。また瀬戸内の景色と温泉でゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

たむちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。フィッシングパークひかりでの釣りを目的としたご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。お部屋からご覧いただける瀬戸内海の景色や、和洋室でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当日はあいにくのお天気で自慢の夕日をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思っております。ぜひ次回は、美しい夕景もお楽しみいただければ幸いでございます。また、ご夕食につきましては、料理長の思いを感じていただき、お料理を美味しくお召し上がりいただけたことを大変光栄に存じます。しかしながら、夕食時のお料理の提供にお時間をいただき、ご不便をお掛けしましたこと、また客室のお風呂の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス体制の見直しと清掃確認の徹底を行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。それにもかかわらず、「ゆっくり休めたので翌日は元気いっぱいでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/7/7

亀の井ホテル せとうち光からの返信

健ちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いつも亀の井ホテルせとうち光をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2025年から現在に至るまで、ご夫婦で何度もご宿泊いただき、さらにご家族様にもご利用いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。長きにわたり当ホテルをご愛顧いただいておりますことを、スタッフ一同大変嬉しく、また光栄に感じております。今回のお食事につきまして、特にお刺身をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ調理スタッフにとりましても、大きな励みとなります。また、これまで貴重なご意見やご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からいただくお声は、より良いホテルづくりのための大切な財産でございます。厳しいご意見も含め、真摯に受け止めながら改善に努めてまいりました。そのような中で、「リピーターです」「また予約をします」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びであり、大きな励みでございます。これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。次回もご夫婦で、そしてご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　支配人　丸金

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

よっちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご知人様からのご紹介で当ホテルをお選びいただき、「亀の井」という名前にご期待を寄せてお越しいただいたとのこと、大変光栄に存じます。お部屋からの眺望や、地元食材を中心としたご夕食、ご朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。奥様にもお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、清掃面につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。館内や客室の隅々まで清潔な状態を保つことは当然のことであり、ご指摘いただきました埃や汚れ、玄関ポーチの照明不備につきましては、改めて点検と改善を徹底してまいります。また、コーヒーのご利用環境につきましても貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の備品やサービス内容について、より快適にお過ごしいただけるよう今後の参考とさせていただきます。さらに、ホテル周辺の案内表示や朝食会場のレイアウトにつきましても、ご利用されるお客様の立場に立って分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。露天風呂につきましては設備上すぐの対応は難しい部分もございますが、奥様からのお声として大切に受け止めさせていただきます。そのような中でも、「次回もここにすると思います」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、何よりの励みでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

なかとも　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日はあいにくのお天気ではございましたが、5階のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。次回はぜひ晴天の瀬戸内海ならではの美しい景観をご覧いただければ幸いでございます。また、大浴場やサウナでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。さらに、レストランスタッフの対応や会話につきまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。お食事につきましても、ご夫婦にとってちょうど良い量で、配膳のタイミングも含めご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。朝食バイキングにつきましても、豊富なメニューや補充への気配りをご評価いただきありがとうございます。つい食べ過ぎてしまうほどお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大変光栄でございます。一方で、お部屋のトイレ引戸の開閉音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の設備管理・改善の参考とさせていただきます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また天気の良い日にお越しいただき、瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ドラ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋の空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の空調設備は館内一括管理方式となっており、季節の変わり目にはお客さまそれぞれの体感温度に十分お応えできない場合がございます。特に近年は気温の変動が大きく、ご滞在中に暑さを感じられたとのこと、心苦しく拝読いたしました。そのような中でも、「コスパはいい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもビジネス利用からご旅行まで、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

うさぎ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。「お気に入りのホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましては、お肉やお魚のお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。また、醤油やカンロ飴ソースなど、料理長がこだわってご用意しております味付けにもお気付きいただき、大変光栄に存じます。お客様からのお褒めのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。さらに、夜食サービスの担々麺もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。小腹を満たすひとときとして、多くのお客様にご好評いただいております。これからも、お食事はもちろんのこと、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ココナッツ☆夏☆　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。「のんびり温泉に入って、美味しいご飯とビールを」とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食では、地元の食材を取り入れた会席料理や笠戸ひらめのお刺身をお楽しみいただき、また亀の井ホテルオリジナルの「亀モヒート」もお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。おすすめのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。また、大浴場からご覧いただく瀬戸内海と島々の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながら、ご夕食会場ではご案内やお料理の提供にお時間をいただき、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、お食事やお飲み物をゆったりとお楽しみいただけるよう、適切なタイミングでサービスをご提供すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。また、お部屋のレースカーテンにつきましても、ご指摘いただきありがとうございます。せっかくの景色をお楽しみいただくお部屋でありながら、ご期待を損ねる状態であったことをお詫び申し上げます。施設管理担当と共有し、改善を進めてまいります。それにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉や、当ホテルの魅力についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。いただいたお声を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ瀬戸内海の景色と温泉、美味しいお料理を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/16

亀の井ホテル せとうち光からの返信

りっちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大切なお誕生日のお祝いの場として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。前回ご宿泊いただいた際に「次回もこのホテルがいい」と思っていただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。お料理につきましても、創意工夫を凝らした会席料理をお楽しみいただき、「今まで食べたことのない創作料理」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。さらに、お食事の後には卓球やカラオケ、ジェンガなどをお楽しみいただき、笑いの絶えないひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同温かい気持ちで拝読いたしました。大切な記念日が思い出深いものとなりましたなら、これほど嬉しいことはございません。これからも皆様の大切なご旅行や記念日を彩るお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

もんた　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また心温まるご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご夕食の「特別会席／土鍋ごはん付き」をご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。笠戸のヒラメをはじめとする、地元ならではの海の幸をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただき、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。また、土鍋ごはんにつきましても、山海の恵みを感じながらお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のお言葉から、お食事のひとときをゆっくりと満喫していただけた様子が伝わってまいりました。その一方で、お腹いっぱいになられたためお夜食の担々をお召し上がりいただけなかったとのことですが、それほどまでにご夕食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ぜひ次回お越しの際には、担々も併せてお楽しみいただき、当館自慢の味を最後までご堪能いただければ幸いでございます。これからも地域の食材の魅力をお伝えできるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/6/3

亀の井ホテル せとうち光からの返信

もりけん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。お部屋や大浴場からの景色を「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。瀬戸内海を望む眺望は当館自慢のひとつでございますので、ごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、「季節の会席」プランがお客様ご家族にちょうど良い量だったとのこと、安心いたしました。さらに、夜食の担々麺もお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。小腹が空く頃にほっと一息ついていただけるようご用意しておりますので、「気が利いてる」とのお言葉は大変励みになります。朝食につきましても、山口の郷土料理を含めご満足いただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。これからも、お食事や景色を通して、心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/5/28

亀の井ホテル せとうち光からの返信

MT　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さやお食事会場、大浴場からの景色など、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、タオルハンガーにつきましても、お気づきいただきありがとうございます。小さな設備ではございますが、使い勝手の良さを感じていただけたことを嬉しく拝見いたしました。こうした細かな点まで見ていただけることは、私どもにとって大きな励みでございます。これからも、景色や温泉だけでなく、館内設備やサービス面でも心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/5/28

亀の井ホテル せとうち光からの返信

山ちゃん　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。しかしながら、お部屋のカーテンの破れにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。307号室の状況を確認のうえ、早急に対応を進めてまいります。本来であれば事前の点検で気づき、快適なお部屋をご用意すべきところ、確認が行き届いておりませんでしたことをお詫び申し上げます。また、大浴場ロッカーにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。扉がすぐ閉まってしまう仕様により、使いづらさを感じられたとのこと、ご指摘を真摯に受け止めております。今後の備品更改の際の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/5/28

亀の井ホテル せとうち光からの返信

おさ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテルせとうち光をお選びいただき、誠にありがとうございました。「温泉」と「景色」というキーワードに惹かれてご予約いただいたとのことですが、ご滞在を通して瀬戸内海の景色や館内の雰囲気をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。夕焼けや朝の幻想的な景色までご覧いただけたとのこと、自然豊かな立地ならではの魅力を感じていただけて何よりでございます。また、施設やスタッフにつきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。決して大きなホテルではございませんが、その分、少しでもほっとできるような空間づくりと、心を込めたおもてなしを大切にしております。スタッフの働く姿に温かさを感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。お食事につきましても、「季節の会席」プランにご満足いただけたようで安心いたしました。“少しずつ”ながらも、しっかりお楽しみいただける内容を目指しておりますので、「十分満腹になった」とのお言葉を嬉しく拝見いたしました。さらに、夜食の担々までお召し上がりいただき、ありがとうございました。満腹の中でも“もったいない精神”で完食してくださったとのエピソードに、思わず微笑んでしまいました。旅の良い思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。これからも、静かにゆったりとお過ごしいただける宿として、皆さまに心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。また山口へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/5/28

亀の井ホテル せとうち光からの返信

パワフルママ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご用事でのご宿泊先として当館をお選びいただき、また「期待以上だった」と感じていただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。和室のお部屋や景色、夜食サービスの担々麺、お土産のお菓子などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、売店スタッフやお忘れ物のお電話対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。燕の巣やヒナたちをお子様と優しく見守ってくださったエピソードにも心が和みました。自然豊かな環境の中で、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。一方で、大浴場入口の構造やお部屋の洗面所の照明につきましては、ご不便・ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。特に洗面所の照明については、女性のお客様がお化粧をされる際の使いやすさという視点が不足していたことを改めて感じております。いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。　亀の井ホテルせとうち光　フロント

返信日：2026/5/28

亀の井ホテル せとうち光からの返信

ツルタ　様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテルせとうち光をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。特にご夕食につきましては、楽しみにされていたお気持ちを裏切る結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。お料理の温度や品質、提供状態に関するご指摘は真摯に受け止めております。せっかくご夕食時間をお伺いしていたにもかかわらず、「できたて」と感じていただけるお料理をご提供できなかったことは、私どもの配慮と管理が至らなかった結果でございます。また、館内施設の照明やご案内、売店でのスタッフ対応につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様へのお声掛けやご案内の仕方につきましては、今一度スタッフ教育を見直し、改善に努めてまいります。今回頂戴しました厳しいご意見を無駄にすることなく、サービス・料理品質ともに改善へ繋げてまいります。貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　亀の井ホテルせとうち光　支配人　丸金

返信日：2026/5/19