クチコミ・評価

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さゆらん様
いつも当ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。
この度の朝食の件につきましては残念な内容となってしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。再度朝食サービスの見直しを行い徹底して参ります。
当日の空き状況にもよりますが、当ホテルではお客様お一人お一人に快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、お部屋のグレードアップも随時行っております。熟練の清掃スタッフがお部屋隅々まで丁寧に仕上げ、お客様をお迎えしておりますので、どうぞごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また繁華街の近くに当ホテルは御座いますので、夜間遅くのお戻りでも安心してご利用いただけます。ご夕食でお困りの際は、フロントスタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想の上、高評価を賜り、誠に有難う御座います。いただきました評価に甘んじる事のないよう、より一層サービスに力を入れて参りますので、またお近くにお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
寒暖差の大きい日が続きますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
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〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2024/4/25

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

トトロ様
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また口コミ返信を頂きました事、大変嬉しく思っております。
当館は新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまう事は否めません。その分ご来館のお客様には気持ちよくご利用して頂ける様、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれておりますが、ご指摘にありましたお部屋の壁の厚さ等も建物の構想上いかんともしがたく、隣の声が聞こえた事、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
そういった場合、隣のお部屋への注意等、対処させていただきますので、次回ご来館の際にはフロントへお気軽にご連絡下さいませ。
また、当館は、ビジネスホテル、ワンオペという事もあり個別に各部屋への案内等は対処いたしかねますのでご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
近隣の飲食店や観光スポット等はフロントにてご案内出来ますので、こちらも次回ご来館の際には、お気軽にお問い合わせお願い申し上げます。
繰り返しになりますが口コミ、誠に有難う御座います。ご意見等はスタッフの更なるレベルアップの源となります。
この度頂戴致しましたお客様の御意見に耳を傾け、多くのお客様が安心してお過ごし頂けます様に更なるサービスの向上に精進する所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・御感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2024/4/23

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さゆらん様
この度は数ある施設様の中から当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
またご満足いただけたご滞在となりました事、スタッフ一同大変嬉しく感じて
おります。
ご好評いただいておりますウエルカムサービスは、コーヒーの他、アルコールやソフトドリンクをご用意し、お客様をお出迎えいたしております。ご連泊のお客様もお楽しみいただけますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。
当ホテル専用駐車場につきましては、案内板を設置しておりますが、大通りに面しておりませんので、分かりづらい部分もおありかと思われます。今後の検討課題として分かり易いご案内方法を考えて参ります。
また今回ご利用いただきましたご夕食券付きのプランでは、スタッフが厳選いたしました近隣の美味しいお店5件をご案内しております。和洋偏らない一押しのお店ばかりですので、じっくりご夕食をご堪能いただけるかと思います。
今後もお客様にお選びいただけるホテルとなるようスタッフ一丸となり工夫を凝らして参りますので、是非またお機会が御座いましたら、宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき、また高評価を賜りまして、誠に有難う御座いました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本

返信日：2024/4/17

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設様の中から当館を御利用頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はご満足いただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ウエルカムドリンク以前はお茶やコーヒー系のみでしたが、この度、アルコール、ソフトドリンク系のサービスも初めさせていただきました。多くのお客様より大変ご評価をいただいております。
また、日替りの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており、当館の自慢の一つで御座います。平日限定の早朝カレーサービスも大変好評頂いおります。なお、快適な時間を過ごして頂くため客室清掃には毎日こだわりぬいております。急なご出張の際にも、お気軽にお越し頂ける様、各種貸出品や、豊富なアメニティ類もご用意しておりますので、今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂き、誠に有難う御座います。次回の御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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〜全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　猪股

返信日：2024/4/3

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Y氏様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご投稿を頂きました事、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
当館は新しい設備とは言えないことろもありますので、その分清掃には力を入れて快適にお過ごしいただけるよう特に注意を払っております。
当グループホテルではエコ・環境資源の保全に力を入れておりますので、簡易清掃を選択して頂けたお客様にはミネラルウォーターを提供させていただいております。お喜び頂けたようで何よりでございます。
当ホテルのベッドつきましては全客室、全米No.1シェアのサータ社製のマットレスを導入しており多くのお客様より御好評を頂いております。お気に召して頂いている様で何よりで御座います。
他にも日替わりの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており、当館の自慢の一つで御座います。無料バイキングとなり、限りは御座いますがお客様の活力となるようバランスも考え作っております。生卵や、温泉卵に関しましては衛生問題の観点から提供しないようにしております。ご理解頂けたら幸いで御座います。
当館は駅近くの立地という事もあり近隣には飲食店、飲み屋街が充実しており、御宿泊のお客様より大変好評をいただいております。次回ご来館の際にはまた違ったお店を楽しめるかと思います。今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂き誠に有難うございます。
Y氏様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部 松坂

返信日：2024/4/2

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設様の中から当館に御宿泊頂き誠に有難う御座います。当館は最寄り駅である古川駅からのアクセスも良く、近隣には飲食店を含めコンビニやドラックストアなど様々な施設が充実しております
また、以前はお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたが、この度、アルコール、ソフトドリンク系のサービスも始めさせていただきました。多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
急なご出張の際にも、お身軽にお越し頂ける様、各種貸し出し品や、豊富なアメニティ類もご用意しておりますので、是非またお機会が御座いましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をいただき、誠に有難う御座いました。また高評価を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部/朝食・清掃担当

返信日：2024/2/27

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

rsl様
この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠に有難う御座います。
またこの度はご意見をを頂戴いただきまして、誠に有難う御座います。
今後のサービス向上に努めてまいる糧で御座います。
当館は新しい施設とは言えないものの、古さをカバーするべく清掃や館内設備に力を入れております。無料朝食につきましてもその一環です。日替わりのメニューとなっており、熟練シェフが心を込めて温かい出来立てのものをご提供いたしております。また地元産の食材を使用した内容で御座いますので、ご滞在のお客様からも大変ご好評をいただいております。ご好評をいただきました朝カレーも多くのお客様より好評をいただいております。
また、以前まではお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたがアルコール、ソフトドリンク系のウェルカムドリンクも始まりました。数に限りは御座いますがおつまみもご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。
スタッフの対応につきましては大変失礼いたしました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき、誠に有難う御座います。寒さが厳しさを増す今日この頃で御座いますので、どうぞご体調にお気をつけお過ごしくださいませ。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2024/2/23

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設様の中から当館を御利用頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中はご満足いただけたご様子にて、スタッフ一同大変嬉しく思います。以前はお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたが、この度、アルコール、ソフトドリンク系のサービスも始めさせていただきました。多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
また今回お泊りいただきましたお部屋は、風呂・トイレが別となっているダブルタイプのお部屋を御予約されておりましたのでご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。。急なご出張の際にも、お身軽にお越し頂ける様、各種貸し出し品や、豊富なアメニティ類もご用意しておりますので、是非またお機会が御座いましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をいただき、誠に有難う御座いました。また高評価を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部/朝食・清掃担当

返信日：2024/2/22

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

りんちゃん様
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
当館は新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまう事は否めません。その分ご来館のお客様には気持ちよくご利用して頂ける様、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれております。
りんちゃん様の申します通り、当ホテルの専用駐車場にお停めいただく際は無料となっております。台数に限りがありますので次回ご利用時も無料でご利用できるよう、早めにご来館頂けたら幸いで御座います。
朝食は特に力をいれている項目で毎日手作りにて提供しており、他のご利用者様より大変好評を頂いております。無料朝食だからと妥協せずに、より一層創意工夫を凝らし多くのお客様に満足して頂けます様、一生懸命努めて参ります。朝食メニューは日替わりとなっておりますので次回はまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
和・洋・中とできるだけ平均的メニューをお出しするように配慮しておりますがりんちゃん様のご意見はしっかりとフィードバックし、今後の課題とさせていただきます。
繰り返しになりますが評価、誠に有難う御座います。お褒めの言葉、ご意見等は、スタッフの更なるレベルアップの源となります。
この度頂戴致しました御評価に甘んじる事無く、お客様の御意見に耳を傾け多くのお客様が安心してお過ごし頂けます様に更なるサービスの向上に精進する所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・御感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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〜全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2024/2/6

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぷるぷる様
この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠に有難う御座います。
またこの度は温かいお言葉を頂戴、高評価をいただきまして、スタッフにとっての何よりの励みとなるとともに、今後のサービス向上に努めてまいる糧で御座います。
今回ぷるぷる様が御予約いただきました宿泊プランはホテルにおまかせのプランでしたが、お部屋に余裕がありましたので通常よりもグレードの高い、お風呂・トイレ別のセパレートタイプのお部屋にグレードアップさせていただきました。
無料朝食につきましては、日替わりのメニューとなっており、熟練シェフが心を込めて温かい出来立てのものをご提供いたしております。また地元産の食材を使用した内容で御座いますので、ご滞在のお客様からも大変ご好評をいただいております。ご好評をいただきました朝カレーも多くのお客様より好評をいただいております。
また、以前まではお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたがアルコール、ソフトドリンク系のウェルカムドリンクも始まりました。数に限りは御座いますがおつまみもご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき、誠に有難う御座います。また高評価を賜り、厚く御礼を申し上げます。寒さが厳しさを増す今日この頃で御座いますので、どうぞご体調にお気をつけお過ごしくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2024/2/6

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

トージヨー様。
この度は数ある施設様の中から当館に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回の宿泊に際しご期待に沿えぬ結果となりました事、誠に申し訳御座いませんでした。
トージヨー様からのご意見、ご感想、清掃の不備はすぐさま清掃スタッフへ連絡し、清掃の徹底をより一層努めさせていただきます。
今後もあらゆる改善に努めてまいりますので御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きました事厚くお礼申し上げます。
トージヨー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部

返信日：2024/2/2

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設様の中から当館を御利用頂き誠に有難う御座います。
当館は、新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまうことは否ません。
その分ご来館のお客様には、気持ち良く御利用して頂ける様、接客、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれております。
以前はお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたが、この度、アルコール、ソフトドリンク系のサービスも始めさせていただきました。多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
寒さ対策の件ですが、フロントで貸出の、毛布を用意してますので、お気軽にお声がけください。
朝食会場にＢＧＭは、準備はしておりましたが、ＢＧＭかけ忘れしていまい、大変申し訳ございませんでした。
是非またお機会が御座いましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をいただき、誠に有難う御座いました。また高評価を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部/朝食・清掃担当

返信日：2024/1/30

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ALイシ様
この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠に有難う御座います。
またこの度は温かいお言葉を頂戴いただきまして、スタッフにとっての何よりの励みとなるとともに、今後のサービス向上に努めてまいる糧で御座います。
無料朝食につきましては、日替わりのメニューとなっており、熟練シェフが心を込めて温かい出来立てのものをご提供いたしております。また地元産の食材を使用した内容で御座いますので、ご滞在のお客様からも大変ご好評をいただいております。ご好評をいただきました朝カレーも多くのお客様より好評をいただいております。
また、以前まではお茶やコーヒー系のウェルカムドリンクのみでしたがアルコール、ソフトドリンク系のウェルカムドリンクも始まりました。数に限りは御座いますがおつまみもご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。
浴室のコンセントに関しましては、水場でのコンセントは危険性がある為、全部屋において設置しておりません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき、誠に有難う御座います。また高評価を賜り、厚く御礼を申し上げます。寒さが厳しさを増す今日この頃で御座いますので、どうぞご体調にお気をつけお過ごしくださいませ。
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ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂

返信日：2024/1/5

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ken-a 様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、温かいご投稿を頂きました事、また、高評価をいただけました事、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
当館は新しい設備とは言えないことろもありますので、その分清掃には力を入れて快適にお過ごしいただけるよう特に注意を払っております。
他にも日替わりの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており、当館の自慢の一つで御座います。
当館は駅近くの立地という事もあり近隣には飲食店、飲み屋街が充実しており、御宿泊のお客様より大変好評をいただいております。次回ご来館の際にはまた違ったお店を楽しめるかと思います。今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
接客に関しましても自宅に帰ってきたかのようなアットホーム感を出しつつ、常連様やお急ぎのお客様に対してはチェックイン時の長い説明を省きゆったりとくつろげるように配慮しております。ご質問等のある場合は都度御連絡頂ければ対応させていただきます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂き誠に有難うございます。
ken-a 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部 松坂

返信日：2023/12/26

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルを御贔屓くださいまして、誠に有難う御座います。
繁華街の中心にあります当館は、徒歩圏内に多数の飲食店様が御座います。
ご夕食にてお困りの際は、是非フロントスタッフまでお気軽にお声掛けく
ださいませ。
また当館自慢の一つで御座います日替わりの無料朝食は熟練のスタッフが
一品一品心を込めて作っており、ご滞在のお客様からも大変ご好評を頂いて
おります。平日限定ではありますが、早朝のカレーサービスも御座いますので、
どうぞご賞味くださいませ。今後もお客様よりお選びいただけるホテルとして
努めて参りますので、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき
誠に有難う御座いました。また高評価を賜り、厚く御礼を申し上げます。
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　　　　〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
　　　　　　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本/朝食・清掃担当　松田

返信日：2023/12/21

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設の中から当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。ま最高評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
当館は新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまう事は否めません。その分ご来館のお客様には気持ちよくご利用して頂ける様、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれております。
他にも朝食は特に力をいれている項目で御座います。毎日手作りにて提供しており、他のご利用者様より大変好評を頂いております。無料朝食だからと妥協せずに、より一層創意工夫を凝らし多くのお客様に満足して頂けます様、一生懸命努めて参ります。朝食メニューは日替わりとなっておりますので次回はまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
繰り返しになりますが最高評価、誠に有難う御座います。お褒めの言葉は、スタッフの更なるレベルアップの源となります。
この度頂戴致しました御評価に甘んじる事無く、お客様の御意見に耳を傾け多くのお客様が安心してお過ごし頂けます様に更なるサービスの向上に精進する所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・御感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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〜全国約14
0店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　猪股　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/12/19

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数ある施設の中から当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
温かい投稿をを頂戴しました事、高評価を頂けたことに重ねて感謝申し上げます。
当館は決して新しい建物とは言えず設備面においてご不便をお掛けしてしまう事も御座いますが客室の清掃は熟練のスタッフが丁寧に仕上げております。各種アメニティ類をはじめとした物や、加湿器をはじめとした備品貸し出しもその一環としております。また、空室状況によりお部屋のグレードアップも多々行っております。無料朝食につきましては日替わりメニュー・定番メニューと一品一品心を込めて毎日提供しております。
今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓にして頂きますようお願い申し上げます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きました事厚くお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　ホテル古川ヒルズ　宿泊部　猪股　朝食担当 山口　清掃担当 松田

返信日：2023/12/13

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

サンペイ様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難う御座います。
また、率直なご意見を頂きました事スタッフ一同心から感謝申し上げます。
日替わりの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており
当館の自慢の一つで御座います。平日限定の早朝カレーサービスも大変好評頂いております。
なお、アメニティ類・貸し出し品も豊富に取り揃えておりますので急な御宿泊にも安心です。
今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きました事
重ねてお礼申し上げます。次回の御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2023/12/1

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

黒木眼医者(クロキメイシャ)様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、温かいご投稿を頂きました事、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
当館は新しい設備とは言えないことろもありますので、その分清掃には力を入れて快適にお過ごしいただけるよう特に注意を払っております。
他にも日替わりの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており、当館の自慢の一つで御座います。
当館は駅近くの立地という事もあり近隣には飲食店、飲み屋街が充実しており、御宿泊のお客様より大変好評をいただいております。次回ご来館の際にはまた違ったお店を楽しめるかと思います。今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂き誠に有難うございます。
黒木眼医者(クロキメイシャ)様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部 松坂

返信日：2023/11/15

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さくちゃん様
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
当館は新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまう事は否めません。その分ご来館のお客様には気持ちよくご利用して頂ける様、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれております。
朝食は特に力をいれている項目で毎日手作りにて提供しており、他のご利用者様より大変好評を頂いております。無料朝食だからと妥協せずに、より一層創意工夫を凝らし多くのお客様に満足して頂けます様、一生懸命努めて参ります。朝食メニューは日替わりとなっておりますので次回はまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
繰り返しになりますが評価、誠に有難う御座います。お褒めの言葉、ご意見等は、スタッフの更なるレベルアップの源となります。
この度頂戴致しました御評価に甘んじる事無く、お客様の御意見に耳を傾け多くのお客様が安心してお過ごし頂けます様に更なるサービスの向上に精進する所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・御感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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〜全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/11/2

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ねこたま様
この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、温かいご投稿を頂きました事、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
当館は新しい設備とは言えないことろもありますので、その分清掃には力を入れて快適にお過ごしいただけるよう特に注意を払っております。
他にも日替わりの無料朝食につきましては熟練のスタッフが一品一品心を込めて作っており、当館の自慢の一つで御座います。また現在の状況に基づき、お部屋へお食事を持ち込める容器の提供や割箸・紙コップ利用の推奨など、他にも様々な対策を行い皆様がご安心してご利用いただける空間づくりに努めております。今後もお近くにお越しの際は是非当館を御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂き誠に有難うございます。
ねこたま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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◎真心を込めた日替わり朝食◎
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◎全室にサータ社製の最高級快眠マットレス◎
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〜全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜　
ホテル古川ヒルズ　宿泊部 松坂　朝食担当 山口　清掃担当 松田

返信日：2023/10/25

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへ御宿泊頂き誠に有難う御座います。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当ホテルはＪＲ古川駅より徒歩6分、また国道沿いに面しておりますので、多方面への御移動に便利な立地で御座います。周辺には多くの御飲食店様が御座いますので、ご夕食等でお困りの際は是非、フロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
また急なご出張の際にもお身軽にお越しいただけるよう、各種貸し出し品や、アメニティ類を豊富に取り揃えておりますので、ご安心してご利用くださいませ。またお機会が御座いましたら、当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せいただき、誠に有難う御座います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　猪本　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/9/29

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

早ちゃん様
いつも当ホテルを御贔屓くださいまして、誠に有難う御座います。
繁華街の中心にあります当館は、徒歩圏内に多数の飲食店様が御座います。
ご夕食にてお困りの際は、是非フロントスタッフまでお気軽にお声掛けく
ださいませ。スタッフ間でも評価の高い一押しのお店も御座います。
また、当ホテルではアメリカサータ社最高級快眠マットレスを導入
しており、天使のような寝心地をいつでもご堪能できるよう全室に
完備しております。加えまして、選べる3種類の快眠枕の貸し出し
も行っております。
お客様お一人お一人がゆったりとお寛ぎいただける空間づくりに、
スタッフ一同、今後も努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ
いただき、誠に有難う御座います。また高評価を賜りました事、厚く御礼
を申し上げます。暑い日々が続きますが、どうぞご体調にお気をつけて
お過ごしくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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〜全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/8/4

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

めぐさん様
いつも当館を御贔屓くださり、誠に有難う御座います。
また、この度はご不快なご滞在となりました事、スタッフ
共々大変心苦しく感じており、申し訳ございませんでした。
再度清掃スタッフとの連携を図りながら、不備のないよう
努めて参りますので、どうぞ今後とも当ホテルを御贔屓
くださりますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、この度は貴重なご感想を賜りました事、
誠に有難く、厚く御礼を申し上げます。
めぐさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。
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ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/7/4

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

きたさん様
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
当館は新しい施設とは言えず、どうしても古さが目立ってしまう事は否めません。その分ご来館のお客様には気持ちよくご利用して頂ける様、各種サービス及び館内、客室の清掃には特に力をいれております。
朝食は特に力をいれている項目で毎日手作りにて提供しており、他のご利用者様より大変好評を頂いております。無料朝食だからと妥協せずに、より一層創意工夫を凝らし多くのお客様に満足して頂けます様、一生懸命努めて参ります。朝食メニューは日替わりとなっておりますので次回はまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
繰り返しになりますが評価、誠に有難う御座います。お褒めの言葉、ご意見等は、スタッフの更なるレベルアップの源となります。
この度頂戴致しました御評価に甘んじる事無く、お客様の御意見に耳を傾け多くのお客様が安心してお過ごし頂けます様に更なるサービスの向上に精進する所存でございます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・御感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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ホテル古川ヒルズ　宿泊部　松坂　清掃担当　松田　朝食担当　山口

返信日：2023/7/1

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

めぐさん様
いつも当館を御贔屓くださり、誠に有難う御座います。
またこの度は温かいお言葉を頂戴いただきまして、
スタッフにとっての何よりの励みとなるとともに、今後の
サービス向上に努めてまいる糧で御座います。
無料朝食につきましては、日替わりのメニューとなっており、
熟練シェフが心を込めて温かい出来立てのものをご提供いたして
おります。また地元産の食材を使用した内容で御座いますので、
ご滞在のお客様からも大変ご好評をいただいております。
是非またお機会が御座いましたら、お楽しみのお一つとして
いただければ幸いで御座います。スタッフ一同、めぐさん様の
お越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてのご感想
をお寄せいただき、誠に有難う御座います。また高評価を賜り、
厚く御礼を申し上げます。暑さが厳しさを増す今日この頃で
御座いますので、どうぞご体調にお気をつけお過ごしくださいませ。
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ホテル古川ヒルズ　宿泊部　岡本　朝食担当　山口　清掃担当　松田

返信日：2023/6/20

ホテル古川ヒルズ　古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

MAIS 様
この度は数ある施設様の中から当館に御宿泊頂き誠に有難う御座います。また評価を頂きました事、誠に有難う御座います。
当ホテルはワンオペ体制となっている為、16：00前はチェックイン時間外となっております。また、同様の理由により深夜帯、24：00〜6：00まで緊急時以外の対応を控えさせていただいております。ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
この度はスタッフの対応、誠に申し訳御座いませんでした。お客様への対応を再度徹底し、お客様からのご意見も今後の課題とさせて頂きます。
今後もあらゆる改善に努めてまいりますので御贔屓に頂ければ幸いで御座います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きました事厚くお礼申し上げます。
MAIS様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2023/6/10