石和温泉 ホテル花いさわのクチコミ・評価

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、ご友人との大切なご旅行に数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
姉妹館への湯めぐりもスムーズにお楽しみいただけたとのこと、「びゅーグループ」ならではの姉妹館湯めぐりサービスをご満喫いただけたようで何よりでございます。
「とても旅の良い思い出づくりができました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また皆さまで山梨へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/7/21

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、桃の季節に石和温泉へお越しいただき、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、露天風呂や広々とした内湯で石和温泉ならではの湯浴みを満喫していただけたとのこと、何よりでございます。
また、和室とベッドルームを備えたお部屋でも快適にお過ごしいただき、ご夕食では料理長こだわりの会席料理をゆっくりとご堪能いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。特に牛肉の柔らかさをお気に召していただき、「心と身体じゅうがとろけていくような感じ」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
「近場の温泉宿として最高」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、山梨の魅力と温泉を楽しみにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＦ

返信日：2026/7/18

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
建物や設備には年月を感じられる部分もございますが、お料理の量や味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、温泉のお湯もお気に召していただき、夜もぐっすりお休みいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場の広さや館内着につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。作務衣など、より快適にお過ごしいただける館内着について、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
クーポンもご活用いただき、全体としてご満足いただけたとのお言葉に安心いたしました。これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＵ

返信日：2026/7/18

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
石和温泉駅からのアクセスや、徒歩圏内にあるワイナリー巡りを皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。山梨ならではの時間を満喫していただけましたなら何よりでございます。
また、温泉や貸切風呂、ご夕食の会席料理、朝食バイキングにもご満足いただき、品数や味についてお褒めのお言葉を頂戴し、料理スタッフをはじめスタッフ一同大変励みになります。
「リピート確定」とのお言葉を胸に、これからも心地よい温泉とお食事、温かいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/7/18

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
セルフ式のウェルカムカクテルバーでは、種類の豊富さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。おつまみにつきましても、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、貸切風呂では当館のとろみのある温泉を気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。シャワーの数や湯温につきましても、より快適にご利用いただけるよう今後の検討課題としてお預かりいたします。
ご夕食では会席料理や牛しゃぶをゆっくりお楽しみいただけた一方、朝食会場ではお食事中にもかかわらず、バイキング台の片付けや保温器の電源を切るなど、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、最後まで温かいお料理をゆっくりお召し上がりいただける環境をご用意すべきところ、このような対応となりましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を朝食会場のスタッフと共有し、片付けの時間や手順を改めて見直すとともに、お客様のお食事状況に十分配慮した対応を徹底してまいります。
そのほかの点では快適にお過ごしいただけたとのお言葉に感謝申し上げます。これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/7/13

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクでは、ご自身で作る各種サワーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご到着後のひとときを、気軽にお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
また、温泉では適温のお湯が身体にじんわりと染み込み、日頃のお仕事の疲れを癒していただけたとのこと、当館自慢の泉質をご満喫いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食の会席料理とともに、ワインや日本酒の飲み比べもご堪能いただき、お部屋では朝までゆっくりお休みいただけたご様子に安心いたしました。朝食につきましても、豊富なおかずやおかわり自由のご飯・コーヒーにご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
「コスパ最高のお宿」とのお言葉を励みに、これからも温泉・お食事・サービスの充実に努めてまいります。また日頃のお疲れを癒しに、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＦ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフの接客、温泉の泉質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、石和温泉駅や高速バス乗り場からのアクセス、お部屋からの夜景につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
「山梨の観光の拠点に絶対お薦めのお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。これからも皆さまに快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた山梨へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、急遽決まったご家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
クーポンをご活用いただき、「大正解でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。14時からのチェックイン後は、ウェルカムドリンクのアルコールやジュースをご家族皆さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食では初めてのしゃぶしゃぶにお嬢様が大興奮されたとのこと、楽しいお食事の様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちになりました。貸切家族風呂もご利用いただき、お子様連れで気兼ねなく温泉を満喫していただけましたなら幸いでございます。
「コスパも最高の旅」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまに楽しんでいただけるサービスとおもてなしに努めてまいります。ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＵ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、2回目のご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は姉妹館の湯めぐりサービスをご利用いただき、送迎ドライバーの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。湯めぐりを楽しくお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、食事会場の外国籍スタッフにつきましても、礼儀正しく教育が行き届いているとの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。本人をはじめ、スタッフ一同に共有させていただきます。
一方で、お部屋のトイレと洗面台の造りにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備上すぐの改善が難しい部分ではございますが、今後の改修や客室づくりの参考として大切にお預かりいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスと施設の向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ペットとご一緒の大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
雨の中でのご到着となりましたが、傘のご用意やお部屋までのご案内、スタッフの接客につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
離れのお部屋では、内湯と露天風呂それぞれの湯温の違いを楽しみながら、ゆっくりとお身体を温めていただけたようで何よりでございます。清掃面につきましても、清潔感があったとのお言葉を頂戴し安心いたしました。
また、以前に系列の石和びゅーほてるをご利用いただき、今回のお食事にもご期待くださっていたとのこと、誠にありがとうございます。個室でのお食事や味、量ともにご期待以上と感じていただけたことは、料理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
掛け流しの温泉の音を聞きながら、静かにお休みいただけたとのお話も大変印象深く、当館ならではの時間を存分にお楽しみいただけたことを嬉しく思っております。
今回はさくらんぼ狩りを満喫されたとのことですが、山梨では季節ごとに桃やぶどうなど、さまざまな果物をお楽しみいただけます。ぜひ次回は季節を変えて、ペットとご一緒にまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
館内には年月を感じられる部分もございますが、お部屋の広さや和室ならではの落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、襖の開閉につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、点検と調整に努めてまいります。また、雨天時の露天風呂では屋根があるにもかかわらず雨粒が入り、ご不便をおかけいたしました。風向きなどにより吹き込む場合がございますが、いただいたご意見を今後の設備管理の参考とさせていただきます。
温泉ではゆっくりと癒やしの時間をお過ごしいただき、無料の貸切風呂（当日予約先着順）やフロントスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに心地よくお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＦ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、ご滞在の様子を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
雨の中でのご到着でしたが、スタッフの誘導やお荷物のお手伝いにより、濡れることなくスムーズにお入りいただけたとのこと、安心いたしました。
また、無料送迎付きの姉妹館湯めぐりサービスをご満喫いただき、温泉好きのお客様にも高い満足感を感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。ご夕食につきましても「最高でした！」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。館内でのお時間を含め、山梨旅行の満足感を高めるお手伝いができましたなら何よりでございます。
一方で、お部屋の畳や壁など、施設の古さが気になられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。年月を重ねた施設ではございますが、今後も清掃や日々の手入れを徹底するとともに、設備の維持・改善に努めてまいります。
気になる点がありながらも、良い点の方が多く、料金面でもご満足いただけたとの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。また山梨へお越しの際には、ぜひ温泉やお食事を楽しみにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再び当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
離れのお部屋の露天風呂につきまして、「今迄宿泊した客室露天風呂の中で一番」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。掛け流しのお湯をお楽しみいただけたようで何よりでございます。前回ご宿泊時にご指摘いただいた湯温も、今回は快適にご利用いただけたとのことで安心いたしました。
今回はチワワちゃん2匹とご一緒にご宿泊いただき、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。大切なご家族である愛犬とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
「全体的に良いホテル」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。またチワワちゃんたちとご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/7/11

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスやお食事につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理の品数や味をお楽しみいただけたようで、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、お料理をお運びしたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。丁寧な接客を心掛けておりますので、そのように感じていただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/6/27

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、お母様のお誕生日という大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
以前より当館の温泉をご存じいただいていたとのこと、大変光栄に存じます。チェックイン前の荷物カートのご案内など、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し嬉しく拝見いたしました。
最上階のお部屋で景色を楽しみながら、静かにゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。また、温泉でお身体の芯から温まっていただき、お部屋でのマッサージでもお母様にお喜びいただけたとのこと、本当に何よりでございます。お母様の腕が軽くなったとのお話を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
「大満足のお祝い」「リピート確定」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからも大切なご旅行のお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/6/22

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、温かいレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
館内やロビーの雰囲気をお気に召していただき、ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。果実のサワーとともに、ご到着後のひとときをゆっくりお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、温泉では平日ならではのゆったりとした時間をお楽しみいただき、お湯の温度や泉質にもご満足いただけたようで安心いたしました。お風呂上がりのお肌のすべすべ感も感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましても、会席料理や飲み放題を満喫していただき、「完食しました」とのお言葉に料理スタッフも大変励みになっております。特に牛しゃぶしゃぶやお釜で炊き上げたご飯をお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。ぜひまた石和温泉へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/6/22

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大切なご姉妹でのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクの種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お酒やジュースでご到着後のひとときをゆっくりお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、お部屋や温泉でもごゆっくりお寛ぎいただき、お食事につきましても「すべておいしかった」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。
今回はご姉妹でのご利用とのことでしたが、「次回は家族でまた」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。ぜひ次回も皆さまで、温泉やお食事をゆっくりお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/6/22

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉の泉質をお気に召していただき、男女入替制のお風呂もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご夕食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食時にはゆっくりお過ごしいただける雰囲気づくりができず、落ち着かないお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。片付けのタイミングや会場内での配慮につきましては、今後よりお客様に寄り添った対応ができるよう見直してまいります。
また、団体のお客様のご宿泊により、ご期待されていた雰囲気との違いを感じさせてしまいましたことも心苦しく思っております。皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、館内環境やご案内方法についても工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、最高のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サービス・温泉・お料理・お部屋と、すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「コスパよかった」「石和に行くならここ1択」とまでおっしゃっていただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも皆さまにご満足いただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた石和温泉へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＵ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン後、山梨観光を満喫されたあとに温泉でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。旅の疲れを癒しながら、のんびりとした時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、朝の温泉も気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。石和温泉ならではの穏やかな時間を感じていただけたのであれば幸いでございます。
「観光と温泉、どちらも満喫したい方にオススメ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからも皆さまに快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた山梨へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＦ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に感じられた点を率直にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、ご到着時のご案内につきまして、配慮に欠ける対応となってしまい申し訳ございませんでした。お名前のお呼び出しにつきましては、今後よりお客様のお気持ちに配慮した対応を心掛けて参ります。
また、お部屋の設備や使い勝手、館内設備につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。施設の構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後の改修やサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
さらに、お食事内容やスタッフの立ち居振る舞い、タオル交換時の対応につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客・衛生管理ともに徹底すべきところ、このような印象を与えてしまいましたことを真摯に受け止めております。スタッフ教育を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
ウェルカムバーにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス内容改善の参考とさせていただきます。
この度は貴重なお声をありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は多くの点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。温泉や更衣室、食事会場での団体のお客様への対応が行き届かず、快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったこと、またフロントでご申告いただいた際にも十分な対応や配慮ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、お部屋の清掃不備や設備面につきましても、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であれば、安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このようなお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
また、お食事につきましても、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス内容や提供方法の見直しを含め改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後は皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、接客・清掃・館内管理の改善に一層努めてまいります。
ホテル花いさわ 総支配人Ａ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度も、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」へお帰りいただき、誠にありがとうございました。またご多忙中にも関わらず、心温まるレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいた最上階の和洋室で、ご家族皆さまが安心して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お布団とベッドに分かれてお休みいただけたことや、夜景・温泉もご満喫いただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご夕食につきましても、たくさんお召し上がりいただきありがとうございました。一方で、ほうとうの麺が硬かったとのこと、せっかく変更対応をさせていただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は調理スタッフへ共有し、より美味しくお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。
また、朝食バイキングもお楽しみいただき、非日常の幸せな時間と感じていただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。スタッフへの温かなお気遣いまで頂戴し、心より感謝申し上げます。
千葉からのご旅行で山梨の魅力を感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。ぜひ次回は連泊で、周辺散策や温泉巡りもゆっくりお楽しみくださいませ。来年もまた皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、初めての山梨旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
温泉の泉質やお部屋の清潔感につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。居心地よくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
今回はあいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思っております。ぜひ次回は、美しい富士山の景色とともに、山梨の魅力をさらに感じていただけましたら幸いでございます。
是非次回も、山梨・石和温泉へお出かけの際は、当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/6/19

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
14時チェックインや姉妹館3つの温泉を巡る湯めぐりサービスを満喫し、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館ならではの温泉三昧の滞在をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
また、外国籍スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。日頃より笑顔でのご挨拶や丁寧な接客を心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは本人たちにとりましても大きな励みになります。
さらに、コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。これからも皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた石和温泉巡りの際には、当館へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/6/19