石和温泉 ホテル花いさわのクチコミ・評価

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、ご滞在について細やかなご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
無料送迎による姉妹館の湯めぐりでは、それぞれ趣の異なる温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、朝食では笛吹市のB級グルメ料理「ラーほー」をはじめ、出来たての卵料理、お刺身や焼き魚など、さまざまなお料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
荷物カートのご利用や保冷剤のお預かりなど、ささやかなサービスにも目を留めていただきありがとうございます。お客様のご旅行が少しでも快適なものとなるよう、今後も細やかな心配りを大切にしてまいります。
一方で、朝食会場のご案内につきましては、分かりづらい点がありご不便をおかけいたしました。入口での案内表示や二部制の切り替え時間についての具体的なご提案もありがとうございます。お客様に分かりやすく、スタッフにとっても円滑にご案内できる方法を検討してまいります。
また、お食事中に近くで清掃や次の準備を行っていたこと、スタッフの食器やお箸のお渡しの仕方につきましては、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。お食事の時間を最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、作業のタイミングや接客の基本を改めてスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
そのような中、朝食会場のスタッフの気配りや各ブースでのご案内について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を励みに、いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回石和温泉へお越しの際にも、ぜひ当館で温泉とゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駅からの送迎につきまして、スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。また、朝食も品数の豊富さとともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
一方、ご夕食のお刺身の盛り付けにつきましては、二段の御重の下段が空であったことで、ご期待を抱かせるようなご提供となってしまい申し訳ございませんでした。「期待はずれ感はホテルにとってマイナス」とのご指摘は、私どもにとりまして大変参考になるお言葉でございます。お料理は味だけでなく、器や盛り付けを含めてお客様に楽しんでいただくものと改めて認識し、よりご満足いただける提供方法を検討してまいります。
温泉につきましては、気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。そのような中でも「また伺いたい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回はさらにご満足いただけるご滞在となりますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
14時のチェックインから11時のチェックアウトまで、ゆっくりとご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ご夕食につきましては、品数や味にご満足いただけたようで何よりでございます。温泉も「とっても良かった」とのお言葉をいただき、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子を嬉しく存じます。
一方、朝食バイキングでは混雑により長い列ができ、2部制のお時間の中で慌ただしい思いをおかけし、申し訳ございませんでした。せっかくの朝のお食事を、時間を気にせずゆっくりお楽しみいただけるよう、時間設定やお料理の配置、提供方法など、混雑緩和に向けた工夫を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからも温泉やお食事とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご高齢のご両親との大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
和洋室の広さや清潔感につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、広縁の障子を開けた際にお部屋が十分に冷えず、暑い中ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適な室温でお過ごしいただけるよう、空調設備の点検や客室環境の管理に努めてまいります。
温泉やお食事にはご満足いただき、またスタッフの対応にも良い印象をお持ちいただけたとのこと、何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく、スタッフ一同の励みとしてまいります。ぜひまたご両親とご一緒に、ゆっくりと温泉やお食事を楽しみにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＵ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はふぐのお刺身付きのプランをお選びいただき、焼き物やステーキ、締めのお食事まで美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝食ビュッフェも種類豊富にお楽しみいただき、「食べ過ぎてしまいました」とのお言葉に、ご満足いただけたご様子が伝わり何よりでございます。
また、土曜日の花火も3階デッキからお楽しみいただき、夏らしいひとときをお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
今回は暑さもあり姉妹館への湯めぐりはされなかったとのことですが、当館の自噴源泉をお気に召していただき、「一番お湯が良い」とのお言葉を頂戴できましたことは大変光栄でございます。これからも良質な温泉をゆっくりとお楽しみいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お食事と温泉を心ゆくまでご堪能くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中よりお母様・お姉様・お嬢様との一年ぶりの女子会旅行にて再び「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
暑い中でのご来館でしたが、駅からの送迎やお荷物のお手伝いに「おもてなしの心」を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今回は和洋室をお選びいただき、お母様にも広いお部屋を喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ご入室時のお部屋が大変暑く、すぐにお寛ぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。暑い時期には特に、到着されたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、客室環境への配慮と確認に努めてまいります。
また、カラオケルームからの音漏れにつきましても、貴重なご意見として今後の設備管理の参考とさせていただきます。
ご夕食の会席料理をはじめ、貸切家族風呂や大浴場、朝食もご家族それぞれにお楽しみいただけたご様子を嬉しく存じます。今回はベッドと和室に分かれて、皆様ぐっすりお休みいただけたとのことで安心いたしました。
また、外国籍スタッフの気遣いや挨拶にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフにとりまして大きな励みであり、これからも心を込めた接客を大切にしてまいります。
そして何より、85歳のお母様から「来年元気だったらまた来たい」とおっしゃっていただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆様の笑顔あふれる親孝行のご旅行のお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ぜひ来年も皆様お揃いでお越しいただき、楽しい女子会旅行をお過ごしくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
石和温泉駅からの立地やウェルカムドリンクをお気に召していただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食では、楽しみにされていた「ほうとう鍋」をお召し上がりいただき、山梨らしい味覚を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、温泉につきましても、ちょうど良い湯加減でゆっくりとご入浴いただき、お肌がツルツルになる泉質を実感していただけたことを嬉しく存じます。
お部屋からは中央本線を走る列車や石和の街並み、周囲の山々の景色もお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときに彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
「また宿泊したい宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みです。
ぜひまた季節を変えて、石和の景色や温泉、お食事を楽しみにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＮ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご料金以上にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご夕食を「豪華」と感じていただき、温泉ではお肌がツルツルになる泉質も実感していただけたようで何よりでございます。
「おかげで楽しく旅行ができました」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しく、大きな励みでございます。これからも価格以上の満足を感じていただけるよう、お料理・温泉・おもてなしの充実に努めてまいります。
「またリピートします」とのお言葉を楽しみに、次回も気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同お迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＦ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度は、ご夫婦と愛犬との大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在について詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
離れのお部屋では、周囲を気にすることなく愛犬とご一緒にゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に内風呂と露天風呂をお好きな時間に気兼ねなくお楽しみいただき、ご主人様にも大変お気に召していただけたとのお言葉は、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
一方で、トイレの臭いや露天風呂の湯温につきましては、ご不快、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検や管理をより一層徹底してまいります。
また、離れから本館のお食事会場までの移動につきましても、雨天時やご高齢のお客様にはご負担を感じられる場合があるとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
お食事は全体としてご満足いただけたものの、一部のお料理、特にご夕食のデザートが乾燥した状態でのご提供となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。提供前の状態確認や管理方法を改めて見直し、最後の一品まで美味しくお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも「また訪れたいと思える宿」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回もご夫婦と愛犬皆さまで、温泉に浸かりながらのんびりとリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

返信日：2026/8/12

富士山石和温泉郷 ホテル花いさわからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。石和温泉での素泊まりの際に、何度も当館をお選びいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
石和温泉駅から徒歩圏内という立地を便利に感じていただけているようで、何よりでございます。今回は甲府でご夕食を楽しまれ、朝は少し足を延ばしてお寿司を召し上がったとのこと、素泊まりならではの自由な旅を満喫されたご様子を嬉しく拝見いたしました。
周辺のお食事処やコンビニなどについての情報もお寄せいただき、ありがとうございます。これからも温泉を楽しみながら、ご自身のスタイルで気軽にお泊まりいただける宿としてご利用いただけましたら幸いでございます。
また石和温泉へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎくださいませ。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
ホテル花いさわ フロントＭ

返信日：2026/8/12