ホテルパームスプリングのクチコミ・評価

ホテルパームスプリングからの返信

kk様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
お食事の個別対応や接客についてご評価いただき、大変光栄に存じます。
ご夫婦でのひとときが快適なものであったなら、これ以上の喜びはございません。
kk様からのいただいた「シルバー夫婦におすすめ」というお言葉に恥じぬよう、今後も品質の維持・向上に努めてまいります。
kk様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度の心温まるクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/11

ホテルパームスプリングからの返信

てっちゃん様
この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
立地に関しまして、温泉街の中心部からは少し離れており、ご不便をおかけした面もあったかと存じますが、住宅街ならではの「静かさ」をご評価いただけて大変嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食のメニューについても貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。野菜サラダやヨーグルトといった健康的なメニューは、多くのお客様に喜んでいただける要素だと思います。今後のメニュー改善の際、前向きに検討させていただきます。
てっちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/9

ホテルパームスプリングからの返信

ガチャピン様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いわきに行くならここ」という大変光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同感激いたしております。
源泉かけ流しの温泉や、お料理のボリューム、そしてスタッフのサービスにご満足いただけた一方で、揚げ物が冷めていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
以前は出来たてをお楽しみいただけていたにもかかわらず、今回ご期待に沿えなかったことを深く反省しております。ガチャピン様からいただいたお声はすぐに料理長をはじめ厨房スタッフと共有し、提供タイミングや温度管理を徹底して見直してまいります。
そのような点がありながらも「またお伺いしたい」と仰っていただけたお気持ちに甘えることなく、次回お越しの際には、心からご満足いただけるおもてなしでお迎えいたします。
ガチャピン様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/9

ホテルパームスプリングからの返信

常陸の助さん格さん様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
梅、桜、そして紅葉と、四季折々の美しい季節にいつも私共を思い出して足を運んでくださること、スタッフ一同大変光栄に感じております。
今回は一年の締めくくりとして、お疲れを癒しにお越しいただけたとのことで、温泉とお料理でリフレッシュしていただけたことが伺え、私共も心から嬉しく、また安心いたしました。
2026年も、常陸の助さん格さん様にとって、心安らぐ場所であり続けられるよう、おもてなしの心でお待ちしております。
間もなく訪れる梅や桜の季節に、また常陸の助さん格さん様の元気な笑顔でお会いできることを楽しみにしております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/6

ホテルパームスプリングからの返信

きよちゃん様
いわき湯本温泉へのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理や接客にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
また、周辺観光も楽しまれたようで何よりです。「石炭・化石館 ほるる」は見応えがありますし、翌日の「アクアマリンふくしま」も福島の誇る素晴らしいスポットですので、満喫されたご様子に安心いたしました。
湯本駅周辺での昼食につきましては、せっかく楽しみにお越しいただいたなか、お店探しでご苦労をさせてしまい申し訳ございませんでした。駅周辺は風情がある反面、時間帯や曜日によってはお店が見つけにくい場合もございます。
次回お越しの際は、フロントにてスタッフおすすめの飲食店マップなどもご案内できますので、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
またゆっくりと温泉を楽しみたくなった際には、ぜひ当ホテルへお帰りください。
きよちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/5

ホテルパームスプリングからの返信

テル様
この度は、数あるホテルの中からパームスプリングを再度お選びいただき、誠にありがとうございました。 ご主人様から「また行きたい」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
楽しみにしてくださっていた２箇所の檜風呂につきまして、当日は１箇所しかご利用いただけず、ご期待に沿えませんでしたこと深くお詫び申し上げます。フロントでもご確認いただくほど心待ちにされていたお気持ちを拝察し、私共も心苦しい限りです。
しかしながら、テル様よりお食事やスタッフの対応についてはお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
次回お越しの際には、金〜日曜日に営業している２種類の檜風呂で心ゆくまでお身体を休めていただけるよう、万全の準備でお待ちしております。
テル様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/5

ホテルパームスプリングからの返信

みぃちゃん様
数あるホテル旅館より、いつも当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
みぃちゃん様より、館内の清掃について大変温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
当ホテルではお客様に安心してお休みいただけるよう、ベッド周りや水回りの清掃には特に力を入れております。みぃちゃん様の旅の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
いただいたお言葉を清掃スタッフにも共有し、今後も「いつ来てもきれいだ」と感じていただけるよう努めてまいります。
みぃちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/3

ホテルパームスプリングからの返信

fuji様
この度はホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
立地と利便性について、ハワイアンズへのアクセスの良さや広々とした駐車場についてご評価いただきありがとうございます。お車でお越しのお客様にとって、駐車のしやすさは旅の始まりの安心感に繋がる大切な要素と考えております。
外観については「一見ビジネスホテルのよう」とのご印象を持たれたかと存じますが、一歩中へお入りいただいた後の源泉掛け流しの湯や、こだわりの料理にご満足いただけたことは、私共にとって大きな自信となります。いわき湯本の豊かな恵みをそのままに感じていただける温泉檜風呂は、当ホテルの自慢でございます。
また、fuji様より「サービスに過不足がなく心地よい」というお言葉、大変光栄です。お客様のプライベートなお時間を尊重しつつ、必要な時にしっかりと寄り添えるようなおもてなしを心がけておりますので、その絶妙な距離感をご評価いただけたことは、接客スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも「コスパ最高」という期待を裏切らぬよう、質の高いお料理とおもてなしを追求してまいります。
また、いわきへお越しの際はぜひ当ホテルへご来館くださいませ。
fuji様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のfuji様からの心安らぐご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/28

ホテルパームスプリングからの返信

らら様
この度は、ホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルの印象を率直にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
第一印象について、エントランスにお入りいただいた際、イメージと異なり残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの「顔」とも言える場所で、お客様をワクワクさせるようなお迎えができなかったことは、私どもの今後の課題として真摯に受け止めております。
お風呂については「清潔感がある檜風呂」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。スペースに限りはございますが、檜の香りと清掃の行き届いた空間で、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お食事とおもてなしにおいては、夕食会場の雰囲気やスタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。「美味しくいただいた」というお言葉を料理・接客部門へ共有し、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。
「コスパがまぁまぁなので仕方ない」というご期待を良い意味で裏切り、次回は「すべてにおいて大満足」と言っていただけるよう、施設の改善とサービス向上に邁進してまいります。
らら様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ホテルパームスプリングからの返信

のんのん様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいただけでなく、「コスパ最強」「めちゃくちゃお勧め」というこれ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
のんのん様よりスタッフの対応については受付、そして朝食スタッフの対応を「抜群に良い」と評価してくださり、大変光栄です。お客様に寄り添ったおもてなしを心がけているスタッフにとって、何よりのエネルギー源となります。
お部屋と温泉については、お部屋の清潔感や檜風呂の香りで疲れを癒していただけたご様子、安堵いたしました。お風呂の広さに関しましては、限られたスペースではございますが、檜の香りと泉質で、数値以上のリラックスタイムをご提供できるよう今後もメンテナンスに努めてまいります。
のんのん様から今回、一番感動されたのが「朝ご飯」とのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルでは、お客様それぞれの朝の食欲に合わせてお楽しみいただけるよう、最初の一杯は控えめにご提供しております。そのこだわりがお客様のスタイルにぴったりと合い、ご満足いただけたことは調理担当スタッフにとっても大きな喜びです。
これからも「またここに来たい」と思っていただけるよう、価格以上の価値と感動をお届けできるホテルを目指してまいります。
次回、福島へお越しの際も、ぜひ当ホテルの朝食と檜風呂で活力をチャージしてくださいませ。
のんのん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

ホテルパームスプリングからの返信

ラッキー様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、朝夕のお食事をバイキング形式ではなく、お席にてごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 当ホテルでは、お客様に一品一品を落ち着いて味わっていただきたいという思いから、お食事を御膳形式にてご提供しております。そのこだわりを「ゆっくり食事ができた」と評価していただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また、スタッフの対応につきましても「とても良かった」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけることがスタッフ全員の願いですので、このようなお声は大変光栄でございます。
「また機会があれば利用したい」というお言葉を糧に、今後もより一層のおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
ラッキー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

ホテルパームスプリングからの返信

うちゃこ様
この度は「天然温泉」と「食事が美味しい」というクチコミをご覧いただき、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
地元の方にもご利用いただけたこと、そしてご満足いただけたことは、私どもにとって大変大きな喜びでございます。
お部屋の清潔感と寝心地についても、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
そして、何より朝夕のお食事を「最高でした」とお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
「一品一品丁寧に味付けされており」とのお言葉、料理長と調理スタッフのこだわりが伝わり、感激しております。特に日本酒がお好きな方にぴったりだと評価していただけたことは、大変光栄です。
うちゃこ様のお言葉を励みに、これからも温泉とお食事が自慢のホテルとして、質の高いおもてなしを追求してまいります。
「また、利用させて頂きたい」とのお言葉、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/14

ホテルパームスプリングからの返信

とも様
この度は、お仕事でのご滞在にパームスプリングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉を「サイコーでした」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。ビジネス利用のお客様にも、お仕事の疲れを温泉でしっかりと癒していただけたなら幸いです。
また、足湯についてもご評価いただきありがとうございます。
ちょっとした休憩や、ゆっくりと時間を過ごしたい時に気軽にご利用いただけるよう設けております。
「また機会がありましたら利用します」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
とも様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/14

ホテルパームスプリングからの返信

fujo413様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の檜の温泉風呂で「良く温まりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。心地よい檜の香りと温かいお湯で、日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
また、お食事についても「仙台牛がとても美味しく、他の料理も手が込んでいた」とのfujo413様の言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。美味しいと評判の仙台牛の品質と、一品一品に込めた総料理長も含め調理スタッフのこだわりがお客様に伝わったことを、大変嬉しく思います。
fujo413様からの「また行きたい」と感じていただけたというお言葉を胸に、次回もさらにご満足いただけるよう、より良いおもてなしとサービスに努めてまいります。
fujo413様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/13

ホテルパームスプリングからの返信

しょんつぁん様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を通して「すべてにおいて満足した」とのお言葉、そして「お湯も非常によく、ゆっくり休めた」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
しょんつぁん様に心身ともにリラックスしていただけたことが、何よりの喜びでございます。
また、「また利用したい」と感じていただけたというお言葉を胸に、今後もサービスの維持と向上に努めてまいります。
そして、朝食に関する貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。
生卵または温泉卵のご提供につきましては、現在のお食事内容を検討し、今後のメニュー改善の際の重要な参考とさせていただきます。
しょんつぁん様の「ぜいたく」なお声にお応えできるよう、美味しいお料理と充実したサービスを目指してまいります。
次回も、当ホテルの自慢の檜風呂温泉でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

ホテルパームスプリングからの返信

常陸の助さん格さん様
この度は、檜造りの温泉が恋しくなり、急なご予約にも関わらず、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉を、この季節に「最高」とのお言葉で満喫していただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。檜の香りとともに、心ゆくまでお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
また、お食事の形式につきましても、ご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
常陸の助さん格さん様からの「量より質」という貴重なご意見を真摯に受け止め、当ホテルではバイキングではなく、一品ずつ心を込めて料理長が調理した和食膳をご提供しております。このこだわりがお客様に「大変ありがたい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでもあります。
これからも、お客様に心身ともにご満足いただける「質」の高い温泉とお料理、そして温かいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
常陸の助さん格さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/10

ホテルパームスプリングからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうござうます。お部屋を「綺麗で古臭くない」と評価していただき、大変嬉しく拝読させていただきました。ているず様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃とメンテナンスには特に力を入れておりますので、お褒めの言葉は何よりの励みとなります。
また、温泉のお湯についても「良かった」とのお言葉をいただき光栄です。景色こそございませんが、当ホテル自慢の温泉をじっくりお楽しみいただけたようで幸いです。
しかしながら、外観やエレベーターに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルは築35年以上の年数が経過しており、一部の外観や設備については、ているず様にご不便をおかけすることがある点を真摯に受け止めております。
すぐに全面的な改修は難しい状況ではございますが、お客様に少しでも気持ちよくご利用いただけるよう、清掃や定期的な点検、修繕に一層努めてまいります。
「割安かも」とコストパフォーマンスについても評価していただき、心より感謝申し上げます。
これからも、ているず様に泉質の良い温泉と清潔なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ているず様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/8

ホテルパームスプリングからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お客様が楽しみにされていたご旅行の際、温泉点検による沸かし湯でのご入浴となり、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
「食事がとにかく美味しい」というタイトルを付けてくださり、また「口コミ通りに食事は最高に美味しかった」「どのスタッフの対応も気持ちよかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。どら様の旅行の目的であった白水阿弥陀堂、塩屋埼灯台、アクアマリンふくしま、ほるるなどの観光のお手伝いが、お食事とサービスという形でできたことを嬉しく感じております。料理長をはじめ、全スタッフにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、温泉がご利用いただけない状況での告知・ご連絡方法に関しまして、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、ご予約からご宿泊まで、より早い段階で明確にご連絡し、ご旅行の日程調整についてご相談させていただくべきでした。宿泊日の3週間前という連絡の遅れにより、切符の手配やお仕事の予定から、旅行の変更が困難であったという状況を真摯に受け止め、大変反省しております。
いただきましたご指摘を受け、当館では以下の通り、告知・連絡方法の改善を徹底いたします。
早期告知の徹底: 温泉点検の日程が決定次第、予約ページや公式サイトにて、可能な限り最速で告知いたします。
連絡の強化: 既にご予約いただいているお客様へは、可能な限り早期に、予約経路（電話、メール等）に応じて、ご確認いただけるまで個別にご連絡を差し上げる体制を強化いたします。
せっかくお料理を褒めていただいたにも関わらず、温泉の件で残念な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
今回のご意見を真摯に受け止め、お食事、サービス、そしてお客様への情報提供すべてにおいて、「心遣いが行き届いた素晴らしいホテル」を目指し、改善を重ねてまいります。
次回どら様がお越しの際には、ぜひ最高の温泉と美味しいお料理、そして改善されたサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

ホテルパームスプリングからの返信

ひげゴリラ様
この度は、奥様との大切な記念日であるお誕生日に、数年ぶりにホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルで過ごされた時間が「素敵な誕生日」になったとのこと、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております。心よりお祝い申し上げます。
当ホテルの自慢である源泉掛け流しの温泉で、チェックインから朝までゆったりと「ゆっくりのんびりまったり」とお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ベッドにもご満足いただき、疲れが取れたというお言葉、そしてご夕食・ご朝食ともにおかわりをされたという最高の賛辞を賜り、重ねて感謝申し上げます。新鮮なお造りや仙台牛の食べ比べ、メヒカリなど、当ホテルのこだわりがお客様の記憶に残ったことは、料理人にとっても大きな励みとなります。
ぜひまた機会がございましたら、記念日や日々の疲れを癒しにお越しくださいませ。
ひげゴリラ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

ホテルパームスプリングからの返信

chan様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、ご滞在中にお子様が急にご体調を崩されたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
不安な中でのお時間となってしまったこと、また、その際に必要な冷えピタのご用意がなく、お客様のご期待に応えられなかった点について、深くお詫び申し上げます。
また、「幼児食事布団付き」のプランでご予約いただいたにもかかわらず、お子様用のタオル類やアメニティのご用意が漏れていた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。これは、当ホテルの確認不足によるものであり、単純な「忘れ」であったと推測されます。本来であれば、ご予約内容に基づき、大人の方と同様にお子様用の備品一式をご用意すべきところ、大変申し訳ございませんでした。
お子様用アメニティについて、今後はお子様連れのお客様のご予約が入った際には、チェックリストを導入し、タオル、歯ブラシなどのアメニティ類が確実に客室に用意されているか、二重チェックを徹底いたします。
緊急時の備品については、冷えピタをはじめ、お客様の緊急時に役立つ簡単な医薬品や救急用品の備蓄を見直し、すぐにご提供できる体制を整えます。
お食事については「それなりに美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
しかし、全体としてお客様に「残念な宿泊」と感じさせてしまったことは、当ホテルのサービスが未熟であった証です。
今回のご意見を、今後のサービス向上に向けた貴重な財産とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
chan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/28

ホテルパームスプリングからの返信

かなごん様
この度は、息子様のお迎えのため、急遽当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。無事にお迎えが果たされたことと存じます。
お部屋の広さについてお褒めいただき、また、設置しておりました加湿器がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。素泊まりでのご利用でしたが、お客様が必要とされるアメニティや設備が揃っていたことで、少しでもお力になれたのであれば幸いです。
温泉檜風呂にご満足いただけたこと、そしてスタッフの接客につきましても「優しくて丁寧」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしておりますので、大変光栄に存じます。
かなごん様からの「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回は、ぜひお忙しい状況ではないときに、ゆっくりと旅の疲れを癒しにお越しください。
かなごん様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

ホテルパームスプリングからの返信

トシチャン様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「アットホームな感じ」とのお言葉や、お部屋・温泉の清潔さ、スタッフの接客についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。私どもが大切にしているおもてなしの心がお客様に伝わったことを、スタッフ一同、大きな喜びとして受け止めております。
特に、硫黄の香る泉質や、ヒノキの無節の一枚板の壁についても、細かくご評価いただきありがとうございます。自然の恵みと職人の技を感じていただけたことは、私どもの誇りです。
また、お食事についても「品数が多く、美味しく、程よい量で良かった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。豪華さよりも、素材の味を活かした温かいお料理をご提供できるよう努めております。
「コストパフォーマンスも良く、又、是非行きたい」とのお言葉が、何よりの励みになります。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
トシチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

ホテルパームスプリングからの返信

なみちゃん様
この度は、紅葉の季節に国宝白水阿弥陀堂をご散策後、そして再びパームスプリングにご宿泊くださいまして、心より感謝申し上げます。３月のご滞在に続き、当日ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
「たくさんのほっこり」をいただけたというお言葉に、スタッフ一同、胸が熱くなる思いです。
しかしながら、ご滞在中にお隣の客室の騒音により、せっかくのお寛ぎの時間を妨げてしまいましたこと、また、急遽ご移動いただいたお部屋がタバコ臭かったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
なみちゃん様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「お隣さんにも事情があると思い我慢していましたが」と、大変お心遣いいただいた上でフロントへお声がけくださったこと、心より感謝申し上げます。
お客様にのんびりとお過ごしいただくのが私たちの使命でございますので、この件に関しましては、今後同様の事態が発生しないよう、客室の管理および他のお客様へのお声がけについて、改めて徹底してまいります。
温泉に関しては、硫黄の香りがほんのり漂う、源泉かけ流しの檜のお風呂で、心ゆくまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
お食事においては、手作り感を大切にした夕食・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく拝読させていただきました。ご主人様の仙台牛へのご感想、なみちゃん様の赤魚味噌への温かいお言葉、調理場スタッフにも必ず共有させていただきます。赤魚味噌は、当ホテルの総料理長が一つ一つ心を込めて手作りしているものでございます。お出汁の効いた松茸のお吸い物と共にお楽しみいただけて幸いです。温泉、お食事、そして朝のコーヒーで、お客様に心身ともに「ほっこり」と感じていただくことが、私どもの最大の喜びでございます。
季節は移り変わりますが、次回いわきへお越しの際も、当ホテルでさらなる「ほっこり」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいります。
なみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/17

ホテルパームスプリングからの返信

タッキー様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れのところ「朝食に大満足」という大変光栄なお言葉と、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
バイキングではなくお膳でのご提供にご満足いただけたこと、また、内容・量ともに美味しくお召し上がりいただけたご様子を拝見し、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
そして、何よりも「スタッフの接客が良くとても良い朝となった」とのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。タッキー様にとって一日の始まりとなる朝の時間が、気持ちの良いものとなったのであれば幸いです。
タッキー様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に向けた何よりの励みとなります。
ぜひ次回の機会にも当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/14

ホテルパームスプリングからの返信

たまちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細かつ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「このホテルは頑張ってる感が強かった」というお言葉は、私どもにとって最高の賛辞であり、日々の励みとなります。
「久しぶりの卓球」をご希望された際のフロントスタッフの対応や、「朝食時の席へのご案内や丁寧な説明」まで、スタッフ一人ひとりのホスピタリティにご満足いただけたことは、大変光栄に存じます。お客様からの「良く教育されている」という評価は、今後の指導の大きな指針となります。
また、期待されていなかったとのことですが、温泉の清掃が行き届いている点や、お疲れが取れたとのことで安堵いたしました。
「晩ご飯付きでも良かった」とのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
次回お越しの際には、ぜひ当ホテルの夕食もお試しいただけますと幸いです。
たまちゃん様をはじめ、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
たまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/11

ホテルパームスプリングからの返信

気合い様
この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、また温かいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
気合い様より「全体的にとても良かった」「また利用したくなるホテルでした」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に、コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、そしてお食事、お風呂、お部屋に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。気合い様からのこのようなお言葉が、私たちのサービスの励みとなります。
次回、いわきへお越しの際にも是非、パームスプリングを思い出していただければ幸いです。
気合い様にさらにご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/8

ホテルパームスプリングからの返信

ダイヤモンド358様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の構造や客室につきましては、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
そのような中で「宿泊料金をはるかに超えるレベル」とまでお褒めいただけたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。
特に「夕食・朝食、温泉」、そしてレストランスタッフの接客について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ダイヤモンド358様の仰る通り、当ホテルでは「お食事」を滞在のハイライトとして提供できるよう努めており、「料理長のセンスが光るお料理」と、それを彩る「素敵な接客」にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ダイヤモンド358様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/11

ホテルパームスプリングからの返信

コンちゃん様
この度は、数年ぶりのご来館、誠にありがとうございました。また、ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前、ビジネスでのご利用経験があるとのことで、その当時と変わらず「接客が良い」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しまして、身の引き締まる思いでございます。
また、ご夕食・ご朝食のボリュームと価格設定につきましても、「コスパの王様」とまでのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。コンちゃん様に心ゆくまでお食事と温泉をお楽しみいただけるよう、今後もサービスの維持・向上に努めてまいります。
コンちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/7

ホテルパームスプリングからの返信

あーー様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「スタッフの方々の温かさ、接客の丁寧さが最高でした！」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
あーー様より「これまでさまざまな宿泊施設を利用してきましたが、こちらの接客・サービスは本当にトップクラスだと思います」とまでお褒めいただけたこと、スタッフ一同、感動とともに拝読させていただきました。
チェックインの際から、あーー様とご家族様に温かさをお届けできたこと、また、お子様への対応、館内の清潔感、お食事、そしてドリンクサービスまで、細部にわたりご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
浴室でのご要望に対しても、迅速かつ丁寧に対応できたとのことで安堵いたしました。夜も快適にお休みいただけたこと、心より嬉しく思います。
あーー様からの「悪いところは一つも見当たらず、家族全員が大満足の滞在でした」という最高の評価を胸に、今後もあーー様をはじめ、ご利用される皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またいわき方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ご家族皆様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6