ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―のクチコミ・評価

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度はご友人の皆様と当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての薬草風呂で旅のお疲れを癒していただき、大浴場や水風呂も含めてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、選べる夕食や朝食バイキングも美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋とトイレの段差につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「再度行きたい宿」とのお言葉を励みに、これからも価格以上にご満足いただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/9/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自慢の薬草風呂をお気に召していただき、「いつまでも入っていたかった」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
薬草へのこだわりや日々の取り組みにも目を向けていただき、スタッフ一同大きな励みになります。
また、客室の清掃についてもご評価いただきありがとうございます。
一方で、廊下やエレベーター付近の音につきましては、ご心配をお掛けし申し訳ございません。
今後も館内環境への配慮に努めてまいります。
ぜひまた、ぬるめの薬草風呂にゆっくりと浸かり、日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/8/22

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、楽しみにされていた薬草風呂の浴槽内の状態や、サウナ・水風呂周辺の床につきまして、ご不快な思いとご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
薬草の成分が固まって浮いてしまう旨の説明書きはさせて頂いておりますが、
係にお声を伝え状況確認を致します。
特に浴槽内の衛生管理や濡れた床の安全確保は大切な点であり、ご指摘を真摯に受け止め、清掃・巡回・点検を改めて徹底してまいります。
「あとは良かった」とのお言葉に甘えることなく、安心して気持ちよくお過ごしいただける施設を目指して改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/8/22

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備の老朽化につきましてはご不便をお掛けする部分もございますが、その中で大浴場やお食事にご満足いただき、「十分カバーできる」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また改めてのご来訪のお気持ちをいただけたことはスタッフ一同何よりの励みです。
今後も施設の維持・改善に努めながら、薬草風呂やお食事など当館ならではの魅力を大切にしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/8/22

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用で詳しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せみの鳴き声や館内の昭和の雰囲気、お食事、薬草風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントや食堂スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みになります。
一方で、朝食につきましてはご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。
より多くのお客様に最後まで気持ちよくお召し上がりいただけるよう、メニュー内容や補充方法について改善に努めてまいります。
これからも昭和の趣を大切にしながら、快適さやサービスの向上を図り、幅広いお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
また山梨へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/7/31

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
薬草風呂をお気に召していただき、湯上がり後もゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食では富士吉田名物の吉田うどんをはじめ、全体にご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。
「リピートしたくなる施設」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に思います。
これからも皆様に何度でも足を運びたいと思っていただけるよう、薬草風呂やお食事、サービスの充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/7/23

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただき、また薬草風呂でお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、チェックイン時のフロント対応につきましては、ご期待に沿うおもてなしができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応やご案内方法を改めて見直し、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ教育の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
                                                                        代表　志村

返信日：2026/7/23

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
「水」についてですが、仰る通り当方の地下は大変に
潤沢に地下水が流れており、お風呂、飲料水、料理など
全てに汲み上げた水を使用し、大変にご好評いただいております。
様々なご意見誠にありがとうございます。
参考にさせて頂きながら今後もサービス改善・向上に
努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/7/16

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
快適な旅のお役立ちができ幸いです。
さらなるサービス向上に努め、ご満足のお声
を頂戴できますようすすめて参ります。
またのお越しをお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/7/16

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は長旅のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、大浴場や薬草風呂でも旅のお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食のうな丼や朝食バイキングにもご満足いただき、ミニケーキをはじめ朝食の内容にも温かいお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みとなります。
これからも皆様に旅の疲れを癒していただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/7/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂やサウナ、また受付スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、一部のお客様のマナーによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様に安心してお寛ぎいただけるよう、黙浴の呼びかけや館内掲示、巡回をこれまで以上に徹底し、快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
                                           代表　志村

返信日：2026/7/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋の温度環境につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。季節の変わり目は空調管理が難しい時期ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、館内環境の調整やご案内方法について改めて検討してまいります。
また、浴場ご利用時の鍵の受け渡しにつきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では防犯上の理由から現在の運用を行っておりますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、夕食や朝食バイキング、お風呂についてご評価いただき誠にありがとうございま
す。今後も皆様により快適にお過ごしいただける施設を目指し改善に努めてまいります。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
                                                                        代表　志村

返信日：2026/6/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございます。
薬草風呂、サウナにつきましてご快適に
ご利用下さったようで幸いです。
日帰り入浴も可能ですのでお近くに
お越しの際はまたお寄りください。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/6/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
ウナギの件は参考意見として厨房に伝えます。
これからも皆様のご意見を参考にさせて頂きながら
サービス向上を目指して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/6/13

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
当方サービスにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
大変に励みになります。
これからも各サービスの改善・強化に努めて参ります。
一方ハードにつきましてはご指摘の通り老朽化がある程度進んで
おりますので、できる範囲の中で少しずつ改修や更新を行っております。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/6/2

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂につきましてお喜びのお声を頂くことができて幸いです。
朝食につきましてはお声を厨房責任者に共有し、改善を促します。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/6/2

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご意見誠にありがとうございます。
施設は築30年と年を重ねましたが
設備や内装などの更新は出来る範囲で少しずつ
進めております。
サービス面もお客様のお声を参考にさせて頂きながら
改善・強化を今後も図って参ります。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/5/18

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
ご意見誠にありがとうございます。
拝読させていただきましたが、ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございません。
一点目の朝のフロントの対応の問題ですが
恥ずかしながら他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりまして
明日（5/21）に何がお客様をご不快にさせてるのか、改めて本人と話をして
二度とこのようなお声をいただくことがないように徹底いたします。
二点目の布団の問題ですが
布団が小さいのでなくリネン業者が持ち込む布団カバーに小さいものが
紛れ込んで清掃係が無理にカバーに布団を押し込んでいるのが原因です。
仰る通り、他の方からもご指摘を受けており、すべて小さいカバーは排除
したつもりでしたが、まだ紛れ込んでいたようです。
本日、係に再点検の指示を出しました。
大変に申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう業務や備品管理を徹底いたします。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/5/20

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
お風呂や朝食につきましての高評価ありがとうございます。
お客様のご意見などをもとにサービスのさらなる強化に
努めて参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/5/9

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊料金やお食事、薬草風呂、朝風呂までご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご利用いただいた和室プランはシンプルなお部屋ではございますが、
ゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
また、夕食システムや追加メニューについても分かりやすくご紹介いただき
ありがとうございます。
当館自慢の薬草風呂やサウナで旅の疲れを癒していただけたことは、
スタッフ一同の励みとなります。今後も旅行やレジャーの拠点として、
気軽に便利にご利用いただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/5/18

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

毎度のご利用誠にありがとうございます。
薬草風呂をお気に入り下さり幸いです。
本年度も自畑や契約農家畑で薬草風呂に使用する
「蕃椒」「艾葉」の栽培が始まりました。
皆様にお喜びのお声を頂戴出来るのを楽しみにしています。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/5/5

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
当方の薬草風呂につきまして高評価を下さり光栄です。
これからも皆様にお喜び頂けます様、クオリティの維持管理
及びさらなるサービス向上を図って参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/4/1

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
当方のサービスにつきまして、まずはご満足のお声を
頂戴出来て安心しております。
お部屋タイプのお間違いにつきましては
残念です。
当日の状況は残念ながら把握できておりませんが
禁煙ルームが空いていればフロントスタッフの判断で
代替もいたします。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/3/21

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

この度は当館に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナをきっかけにご利用いただき、薬草風呂やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
薬草風呂はぬるめの湯でゆっくり長く浸かっていただけるよう工夫しており、食後のひとときにもご利用いただけると多くのお客様にご好評をいただいております。
また、お夕食についても魅力を感じていただき、うなぎやすき焼きなどのオススメメニューをお選びいただけたことは調理スタッフの励みとなります。
これからもゆったりとお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/3/15

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
薬草風呂につきましては仰せの通り当方の目玉風呂として
こだわりの運用３０年続けており、皆様からお喜びの
お声を多くいただいております。
これからもクオリティを落さず愚直に運用して参ります。
風呂のドアの入り口の不具合につきましては業者に依頼を
かけておりますが、未着手で申し訳ございません。
早急な対応を致します。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/3/6

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
エアコンの使用につきまして「温度」「風量」「風向」等の
設定があり、お客様のお好みの状況に合わせるため手動での
オペレーションがございます。ご了承くださいませ。
始動まで時間が掛かってしまった件は、気温がかなり低い時に
始動すると作動が始まるまで時間が掛かる時がありますが、
お客様の場合も同様の状況であったかは確認できませんでした。
お客様がお泊りになったお部屋を念の為点検いたします。
ご指摘誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止めて、迅速なサービス改善や
強化を図って参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/2/26

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
当方の様々なサービスをご満喫下さった様で幸いです。
お客様の快適な旅の一助となる事が出来ましたでしょうか。
これからもお言葉に甘えず、お客様のお声に真摯に対応し
サービス強化を図って参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/2/26

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございました。
いつも当方をご贔屓下さり重ねて誠にありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉、恐縮です。
お言葉に甘えずしかっりサービスの改善・向上を図って参ります。
ご意見ありがとうございました
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/2/26

ホテルスターらんど ―自家栽培＆配合の薬草風呂―からの返信

先日のご利用誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
施設の衛生面につきましては努力不足と
感じますので改めて係の者と一緒に見直しを致します。
ほうとうにつきまして高評価を下さり幸いです。
山梨の地元メニューにつきましては、新規メニューの
開発を現在進めておりますのでご期待ください。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表　志村

返信日：2026/2/26