指宿フェニックスホテルのクチコミ・評価

指宿フェニックスホテルからの返信

しろ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、建物の古さは否めませんが、そのような中でもお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
時間帯によって移り変わる景色も当館の魅力のひとつでございますので、またぜひ違った表情もご覧いただけましたら嬉しく思います。
砂蒸し風呂につきましても「気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いに存じます。
また、焼酎の飲み比べもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当館では地元の銘柄を中心に、さまざまな風味の違いを感じていただけるようご用意しており、焼酎がお好きなお客様には大変ご好評をいただいております。
今後も皆さまによりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/15

指宿フェニックスホテルからの返信

マサキチ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋や館内設備の経年につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、広さだけでなく、より快適にお過ごしいただける設備や備品の見直しを行い、ご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
ご夕食の際には、デザートの提供が遅れ、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の提供につきまして、タイミングにばらつきがあり、最後まで気持ちよくお食事をお楽しみいただける配慮が行き届いておりませんでした。
今後はオペレーションの見直しとスタッフ教育の徹底により、安定したサービスの提供に努めてまいります。
そのような中で、お部屋へのご提案につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
大浴場までの距離や景観につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。
構造上すぐの改善が難しい部分ではございますが、館内案内の工夫などを通じて、ご移動のご負担を少しでも軽減できるよう取り組んでまいります。
砂蒸し風呂での写真撮影につきましては、個人情報保護の観点より現在は実施しておりません。
ご要望にお応えできず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
朝食時の牛乳につきましては、フリードリンクコーナー付近にご用意しておりましたが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすいご案内となるよう工夫を重ねてまいります。
また、他地域でのご宿泊と比較された上での率直なお言葉も、真摯に受け止めております。
地域全体としての課題もある中ではございますが、当館としてできることを一つひとつ積み重ね、指宿でのご滞在をよりお楽しみいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
いただいたお声を無駄にすることなく、今後もより良いサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/15

指宿フェニックスホテルからの返信

とびちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めての砂むし温泉のご体験に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
砂の重さや温度がちょうど良く、しっかりと汗をかいてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
専用浴衣の着心地や、砂むし温泉の後にそのまま館内の温泉をご利用いただける点につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、サウナがない点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
当館では、砂むし温泉をより快適にお楽しみいただくことを重視し、サウナは設置しておりませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また、建物の経年によりご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「全体的にはコストパフォーマンスは満足」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/4/15

指宿フェニックスホテルからの返信

ななおり 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の広さや設備面によりご不便をおかけし、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の10畳のお部屋は、5名様定員のお部屋としてご案内しておりますが、お荷物の量やご利用状況によっては手狭に感じられる場合もあり、ご不便をおかけしましたことを申し訳なく存じます。
お荷物の整理やお取り扱いにつきましても配慮が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、トイレご利用時の段差やスリッパの履き替えなど、お部屋の構造や動線の面におきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施設の構造上、早急な改善が難しい点もございますが、いただいたご意見は今後の改善検討の参考として大切にお預かりいたします。
さらに、清掃が行き届いておらず髪の毛が残っていたとのご指摘につきましては、本来あってはならないことであり、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃手順および最終確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、お子様に卓球をお楽しみいただけたこと、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴しましたことは、大変ありがたく、私どもの励みでございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指してサービスの改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/4/15

指宿フェニックスホテルからの返信

りあるプーさん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清掃やお部屋の温泉、立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のお風呂につきましては温泉をご利用いただけるため、多くのお客様にご好評をいただいております。
お部屋でもゆっくりと温泉を満喫したいとお考えの方には、特におすすめでございます。
一方で、トイレや水回りの古さ、排水につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、点検や確認を徹底し、今後の改善に努めてまいります。
砂蒸し風呂につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後も気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
また、今回はあいにくの天候により指宿の景色を十分にお楽しみいただけなかったとのことで、私どもも残念に存じます。
晴れた日にはまた違った魅力を感じていただけますので、次回はぜひお天気の良い日のご来館もご検討いただけますと幸いでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/11

指宿フェニックスホテルからの返信

ひでぼう 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、奥様の修学旅行での思い出をきっかけに、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設の経年による古さや設備面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の維持管理および改善課題として取り組んでまいります。
また、宿泊料金に対するご満足度につきましても、よりご納得いただけるご滞在となるよう、サービス全体の質向上に努めてまいります。
そのような中でも、お食事の味付けや飲み放題サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
「ポテンシャルは高い」とのお言葉を励みに、今後もサービス・設備の向上に努め、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/11

指宿フェニックスホテルからの返信

みいちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館までのアクセスにつきましては、最寄りのバス停から坂道があるため、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
砂蒸し風呂につきまして、「気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、励みになります。
ご夕食では、伊勢海老のお造りやお味噌汁までご堪能いただき、さらにお料理の見た目や味わいにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
飲み放題のサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、コンセントの配置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
朝食に関するご意見もありがとうございます。
よりご満足いただける内容となるよう、メニューや提供方法の見直しに努めてまいります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいりますので、また指宿へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/4/11

指宿フェニックスホテルからの返信

azureblue 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉を目的にお越しいただき、「めちゃくちゃ気持ちよかった」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。体の芯まで温まり、たくさん汗をかいて爽快なお気持ちになられたご様子や、砂蒸し温泉後の露天風呂でリフレッシュしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
非日常のひとときをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
また、スタッフの対応やお部屋の設備（ミネラルウォーターのサービス、客室内温泉）にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
翌朝にはお部屋で朝風呂もお楽しみいただけたとのことで、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りでございます。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ビュッフェの内容やコーヒーに関して頂戴したご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう、品質やメニューの見直しに努めてまいります。
これからも温泉での癒しのひとときとともに、ご滞在全体にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/9

指宿フェニックスホテルからの返信

あちゃこ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての砂蒸し温泉を当館でご体験いただき、登山後のお身体に心地よく染み渡るようなひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「寝そうになりました」とのお言葉からも、リラックスしてお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
また、大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたことや、夕食・お酒の飲み放題にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望につきましてもお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
一方で、チェックイン時および朝食時にお待たせしてしまったことにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日のご案内体制や混雑時の対応に課題があったものと認識しております。
フロントとレストランの連携を含め、情報共有の徹底およびご案内方法の見直しを図り、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/9

指宿フェニックスホテルからの返信

あー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内やお部屋の設備につきまして、古さを感じられたとの率直なご感想をお寄せいただき、真摯に受け止めております。
設備面におきましては早急な改善が難しい部分もございますが、日々の清掃や維持管理に一層努め、少しでも快適にお過ごしいただける空間づくりに取り組んでまいります。
また、お部屋からの景色につきましては、あいにくのお天気で本来の魅力をお楽しみいただけなかったこと、私どもも残念に存じます。
次回はぜひ、晴れた日の景色もご覧いただけましたら幸いです。
外国人スタッフの日本語や接客につきましてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
朝食時間のご案内がお役に立ち、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも安心いたしました。
ご夕食につきましては、お子様のお食事内容に関する貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかったことを大変心苦しく思っております。
頂戴したご意見を参考に、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、砂蒸し風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/7

指宿フェニックスホテルからの返信

みっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気に懐かしさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日常とは少し違った趣の中で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては、ビュッフェスタイルのお食事にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、ご夕食においても、味わいだけでなく彩りや盛り付けまでお褒めのお言葉を頂戴し、調理長をはじめ調理スタッフにとりまして大変大きな励みとなります。
さらに、お酒の飲み比べをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
売店でのお買い物もお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、砂むし温泉もご利用いただき、「滞在時間が足りない」と感じていただけるほどご満喫いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、より一層ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

指宿フェニックスホテルからの返信

オーシャン 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂やお料理、また広々としたお部屋にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆったりとした空間で快適にお過ごしいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、雨のため景色を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、誠に残念でございます。
指宿の自然や錦江湾（鹿児島湾）の景色は、晴れた日にはより一層美しく感じていただけますので、ぜひ次回はお天気の良い日にお越しいただき、砂蒸し風呂やお部屋とあわせてゆったりとした滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/29

指宿フェニックスホテルからの返信

ひろ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めて砂蒸し風呂を体験されたとのこと、「最高に気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
砂に包まれる独特の温もりや、じんわりと汗をかく心地よさは、多くのお客様にご好評いただいております。
その魅力をご実感いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
一方で、お部屋の壁紙の破れや、防音面につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご期待に添えない点がございましたことを心苦しく感じております。
客室の設備につきましては、改めて点検および改善を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中で、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、「お客様に気持ち良くお過ごしいただきたい」という思いを大切に、日々おもてなしに努めております。
今回いただいたお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後は施設面の改善にも一層力を入れ、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ砂蒸し風呂で日頃のお疲れを癒しにいらしてください。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/28

指宿フェニックスホテルからの返信

ミキニャン 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食をはじめ、飲み放題や砂蒸し風呂もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どももほっとしております。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
笑顔で一生懸命対応する姿を見て、応援したくなると感じていただけたことは、スタッフ一同の励みになっております。
これからも、お客様一人ひとりが心からくつろぎ、楽しい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
季節ごとのお料理や砂蒸し風呂も楽しみに、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/26

指宿フェニックスホテルからの返信

0chan 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の黒牛・黒豚の食べ比べにつきまして「とても柔らかく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、楽しみにされていた砂蒸し風呂もご体験いただき、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
砂蒸し会場での写真撮影につきましては、個人情報保護の観点からお断りいたしております。
ご期待に添えず心苦しい限りではございますが、いただいたご意見は今後の検討課題として大切にお預かりいたします。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお食事やご滞在のひとときをよりご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、ゆったりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/22

指宿フェニックスホテルからの返信

ekko 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をじっくりとご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
さらに、当日はお笑いライブをはじめとした夜のイベントにもご参加いただき、たくさん笑って楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
良い思い出になったとのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからも、皆様に楽しく心に残る時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/18

指宿フェニックスホテルからの返信

リーコ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂を目的にお選びいただいたにもかかわらず、ご利用の際にはスタッフのご案内が急かすような印象となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
砂蒸し風呂は、体調面や安全面を考慮し10分〜15分を目安にご案内しておりますが、お声掛けのタイミングや伝え方に配慮が行き届いていなかったことと存じます。
今後はお客様に安心してゆったりとお楽しみいただけるよう、案内方法について改めてスタッフ間で共有してまいります。
また、露天風呂につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃や管理の徹底に努め、皆様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/16

指宿フェニックスホテルからの返信

恵子 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の砂蒸し風呂を「気持ち良い」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事もお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、大変励みになります。
外国籍スタッフも多く在籍しておりますが、日本のおもてなしの心を大切にしながら、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、そのように感じていただけたことをとても嬉しく思っております。
これからも、どこか懐かしく心安らぐ時間をお届けできる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また指宿へお越しの際は、ぜひ砂蒸し温泉でゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。
恵子様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/16

指宿フェニックスホテルからの返信

たこやき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設につきましては古さを感じられたとのことではございますが、そのような中でもスタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、「こちらに泊まって良かった」と感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
たこやき様からのお言葉は、日々お客様をお迎えしているスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、指宿に来たからには体験したいと思われていた砂蒸し温泉を当館でご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食前にゆったりと体験され、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、指宿ならではの温泉を満喫していただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
ご夕食会場につきましても、お客様にゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう席の配置に配慮しておりますので、混雑を感じることなくお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。
また、お食事の和食会席料理につきましても「丁寧に作られている」「量も十分でとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
さらに、フリードリンクのアルコールもお楽しみいただけたとのこと、特に鹿児島県産の焼酎を飲み比べながらご堪能いただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
鹿児島ならではの焼酎の魅力を感じていただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、施設面の改善とともに心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
たこやき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/15

指宿フェニックスホテルからの返信

yukataka 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
当日は広めのお部屋に空きがあったため、隣り合わせでご案内できました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、当館自慢の砂蒸し風呂や、フリードリンク、夕食・朝食もお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
「皆さんにお薦めです」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/13

指宿フェニックスホテルからの返信

マサさん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の砂蒸し風呂をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
砂蒸し風呂で心身ともにリラックスしていただけたご様子を伺い、安心いたしました。
また、建物の古さがある中でも清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋からの景色もお楽しみいただき、ゆったりとリフレッシュしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉をいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
さらに、売店での焼酎のお買い物もご旅行の目的の一つとしてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では鹿児島ならではの商品や焼酎なども取り揃え、お客様に旅の思い出としてお持ち帰りいただけるよう心掛けております。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
これからも笑顔でお客様をお迎えし、心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた指宿へお越しの際には、当館の砂蒸し風呂でゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/10

指宿フェニックスホテルからの返信

とんとんみ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
鹿児島湾（錦江湾）を眺めながら、お部屋でゆったりと癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
人生初の砂蒸し温泉もお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
砂蒸し温泉は身体の芯から温まり、指宿ならではの特別な体験として、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、料理につきまして「最高でした」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。
旬の食材や地元の味を大切に、皆様にご満足いただけるお食事を提供できるよう心がけておりますので、このようなお言葉は何より嬉しく感じます。
建物が古い点につきましてはご不便をおかけすることもあるかと思いますが、錦江湾（鹿児島湾）の景色や温泉、料理などで少しでもご満足いただけたことが私どもにとりましても光栄に存じます。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
次回もゆったりとした癒しのひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/7

指宿フェニックスホテルからの返信

さんくすマダム 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
テレビでご覧になり、鹿児島の砂むし温泉を体験してみたいという思いから当館をご予約いただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
当館では鹿児島ならではの食材を大切にし、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう心がけておりますので、そのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応や館内の清潔感についてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々の清掃やおもてなしを大切にしておりますので、その点を感じていただけたことを大変光栄に存じます。
温泉や砂むし温泉もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
鹿児島でのご旅行の思い出のひとつとして、砂むし温泉をお楽しみいただけたのであれば、私どもにとりましても大変嬉しいことでございます。
また、ご主人様にもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読いたしました。
砂むし温泉は身体の芯から温まり、指宿ならではの特別な体験として多くのお客様にご好評をいただいております。
ぜひ次回お越しの際には、今回よりもさらにゆっくりとしたお時間の中で、温泉やお食事、そして指宿の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに素敵なご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/7

指宿フェニックスホテルからの返信

さっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの指宿温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、砂むし温泉やタラソパックをゆっくりとご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
砂むし温泉は身体の芯から温まり、タラソパックのひんやりとした感触との組み合わせは多くのお客様にご好評いただいております。
「とても気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、夕食の会席料理と飲み放題プランにつきましても、落ち着いてお楽しみいただけたとのこと、安堵致しました。
お部屋について「綺麗でした」とのお言葉もありがとうございます。
トイレにつきましては、昭和を感じさせてしまい申し訳ございません（笑）。
いただいた貴重なお声は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
朝食ビュッフェも、品数や取りやすさの工夫にご満足いただけたとのこと、ご主人様にもお喜びいただけたご様子で嬉しく拝見いたしました。
「また訪れたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みです。
次回もゆったりとした癒しのひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/7

指宿フェニックスホテルからの返信

にぎっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について、清潔にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
古さを感じられた点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ工夫を重ねてまいります。
夕食の飲み放題では、お料理の種類や量が多く、思う存分お楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の改善課題として、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、朝食ビュッフェを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
皆さまに喜んでいただけるよう、今後も心を込めてお料理をご用意してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/3/4

指宿フェニックスホテルからの返信

にぎっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
建物は年月を重ねておりますため、古さを感じられる部分もあるかと存じますが、清掃や設備の管理には細心の注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
そのような中で、お部屋からの景色に「文句無し」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
また、お食事についても「美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も、快適で心地よいひとときをお届けできる宿であり続けられるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/4

指宿フェニックスホテルからの返信

ジル 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備の古さにつきまして率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
そのような中でも、サービス面やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
外国籍スタッフも含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、このようなお声は何よりの励みでございます。
また、館内での砂蒸し風呂や、夕食時のアルコールフリードリンクサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
天候に左右されず砂蒸し風呂をお楽しみいただける点は、当館の特徴のひとつでございます。
しかしながら、水回りのにおいにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に雨天後は湿気の影響を受けやすいため、換気・排水口の清掃および消臭対策をより一層徹底してまいります。
施設の経年による部分は否めませんが、その分、清潔管理とサービス向上に一層力を入れ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/3

指宿フェニックスホテルからの返信

ゆみさん 様
この度は鹿児島への大切な一人旅に、指宿フェニックスホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
各地の観光を巡られた後のご到着とのこと、お疲れもあったかと思いますが、館内の砂蒸し風呂や温泉でゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しく感じております。
ご夕食につきましては、品数の多さに驚かれたとのこと、大変光栄でございます。
旬の食材を取り入れながら、一品一品心を込めてご用意しております。
また、担当スタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、本人にとりまして何よりの励みとなります。
お一人様でも安心して、ゆったりとお食事を楽しんでいただける空間づくりを、これからも大切にしてまいります。
砂蒸し風呂もゆっくりご体験いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
館内にございますので、天候に左右されることなく安心してご利用いただける点も当館の特徴でございます。
砂のあたたかさに包まれ、「ずっと居られるな〜」と感じていただけたとのお言葉に、ほっといたしました。
その後の温泉でもゆっくりと温まっていただけたとのこと、旅のお疲れを少しでも癒すことができておりましたら幸いです。
お部屋からの景色や電車の姿もお楽しみいただき、今回のご旅行の目的のひとつが叶いましたことを私どもも嬉しく思っております。
そのひとときが心に残る思い出となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
朝食やチェックアウトもスムーズにご利用いただけ、慌ただしい中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
季節の移ろいとともに、海や空の色合い、お料理の内容も変わり、違った味わいを感じていただけます。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ違う季節の指宿もお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/3/1