指宿フェニックスホテルのクチコミ・評価

指宿フェニックスホテルからの返信

11112 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりの鹿児島へのご旅行に当館をお選びいただき、温泉や砂むし風呂をご満喫いただけたご様子、また、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご期待に添う内容をご提供することができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご感想は、料理内容や献立の構成、提供方法を含め、より多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、調理・サービススタッフとも共有し、今後の改善に活かしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/7/17

指宿フェニックスホテルからの返信

san 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋・お風呂・朝食にご満足いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
時期にもよりますが、当館には南国の花々が咲き誇る自慢のガーデンがあり、リゾート気分を感じながら散歩や散策をお楽しみいただけます。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひガーデンの景色や季節ごとの自然の魅力もお楽しみくださいませ。
san様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/7/7

指宿フェニックスホテルからの返信

みゆき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数を重ねた施設ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備の維持・管理に努めております。
しかしながら、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを申し訳なく存じます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/7

指宿フェニックスホテルからの返信

かんまる 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は宿泊者限定ではございますが、ご利用時間内であればご予約不要でお楽しみいただけますので、快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、お部屋でも静かにおくつろぎいただけたとのこと、安心いたしました。
朝食につきましても、ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
これからも、気兼ねなく、ゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/1

指宿フェニックスホテルからの返信

みぽりん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉ご利用後の砂の清掃が行き届いておらず、露天風呂への移動時に足裏の不快感や、濡れた落ち葉による滑りやすさなど、ご不便とご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
砂蒸し温泉周辺の清掃・巡回体制を見直し、より快適で安全にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ご主人様が砂をお掛けする際に十分な確認が行われず、火傷を負われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のご準備が整ったことを確認し、お声掛けを行ったうえで砂をお掛けすべきでございました。
改めてスタッフへの指導を徹底し、安全に配慮したご案内を行ってまいります。
さらに、スタッフの接客や言葉の面につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
日本語での接客研修を継続するとともに、お食事会場を含め、お客様へ分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、接客体制の充実に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、お客様に安心して快適にお過ごしいただける施設を目指し、サービスの改善に取り組んでまいります。

返信日：2026/6/28

指宿フェニックスホテルからの返信

サチ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご主人様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、鹿児島でのご滞在を満喫されたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ご夕食では、一品一品のお料理の味付けはもちろん、玉手箱を開けた際の華やかな盛り付けもお楽しみいただけたとのこと、調理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。黒毛和牛の柔らかさや、フリードリンクで鹿児島の焼酎にも挑戦され、鹿児島ならではの味覚をご堪能いただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。また、砂むし風呂をご利用いただき「久しぶりに熟睡できた」とのお話を伺い、ごゆっくりお休みいただけたご様子に安心いたしました。翌朝には庭園をご覧いただき、ご主人様が庭園の維持管理に思いを寄せてくださったというエピソードも、印象深く拝見いたしました。季節ごとの景色をお楽しみいただけるよう、庭園スタッフが日々手入れをしておりますので、その思いがお二人に伝わりましたことを大変光栄に存じます。ご朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただき、完食されたとのこと、何よりでございます。一方で、お味噌汁の温度につきましては貴重なご意見をありがとうございます。より美味しい状態でご提供できますよう、今後のサービス向上に努めてまいります。また、ご質問いただきました胡麻味噌和えのお野菜は「小松菜」を使用しております。ご家庭でも作ってみたいと思っていただけたことは、調理スタッフにとりましても大変嬉しいお言葉です。ぜひお試しいただき、旅の思い出の味として楽しんでいただけましたら幸いです。さらに、外国籍スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を大切に日々努めておりますので「物腰柔らかく親切丁寧な接客」とのお褒めのお言葉は、大きな励みとなります。「またフェニックスホテルさんに宿泊したい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。次回お越しの際にも、お料理や温泉、そして心を込めたおもてなしで、思い出に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またお二人にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/27

指宿フェニックスホテルからの返信

まー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足いただけたこと、またサービスにつきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の畳から出たと思われる粉が、お召し物やお荷物に付着してしまったとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、畳の状態や清掃方法を改めて確認し、今後の改善に努めてまいります。
せっかくお食事やお風呂をお楽しみいただけたにもかかわらず、お部屋の管理面において残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/22

指宿フェニックスホテルからの返信

taka-p 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジの落ち着いた雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は長年にわたり多くのお客様をお迎えしてまいりましたが、その歴史の中で培われた温かみや居心地の良さを感じていただけたのであれば幸いです。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、親切・丁寧な接客を心掛けておりますので、大変励みになります。
今後も施設の維持管理に努めながら、快適で心安らぐ空間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/19

指宿フェニックスホテルからの返信

Ao 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての砂蒸し温泉をご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。「2回くらい体験できたらよかった」とのお言葉からも、お楽しみいただけたことが伝わり、私どもも嬉しい限りでございます。
ぜひ次回は、さらにゆっくりと砂蒸し温泉をお楽しみいただければ幸いです。
お部屋につきましても、広々とした空間で快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、トイレの不具合によりご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備点検の強化に努めてまいります。
お食事につきまして「パーフェクト」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
調理長をはじめ、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
海外出身のスタッフも多く在籍しておりますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉をいただけましたことを大変嬉しく思います。
さらに、夜の紙芝居もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
神社仏閣巡りがお好きなお二人にとって、指宿でのご滞在が思い出深いものとなりましたことを嬉しく思います。
「また指宿まで行く事があれば、泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/21

指宿フェニックスホテルからの返信

シュウジ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館は築年数を重ねた施設ではございますが、そのような中でも清掃や館内の管理についてお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、フロントスタッフをはじめ、お食事会場のスタッフの接客につきまして「感銘を受けた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様からいただく温かいお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
早速関係スタッフにも共有させていただきます。
また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
鹿児島ならではの味覚をお楽しみいただき、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたなら幸いでございます。
これからもお客様に快適で心温まるひとときをお過ごしいただけるよう、施設の維持管理はもちろん、サービスの向上にも努めてまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/6/14

指宿フェニックスホテルからの返信

ピーちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただき、素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
ご夕食につきましても、お料理の味だけでなく盛り付けや見栄えもお楽しみいただけ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、お子様方がたくさんお写真を撮られたとのお話からも、ご家族皆様にお楽しみいただけたご様子がうかがえ、光栄でございます。
ご主人様はフリードリンクをご満喫いただき、ほろ酔い気分になられたとのこと、旅先ならではのゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
砂むし温泉につきましても、お気に召していただけて嬉しく存じます。
写真撮影につきましては、他のお客様のプライバシー保護の観点からご遠慮いただいておりますため、ご不便をおかけしております。
思い出としてお写真を残したいというお気持ちは私どもも十分理解しており、心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
「楽しい思い出をたくさんありがとうございました」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/9

指宿フェニックスホテルからの返信

そらせい 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく初めての指宿旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うご滞在をご提供することができず、深くお詫び申し上げます。
お部屋から大浴場までのご移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上、ご利用いただくお部屋の位置によっては大浴場まで距離があり、ご移動にお時間を要する場合がございます。
ご滞在中にご負担をおかけしましたことを心苦しく存じます。
また、ご夕食会場でのご案内につきましては、本来であればお客様をスムーズにお席までご案内し、気持ちよくお食事をお楽しみいただくべきところ、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、お客様へのお声掛けやご案内方法を改めて見直し、再発防止とサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/7

指宿フェニックスホテルからの返信

TAKU 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
会場のテーブルや設え、また全体の雰囲気において、ごゆっくりお食事を楽しんでいただくための空間づくりが十分ではなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館ではこれまで多くのお客様にご利用いただいておりますが、その中で時代の変化やお客様のニーズに合わせた快適な空間づくりへの配慮が行き届いていなかったと深く反省しております。
施設の構造上、会場そのものの大幅な変更は容易ではございませんが、今回いただいたご意見も踏まえ、より落ち着いてお食事をお楽しみいただける空間となるよう、レイアウトや備品配置の工夫、清掃・整備の徹底など、できる改善に継続して取り組んでまいります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/6/6

指宿フェニックスホテルからの返信

けんこうパパ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
黒豚しゃぶしゃぶや砂蒸し風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
黒豚の旨味を存分に味わっていただけたご様子が伝わり、調理スタッフにとっても大変励みになります。
また、お部屋からの景色にもご満足いただけたようで何よりでございます。
当日はお天気にも恵まれ、錦江湾（鹿児島湾）の穏やかな海と、大隅半島まで見渡せる指宿ならではの眺望をご堪能いただけたことを嬉しく思います。
お食事とともに飲み放題プランもお楽しみいただき、お料理とお酒の相性を感じながら楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。
これからも、美味しいお料理や温泉、そして指宿ならではの絶景を通して、皆様に心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情を見せる錦江湾（鹿児島湾）の景色や旬の味覚もお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/5

指宿フェニックスホテルからの返信

ちーちゃん 様
この度は、指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、率直で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時は、チェックイン前のお時間帯ということもあり、ご不安なお気持ちにさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
昔ながらの鍵にも驚かれたことと存じますが、その後のご滞在で印象が良い方向へ変わっていったご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
砂むし風呂や温泉、お料理、アルコール飲み放題をご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お風呂までの移動につきましてはご不便をおかけいたしましたが、その分温泉の魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
ご滞在中に「もうダメかも…」が少しずつ「意外といいかも！」、そして最後には「かなり満足！」に変わっていったご様子が伝わり、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
今回以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越し下さいませ。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/6/3

指宿フェニックスホテルからの返信

まーぱー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地ならではの静かな環境や錦江湾（鹿児島湾）の景色をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の黒豚しゃぶしゃぶ会席や、アルコール飲み放題もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お飲み物を「味見しながら楽しむ」というのも、飲み放題ならではの醍醐味ですね。
そして、ぼんたんあめのお酒にも注目していただきありがとうございます。
懐かしい味わいと意外な組み合わせで、お客様からもご好評をいただいている隠れた人気商品のひとつでございます(^^)
これからもお食事、お飲み物、温泉、そして景色と、皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また指宿へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/2

指宿フェニックスホテルからの返信

まーぱー 様
この度は、指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
日頃より親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、まーぱー様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって大きな励みでございます。
ご宿泊いただきました貴賓室につきましても、清潔さや快適さの面でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
皆様とご一緒にお過ごしいただいた時間が、楽しい旅の思い出となっておりましたら幸いでございます。
今後もお越しいただく全てのお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また皆様でお越しいただける機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/3

指宿フェニックスホテルからの返信

なおちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
何度も指宿へお越しいただいている中で、今回当館の砂むし風呂にご興味をお持ちいただき、ご宿泊先としてお選びいただけましたことを大変嬉しく思います。
また、クーポンをご活用いただき、お得にご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
当館でのご滞在が、指宿でのご旅行の思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また指宿へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/1

指宿フェニックスホテルからの返信

ハル 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の外観につきましては、築年数を感じられる部分もあったかと存じますが、そのような中でも客室や砂むし風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に砂むし風呂では、指宿ならではの温泉体験をお楽しみいただけましたでしょうか？
身体の芯から温まる感覚や、砂に包まれる独特の心地よさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
また、お部屋の鍵につきましても、「昔ながらで懐かしい感じ」と感じていただけたことを嬉しく思います。
ご夕食につきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、お酒の種類に関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後のラインナップ充実の参考にさせていただきます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
朝の時間をより楽しんでいただけるよう、品数やメニュー内容につきましても、今後の改善課題として検討してまいります。
お客様からいただく率直なお声は、私どもにとって大変貴重でございます。
これからも、当館ならではの雰囲気を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた指宿へお越しの際は、温泉や砂むし風呂でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2026/5/28

指宿フェニックスホテルからの返信

まーぱー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご友人皆様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
皆様で賑やかにお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただきたいという思いで、日々笑顔での接客を心掛けておりますので、「接客も気持ち良かった」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。
ご宿泊いただきました貴賓室では、ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
施設自体は歴史ある建物のため古さを感じられる部分もございますが、その分、清掃や設備管理を丁寧に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。「掃除もキレイにされていた」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お布団につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
少しでも旅のお疲れを、癒していただけておりましたら幸いでございます。
「また泊まりたい」と感じていただけたことが、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ぜひ次回もご友人皆様で、温泉や砂むし温泉、指宿ならではの景色を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2026/5/28

指宿フェニックスホテルからの返信

えなお 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、砂蒸し風呂を目的に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂や大浴場をご満喫いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お料理や焼酎もお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
鹿児島ならではの焼酎を少しずつ飲み比べながら、ご滞在のひとときを満喫していただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ついついお酒が進んでしまうのも、旅の醍醐味でございますね。
どこか懐かしさを感じる館内の雰囲気に「これこれ、この昭和感がゆとりがあっていいのよ」としみじみ感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
独立したトイレや洗面台、窓際の椅子とテーブルセットなど、今の時代には少し珍しくなりつつある造りではございますが、その分ゆったりとお過ごしいただける点をお感じいただけたのであれば何よりでございます。
昭和生まれのホテルとしては少し誇らしい気持ちで拝読いたしました。（笑）
また、お部屋からご覧いただいた錦江湾（鹿児島湾）の景色や夕焼け・朝焼け、お庭につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
日々館内や庭園の維持管理に努めておりますスタッフにとりましても、大きな励みとなります。
「また是非泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬のお料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/19

指宿フェニックスホテルからの返信

ゴローン 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階からの景色につきましてお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、館内の経年による傷みや印象につきまして、ご期待に添うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は築年数が経っており、設備面で至らぬ点もあったかと存じますが、その分、清掃や修繕、点検を重ねながら、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、設備面の改善や維持管理の強化に今後も取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/16

指宿フェニックスホテルからの返信

かめさん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
砂むし温泉やオーシャンビューの景色をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
また、チェックアウト後の指宿駅までの送迎バスや、朝夕のウェルカムドリンクにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
砂むし温泉のご利用時間につきましては、当日のご宿泊状況により営業時間が変動するため、お客様のご宿泊日は【2部制（16:00〜18:30／20:00〜21:30）】でのご案内となっておりました。
そのため、チェックイン時にご案内をさせていただいております。
今後も皆さまにより分かりやすく、安心してご利用いただけるご案内に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/5/16

指宿フェニックスホテルからの返信

まるちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、朝夕ともに量もちょうどよく、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族でのご滞在のひとときが、少しでも心安らぐ時間となっておりましたら幸いでございます。
一方で、砂蒸し風呂および露天風呂の温度に関しましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
砂蒸し風呂につきましては、より心地よくご利用いただけるよう、定期的な確認を徹底してまいります。
また、露天風呂につきましても、季節や外気温の影響を受けやすい部分ではございますが、適正な温度で快適にお楽しみいただけるよう、管理体制の見直しと確認強化に努めてまいります。
施設につきましても、昭和の趣を感じられたとのご感想をいただき、ありがとうございます。
古さの中にも清掃やメンテナンスを徹底し、安心してお過ごしいただける空間づくりに今後も努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応に「親切で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。心より感謝申し上げます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/14

指宿フェニックスホテルからの返信

花ちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
タラソパックもご体験いただき、普段とは違う少し特別な時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、お食事につきましてもご飯のおかわりや、飲み放題の種類についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
しっかりとお食事を楽しみたい方や、お酒をゆっくり味わいたい方にもご満足いただけるよう、今後も内容の充実に努めてまいります。
一方で、地元食材を使ったお料理について貴重なご意見をありがとうございます。
鹿児島ならではの味覚をよりお楽しみいただけるようなメニュー構成について、今後の検討課題とさせていただきます。
「いつ来ても間違いなし！」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも温泉・お料理ともにご満足いただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館でのひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/5/13

指宿フェニックスホテルからの返信

みほ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた砂蒸し風呂をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、お飲み物のご用意について、お褒めのお言葉をありがとうございます。
たくさん汗をかいた後も快適にお過ごしいただけるよう、今後も環境づくりに努めてまいります。
温泉につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は「ナトリウム塩化物泉」で、塩分を豊富に含んでいるため保温効果が高く、湯冷めしにくいのが特徴でございます。
湯上がり後のしっとりスベスベとした肌触りをご実感いただけたこと、大変嬉しく思います。
さらに、お料理についても「美味しくとっても楽しめました」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/5/13

指宿フェニックスホテルからの返信

なおちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
10年ぶりに当館へお帰りいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
こうして再びお迎えできましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応につきまして「笑顔がサイコーでした」との温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様のお言葉に、スタッフ一同たくさんの元気をいただきました。
お料理も美味しくお召し上がりいただき、のんびりと楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
旅のひとときが、心に残る時間となっておりましたら幸いです。
これからも、お客様にとって「また帰って来たくなる宿」であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/8

指宿フェニックスホテルからの返信

村田です 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内につきましては、歴史を感じる部分もございますが、「レトロ好きの方にはピッタリ」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
昔ながらの趣や懐かしさも、当館ならではの魅力として感じていただけましたら幸いでございます。
また、ご友人同士で気兼ねなく、のんびりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
温泉に入りながら語り合う時間も、旅の醍醐味のひとつだったのではないでしょうか。
皆さまの楽しい旅の思い出のひとつとなっておりましたら何よりでございます。
ぜひまた次回の“男子旅会議”の候補地に加えていただけましたら幸いです！
これからも、お客様に気軽にご利用いただき、心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

指宿フェニックスホテルからの返信

ぽぽろん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
30年前にご宿泊いただいた際の思い出をたどりながら、また当ホテルでお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
長い年月が経っても、「やっぱりいいホテル」と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。
建物は昔ながらの趣を残しており、古さを感じられる部分もありますが、その歴史や温かさも楽しんでいただけたようで安心いたしました。
また、外国人スタッフの対応や朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。
次回お越しの際も、ぽぽろん様にほっと寛いでいただけるよう、さらに丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/5/5

指宿フェニックスホテルからの返信

Sana 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、海を眺めながらコーヒーを淹れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日常を離れたひとときが、少しでも贅沢で心地よい時間となっておりましたら幸いでございます。
また、大浴場や砂むし温泉につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
砂むし温泉では撮影をご遠慮いただいておりますため、お父様には少し残念なお気持ちをおかけいたしましたが、その分、広々とした温泉や実際のご体験をお楽しみいただけたとのお言葉に安堵いたしました。
さらに、ご朝食の鶏飯についてもご満足いただけたとのこと、鹿児島ならではのお味をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また指宿へお越しの際には、ぜひ季節ごとに異なる景色や温泉もお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/10