あわら温泉　政竜閣のクチコミ・評価

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様が煮物を苦手とされていることについて、事前の確認のお電話を「とっても親切」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方、朝食につきましては、カレーへの変更を承っていたにもかかわらず、焼き魚をご用意してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の焼き魚はカレイで、「カレイをカレーに」というちょっとしたダジャレにもなるのですが、今回は連絡が十分に行き届かず、変更前のカレイをそのまま提供してしまいました。ご希望をきちんと反映できるよう、今後は確認を徹底してまいります。
今回は、ご家族でゆっくりお食事を楽しめるお部屋食プランをご利用いただき、ありがとうございました。これからも、ご家族皆様に気兼ねなく楽しい時間をお過ごしいただける旅館を目指してまいります。
またあわら温泉へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族皆様で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての福井旅行に当館をお選びいただき、こんなにも楽しく温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
カラオケに卓球、露天風呂、マッサージチェアと、ご家族それぞれが思い思いの過ごし方を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
特に、2日目にお子様方が「早く戻って卓球しよう！」と言ってくださったというエピソードは、まさに当館が目指している“楽しい旅館”そのものですね。小さなお子様にも畳のお部屋でのびのびと過ごしていただけたようで何よりでございます。
今回のお部屋は、卓球・カラオケ・温泉の専用露天風呂をお部屋の中で楽しめ、マッサージチェアも備えた、ご家族旅行に人気の和洋室です。
また、お部屋食で周囲を気にせず、ご家族だけの時間をゆっくりお楽しみいただけたことも嬉しいです。
夕食のステーキやカニ、お刺身、鮑、天ぷら、お吸い物までたくさんお褒めいただき、ありがとうございます。お腹がはち切れそうになるほど、福井の味を満喫していただけたようですね。朝食も、焼き魚から朝カレーへの変更ができ、ご飯には福井県産コシヒカリを使用しております。
中学生のお子様のお食事についてのご意見もありがとうございます。「お子様向けの内容を選べたら」というお声は、今後の参考とさせていただきます。
そして何より、「2連泊にしてよかった」「冬の福井にも遊びに来たい」とのお言葉をいただけたことが本当に嬉しいです。芝政ワールドは当館からお車で約10分ですので、今回の夏のご旅行だけでなく、ぜひ次回は冬ならではの福井もご家族皆様でお楽しみください。
福井の人柄に惚れて「移住したい」とまで思っていただけたとは、福井県民としても嬉しくなってしまいます（笑）
二日間、ご家族の大切な福井旅行のお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございました。
また皆様で卓球やカラオケを楽しみ、美味しいお料理と温泉でのんびりしていただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/16

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、前回に続き2度目のご利用をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回も、卓球・カラオケ・露天風呂をお部屋でお楽しみいただける和洋室をお選びいただき、大変嬉しく思います。ご家族皆様で気兼ねなく楽しんでいただける、当館でも人気のお部屋でございます。
事前のお電話につきまして、男性スタッフの応対に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「何でも聞いてくださいね」との応対まで覚えていてくださったことは、本人にとりましても大きな励みになります。
一方で、別のお電話では女性スタッフの応対が無愛想に感じられたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。どのスタッフが対応しても気持ちよくご案内できるよう、改めて接客を見直してまいります。
また、お部屋の匂いにつきましても、ご滞在中ずっと気になられたとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。梅雨時期ということもございますが、エアコンや換気を含め、お客様をお迎えする前の確認をより丁寧に行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中でも「また利用させていただきたい」とのお言葉をいただけたことを、大変ありがたく感じております。次回は今回以上に気持ちよく、そして楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
3度目のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/16

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂や夕食にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。今回お選びいただいた「越前じゃプラン」は、お一人様ずつ舟盛をお楽しみいただける当館自慢のお料理プランでございます。
一方で、寝具の片付け方につきまして、ご不快、ご不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様から見て「投げ込んでいるのでは」と感じられるような扱いは、旅館として気持ちの良いものではございません。寝具の取り扱いを含め、清潔感を感じていただけるよう、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。
また、チェックイン時の玄関スタッフの言葉遣いにつきましても、ご指摘ありがとうございます。旅の始まりにお迎えする大切な場面ですので、より丁寧で気持ちの良い応対ができるよう見直してまいります。
そのような中でも、担当スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。担当スタッフにとりましても大変励みになります。
今回いただいた「リベンジ」というお言葉をしっかりと受け止め、次回お越しいただいた際には、より気持ちよくお過ごしいただける宿でありたいと思います。
またご皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉露天風呂を、お好きな時間に何度もお楽しみいただけたようで何よりでございます。今回ご利用いただいたお部屋は、露天風呂に加えて卓球やカラオケもお部屋の中で楽しめる、当館でも人気の客室です。
「のんびりくつろげました」とのお言葉をいただき、私どもも嬉しいです。
お料理につきましても「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。
今回お選びいただいた「舟盛・あわび・蟹・ステーキから2品選べるプラン」は、4種類のメイン料理からお一人様ずつお好きな2品を選べるのが魅力です。同じ料理を2品選ぶこともでき、お好みに合わせて自分だけの組み合わせでお楽しみいただけます。
さらに、お食事はお部屋でゆっくりお召し上がりいただけますので、お二人の時間を大切にしたいカップル旅行にもぴったりのプランです。ボリュームたっぷりのお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、担当スタッフの接客にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「何を聞いてもハキハキと答えてもらえた」とのお言葉は、担当スタッフにとっても大変励みになります。朝食時間のご希望にもお応えでき、気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しいです。
そして「ダブルベッドかクイーンサイズにして欲しいです。笑笑」とのご要望もありがとうございます。よりゆったりお休みいただけるベッドへのご希望として、今後の客室づくりの参考とさせていただきます。
これからも、お風呂もお料理もお部屋での時間も楽しんでいただける「楽しい旅館」を目指してまいります。
ぜひまたお二人で、のんびり温泉旅行にお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは約8年ぶりに政竜閣へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族での恐竜博物館へのご旅行に、再び当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
以前ご宿泊いただいた頃と比べ、「館内が綺麗になっていた」と感じていただけたとのこと、何よりでございます。当館では2024年に一部客室の新設・リニューアルも行っており、これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また、お部屋食がお子様連れのご旅行のお役に立てたようで嬉しいです。周りを気にせず、ご家族のペースでお食事や翌日の準備をしていただけるのも、お部屋食ならではの良さですね。
早めにご出発いただき、ご家族皆様で楽しい一日をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
夏休みには、お子様向けの期間限定イベントなどもご用意しておりますので、また福井へご家族旅行の際にはぜひ政竜閣へ遊びにいらしてください。
次回お越しいただいた際にも「前より良くなった」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋ではお子様にのびのびとお過ごしいただき、ご家族でゆったりとお部屋食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、貸切風呂でも周囲を気にすることなく、ご家族だけで温泉を満喫していただけたとのこと、嬉しい限りです。今回ご利用いただいたファミリープランは、赤ちゃんや小さなお子様とのご旅行でも気兼ねなくお過ごしいただけるよう、貸切風呂50分のご利用が付いた人気のプランでございます。
お部屋、お料理、接客、温泉、清潔感のすべてに高い評価をいただき、スタッフ一同大きな励みになっております。これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またぜひ、ご家族で楽しい思い出をつくりにお越しくださいませ。皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは、お子様とのご旅行に政竜閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、「お部屋に篭らんとせん。」という素敵なタイトルとともに、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様とのご旅行では、お風呂やお食事の際にも何かと気を遣われることが多いかと思います。そのような中、客室の露天風呂やお部屋食をご利用いただき、移動することなくご家族だけでゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、お子様がお休みの間に、奥様と卓球やカラオケをお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができて何よりでございます。
今回ご利用いただいたお部屋は、自家源泉の温泉の専用露天風呂に加え、卓球・カラオケ・マッサージチェアまで備えており、まさに温泉宿の楽しみを一室に凝縮した、当館でも人気のお部屋です。小さなお子様連れのご家族にも、周囲を気にせずお過ごしいただけるとご好評をいただいております。
お料理につきましても「美味しい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。普段から多くご旅行をされているお客様の印象に残るご滞在となりましたことは、私どもにとって大きな励みです。
「またお邪魔したい」とのお言葉をスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。次回もご家族皆様に、のんびりと楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
お子様の健やかなご成長とともに、また皆様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/21

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、また、スタッフの対応にも安心していただけたようで大変嬉しく思います。お部屋で気兼ねなくお食事をお楽しみいただけるプランも、ご夫婦でのんびり過ごすひとときのお役に立てておりましたら何よりでございます。
玄関の明かりに虫が多く集まっていたため、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。周囲が田んぼに囲まれ、街灯も少ない環境のため虫が集まりやすく、対策が難しい面もございますが、そのような中でもできる限りの対策を講じております。
「また行きます」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回も安心してゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/13

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは、ご家族旅行で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室内の温泉をはじめ、カラオケや卓球、マッサージ機までお楽しみいただき、「とても充実したお部屋」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、お部屋食で周囲を気にせず、ご家族皆様でゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。移動の負担が少なく、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける点は、当館のお部屋食ならではの魅力です。
これからも、ご家族皆様の楽しい思い出づくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/12

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客やお食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋食の際に担当いたしました係の対応を気持ちよく感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで、何よりでございます。
一方で、お部屋の窓ガラスの汚れにより景色をお楽しみいただけなかったこと、またお布団につきましてもご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃確認の体制を見直し、客室の状態をより丁寧に確認してまいります。また、備品につきましてもいただいたご意見を参考に改善を進め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
当館では、お部屋でゆっくりお食事をお楽しみいただける部屋食プランを多くのお客様にご利用いただいております。今回お褒めいただいた接客やお食事の良さを大切にしながら、清掃面・設備面でもさらにご満足いただける宿を目指してまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「気持ち良い」との嬉しいタイトルとともに、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋食プランでは、お食事のためのご移動もなく、周りを気にせずゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。気兼ねないひとときをお過ごしいただけましたなら私どもも大変嬉しく思います。
また、係のスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。若いスタッフにとっても、お客様からの「丁寧な対応でした」とのお声は大きな励みになります。本人にもぜひ共有させていただきます。
当館では、お部屋食のほかにも貸切風呂や貸切岩盤浴、カラオケ・卓球など、ご友人同士でお楽しみいただけるオプションもご用意しております。次回お越しの際には、また違った過ごし方でも政竜閣をお楽しみいただければ嬉しいです。
「またリピートしたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、年に一度のご友人同士での大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝夕ともにお部屋食で、皆様ご自由にリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの出入りをなるべく控えながらも、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召し上がりいただけたとのお言葉に、ほっとしております。
お飲み物につきましては、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。お部屋の冷蔵庫内のお飲み物のほか、インフォメーションブックにもお飲み物メニューをご用意しており、そちらからもご注文いただけます。なお、生ビールにつきましては夏期限定でのご提供となっておりますため、何卒ご了承くださいませ。
また、アメニティにつきましても物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございません。いただいたお声は、今後の参考としてお預かりいたします。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、皆様でゆっくりとあわら温泉へお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、20年ほど前にも当館をご利用くださっていたとのこと、長い年月を経て再びお越しいただけましたことを大変嬉しく思います。
今回は「部屋食がいい」とのお声から当館をお選びいただき、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食につきましても高いご評価をいただき、調理場スタッフにとりましても大きな励みになります。
当館では少人数様の場合、全プランお部屋食にてご用意しており、ご家族様やご夫婦のお客様にも気兼ねなくお食事を楽しめるとご好評いただいております。北陸の神社やお城巡りの旅の途中に、少しでもほっとくつろげる時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
また福井・あわら方面へお越しの際には、ぜひ皆様で政竜閣へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族旅行で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「気遣いが素晴らしい」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に朝ごはんを美味しく感じていただけたとのお声、思わずこちらも笑顔になりました。旅先での朝食は、いつも以上にほっとする時間になりますね。
一方で、露天風呂の外に虫が多く浮いていたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。自然に囲まれた環境のため、季節や時間帯によって虫が入りやすい場合がございます。当館でも営業中に随時点検・清掃を行っておりますが、今後も点検のタイミングや清掃方法を工夫し、少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
それでも「全体的には満足」とのお言葉をいただけたこと、心よりありがたく感じております。今回ご利用いただいた政竜プランは、日本海の幸を中心にしたお部屋食の会席をゆっくりお楽しみいただけるプランで、ご家族旅行のお客様にもご好評いただいております。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でゆっくりと温泉とお食事を楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族皆様で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をたくさんお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のカラオケや卓球を、チェックイン後からめいっぱいお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
70代のご両親様、お兄様、そして5歳のお子様とのご旅行で、皆様それぞれのペースでお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋に露天風呂があり、カラオケや卓球、マッサージチェアも同じ空間で楽しめるため、「早めに休みたい方」と「まだまだ遊びたいお子様」が一緒でも気兼ねなく過ごせるのが、このお部屋の大きな魅力でございます。
朝夕ともにお部屋食で、ストレスなくお食事を楽しんでいただけたとのお言葉も、とても嬉しく思います。若狭牛ステーキ、のどぐろ塩焼き、地魚のお造りなど、福井のうまいもんを詰め込んだプランで、魚介の新鮮さやお肉の鉄板焼き、朝食のイカまでご満足いただけたようで、調理場スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、お部屋の椅子につきましては、ご両親様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。足の悪いお客様にもゆったりお過ごしいただけるよう、椅子の追加対応や備品配置について、今後の参考とさせていただきます。
また、大浴場の露天風呂に小さな虫が浮いていたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。露天風呂は屋外に面しているため季節柄どうしても虫が入りやすい面がございますが、清掃・巡回をより丁寧に行い、できる限り気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
スタッフの対応やお荷物のお手伝いにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。「とても助かりました」とのお言葉をいただき、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
今回ご利用いただいたカラオケ・卓球・露天風呂付き客室は、ご家族三世代でのご旅行にも大変ご好評いただいているお部屋でございます。次回もぜひ、皆様でのんびり遊んで、温泉に入って、お部屋食を楽しむひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族皆様で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「良い記念旅行になりました」との嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
6名様3世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、広めのお部屋でのんびりお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事もお部屋で気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
また、係の接客につきましても温かいお言葉をいただき、本人にとっても大きな励みになります。設備面では年数を感じられる部分もあるかと思いますが、清掃についてお褒めいただけたことも大変ありがたく、今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
玄関でお履物をお預かりする昔ながらの旅館らしいスタイルも、新鮮に感じていただけたとのこと嬉しく思います。館内ではお部屋食のほか、貸切風呂やカラオケ・卓球など、ご家族旅行でお楽しみいただけるオプションもご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひ皆様でお越しくださいませ。
ご家族皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/24

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびも政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
10年以上前のご宿泊時と比べて、お料理が「すごく改善されて良かった」と感じていただけたこと、そして美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
以前はご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまっていた中で、今回このようなお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何より励みになります。
今回ご利用いただきました「舟盛アワビ蟹ステーキから2つも選べるんじゃプラン」は、お一人ずつお好みに合わせてメイン料理をお選びいただける人気の部屋食プランでございます。
また、総檜造りの和室にカラオケルームと温泉露天風呂が付いたお部屋でも、ご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけておりましたら嬉しいです。
一方で、ご飯につきましては「もう少し美味しかったら」との率直なお声もお寄せいただき、ありがとうございます。
せっかくお料理全体にご満足いただけた中で、その一点が惜しく感じられたこと、しっかり受け止めております。お気づきの点は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事をご用意できるよう努めてまいります。
接客や清潔感にも高い評価をいただき、ありがとうございました。
何度も足をお運びいただけることは、私どもにとって本当にありがたく、嬉しいことです。これからも「また来てよかった」と思っていただける宿を目指してまいります。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やお部屋係、翌朝のお布団のスタッフにつきまして、あたたかいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。気持ちのこもった接客と感じていただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
一方で、せっかくお風呂も楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、露天風呂の虫や内風呂の洗い場の椅子の件では、ご期待に添えず心苦しく思っております。
なお、ご指摘いただきました洗い場の椅子につきましては、確認のうえ即日新しいものに交換いたしました。
露天風呂は屋外のため季節や天候により虫が入りやすい面もございますが、今後は見回りや清掃、備品の点検をこれまで以上に丁寧に行い、より気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
お風呂以外はほぼ納得できたとのお言葉をいただけただけに、今回のご感想を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、貴重なお声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました2024年リニューアルの露天風呂付き客室シモンズベッド和室につきまして、綺麗で想像していたより広かったとのご感想をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お料理につきましても、メインを2種類お選びいただけるプランの中で、ステーキを美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。お料理をお運びしたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
その一方で、お部屋に入られた瞬間のニオイの件では、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくの綺麗なお部屋であるにもかかわらず、ご滞在の始まりに残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、また、備え付けの急須が使用済みの状態であったことで清潔感の面でもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は清掃時の換気を充分に行うとともに、備品確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。
大切なお誕生日のご旅行にもかかわらず、ご期待に添えない点がございましたことを大変心苦しく思っております。そのような中でも、お料理やスタッフ対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「子連れにオススメ」との嬉しいクチコミと、オール5の高評価まで頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
送迎につきまして「最寄駅まで送迎もあるし、駅からも近い」と感じていただけたようで何よりでございます。当館は あわら湯のまち駅からお電話一本で無料送迎もしておりますので、移動のご負担が少しでも軽くなっておりましたら嬉しいです。
そして、お嬢さまの“温泉デビュー”が家族風呂だったとのこと…大切な初めての思い出に当館を選んでいただけて光栄です。
「立派なお風呂で最高でした」とのお言葉、貸切の家族風呂（50分）はご家族でゆったり入れる広めのお風呂ですので、安心して楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
お食事もお部屋食で、赤ちゃんを遊ばせながらゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、まさにファミリープランの良さを実感していただけて嬉しい気持ちでいっぱいです。品数や味にもご満足いただけたようで、料理場スタッフにも共有させていただきます。
また福井・あわらへお越しの際は、ぜひ皆さまでお立ち寄りくださいませ。次回もご家族皆さまが気兼ねなく過ごせるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご両親様・お子様とご一緒の三世代旅行に、政竜閣をご利用いただき誠にありがとうございました。さらに、ご丁寧なクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応について「気さくで、何をお願いしても対応スピードが早く快適」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。皆様に気持ちよくお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お料理につきまして「これでもかというくらい満腹になる大満足の夕食」とのご感想、誠にありがとうございます。今回お選びいただいた【舟盛・鮑・蟹・ステーキから2つも選べるんじゃプラン】は、お一人ずつメイン料理を2品お選びいただける当館でも人気のプランでございます。「どのメニューももう一度食べたくなる美味しさ」「お膳二つ分に乗り切らない量」とまでお楽しみいただけたとのこと、調理場も大変励みになります。
お子様のお料理についても「違うメニューで、子どもだましではなく美味しかった」とのお声を頂戴し、安心いたしました。ご家族皆様の思い出のひとときになっておりましたら幸いです。
お風呂につきましても、営業時間の長さが子連れ旅行に合っていたとのこと、嬉しく思います。お風呂は男女入替制のため、夜と朝で趣の異なるお風呂をお楽しみいただけるのも当館の魅力のひとつです。ぜひお時間を変えて、“湯めぐり気分”でご利用いただけましたら嬉しいです。
一方で、お布団につきましては寝付きづらく、お身体にもご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。できる範囲で敷き方の工夫や追加の寝具のご用意など、少しでも楽にお休みいただけるよう対応してまいります。次回ご利用の際は、ご遠慮なくお声がけくださいませ。いただいたお声は、今後の参考として大切にお預かりいたします。
当館政竜閣は、お部屋食でゆっくりお召し上がりいただける点も、三世代・ご家族旅行のお客様にご好評をいただいております。季節ごとにお料理内容も変わりますので、また違う季節の福井の味覚もぜひお楽しみいただければと思います。
「全体的には大満足の素敵なお宿でした」とのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後すぐに貴重なお声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
まず、チェックイン時の「本人確認」につきまして、当館では旅館業法に基づく宿泊者名簿（宿帳）の作成・保管にあたり、記載内容に誤りがないかを確認する目的で、本人確認をお願いしております。しかしながら、その理由のご案内が十分でなかったために驚かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お食事の提供のタイミングにつきましても、大変申し訳ございませんでした。本来はお客様の召し上がるペースを見ながら、温かいものは温かい状態で一番良いタイミングでお出しできるよう進めるべきでした。いただいたご指摘は担当・調理場とも共有してまいります。
そのような中でも「冷めても柔らかくて美味しかった」とのお言葉を頂戴し、恐れ入ります。だからこそ、なおさら最良の状態で召し上がっていただける提供に努めてまいります。
さらに、お部屋の設備面につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。備品の不備は早急に点検・改善を進めてまいります。
加えて、朝食後の冷蔵庫の利用状況確認の際、仲居の表情が不快に感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当館はお部屋食のため、衛生管理の観点から飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、だからこそご案内は丁寧に行い、お客様のお気持ちに寄り添う対応をしなければなりませんでした。スタッフへの指導や確認の際の言葉遣いや所作も含め、失礼のない対応を心がけてまいります。
一方で、客室露天風呂の温度や「いつでも好きな時に入れるのが良い」とのお言葉、またバスローブについてもお褒めいただきありがとうございます。ご滞在の中で少しでも良かった点があったことが、私どもにとって救いでございます。
旅のはじまりであるチェックイン時のご案内が行き届かず、結果、その後のご滞在全体にもご不満が残るかたちになってしまったことを、私どもも大変重く受け止めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、料理提供のタイミング、設備点検、接客の配慮に一層努めてまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/26

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のカニを「とても美味しかった」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。お部屋食でゆっくり食べることができて良かったとのこと、ご家族皆さまで気兼ねなくお過ごしいただけたようで何よりでございます。雪の降る中の露天風呂もご満喫いただけたとのこと、冬ならではの雰囲気を楽しんでいただけて嬉しいです。なお、あわら温泉周辺は北陸の中でも比較的まとまった雪が積もりにくい地域ではございますが、冬場は道中や日によって冷え込みや路面の凍結もございますので、お車でお越しの際はスタッドレスタイヤでのご来館をお願いしております。
一方で、お部屋に落ちていたゴミ、また朝の大浴場にゴミが浮いていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。せっかくの温泉の時間に、安心してご入浴いただけないような状況を作ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、清掃後の確認をこれまで以上に丁寧に行い、客室・大浴場ともに小さな点も見落とさないようスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。もしご滞在中にお気づきの点がございましたら、すぐにスタッフへお声がけいただけましたら可能な限り迅速に対応いたします。
当館は、お部屋食で周りを気にせず、ゆっくりとお食事の時間をお楽しみいただけるよう心がけております。次回もぜひ、ご家族旅行のひとときに政竜閣をご利用いただけましたら嬉しいです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびは政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「宿に浸れる最高のホテル」との心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました2024年新設の卓球もカラオケもできる露天風呂付和洋室につきまして、居間・寝室・ダイニング・個室露天風呂と、それぞれの空間や設備を丁寧にご覧いただき大変嬉しく思っております。トイレや洗面などの水回りも含め、「新しく気持ちの良いお部屋」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ベッドにつきましても、シモンズ製のセミダブルベッドを「硬さがちょうど良く、体が沈まず疲れが取れて朝まで熟睡できた」とのお言葉まで頂戴し、安心いたしました。旅先での睡眠は大切ですので、快適にお休みいただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
大浴場につきましても、「天然石がうまく生かされた本当に広い浴場」とご評価いただきありがとうございます。あわせて、客室の露天風呂やシャワーなど浴室設備も「上質」と感じていただけたとのこと、温泉宿ならではの時間をご満喫いただけたようで何よりでございます。
お食事に関しては、「多く召し上がる方には若干少ないかもしれない」との率直なお声をありがとうございます。一方で、工夫や味付けをお褒めいただき、「おいしかった」と言っていただけたことは大変光栄でございます。もし次回お越しいただける際には、別注料理（のどぐろ塩焼き・鮑の踊り焼き・お造り等）の追加も事前に承っておりますので、ご好みに合わせてぜひご検討くださいませ。
そして何より、「これまで一番きれいで、また行きたいホテルに加わりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。次回もご夫婦での大切なご旅行が、心ほどけるひとときとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはあわら温泉 政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「ゆっくり出来る宿」との嬉しいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「■政竜じゃプラン■（お部屋食）」で、お食事をバイキングではなくお部屋でゆっくり堪能できたとのこと、何よりでございます。ご家族皆さまで気兼ねなく、旅の時間をのんびりお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
お風呂につきましても「広くて肌がスベスベになった」とのお言葉、ありがとうございます。あわら温泉ならではの湯ざわりを感じていただけたようで安心いたしました。
また機会がございましたら、当館自慢の「貸切風呂」や「貸切岩盤浴」、カラオケ・卓球などの貸切施設も、ご家族旅行の思い出づくりにおすすめです。次回も「ゆっくりできる時間」をご用意できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

あわら温泉　政竜閣からの返信

このたびはご家族で政竜閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後のクチコミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での夕食・朝食につきまして、「ゆっくり、のんびりとできた」とのお言葉をいただけて何よりでございます。
移動の必要がない【お部屋食プラン】は、ご家族水入らずで気兼ねなくお過ごしいただける点が魅力のひとつですので、そのように感じていただけて嬉しいです。
また福井へお越しの機会がございましたら、ぜひ政竜閣をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14