ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）のクチコミ・評価

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はご家族での大切なご旅行に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、87歳のお母様とのご滞在に際し、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お料理につきまして、お母様にもご満足いただけたとのお言葉は、料理人にとって何よりの励みでございます。
また、館内の規模感につきましても、ご年配のお客様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。国籍を問わず、お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしている中で、このようなお言葉をいただけることは大変光栄でございます。
次回はご夫婦お二人で、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/5

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
50代〜60代のご友人同士でのご滞在とのこと、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
送迎やウェルカムデザート、ドリンクサービスもご満喫いただけたようで何よりでございます。
ご夕食につきましても、お料理の温度やご提供のタイミング、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋や大浴場に関しても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、朝食のお時間や脱衣所のゴミ箱につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、「ビールが無い」という口コミについても触れていただき、ありがとうございます。今後ご利用を検討されているお客様にとっても大変参考になるお声でございます。
「またみんなで来たい」とのお言葉、そして周りの方へもおすすめいただいているとのこと、何よりの励みでございます。
次回も皆さまで素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/5

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン後のウェルカムスイーツやドリンクサービスにつきまして、お喜びいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。コーヒーもお口に合いましたようで、足湯とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとっても大変励みになります。
一方で、ワインの味わいにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のラインナップ見直しの参考とさせていただき、よりお食事とお楽しみいただける内容を検討してまいります。
露天風呂や自然に囲まれた環境につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。また、送迎サービスによりご不便なくお越しいただけたとのことで安心いたしました。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより心地よいご滞在を提供できますよう努めてまいります。
ぜひまたお母様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/1

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サウナ付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気の中ではございましたが、サウナポンチョやお部屋のドリンク類がお役に立てたとのこと、何よりでございます。
また、お食事やお飲み物につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、チェックアウトの際の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であれば最後まで気持ちよくお帰りいただくべきところ、このような対応となってしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接遇の見直しと改善に努めてまいります。
そのような中でも、他スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
今後はご滞在のすべての場面でご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/30

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日という特別なひとときに、ささやかではございますがスタッフ一同でお祝いのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
バースデーケーキやお歌、チェキのプレゼントにつきましてもお喜びいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お部屋でもゆっくりとお楽しみいただけるようご用意したケーキも、お役に立てたようで何よりでございます。
「素敵な誕生日旅行をプレゼントできた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた大切なひとときに当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/24

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お父様の大切な80歳の記念のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
ご到着後のロビーでのひとときや、レストランの雰囲気、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフ・サービススタッフ一同の大きな励みとなります。
追加でご注文いただいた刺身盛りもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アジフライやご飯につきましてお気遣いのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。ぜひ次回は“完食リベンジ”をお待ちしております。
一方で、ロビーでのドリンク内容や館内用スリッパにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
特にご高齢のお客様への安全面につきましては、今後の改善検討課題として真摯に受け止めてまいります。
スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
改めまして、この度は大切なご旅行にご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/18

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用に際し「大当たり」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご夫婦でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事やオールインクルーシブのサービス、そしてスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、2泊目の客室清掃が別料金であった点につきましては、ご案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、アクセス面につきましても貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をおかけする点もございますが、その分ゆったりとした環境でお過ごしいただける立地でもございますので、ご理解いただけますと幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
足湯に浸かりながらのウェルカムスイーツや温泉、お食事、そして夜パフェまでご満喫いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、館内でも静かにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お食事以外のお時間にビールのご用意がなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回もごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

エリ 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「とにかく最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事や温泉をお楽しみいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも何よりの喜びを感じております。
「また確実に行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも皆様に心からおくつろぎいただける宿であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる趣のひとときもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/10

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駅から少し離れた立地ではございますが、その分静かな環境の中で落ち着いてお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、館内のつくりについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また熱海へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/6

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は伊豆山の当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、景色や静かな環境の中でリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、オールインクルーシブの内容につきまして、食事会場以外でビールのご用意がなく、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に暑い日であったとのこと、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、朝食に地元らしさを感じられなかったとのご指摘もありがとうございます。伊豆ならではの魅力をより感じていただける内容を検討し、改善に努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、また伊豆山へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/3

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

さえこ 様
この度はソラトニワ熱海伊豆にお越しいただきありがとうございます。
ラウンジでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、また雰囲気や景色、フリードリンク・フードまで「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋やお風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
アルコールを含むお飲み物や夜パフェもお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。スタッフや送迎ドライバーへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。何より「善き想い出」となったとのお言葉が、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、朝食のお味噌汁の濃さや、夕食のお肉の脂についてのご意見をありがとうございます、改善に努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
ソラトニワ熱海伊豆

返信日：2026/2/27

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、またお料理やお酒とともにご友人との大切なお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
さらに、翌朝の朝日もご覧いただけたとのこと、高台からの景色を満喫していただけて何よりでございます。自然の美しさも当館の自慢のひとつでございます。
これからも皆さまにゆったりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆

返信日：2026/2/23

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

かにかま 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。居心地が良かったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の照明や館内のゴミ箱の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクや湯上がりサービス、そして接客についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。今後も皆さまに心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/22

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

プリンプリン 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
セルフチェックイン・チェックアウトにつきまして、スムーズにご利用いただけたとのこと、大変安心いたしました。お待たせすることなくお手続きいただけたこと、そしてお食事のご説明にもご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ゆったりとお過ごしいただき、シメパフェまでお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/22

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

かずちゃん 様
この度は再びソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
前回に続きご宿泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン後のフリードリンクやおつまみ、お菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、今回のお食事のお席につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。前回は窓側のカウンター席でゆったりとお過ごしいただけたとのことですが、今回は厨房向きのお席となり、落ち着かない思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お一人でのご滞在だからこそ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう配慮すべきところでございました。今後はお客様のご利用状況やご希望にもできる限り配慮し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会をいただけました際には、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

ヤマ 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
足湯に浸かりながらお酒を楽しまれ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。時間を忘れておしゃべりを楽しまれたご様子が目に浮かび、私どもも温かい気持ちになりました。
また、夕食のステーキを美味しくお召し上がりいただけたこと、そして朝食の量につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
「サービスが行き届いたホテル」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして「温かいおもてなし」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日々お客様に寄り添ったサービスを心がけております私どもにとって、何よりの励みでございます。
また、オールインクルーシブのお食事やお飲み物、そして温泉の泉質にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。アルカリ性の湯は当館自慢のひとつでございますので、「湯上がりはツルツル」とのご感想は大変光栄でございます。
一方で、お部屋の広さや眺望につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後の施設改善やご案内方法の工夫に活かしてまいります。
それでも「食・湯・人」のクオリティにご満足いただけたとの総評を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/16

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景色の良いラウンジで足湯に浸かりながら、スパークリングワインやカフェをお楽しみいただけたとのこと、「最高」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ナッツやチョコレートとともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
ご夕食のコース料理やアルコールの種類の豊富さ、お風呂や露天風呂にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お部屋から朝日をご覧いただけたとのお話も、とても素敵でございます。
一方で、ドライヤーの台数につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、送迎バスやお食事時間の事前予約につきましても、初めてご利用のお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、表示やご説明方法の見直しを検討してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/16

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご自身のペースで、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食や夜パフェ、夜景、温泉と、当館での時間が癒しのひとときとなりましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も心からお寛ぎいただける空間とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/2/11

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

さおちゃん 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高台からの景色や静かな環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーの足湯では、お菓子やお飲み物とともに日の出までお楽しみいただけたとのことで、特別な時間となったご様子が伝わり、私どもにとっても何よりでございます。
また、お食事やオールインクルーシブにつきましてもご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。
一方で、お食事の量や追加メニューにつきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お風呂やサウナにつきましてもお気に召していただけたようで安心いたしました。
「また是非利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心地よい時間をご提供できるよう精進してまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆

返信日：2026/1/26

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご友人様のお誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
送迎時のおしぼりや、到着後の景色、ウェルカムアフタヌーンティーなど、旅の始まりからお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、夕食・朝食、締めパフェまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からご覧いただいた朝日や、日の出時間のご案内が思い出の一助となりましたことも、スタッフ一同の励みになります。
ご滞在中、さまざまな場面で心地よくお過ごしいただけたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。
またぜひ、大切な方とのご旅行や記念日にお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/23

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして、季節感や地元食材を活かした「旅ならではの楽しみ」を十分に感じていただけなかったこと、また盛り付けや器、内容に関してご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。特にお料理を楽しみにお越しいただいた中で、ご満足いただけなかった点につきましては、真摯に受け止めております。
いただいたご指摘は、料理内容の見直しや地元食材の活用、表現方法を含め、今後の改善課題として関係部署と共有し、より「熱海らしさ」「季節感」を感じていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また機会をいただけましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/23

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のバレルサウナやロウリュ、ベランダのお風呂で“整う”ひとときをお楽しみいただけたとのこと、サウナーのご主人様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、お部屋の設備や清潔感、空調にまで目を留めていただき、ありがとうございます。
お食事につきましても、ステーキやアジフライを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。前菜に関する率直なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
「写真より実際の方が良い」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ来年も、心ゆくまでサウナとお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/21

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧で具体的なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設の清潔感や落ち着いた雰囲気、ウェルカムアフタヌーンティーや足湯、大浴場・客室サウナにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご到着直後からお寛ぎいただけ、旅のお疲れを癒すお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、ご夕食のお味やボリュームがシニア世代のお客様には重たく感じられた点、またお部屋の空調の効きにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は年齢層やお好みにより幅広くご満足いただけるお食事内容の検討、ならびに設備管理の見直しに活かしてまいります。
朝食やお酒の内容につきましてご評価いただけたこと、また全体として「必要なことは対応されているホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変励みになります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆

返信日：2026/1/18

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

あい 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムスイーツやドリンク、足湯など、早めにご到着された際も有意義にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。外観やお部屋、大浴場の露天風呂につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、ディナー時のフリードリンクもお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後もより快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/10

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

HIDE 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
テレビ番組をご覧になってご予約いただいたとのこと、またご期待を裏切らないサービスだったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご夕食のコース料理や提供のタイミング、デザートのミルクプリン、そしてオールインクルーシブのドリンクまでお楽しみいただけたようで、調理・サービススタッフともに嬉しく拝読いたしました。
お部屋からご覧いただいた水平線からの日の出や、内風呂・露天風呂・サウナでのご入浴も、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
一方で、館内BGMの音量につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の音量調整や環境改善の参考とさせていただきます。
ぜひまた季節を変えて、お二人でのご旅行にお越しくださいませ。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/10

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

みーこ 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
リーズナブルさやオールインクルーシブの内容、そしてスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「体と心が溶けました」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
特にベッドの寝心地をお気に召していただけた点、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。
ぜひまた日常を離れて、心と体を癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/10

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早めにご到着された際も、足湯でお寛ぎいただき、ウェルカムの和菓子やスパークリングワインからご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やご夕食につきましてもご満足いただけたようで、アルコールや夜の抹茶パフェまでお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
また、朝食の土鍋ご飯をはじめ、お食事全体をお褒めいただきありがとうございます。
「またぜひ宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
次回お越しいただける際も、心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/1/5

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
ご到着時のロビーからの景色や足湯、ウェルカムアフタヌーンティーから、ワクワクしたお気持ちでお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。
オールインクルーシブのお飲み物やお食事、〆のパフェまでご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、何よりの励みになります。
「朝から夜までずっと幸せでした」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。
ぜひまたお二人で、特別なひとときを過ごしにいらしてください。
再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2025/12/24