ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）のクチコミ・評価

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、またご主人様のお誕生日のお祝いに関し温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
事前にご依頼いただいたデザートプレートや手書きのメッセージカード、記念のお写真をお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
さらに、スタッフがお席に残されたカードをお届けした対応にもご満足いただけ安心いたしました。
足湯やオールインクルーシブのお飲み物、そしてお食事についてもご評価いただき光栄でございます。
また季節を変えてお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山
支配人

返信日：2026/5/25

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての一人旅のご滞在に当館をお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーでのひとときやお食事、アフタヌーンティー、またお風呂上がりのサービスなどもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、大浴場および露天風呂につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。自然環境の中に位置しているため虫の発生が避けられない面もございますが、快適にご利用いただけるよう、今後の巡回や環境整備の強化に努めてまいります。また、設備面の経年についても、今後の改善課題として真摯に検討してまいります。
いただいた貴重なお声をもとに、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善を重ねてまいります。
この度はご宿泊ならびに温かいお言葉と貴重なご指摘をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/21

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や雰囲気につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/20

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一人旅でゆっくりとお過ごしいただき、ご自身のペースで旅行時間を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、「ご褒美として癒しの時間」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後も、安心しておくつろぎいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/16

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある熱海の宿の中から、コストパフォーマンスの面で当館をお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お食事や接客サービスにつきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/14

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツやドリンクサービスをお楽しみいただけたとのこと、またお食事やお部屋でもゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、サウナの温度や水風呂の設定につきましてご期待に沿えず、また露天風呂のととのいイスの清掃状態や設置場所についてもご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、温度管理や設備の見直し、並びに休憩スペースの環境整備について改善に努めてまいります。
そのような中でも「素敵な宿」とのお言葉や、別邸へのご期待までいただき、大変光栄に存じます。よりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/14

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事や館内の雰囲気についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の清掃状況や備品（網）につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃頻度および備品の点検・交換を含め、早急に改善に努めてまいります。
また、館内用の下駄につきましては、安全面に関わる重要なご指摘として重く受け止めております。サイズやフィット感の見直しを行い、より安心してご利用いただけるよう検討を進めてまいります。
さらに、アフタヌーンティー・スイーツのご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば到着時にご案内すべき内容であり、スタッフ間での共有・オペレーションの徹底を図ってまいります。
いただいたご意見を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/15

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
なお、ステーキのご提供内容に関しましては、すべてのお客様へ同一基準でご用意しておりますが、ご期待と異なる印象を与えてしまった点がございましたことは、真摯に受け止めております。今後もより分かりやすくご満足いただける提供方法となるよう、調理・提供体制の確認と改善に努めてまいります。
また、ご朝食の土鍋の取っ手の破損および蓋の取り扱いに関しまして、安全面においても配慮が至らず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましても、ご指摘のような印象を与えてしまったことは大変遺憾であり、接客姿勢の指導を徹底してまいります。
今回いただいたご意見は重大な問題として受け止め、サービス全体の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/14

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、TVをご覧いただき、半年以上前から楽しみにご予約いただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
足湯に浸かりながらのウェルカムアフタヌーンティーや、お料理、お酒の飲み放題までご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。ご家族での大切なお時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、客室廊下の電球切れにより、お部屋の暗証番号入力時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認・改善を行い、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「また家族で泊まりに来たい」とのお言葉を励みに、次回はさらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/5/7

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時のお手伝いや記念撮影につきまして、お喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また、お風呂やお食事にもご満足いただき、静かにごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
「また来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/28

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムデザートやロビーでのフリードリンクをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても量やお味にご満足いただけたご様子に、安心いたしました。
お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけたことが、何よりの喜びでございます。
今後も快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/28

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大切なご夫婦でのご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
サウナ付き客室の清掃やスタッフの対応、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子に、心より安堵しております。
一方で、いくつか貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事会場のテーブルにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に点検・改善を行い、今後は同様のことがないよう確認体制を強化してまいります。
また、タオルやサウナ用ポンチョの素材につきましても、より快適にご利用いただけるよう見直しを検討してまいります。
さらに、ドリンクメニューにつきましても、お酒をお召し上がりにならないお客様にもお楽しみいただけるよう、内容の充実に努めてまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/28

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの相模湾の眺望や、朝日が昇るひとときをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。伊豆山ならではの澄んだ空気とともに、心地よい時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
これからも、日常を離れた穏やかな時間をお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただき、異なる表情の相模湾や伊豆山の空気もお楽しみいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/25

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タブレット操作やスマートキーなど、当館のシステムを快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、相模湾の景色やお食事のひとときをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたこと、さらに大浴場や館内サービス（マッサージ機やお飲み物など）についてもお喜びいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
「お一人でも安心して満喫できる」とのお言葉も大変光栄でございます。今後もどなた様にも心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
そして、早速次回のご予約もいただき誠にありがとうございます。ご夕食のお席につきましても、できる限りご希望に沿えるよう配慮させていただきますので、どうぞ楽しみにお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/25

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さにつきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに改善が難しい点ではございますが、今後の改修や維持管理の参考として大切に受け止めてまいります。
そのような中でも、お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特に「最高に美味しい」とのお言葉は、料理人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
さらに「リピートします」とのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/25

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前回のご滞在からわずか4ヶ月で再訪いただき、「また癒されに行きたい」と思っていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。足湯でのアフタヌーンティーやオールインクルーシブのサービス、お食事や〆のパフェまでご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。
一方で、お食事内容につきましてご期待に添えなかった点があり、申し訳ございません。いただいたご意見は今後のメニュー改善の参考とさせていただき、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
これからもゆったりとお過ごしいただける空間づくりを大切にしてまいりますので、ぜひまたお友達と癒されにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/21

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の際に複数の器の欠けや破損があったとのこと、大変申し訳ございません。安全面・衛生面において本来あってはならないことであり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、土鍋の蓋の不備やお料理の温度につきましても、ご期待を裏切る結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お食事の時間を安心してお楽しみいただけなかったことを、私どもも大変重く受け止めております。
ご指摘いただきました内容は、スタッフ間で共有のうえ、器の点検・管理体制および提供前の最終確認の徹底を早急に見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/21

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清潔さやお風呂、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、お料理につきましても「抜群に美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、お食事の開始時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/21

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムアフタヌーンティーやオールインクルーシブ、お食事、温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お母様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
しかしながら、チェックイン・チェックアウト時のご案内やスタッフの対応につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、送迎に関しましても配慮が行き届かず、足の悪いお母様にご負担をおかけする結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様の状況に寄り添ったご案内と対応を行うべきところ、至らぬ点がございましたことを真摯に受け止めております。
いただきましたご意見はスタッフ間で共有し、今後はより分かりやすいご案内と、お客様に寄り添った送迎対応の見直しに努めてまいります。
そのような中でも「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/16

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、リニューアル前にもお越しいただき、再び足をお運びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
「同じ場所で二度楽しめる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
エントランスのデザインやアロマの香り、ラウンジでのアフタヌーンティーなど、新たな空間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変励まされております。
足湯からの景色やラウンジでのひとときも、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
以前とはまた異なる当館の魅力をご体感いただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も何度お越しいただいても新たな発見と心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/16

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はご家族での大切なご旅行に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、87歳のお母様とのご滞在に際し、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お料理につきまして、お母様にもご満足いただけたとのお言葉は、料理人にとって何よりの励みでございます。
また、館内の規模感につきましても、ご年配のお客様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。国籍を問わず、お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしている中で、このようなお言葉をいただけることは大変光栄でございます。
次回はご夫婦お二人で、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/5

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
50代〜60代のご友人同士でのご滞在とのこと、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
送迎やウェルカムデザート、ドリンクサービスもご満喫いただけたようで何よりでございます。
ご夕食につきましても、お料理の温度やご提供のタイミング、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お部屋や大浴場に関しても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、朝食のお時間や脱衣所のゴミ箱につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、「ビールが無い」という口コミについても触れていただき、ありがとうございます。今後ご利用を検討されているお客様にとっても大変参考になるお声でございます。
「またみんなで来たい」とのお言葉、そして周りの方へもおすすめいただいているとのこと、何よりの励みでございます。
次回も皆さまで素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/5

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン後のウェルカムスイーツやドリンクサービスにつきまして、お喜びいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。コーヒーもお口に合いましたようで、足湯とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとっても大変励みになります。
一方で、ワインの味わいにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のラインナップ見直しの参考とさせていただき、よりお食事とお楽しみいただける内容を検討してまいります。
露天風呂や自然に囲まれた環境につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。また、送迎サービスによりご不便なくお越しいただけたとのことで安心いたしました。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより心地よいご滞在を提供できますよう努めてまいります。
ぜひまたお母様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/4/1

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サウナ付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気の中ではございましたが、サウナポンチョやお部屋のドリンク類がお役に立てたとのこと、何よりでございます。
また、お食事やお飲み物につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、チェックアウトの際の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であれば最後まで気持ちよくお帰りいただくべきところ、このような対応となってしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、接遇の見直しと改善に努めてまいります。
そのような中でも、他スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
今後はご滞在のすべての場面でご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/30

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日という特別なひとときに、ささやかではございますがスタッフ一同でお祝いのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
バースデーケーキやお歌、チェキのプレゼントにつきましてもお喜びいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お部屋でもゆっくりとお楽しみいただけるようご用意したケーキも、お役に立てたようで何よりでございます。
「素敵な誕生日旅行をプレゼントできた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた大切なひとときに当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/24

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お父様の大切な80歳の記念のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
ご到着後のロビーでのひとときや、レストランの雰囲気、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフ・サービススタッフ一同の大きな励みとなります。
追加でご注文いただいた刺身盛りもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アジフライやご飯につきましてお気遣いのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。ぜひ次回は“完食リベンジ”をお待ちしております。
一方で、ロビーでのドリンク内容や館内用スリッパにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
特にご高齢のお客様への安全面につきましては、今後の改善検討課題として真摯に受け止めてまいります。
スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
改めまして、この度は大切なご旅行にご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/18

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用に際し「大当たり」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご夫婦でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事やオールインクルーシブのサービス、そしてスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、2泊目の客室清掃が別料金であった点につきましては、ご案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、アクセス面につきましても貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をおかけする点もございますが、その分ゆったりとした環境でお過ごしいただける立地でもございますので、ご理解いただけますと幸いです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
足湯に浸かりながらのウェルカムスイーツや温泉、お食事、そして夜パフェまでご満喫いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、館内でも静かにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お食事以外のお時間にビールのご用意がなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回もごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/19

ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）からの返信

エリ 様
この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「とにかく最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事や温泉をお楽しみいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも何よりの喜びを感じております。
「また確実に行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも皆様に心からおくつろぎいただける宿であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる趣のひとときもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ソラトニワ熱海伊豆山

返信日：2026/3/10