THE GARDEN SPA温泉
地下鉄南北線で札幌駅から3駅目の中島公園下車徒歩2分。1番出口を出て右に進み、1本目交差点角。
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2026/10/5
家内と2人で利用させて頂きました。
部屋も清潔感があり2人で十分の広さです。
お風呂・サウナも安定の心地よさ。
朝ごはんはバイキングが混んでいたので和食にしましたが、おかずの種類・量も丁度よく朝から元気をいただきました!
スタッフさんも笑顔・丁寧にで対応して頂きありがとうございました。
また札幌に行く際はお世話になりたいと思います。
投稿日:2026/10/1
フロントの女性スタッフの、対応が横柄で、大変嫌な思いをしまいした。
こちらのホテルでは、領収書対応は一切していないそうなので、
(マイステイズではしていませんとはっきり言われました)
会社名を告げて言われたので、今後は利用できないと思いました。
ビジネスで利用される方は、あらかじめ確認したほうが良いかと思います。
長年利用してきたホテルだったので、残念に思います。
ただ、市内で温泉があり、追加料金なしで利用できることは良い点だと思います。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
長年にわたり当ホテルをご愛顧いただいていたにもかかわらず、フロントスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
領収書の発行につきまして、インボイス制度の導入に伴い、ご希望の領収書発行ができかねる場合がございます。
しかしながら、その際の説明や理由のお伝え方が不十分であり、お客様に大変なご不快感とご不信感を与えてしまいましたことは、配慮に欠ける対応でございました。
お客様の立場に立った丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、フロントスタッフ全員の接客マナーおよび説明態度の再徹底を図り、改善に努めてまいります。
そのような中、温泉大浴場につきまして温かいお言葉をいただき大変恐縮しております。
今後はより一層、お客様に快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し改善を重ねてまいります。勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/4
投稿日:2026/10/1
北海道でのイベントのための拠点として利用させていただきました。
立地は中島公園駅から近く。
ちょっと歩けば豊水すすきの駅にもアクセス可能な点はイベント的にありがたかったです。
ただ周囲には札幌、すすきのと違ってあまりご飯どころが少ない印象。
その分、閑静で落ち着いてはおります。
コンビニは近くに数件あるので問題無し。
普段は一人旅多いのでこんな大きなお宿は自分には恐れ多いと言いますか…。
接客もしっかり、手入れも行き届いてて素晴らしいと思います。
1番良かったのが朝食が選べるトコロ。
3泊だったので3箇所行けました。
個人的には1階のテラさんでのキャンプ調の朝飯が雰囲気あって好きでした。
仲じまさんでの和食も、会場での和洋ビュッフェも北海道グルメがあったりで、どこの会場もかなりよかったです。
ビュッフェももうすぐ終わりの時間なのにスタッフの方が補充をしてて最後の人まで堪能させる配慮は素晴らしいと思いました。
だいたいは締めの時間近ければなくなったら終わりなはずですからマイステイズさんのサービス精神、見てて感動しました。
残念?だったのが大浴場ですかね…。
大きいホテルなので流石な点、ロッカーや洗い場はかなり多く困ることはないのですが…。
ただお風呂が円形なのでなんか知らない方と車座になって入ってる気分…。
洗い場の広さの割にお風呂が手狭に感じました…。
ジェットバスもちょっとジェット弱かったかな…。
サウナは予想以上に良かったです。
外気浴ない分、休憩できるところに送風で涼をくれるトコロがポイントを心得てるなと思いました。
あと相方が教えてくれて判明したのが、男性の方には露天風呂がないようです。
女性の方はあるらしいのですが…。
建物の作りとかで男女で違っちゃったのかな。
お部屋はエレベーター近くだったので、少し騒音を覚悟しましたが全然気にならず。防音なのかな。
部屋の作りも広く、のびのび快適にお部屋で過ごせました。
ありがとうございました、また利用させてもらいたいです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
北海道でのイベント期間中のご滞在先として、当ホテルをお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。スタッフの接客や館内の手入れ、客室の広さについてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく、安心いたしました。
特に朝食につきまして、3泊のご滞在中に3会場それぞれをお楽しみいただけたとのことで、それぞれの魅力を感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
一方、大浴場につきましては、率直なご意見をありがとうございます。せっかく楽しみにしていただいた中で、ご期待に添えない部分がございましたこと、心苦しく存じます。いただいたご意見は今後の設備・サービスの改善に向けた貴重なご意見として、関係部署とも共有させていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また北海道へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/4
投稿日:2026/9/30
朝食が、3会場あり、丁度3泊したので全て楽しく過ごせました。
朝から気持ちの良い、1日のスタートになりました。ありがとうございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
ホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、また素敵なくちこみを投稿していただき誠にありがとうございます。
3泊のご滞在で、当館自慢の3つの朝食会場をすべてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝から気持ちの良い1日のスタートを切っていただけたというお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも皆様に心地よいご滞在と美味しいお食事を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/3
投稿日:2026/9/29
全体的にとても広い。大浴場の脱衣所も洗面所も広い。
逆に大浴場自体は男性風呂では思ったほどではなかった。女性風呂は露天風呂もあり、うらやましい。
朝食は選択式で面白かったが、ミニビュッフェはあまり期待通りではなかった。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
地下鉄からのアクセスの良さや、館内・脱衣所の広さにご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
一方で、男性大浴場の設備や朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上やメニュー改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/1
投稿日:2026/9/29
2023年GWに弟を連れてきてお世話になり、今年は法事がありその帰りにに1泊お世話になりました。部屋が広くて眺めも良く、最高の気分で過ごせました。お風呂も混んでいなくてゆっくりと入れました。朝食も混んでる時間帯で少し苦労しました。立地場所的にちょっと繁華街より外れているので落ち着いた雰囲気でよかったです。駐車場も前回は満車で別の駐車場に停めるように言われた記憶がり、今回はホテルに隣接した立体駐車場で助かりました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、昨年のゴールデンウィークに引き続き、再び当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。法事のお帰りに当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
広く眺めの良いお部屋や大浴場、そして落ち着いた周辺環境でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。また、懸念されていた駐車場につきましても、今回は隣接する立体駐車場をご利用いただけたとのことで安堵いたしました。
一方で、ご朝食時には混雑によりご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズにご案内できるよう、混雑緩和に向けた改善に努めてまいります。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/1
投稿日:2026/9/27
館内は綺麗で、混み合っていたが大浴場もあって良かった。
朝食は選べるタイプなのも良く、初めてバイキングを選んでみましたが、予想以上に品数もあり美味しく頂きました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さや大浴場にご満足いただき大変嬉しく存じます。混雑時にも関わらず、お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。また、初めてお選びいただいた朝食バイキングにつきましても、予想以上の品数と味にご満足いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みとなります。
頂戴したお言葉を胸に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/10/1
投稿日:2026/9/21
家族4人(うち子ども2人)で泊まりました。
フロントでチェックインして、案内してもらったのが最上階のお部屋だったのでびっくり。眺めもよく、子どもたちは喜んでいました。
すすきのから散歩がてら歩ける距離で、そこもよかったです。あと、大浴場はありがたいです。少し混んでいましたが、夜も朝も楽しめました。
お部屋も広くてきれいで、泊まってよかったです。ありがとうございました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はご家族皆様でホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントでのチェックイン後、ご案内したお部屋が最上階だったとのことで、お子様たちに大変喜んでいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しさで胸がいっぱいでございます。素晴らしい眺望とともに、ご家族皆様で思い出に残るひとときをお過ごしいただけたなら何よりでございます。
また、すすきのエリアからの散歩がてらのアクセスや、少し混雑もありつつ夜も朝もしっかりとお楽しみいただいた大浴場、そして広々とした綺麗なお部屋など、ご滞在中の各ポイントをご満足いただけて大変光栄です。
「泊まってよかったです」というこの上ないお褒めの言葉を励みに、これからもご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またご家族皆様で札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております!
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/9/25
投稿日:2026/9/16
今回は夫婦で5泊お世話になりました。決めてはお風呂でした。思っていた通り広くて種類も多くとても満足でした。部屋については毎回清掃をしていただきベットメイキングがとても良かったですが、製氷器が使用したままだったり、トイレットペーパーの補充が無かったりと気になる点はありました。上の階の足音が気になりました。
駅近ということもあり移動がとても楽でした。高層階では無かったですが眺めが良く気持ちよく過ごすことが出来ました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークに5泊ご滞在いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の決め手となったお風呂にご満足いただけたほか、景色やアクセスの良さ、ベッドメイキングにもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、製氷機やトイレットペーパーの清掃・補充不備、また上の階の足音につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、清掃後の最終確認の徹底と、お部屋割りの配慮を強化してまいります。
至らない点があったにもかかわらず、貴重なご意見と温かい評価をいただき感謝申し上げます。みっこ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/9/19
投稿日:2026/8/29
チェックインの際に予約よりも広い部屋を準備されたことを聞かされる。ホテルの都合かもしれないが、嫌味ではなくサラリとサービス内容の変更を教えてくれた受付の方のおもてなしが素晴らしい。予約内容の確認から、料金の説明などとても丁寧でわかりやすかった。ススキノの夜を楽しみ、翌日の仕事に早くかかるための札幌一泊だったが、宿泊費のほとんどにポンタポイントを使用するのが可能だったことも高ポイント。部屋の気密性が高いのか、安いホテルにありがちな隣や上下の部屋の音が気になることも一切なかった。廊下の音が多少気になるかなと思ったが、自動販売機のすぐ近くの部屋だったせいかもしれない。とは言え、気になって寝られないというほどではなかった。部屋も清潔で、広々としていて気持ちよかった。朝に入った大浴場もアメニティが豊富で気持ちよかった。チェックアウトの際に、レイトチェックアウトなので、車の出庫を少し遅らせて、近くで用を足して良いかと質問すると、「勿論可能です。なんならお預かりする荷物はありませんか?」との対応。この辺りの気遣いも嬉しい。価格がもう少し安いと嬉しいが、夏休みの最終盤で、インバウンドも多いことを考えると妥当な価格設定な気もする。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ対応やお部屋ついて、読み応えのあるお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの何気ない言葉がお客様の心地よい滞在となれた事を嬉しく思います。
これからも快適なお部屋やより良いサービスを提供していけるよう努めて参ります。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/9/1
投稿日:2026/8/27
朝食は宴会場の和洋バイキング・和食・1Fファームトゥーテーブル テラの3種類から選択でき、ファームトゥーテーブル テラの朝食は場所の雰囲気、メニュー(メインのプレートに加えて、パン・飲み物・サラダやおかずのバイキング)とも大満足でした。予約もスマホでできたので待ち時間も少なく効率的でした。大浴場は、サウナ用のミニマットが多数用意されて(以前は無かった)良かったです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
平素より、ホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関しましても大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの選べる朝食や、1階レストラン「Farm to Table TERRA」でのひとときをご満喫いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。スマホでの事前予約システムもご活用いただき、スムーズにお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、大浴場のサウナ用ミニマットについてもお気付きいただきありがとうございます。より快適にサウナをご利用いただけるよう導入いたしましたので、そのようにおっしゃっていただけて大変光栄です。
これからも、お越しいただく度によりご満足いただけるホテルを目指し、サービスと設備の向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/28
投稿日:2026/8/25
選べる朝食や温泉がとてもよかった。
駅までも近いので便利でよかった。
ただ 残念なのは 朝食の席が概ね6人掛けのため 余る席ができていた。そのためか?待つ時間がかなりあります 幸い私たちは直ぐ座れましたが 並んで待っておられる人に申し訳なかったです
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
選べる朝食や大浴場の温泉、ならびにアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の座席配置につきまして、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は関係部署と共有し、よりスムーズにお客様をご案内できるよう、レイアウトやご案内方法の改善に努めてまいります。
今後も皆様により良いご滞在を提供できるよう精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/27
投稿日:2026/8/21
家族旅行で利用させて頂きました。ウェルカムベビー、また朝食会場が3箇所から選択できる、ベビーカーの貸出等があることに魅力を感じ予約しました。チェックインはとてもスムーズでした。ベビーカーを早速借りたかったのでお願いしたらその日は貸し出してしまってないとの事で翌日朝早くにフロントへ電話しベビーカーを貸してほしいとお願いしたら在庫があるとの事でフロントに行きました。ですがよくよく話を聞いてみるとベビーカーの貸出利用は館内のみとの事だそうで…館内のみなら貸出す意味は?と思ってしまいました。
結局借りるのはやめて札幌駅にあるベビーカー貸出してくれるところへ行き有償で借りることにしました。ベビーカー貸出の件についてはHPに館内のみという表記はなく、有償で借りたので完全に予想外な出費になってしまいました。当てにしている方は注意です。朝食についてですが3箇所から選択できるというのはとても魅力的でした。しかし小さい子供がいるうちはバイキング形式のほうがなにかと楽なのでバイキング形式を選択しましたが、朝の7時に行くとかなりの人数が並んでいて25組待ちなどせっかく早起きをしたのに、結局待たなくてはいけなく、9時過ぎに行った時もかなりの人数が並んでいました。混雑を緩和するための3箇所選択式なんだと思いますが.まずバイキング会場の部屋が狭いと思います。小さい子供が海鮮料理を食べないので、他の選択肢がうちにはありませんでした。またバイキングも微妙なラインナップばかりの料理が多く、昨年泊まった朝食ランキング上位の某ホテルと比べるととても貧相というか微妙に感じました。楽しみにしていただけにとても残念です。客室についてですが、客室は建物自体が古いのかとても老朽化を感じました。特に浴室。浴室は中に入るとものすごく床に響きます。足音もすごくまるで太鼓のようです。2日目の夜に上の階に、おそらくその日チェックインしたであろう方たちの足音がひどく夜中1時過ぎまで寝れず何度もフロントに電話しました。フロントに電話した際、フロントの方の女性の対応が面倒そうな対応でこちらとしては何度も連絡するのは申し訳ないと思っていましたが本当に困っているのでそのような態度は少しどうなのかなと思いました。結局4回中、2回ほど言いに行ってくれたみたいですが。改善しなかったので部屋を変えてもらいました。全体的に微妙なホテルでした。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、ウェルカムベビーの取り組みなどを期待して当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、多くの場面でご不快な思いをおかけしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
まず、ベビーカーの貸出につきまして、私どものご案内不足によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食バイキングにおきましても、長時間の待機でご迷惑をおかけしたうえ、お子様がお召し上がりになりやすいメニューの工夫や品揃えが至らず、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。混雑緩和の対策とともに、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるメニュー構成を改めて見直してまいります。
さらに、客室の響きや上階からの足音で夜半までご就寝いただけなかったばかりか、フロントへお助けを求めていただいた際、対応したスタッフが面倒そうな態度をとってしまったとのこと、接客業としてあるまじき対応であり猛省しております。ご遠慮いただきながらもご連絡くださったらん様のお気持ちに全く寄り添えておらず、弁解の余地もございません。
建物の構造上の課題につきましては早急な改善が難しい部分もございますが、スタッフの対応につきましては直ちに再教育を行い、お客様のご要望に誠心誠意お応えする姿勢を徹底いたします。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいります。貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/9/4
投稿日:2026/8/20
いつも札幌に行くとき利用しています。温泉がとてもいいです。
朝食はバイキングが多いのですが、今回は少し残念でした。料理が補充されていないものが多数ありました。サラダから始まり多数でした。補充されるだろうと思いましたが補充されませんでした。9時前に会場つきました。まだ客が来る時間でした。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天然温泉にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食バイキングに関しましてはご不便とご不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
9時前というお時間帯にもかかわらず、お料理の補充が不十分であり、ご満足いただけるお食事が提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
営業時間中は最後まで皆様にお料理をお楽しみいただけるよう、こまめな補充と確認を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/25
投稿日:2026/8/16
ススキノが隣駅の立地で食事には困りません。ホテル内の食事も美味しいです。また大浴場は広く助かりました。清潔感も良いので、大満足です。駐車場もありレンタカーにも最適でした。また使いたいと思えました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中大変温かいクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やレストランでのお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、当館の大浴場でのひとときが旅のお疲れを癒すお力になれたのであれば幸いでございます。施設の清潔感に関しましても「大満足」との評価を賜り、日々の清掃に努めるスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/18
投稿日:2026/8/12
今回、夫と子供たちは初めての北海道旅行だったので、札幌を中心に周ろうと思い、こちらで3泊しました。
まず大浴場があるので、疲れて帰ってもゆっくりお風呂に入れるのがいいです。そんなに混みあうこともなく入ることが出来ました。
朝食は繁忙期なのもあり、混んでいて少し待ちました。3か所から選べるのが楽しかったです。バイキングでは海鮮丼やスープカレー、ラーメンもあり、何を食べようか迷ってしまいました。
3泊なので途中で洗濯をしましたが、4台しか無かったので時間がかかってしまい大変でしたが、一度洗濯出来たので、帰ってからは少し楽でした。
ただ、空くのを順番待ちしなければいけないので、予約みたいなのが出来ると良かったです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、初めての北海道旅行にホテルマイステイズプレミア札幌パークをお選びいただき、誠にありがとうございます。
大浴場でお疲れを癒していただけたことや、北海道ならではの朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑やコインランドリーの順番待ちにおきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、サービス改善の参考とさせていただきます。
ご家族皆様揃ってのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント
返信日:2026/8/16
投稿日:2026/8/11
7:30頃和洋バイキングに行きましたが、混んでいて8:00過ぎまで待ってようやく入ることができました。3箇所の朝食会場のうち残り2つの状況は分かりませんが、和洋バイキングに集中してるのかな?という感じで、そこだけ改善していただけると、最高です。朝食はとても美味しかったです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、和洋バイキング会場ではご案内まで長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、3カ所ある朝食会場の混雑状況をより分かりやすくお伝えし、お客様をスムーズにご案内できるようオペレーションの改善に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/16
投稿日:2026/8/6
子供の試合の後泊で利用させていただきました。
夜に到着し、併設の立体駐車場には停められない車で、提携の駐車場を案内されましたが満車で、フロントの方に相談した所素早く対応していただけて良かったです。
お風呂が良いとの事で楽しみにしていましたが、とても混んでいて洗い場の順番待ちをしました。
少し時間をずらして入った方が良かったのかな。
混雑状況を把握してから入るべきでした…
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
いー様
この度は、お子様の試合の後泊として当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様の試合、大変お疲れ様でございました。
夜分のご到着に加え、当ホテルの立体駐車場および提携駐車場ともにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。そのような状況の中、フロントスタッフの対応によりスムーズにご案内ができたとのこと、お褒めのお言葉をいただき大変安堵しております。
しかしながら、楽しみにしていただいていたお風呂につきましては、大変混雑しており、洗い場でお待ちいただくことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。時間帯によってはお客様にご不便をおかけしてしまうことがあり、私共としても心苦しい限りでございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。
お疲れの中でのご滞在でしたが、少しでもお身体を休めていただけておりましたら幸いです。
いー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/8/6
豊平川の花火大会に合わせて宿泊しました。
ハイフロアの部屋を予約しましたが、豊平川向きの部屋に割り当ててくれており、ホテルの窓から花火大会の様子が一望できました。
部屋も広々していて清潔感があり、またいつか宿泊したいと思える部屋でした。
フロント対応もよく、大変満足です。
ぜひまた宿泊したいです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室より
花火大会をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も賜り大変恐縮に存じます。
今後も快適にお過ごし頂けますよう、日々精進を積み重ねてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/7/31
宿泊料金がそこそこ高かったのでハイスペックな事を期待していたのですが備品は古いし思っていたより部屋が狭いし廊下で常に喋ってるシニアの方々の声がすごくうるさくて落ち着かなかったです。朝食会場は個別に区切ってくれてすごく良い対応だと思いました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にご来館いただいたにもかかわらず、備品の経年劣化やお部屋の広さに関しまして残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
加えて、廊下からの話し声によりゆっくりとおくつろぎいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。今後はスタッフの館内巡回など、すべてのお客様が落ち着いてお過ごしいただける環境づくりに一層注力してまいります。
そのようなご不便をおかけしたにもかかわらず、朝食会場の区割りにつきまして「すごく良い対応」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今回頂戴したお声を真摯に受け止め、少しずつではございますが、設備の見直しやサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/30
大きなホテルでコスパがいいと思います立地もよし窓からの眺めも良かった。レイトチェックアウトでゆっくりでき朝チェックアウトまえ近くの公園で散歩出来ました
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンス、お部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
レイトチェックアウトを活用され、ご出発前に近くの公園でお散歩をされるなど、ゆったりとリフレッシュしていただけたご様子で何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/29
温泉がとてもきれいで立派です。また、朝食は3種類から選べ、家族内でも分かれて食べることができます。妻は選べるハーフガレット、父と子は海鮮丼or和定食を選び、お互いに大変に満足しました。次回はバイキング定食を選びたいと思います。ただ、予約した部屋が喫煙ルームだったため、タバコのにおいが少し残っており、残念でした。でも空気清浄機があり、ホテル側の努力の様子が見て取れました。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場や選べるご朝食にご満足いただき、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。次回はぜひバイキング定食もご堪能くださいませ。
一方で、お部屋のタバコの匂いにつきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。空気清浄機について温かいご理解をいただき恐縮に存じます。
お客様とご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/31
投稿日:2026/7/26
家族旅行で利用させていただきました。小学生の息子は大浴場がとても気に入ったようで、毎晩夫と楽しく入浴させていただいたようです。朝食も北海道で食べたいメニューがピンポイントで押さえられていて、とても満足でした。順番待ちも分かりやすくスムーズです。また、息子がお部屋を汚してしまった際も丁寧に清掃いただき、感謝しております。その節は本当にありがとうございました。
ただ、フロントの方はたくさんいらっしゃるせいかサービスの質にバラつきが大きく、正直対応に困ることが多かったです。ライトのスイッチの位置をご存知ないことくらいは全く問題ないのですが、チェックアウトの時の対応は如何なものかと思いました。出張で多くのホテルを利用しますが、あのような対応をされたことがなく最後の最後で悲しい気持ちになりました。駐車場の使用日数と宿泊日数が異なる方は要注意です。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やご朝食、ならびにお部屋の清掃時のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子に、私共も喜ばしい限りでございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応におきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。駐車場の件や、スタッフの知識不足など、私共の配慮と連携が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を重く受け止め、フロントスタッフの再教育とオペレーションの再確認を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、設備等へ高い評価をいただき大変恐縮でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、よし様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/28
投稿日:2026/7/25
朝食も美味しく、温泉お風呂、サウナも最高、チェックインアウトが早い時間イン、ライトアウトは最高だったね
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、当館自慢の天然温泉やサウナにつきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、日頃のお疲れをリフレッシュしていただけたご様子に、私共も喜ばしい限りでございます。
今回はレイトチェックアウトの特典が付いたプランでのご宿泊でしたが、ご夫婦でのお時間をゆったりとご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからも、皆様に快適にお寛ぎいただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/28
投稿日:2026/7/15
北海道の旅10人での高校時代の友達全国から集まりました。千歳空港で、北海道の友達が待っててくれて、北海道を案内してくれました。本当に広い北海道です。そしてとっても素敵なホテルと温泉と朝食が豪華で最高でした。
また、北海道に来た時には、お世話になります。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア札幌パークをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
全国各地から高校時代の皆様が10名様も集まられ、地元北海道のご友人様の案内で旅をされたとのこと、本当に素晴らしい絆で結ばれた特別なご旅行ですね。そのような大切な記念の旅の拠点として当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
ホテルの客室、温泉、そして私どもが特に力を入れております朝食にご満足いただけたご様子で、「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、大きな励みとなっております。
「また北海道に来た時にはお世話になります」という温かいお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にも、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
北海道は季節ごとに全く異なる美しい景色や、旬の美味しい味覚が楽しめる魅力にあふれた土地でございます。
ぜひまた皆様お誘い合わせのうえ、思い出の続きを作りに当ホテルへお帰りくださいませ。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/15
北海道の旅千歳空港待ち合わせで、熊本、静岡、東京、福島、岩手、そして北海道の友達、無事到着し高校時代の同級生10人で、北海道満喫旅行に来ました。
ホテルについて、お部屋も広く温泉も特に朝食が豪華でビックリしました。
とっても美味しく頂きました。
本当に2日間大変お世話になりありがとうございました。
また、北海道に行った時にはお泊まりしたいです。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
高校時代のご友人10名様での北海道満喫旅行という、大切な記念の旅に当ホテルがお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋や温泉、そして当ホテル自慢の朝食にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく、大きな励みとなっております。
「また北海道に行った時には泊まりたい」という何より勿体ないお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、これからも精進してまいります。
季節を変えると、北海道はまた違った美しい景色や美味しい味覚に出会えます。ぜひまた皆様お誘い合わせのうえ、思い出の続きを作りにいらしてください。皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/21
投稿日:2026/7/14
付近で行われるイベントの近くのホテルを探していたところ、綺麗なホテルを見つけたので予約しました。
思ったとおり、綺麗なホテルで大変良かったです。機会がありましたら、今度は観光で行った際に宿泊させていただきたいと思います。この度は、ありがとうございました、
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、すべての項目において満点の評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
付近でのイベントにご参加されるためのご滞在とのことでしたが、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
次回はぜひ、観光でのご利用をご検討いただけるとのこと、嬉しく存じます。その際にも快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスと清潔感の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/19
投稿日:2026/7/13
お風呂のお湯の調節が難しい。それから、シャワーヘッドから出たお湯/水が体に当たるときの強さが半端なく、痛いです!!!
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のバスルームにおきまして、お湯の温度調節や強すぎるシャワーの水圧により、ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当部署に客室の点検と調整を実施し、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/12
シティーホテルに大浴場、サウナもあり大満足、浴室だけでなく脱衣場も広々としていてシティーHotelとは思えない。
女性風呂には風呂ではないが露天のスペースもあるようで(男女入替はないので私は体験出来ず)家族連れでのシティーHotel利用には最高。
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用頂き誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
最高とのお言葉や温泉、サウナをお気に召していただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、何度ご利用頂いてもご満足頂ける滞在をご提供出来ます様、サービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれる日を、心より楽しみにお待ちしております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/11
温泉、朝食は最高でした!
ただ、お部屋に入ってトイレ髪の毛とゴミがあったのが残念でした。
また利用したいので期待してます!!
ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉や朝食をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃におかれましてはご不快の念をおかけし、お詫び申し上げます。
清掃におかれましては日頃より力を入れておりましたがこの度のご指摘を受け、指導不足を痛感しております。
隅々までの清掃並びにチェック体制を強化し、よりよいお部屋を提供出来ますよう努めて参りますので次回札幌にお越しの際も当館をご指名頂けますと幸いにございます。
改めまして、ご不快な念をお掛けしましたことをお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
返信日:2026/7/16