おもてなしホテル塚本駅前のよくあるお問合せ

※７日前から１０％、前日３０％、当日・不泊は１００％となります。

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JR塚本駅より徒歩3分、JR大阪駅から1駅

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敷地内・提携駐車場はございません。 近隣のコインパーキング（有料・お客様ご負担）をご利用ください。

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チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。 （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

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フロントの自動チェックイン機でのセルフチェックインです。 事前にご案内メールから宿泊者情報をご入力いただくと、当日のお手続きがスムーズです。

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当ホテルは【完全キャッシュレス決済】となっております。 現地・事前ともに現金はご利用いただけません。 ご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。 ・オンライン事前決済：クレジットカード（ＶＩＳＡ／Ｍａ...

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チェックイン前・チェックアウト後を含め、お荷物のお預かりは行っておりません。 あらかじめご了承ください。

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ホテル宛にお送りいただいた宅配便等のお受け取り・保管は行っておりません。

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お忘れ物について、当ホテルから個別にご連絡することはいたしかねます。 お心当たりのある方は公式サイトお問い合わせフォームよりご連絡ください（法令に基づき、発見日を含め7日以内に警察署へお届けいたします...

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ご宿泊いただけます。 ただし、１８歳未満のお客様が親権者様の同伴なくご宿泊される場合は、親権者様の同意書と本人確認書類のご提出が必要です（チェックイン日の７日前まで）。 「おもてなしホテル　公式サイト...

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当ホテルはバリアフリーには対応しておりません。 館内・客室内に段差や階段が複数あります。 安全にお過ごしいただくため、歩行が困難なお客様や車椅子をご利用のお客様は、必ず介助者の方とご同伴のうえご予約・...

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当ホテルは自動チェックイン機を導入しているため、ご予定時刻から変更になる際のご連絡は不要です。15:00以降であれば、深夜を含め何時でもチェックインしていただけますので、どうぞお気をつけてお越しください。

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フロントにスタッフは常駐しておりませんが、管理事務所にスタッフが常駐しています。ご用の際は客室のAIスマートスピーカーの「通話」から「フロントに電話する」を押してください。AIが応答したあと、内容に応じて...

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万一のときも、スタッフが対応します。まず、客室のAIスマートスピーカーの「通話」から「フロントに電話する」を押してください。AIが応答したあと、内容に応じてスタッフにおつなぎします（24時間365日）。スタッ...

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チェックイン機の横に掲示している電話番号へご連絡いただくか、スマートスピーカーからご連絡ください。スタッフが自動チェックイン機からカードキーを再発行します。

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全客室・館内で無料WｉーFｉをご利用いただけます。

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全館・全室禁煙です（電子タバコ・加熱式タバコを含む）。 喫煙が確認された場合は、客室の原状回復（消臭・清掃）に要する費用として一律３０，０００円を申し受けます。

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ペットとご一緒のご宿泊はできません（身体障害者補助犬を除く）。

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自動チェックイン機は14言語に対応しています。

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小学生以上のお子様は大人料金となります。 未就学児の添い寝は無料となります。（布団なし）

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当ホテルではお食事の提供はございませんが、館内の自動販売機にお弁当やパスタ等、ラインナップが時期によって変わる軽食をご用意しておりますので是非ご利用ください。

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【現地決済の場合】 チェックイン時に、自動チェックイン機より領収書の発行が可能です（宿泊代金・宿泊税）。※手書きの領収書発行は承っておりませんのであらかじめご了承ください。 【オンライン事前決済の場...

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公式サイトトップページのAIチャットボットをご利用ください。 解決しない場合は公式サイト問い合わせフォームより氏名、予約番号を記載のうえご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム▼ https://omotenashi-h...

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