軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０のよくあるお問合せ

基本のチェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。 ドッグルームのチェックインは15:30、チェックアウトは10:00です。 ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

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ご連絡は不要です。 ただし、夕食付でお申込でチェックインが１９時を越える場合は事前にご連絡ください。

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お部屋の準備が完了している場合は、早めのチェックインが可能な場合があります。 ※当日の状況によります

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特に制限はございませんが、夕食付プランの場合は１８時までにお越しください。 夕食付でお申込でチェックインが１９時を越える場合は事前にご連絡ください。

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1時間あたり4,000円（税込）の追加料金をいただくことで延長が可能です。

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フロントにてお荷物のお預かりが可能です。

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フロントにてお荷物のお預かりが可能です。

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フロントにて宅配便のお手続きをいたします。 また、梱包用の箱やビニールカバーをフロントにて販売しております。 必要な際はフロントまでお申し付けください。

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お預かりいたします。 宅配便の伝票の空欄に、ご宿泊日と代表者の方のお名前を必ずご記入の上お送りください。 【送り先】 〒377-1402　群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 ホテル軽井沢1130 TEL:0279-86-6111 ※...

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各種クレジットカードにて、ご精算頂けます。 VISA/MASTER、JCB、AMEX、DINER‘S CLUB、DC、UC、UFJ、NICOS、銀聯カード

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下記の電子マネーをご利用いただけます。 アップルペイ、QUICPAY、iD、楽天Pay、nanaco、waon、Kitaca、Suika、Pasmo tolca、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん

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キャンセル料は以下の通りとなります。 ■ご宿泊日の3日前：20％ ■当日：50％ ■無連絡キャンセル：100% ※宿泊料金に対しての％です。 また、プランにより異なる場合がございます。プランのキャンセル規定...

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公共交通機関の運休によりご宿泊できなくなった場合、キャンセル料金を免除 させていただく場合がございます。 万が一そのような状況が発生しましたらご連絡ください。 電話番号：0279-86-6111（午前9時〜午後6...

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お一人でもご宿泊可能です。 是非ご利用くださいませ。

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ペット同伴でご利用いただけるドッグルームがございます。 専用客室以外ではペット同伴でのご利用はできません。 ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。 ・フリーダイヤル：0120-12-1130 ・TEL：0279-...

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ご指定は承っておりません。 高層階・浅間山の眺望をご希望の方は、プレミアムルームをご検討ください。

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部屋の位置により、浅間山や白根山などの眺望がお楽しみいただけます。

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各お部屋の大きさと定員は下記のとおりです。 ■スーペリアツイン　56平米/2名 ■４ベッドスイート　81平米/４名 ■和洋室スイート　81平米/5名 ■ドッグルーム　81平米/4名 ■プレミアムファミリースイート　1...

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ございます、予約の際に禁煙ルームご希望の旨をお知らせください。 部屋数に限りがございますので、消臭対応をさせて頂く場合がございます。 ※露天風呂付客室は全て禁煙ルームになります。

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一部、天然温泉露天風呂付客室がございます。 ただし、客室の内風呂については全室沸かし湯でございます。

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当ホテルではルームサービスのご用意はございません。 全フロアに自動販売機がございますのでご利用ください。

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全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。 お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。 なお、接続設定などにつきましてはお客様自身でお願いし...

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・コーヒー、砂糖、クリーム、緑茶 ・ワインオープナー、スプーン ・歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、クシ、ヒゲソリ ・部屋着、スリッパ（大人用・子供用） ・バスタオル、フェイスタオル　　　※お...

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調理が出来る器具はご用意しておりません。

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・テレビ　・冷蔵庫　・電気ポット　・アイスペール　・ドライヤー ・セーフティボックス　・温水洗浄便座　・客室施錠オートロック

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お客様のプライバシーを大切に考え、チェックイン後の客室への入室を控えております。 お客様ご自身にてお願い申し上げます。

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下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。 ■お子様用浴衣（小90〜110cm、中110〜130cm、大130〜150cm） ■ベビーベット ■お子様用掛け布団(または肌掛け毛布) ■おむつバケツ ■バスチェアー ■ベ...

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○12歳以下の小学生のお子様 　…大人料金から30％割引 ○未就学のお子様（寝具・食事あり） 　…大人料金から50％割引 ○未就学のお子様（添い寝・食事なし） 　…施設使用料として1000円（込）

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アレルギーのお客様向け個別メニューの対応も可能でございます。 事前にアレルギー情報等をお申し付けくださいませ。 TEL･･･0120-12-1130 尚、ブッフェをご利用の場合は、個別対応は基本的に行っておりません。

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