癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレのクチコミ・評価

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜間のご到着にあたり、駐車場のご案内が分かりにくく、大きなお荷物を持って遠方から歩かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は初めてお越しのお客様にもスムーズにご移動いただけるよう、駐車場の案内表示や到着時の誘導方法を見直してまいります。
また、館内の空調につきましてもご不便をおかけしました。共用スペースにおいても、お客様が快適に過ごせるよう適温の維持に努めてまいります。
一方で、温泉やプールでのタオルサービス、そしてプールでの浮き輪の貸し出しにつきましては、ご家族での楽しい思い出作りのお役に立てたようで大変嬉しく思います。朝食につきましても美味しいとの評価をいただき、ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みに、より良い滞在環境とサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。15年以上にわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より深く感謝申し上げます。
今回のご滞在につきまして、スタッフの応対により大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックアウト時に対応いたしましたスタッフの接客に関しまして、お客様に寄り添う姿勢や丁寧な配慮が欠けており、威圧感を与えてしまうような態度であったとのこと、重く受け止めております。語学の壁以前に、サービス業としてあるべき接客態度について改めて全スタッフへの指導を徹底し、どのような状況でも安心してお声がけいただける環境を構築してまいります。
また、朝食バイキングの内容につきましても、ご期待に沿う品質をご提供できておらず、申し訳ございませんでした。お料理の質や提供内容について改めて見直しを図り、今後お客様に心から喜んでいただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
以前より当館を大切にしていただいているお客様に対し、このような失望感を与えてしまいましたことを真摯に反省しております。
今回頂戴した貴重なご指摘は、今後のサービス向上に向けた重要事項として全スタッフで共有いたします。これからも選んでいただけるホテルであり続けるため、改善に努めてまいる所存です。
改めて、貴重なご意見を賜りましたこと、また今後の期待を込めて評価をいただきましたことに厚く御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前より度々当館をご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、客室内の備品やアメニティ、ならびにカーテンの仕様に関しまして、ご期待に沿う環境をご提供できず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の設備についてお寄せいただいたご指摘は、重要な課題として受け止めております。特に遮光性につきましては、朝の休息を妨げる結果となりましたこと、深く反省しております。東向きの客室という立地特性を踏まえ、早朝の光を調整できるよう、設備改善を検討してまいります。また、アメニティや備品につきましても、お客様が快適にお過ごしいただけるよう見直しを行ってまいります。
そのような中で、朝食バイキングにつきましては従来通りとの評価をいただき、また当館の価値について温かい励ましのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、より良い滞在環境とサービスをご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のフロントでの応対、ならびに客室備品やサービスの不手際により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時の配慮に欠けた応対は、お客様を歓迎する姿勢としてあってはならないものでした。改めて接客を見直し、どのような時間帯であっても丁寧な対応を徹底してまいります。
また、ウェルカムコーヒーの提供や、お子様用部屋着の補充に関しまして、ご期待に沿うサービスが提供できておりませんでした。備品の管理と提供体制を再確認し、改善を図ってまいります。
大浴場脱衣所の環境につきましても、ご不便をおかけしました。設備上の制約はございますが、快適な空間作りのために何ができるか検討し、速やかに改善に向けた対応を行います。
今回お寄せいただきました厳しいご指摘を真摯に受け止め、より快適な滞在環境をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館を継続してお選びいただき、心より感謝申し上げます。
客室の衛生環境や建具の不具合により、ご不便とご懸念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室の臭いや扉の施錠に関しまして、フロントへのご報告をいただいたにもかかわらず、その後の確認や改善措置が適わず、ご不快な思いをさせてしまいました。清掃時の閉め忘れが繰り返された点は、安全管理上、重く受け止めております。該当の設備につきましては、早急に状況を確認のうえ修繕を行い、施錠確認の手順を徹底してまいります。
また、パークゴルフ場のご利用を楽しみにされていたにもかかわらず、手入れが行き届いておらず、ご期待を損ねる結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。管理状況につきましては担当部署へ共有し、今後の維持管理体制を見直してまいります。
そのような中で、当館の温泉を最高と評価していただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在環境をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、毎年当館をご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
長年お付き合いいただいている中で、廊下の絨毯の破損をはじめ、清掃が行き届いていない箇所により、お子様をお連れのご滞在において多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
客室内の臭いや、窓辺の衛生状態につきましては、小さなお子様がいらっしゃる環境として大変心苦しく受け止めております。ご指摘いただいた箇所は確認し、清掃と点検の徹底を図ってまいります。
また、更衣用ベッドの設置につきましては、小さなお子様連れのお客様にとって必要な設備であると認識いたしました。今後の設備更新の検討事項とさせていただきます。なお、プールの営業につきましても、ご希望に沿えず申し訳ございません。
そのような状況下でありながら、当館の温泉や朝食につきましてはご評価をいただき、恐縮でございます。
お寄せいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、次回お越しの際には、より安心してお過ごしいただける環境をお届けできるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
以前より当館へのご宿泊をご検討いただいていたとのこと、数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設の経年につきましても率直なご感想をお寄せいただき、感謝いたします。建物の風合いを維持しつつ、ご滞在いただける皆様に高級感を感じていただけるよう、引き続き客室および館内の手入れに尽力してまいります。
また、ご朝食につきましては大変ご満足いただけたご様子で、心より嬉しく存じます。早朝から充実した時間をお過ごしいただけたことは、私共にとっても喜びでございます。
頂戴したお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、心に残る時間をお過ごしいただけるよう準備を整えてまいります。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
夜遅いご到着の際、入り口が分かりにくく、ご不便をおかけしました。お部屋の照明につきましても、操作が分かりづらく、ご不自由な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は、客室内での操作方法のご案内をより分かりやすいものに徹底いたします。
そのような中でも、チェックアウトまでのお時間を活用し、朝食や温泉をご堪能いただけたとのこと、安堵いたしました。お客様のペースに合わせて、ゆとりある時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、心身を癒やしていただける滞在の提供に努めてまいります。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
先月のご滞在に続き、再び当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回は設備および客室管理の不備により、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
トイレのレバーに関する不具合、および客室への虫の侵入につきましては、あってはならない事態であり、管理体制の至らなさを痛感しております。清掃後の窓の確認をはじめとする客室点検、および設備のメンテナンス体制を直ちに改善いたします。
そのような状況下でありながら、当館の温泉につきましてお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
次回も当館にご予約をいただいているとのこと、万全の状態でお迎えできるよう、客室品質の向上に努めてまいります。お越しいただいた際には、以前のように心地よい滞在であったと感じていただけるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ライブ観戦という大切なご予定の後に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。夜道の暗さによりご到着までにご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。そのような中でも、星空の美しさを感じていただけたことは幸いです。
建物に関しましても、日々の清掃が行き届いている点をご評価いただき、安堵いたしました。広々としたお部屋で、心身の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。
一方で、浴室の排水につきましては不快な思いをおかけしました。設備面での不備を真摯に受け止め、早急に点検と改修の手配を進めてまいります。
大浴場については、ぜひ次回のご来館時にお楽しみいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中にプールや電動アシスト自転車をご利用いただき、当館の設備を活用して充実した時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。いただいたお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より厚く御礼申し上げます。かつて当館で感じていただいた「非日常」という特別な体験を、近年のご滞在においてお届けできず、お客様に多大なる落胆を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン後に廊下の照明が消えていたことにつきましても、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様をお迎えする空間として、あってはならない状況であり、私共の管理が著しく欠けておりました。
また、プールの営業や全体的な施設の状況につきましても、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
今回お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の運営を改めて見直してまいる所存です。
お忙しい中、当館を想ってのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
北陸旅行の折に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を通して、広大な敷地や館内の開放感、また温泉施設に関しましてご評価をいただき、感謝申し上げます。
一方で、玄関の動線やバリアフリーに関わる利便性、客室の清掃状態、ならびに館内のメンテナンスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、客室におきまして虫の侵入によりご寛ぎの時間を損ねてしまいましたことは、管理を徹底すべき運営側として改善を要する事態でございます。お客様が安心して滞在できる空間を維持するべく、早急に清掃管理体制を見直してまいります。
また、自動ドアや館内絨毯の汚れや傷みにつきましても、お客様をお迎えする準備として十分な配慮が欠けておりました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急な改善と日常的な点検基準を徹底し、ホテルの環境維持に努めてまいります。
今回いただきました貴重なご意見は全スタッフで共有し、より良いサービスと空間づくりへの決意を新たにいたしました。
お忙しい中、忌憚のないご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またいつか当館にお越しいただける機会がございましたら、その際には改善された姿をお見せできるよう、誠心誠意努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より厚く御礼申し上げます。広々としたお部屋にてゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。お部屋から望む景色は、季節や天候によっても表情を変えますので、これからも折に触れてその眺望をお楽しみいただけますと幸いです。
アメニティのビュッフェ形式につきましても、お客様にとって快適な滞在の一助となりましたようで何よりでございます。静謐な館内にて、心穏やかなひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
また、ご朝食におきましても、窓の外に広がる池の景色とともに、種類豊富なメニューをご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。一日のはじまりを気持ちよくお迎えいただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
今後も、お客様に変わらぬ安心感と快適なひとときをお届けできるよう、一層精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
二度のご宿泊というご縁をいただき、心より感謝申し上げます。加賀へのご出張という限られた時間の中で、当館の露天風呂にて心身を解きほぐすひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お忙しいご出張の折に、当館での滞在が安らぎの時間となりましたなら幸いです。
また加賀へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
二年ぶりという節目のご旅行に再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。館内の改装箇所にお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
フロントをはじめ、各部署の接客につきましても温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなります。お客様にご満足いただけるリゾート空間を目指して日々の業務に取り組んでおりますので、このような評価をいただけますことは何よりの喜びでございます。
今回ご用意させていただいたお部屋での滞在が、お客様にとって心躍るひとときとなりましたなら幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
5階の広々としたお部屋にて、柴山潟を一望する景色をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。見晴らしの良いお部屋でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
ご朝食にてお召し上がりいただいたブロッコリーカレーにつきまして、当館の朝食の中でも特に人気が高く、コンテストにて賞を頂戴した自慢のメニューでございます。その味を気に入っていただけたことは、私共にとっても誇りであり、大変光栄でございます。
連泊という形で当館での滞在を選んでいただき、全体を通じてご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。周辺地域への貴重なご感想につきましても、真摯に受け止めさせていただきます。
また当地へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、またのお迎えを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
広々とした角部屋にて、洗面スペースやソファでの寛ぎの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お部屋からの眺望につきましても、満開の桜やチャペル、噴水が織りなす昼夜の景色を堪能されたとお聞きし、私共も嬉しく拝読いたしました。清掃面につきましても、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場の天然温泉につきましては、混雑を避けてゆっくりと癒やしの時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。露天風呂での湯上がりにお寛ぎいただけるスペースについて頂戴したご提案は、今後、より快適な空間をご提供するための重要な指針として参ります。
ご夫婦で童心に帰って楽しまれた卓球や、サイクリング、そして温泉と、当館での滞在を余すところなく満喫していただけたことに深く感謝いたします。かけがえのない思い出深いご旅行のお手伝いができましたことは、私共にとって最大の喜びでございます。
四季折々の表情を見せるこの地にて、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご友人様との時間を大切にされている奥様、そしてご夫婦での穏やかなご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。二部屋をご予約され、それぞれのスタイルで充実したひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
皆様で心ゆくまで語り合い、奥様とご親友様が楽しい時間をお過ごしになられたと伺い、私共も大変嬉しく存じます。また、夕食につきましても、お食事の時間にご満足いただけた様子を拝読し、安堵いたしました。お客様のペースに合わせて快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように仰っていただけることは、スタッフにとっても大きな励みとなります。
皆様にとって、今回の旅が思い出深いものとなりましたなら幸いです。今後も季節の移ろいを感じながら、心から寛げる場所として精進してまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
冬の帰省という大切な機会に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。白山連峰の雪景色をご覧になりながら、ゆったりとしたお部屋で心穏やかなひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
大浴場の露天風呂からは、冬の澄んだ夜空に輝く星々をお楽しみいただけたとのこと、冬ならではの情景を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、朝食のバイキングもご堪能いただきありがとうございます。当館では朝食会場として利用しております場所にて、夕刻からはピザやアルコールもご提供しており、フロント前の池を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけます。館内の施設を余すことなくお楽しみいただけたことが、私共にとっても大きな励みとなります。
次回お帰りの際も、ぜひ当館でリフレッシュのひとときをお過ごしください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご到着が遅い時間となりましたが、無事にお迎えでき、安堵いたしました。当館の大浴場にて、日頃のお疲れをゆっくりと癒やしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
翌日はチェックアウトまでのお時間を十分に活用され、卓球やテニスといったアクティビティもお楽しみいただけたようで何よりでございます。館内の施設を余すことなく満喫していただき、充実したひとときをお過ごしいただけた様子を拝読し、私共も心温まる思いでございます。
次回お越しいただく際も、皆様に心からリラックスしていただけるよう、万全の準備を整えてお待ちしております。またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でお越しいただき、当館の雰囲気をご納得いただけたとのこと、大変光栄に存じます。実際に施設をご覧いただくことで、安心してお過ごしいただけるイメージをお持ちいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
次回は奥様のご友人もご一緒とのことですので、皆様にとってより一層思い出深いご滞在となりますよう、館内のおもてなしや準備に尽力させていただきます。お食事やお寛ぎのひとときが、皆様の素敵な思い出づくりの一助となれば幸いです。
改めまして、ご予約をいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。もしご予約に際して何かご不明な点や、ご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はご家族皆様でホテル・アローレへお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館の佇まいやお風呂、そしてご朝食のバイキングまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。チェックアウトが12:00のプランでしたので、敷地内のお散歩や卓球など、ご家族で心ゆくまで充実したお時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ぜひ次は、夏季のプール営業期間中に、ご家族皆様で遊びにいらしてください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテル・アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのホテル予約で、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ご到着時は緊張されていたとのことですが、スタッフの対応で安心していただけたとお聞きし、私たちもほっと胸をなでおろすと同時に、大変嬉しく感じております。
少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。これからも初めてお越しになるお客様にも、何度お越しくださるお客様にも、変わらぬ温かさでお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテル・アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冬季のプールにつきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当館のプールは夏季限定の運営となっておりますが、ご滞在中は手取フィッシュランドやのとじま水族館など、石川の魅力を存分に巡る素晴らしい旅程を過ごされたとのこと、お話をお伺いでき大変光栄です。
また、夕食につきましても地元のおいしいお店を見つけられたとのこと、旅先ならではの素敵な体験ですね。「ホテルでの食事」と「地元のお店探し」、どちらも旅の大切な楽しみであり、その両方をお客様が満喫されたご様子に、私たちも心温まる思いです。
次はぜひ、季節を変えて当館のプールも楽しんでいただけますと幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は冬のホテル・アローレへお越しいただき、誠にありがとうございます。
冬の味覚、加能蟹のフルコースを余すことなくご堪能いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。刺身から蒸し料理まで、蟹の甘みや旨味を存分に感じていただけたとのご感想は、料理長にとりましても最大の喜びでございます。
また、お部屋からの眺望につきましても、柴山潟と白山の美しい景色に心癒やされたとのお言葉をいただき、幸甚に存じます。
アクティビティもお楽しみいただけたとのことで、素敵な思い出の一助となれたなら本望です。
季節が巡れば、また新たな風景と旬の食材が当館を彩ります。ぜひまた違った季節の喜びを味わいに、お越しいただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

いつもホテル・アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある加賀温泉郷の宿泊施設の中から、当ホテルを一番にお気に入りいただけているとのこと、大変光栄でございます。
また、ご朝食のベーコンにつきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。調理スタッフにも共有し、これからも奈良チャン様にお楽しみいただけるお料理をご提供できるよう励んでまいります。
3ヶ月に一度という大切な休日に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のお帰りの際も、心からリラックスしていただけるよう万全の準備を整えてお待ちしております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテル・アローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご滞在とのことでしたが、当ホテルからの眺望や館内の施設、そしてお食事までご堪能いただけたご様子に、私共も大変安心いたしました。
まさ様に「是非また利用したい」とのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
まさ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテル・アローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉にて冬のひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。その一方で、サウナのご利用につきましてはご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのサウナは夏季のプール営業期間に合わせて運営しており、冬季は休止させていただいております。こちらの詳細につきましてはホームページ等でもご案内しておりますが、事前に分かりやすくお伝えできず恐縮です。
次回はぜひ、サウナもご利用いただける夏季シーズンにもお越しいただけますと幸いです。
また、夕食や朝食バイキングにつきまして「満足」との温かいお言葉をいただき、レストランスタッフ一同、心より励みとなります。
マルコメM様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテル・アローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、還暦という人生の大きな節目となるご旅行の場として当ホテルをお選びいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
設備面につきましても温かいご理解をいただき、恐縮しております。
レストランスタッフの対応につきましても、過分なご評価をいただきありがとうございます。
あーちゃん様にとって思い出深いご旅行のお手伝いができましたこと、私共にとっても一生の喜びです。
またいつでも、心身を癒しにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/22