ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

keiさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

1泊お世話になりました。お部屋はとても広く、ホテル自体古いので、お部屋もそれなりに古いですが、広くて満足できました。夕食はすばらしい！都会では考えられないほどの内容のバイキングでした。かにしゃぶ、たこしゃぶ、黒豚しゃぶ、えびしゃぶ、テーブルで個人で焼く焼肉はサザエ、和牛、ほたてなど、お刺身も新鮮。朝食バイキングもメンタイコなどなど、食べものに関しても大満足。温泉質もとてもよく数日ツルツルしてました。お値段からしたらずいぶん得した気分です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

こうさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

大変満足しております。また行きたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

キモさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

まず驚かされたのが部屋の広さ、夫婦二人でしたが６畳、８畳、6畳大のソファー、テーブルの部屋。もちろん別に風呂、トイレもあり、二人にはもったいない感じ。浴場も広く竹の道も良く考えたと思います。夕食、朝食はバイキングでしたが種類も多く満足でした。えらく長いホテルで廊下がずっと続きちょっとした散歩気分。欲を言えばエレベーターが2台あればゆうことなし。接客についてはスーツ姿の社員風で家族的とはいえないが悪い印象はありません。
いずれにしても割安感はあります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ふうさんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2009/04/18

最初は夫婦で、次は母を加えて3人、そして今回は妹を連れて4人で来ました。家族は食べ物の好みも、食べる量もまちまちなので、バイキング形式は大助かり。無理せず、食べたいものをゆっくり味わえました。今回はメニューが新しくなり、鍋がなくなっていたのはちょっぴり残念でしたが、かわりに旬のカツオがいろんな形で出ていたのは感激。はしが止まりませんでした。それにも増して、旅の楽しみは人との出会い。フロントの若者はおすましですが、年配の方は気さくで（しかし節度はあり）なかなかいいと思っていましたが、今回は入浴した際、浴場の担当の方と話をして、風呂の温度についていろいろ教えてもらい、この温泉がますます気に入りました。ちょっとしたことですが、こういう接客は大切ですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんちゃんほんちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お風呂もとてもよく、お部屋も広々。
接客もよかったです。
バイキングも夜・昼とも大満足でした。
ぜひ、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

渡辺さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

料金からすると最高に良い宿だと思います…、私の過去の経験からしても最高ランクでした…(^^♪
お風呂はムチャ広いですし、食事も朝夕共に満腹に戴きました…(^^)v
お部屋も、和室＆和洋室の２間で２人で泊まるには広くて最高でした…、
一つだけ不満は、夜に廊下を通る方達の声が部屋の中まで大きく響いて聴こえて来てました…。エレベーターの近くだったので夜遅くまで人が結構通ってたので…、ホテルの大きさに比べてエレベーターが少ない?、のとお風呂までの距離がムッチャ遠い(結構歩かないと行けなかった)。
しかし、総合的(料金的)に割安感の宿でした、またお世話になりたい宿です…(^_-)-☆

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

もんちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

全体的に古い感じはありましたが、清潔感はありますし、大変気持ちよく過ごすことができました。ただ、部屋の空調が暖房しかなかったのか、夜は少し暑くて寝苦しかったです。
食事は評判通りで、味・量ともに申し分なし。めったに食事を残す事はしませんが、さすがに量が多すぎて、泣く泣く残してしまいました。もう少し下のグレードのお食事でも十分だったな、と思います。
お風呂も広いですし、お値段の割には非常に満足のいくホテルではないでしょうか。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

クッキーさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

子供二人連れて宿泊しました。ホテルは高台にあり部屋からの眺めも良かったです。朝夕バイキングのコースで、席も時間にはちゃんと用意してあり、子供たちと楽しい食事が出来ました。特にしゃぶしゃぶがおいしかったです。少し不満なのがお風呂の作りで朝のお湯もあまりきれいでなかったところです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

みっこちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

４月４日に利用しました。部屋はそれなりでしたが、お風呂は大変広くて、娘も満足していました。バイキングの夕食も初めてでしたので、珍しくて楽しかったです。好きなものを好きなだけ食べました。ただ、お風呂の階段に埃や髪の毛がたくさん落ちていて、びっくりしました。出来れば、係りの人を常駐した方がいいかなと思います。また、皆さん接客も良く、バイキングの時も機敏に動いてらして、見ていて気持ち良かったです。２日間とも雨で、霧島の観光が出来ず残念でした。ですが、もう一度行きたい温泉です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

プーさんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

食事･風呂、言うことなし!
部屋も広くてよかったです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

ちびさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お部屋がとても広くキレイで食事も値段相当で満足できました。残念だったのは露天風呂が浴場とつながってなく別であり、狭いのが・・・。でも楽しく宿泊できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ぐる樣さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

バイキングだったのですが、種類がとても豊富で美味しゅうございました。
全種類食べようと思ったのですが、良い意味で無理でした。
焼肉だけではなくしゃぶしゃぶも自分達の席て出来れば言うこと無し。
スイーツのクオリティを上げればもっと満足出来ると思います。
お風呂が広かったので、人と近くならなくて良かったのでゆっくり入ることが出来ました。
家族風呂があれば尚良し。
帰り車のバッテリーが上がっていたのですが、雨の中従業員の方が嫌な顔ひとつせずに繋いでくれたので無事に帰ることが出来ました。
本当にありがとうございました。
いくら感謝してもし尽つくせません。
また利用させて戴きたいと思っております。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

freekiyoさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

和洋室の部屋は広くて寛げました。部屋食で頂きましたが量的には満足でしたが味が全体的に濃かったかも。料金からは適正かな。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

まこちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2009/04/05

露天風呂がとても気持ちよかったです。
森の中にいるみたいでした。
大浴場も、とても広くてよかったです。
夕食がバイキングで、家族旅行向きだと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

ナビさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

夜が部屋食なのは魅力的だったが、冷暖房が全館なので、調整がきかず、暑くて大変だった。売店の人が感じ悪かった。閉店間際だったので、早く片付けてかえりたいのが態度でわかり、包装を頼んだら嫌な顔をされるだろうと思い頼めなかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ロッキーさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

ご飯はバイキングでとっても満足できました。お風呂は階段が多い気が…足の不自由な方にはきついかなぁという感じです。機会があればまた利用させていただきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

あきちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2009/04/04

いつもながら全てに満足。
鹿児島に行くときは原則御館を利用させて貰ってます。
今般,スタッフの方から“久し振りです！”のお声掛け。
心身ともに和まされ癒されました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

キリンさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

急な旅行の誘いで前日雑誌じゃらんと携帯検索でお世話になりました。
お風呂は他の口コミを見て露天風呂だけ入り、気持ちよかったです。夕食はバイキングで観光客が多く取り悪く、時間をずらせばよかったけどでもしゃぶしゃぶは最高でした。美味しかったです。部屋も広くゆっくりできましたが、設備は不満ありでした。
あさってが誕生日だったので、よい誕生プレゼントを頂いた気分です。今度は学校が休みでない日に予約を入れたいと思います。子供達が多かった。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

マヒマヒさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

主人と子供の3人で行きましたが部屋は3人には広すぎるぐらいでゆったり過ごすことができました。食事はバイキングコースにしていましたが種類も多く好きな物が好きなだけ食べられて皆満足でした。今度は紅葉の時期にでも行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

うーちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

値段が安くて、食事も満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

やっくんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

霧島３連泊の中日に宿泊しました。低価格ゆえ、また大ホテルゆえ、いつも小宿に泊まる我々は画一的サービスに物足りなさを感じましたが、子供は大満足でした。特に広い部屋とバイキングの夕食が気に入ったようです。我々も少なくとも値段以上の満足度は得られました。まわりにいろんな観光地もあり、観光の拠点にも出来ると思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ひろさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

部屋も広くて外の景色も最高でした。バイキングも満腹になるぐらいたくさんありすぎて最高でした。ただ露天風呂の照明が少し暗いようなきがしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旅狸さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2009/03/30

合計６人で利用しました。従業員の皆様お一人お一人、御持て成しの心が行き届いていて、気持ち良く滞在出来ました。老いた両親も、孫と一緒の楽しい、寛いだ時間を過ごすことが出来ました。生憎の雨続きでしたが、露天風呂は１時間入ってものぼせず、ゆっくり楽しむことが出来ました。大浴場も浴槽によって湯温が異なっているのが良かったです。バイキングの内容は、別稿にも記した通りとっても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旅狸さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

フロントの応対、客室までの案内、施設の説明全てが１００点満点でした。お部屋は十二分に広く、清潔で、気持ち良く滞在出来ました。１４歳〜７７歳まで、３世代で利用しました。夕食、朝食ともバイキングでしたので、各々の好みに応じて好きなものを好きなだけ食する事が出来ました。黒豚のシャブシャブ、焼肉は絶品でした。内湯、露天とも大変良かったです。初めての利用でしたが、リピーターになってしまいそうです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

あゆちゃんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

夕食のバイキング料理がとてもよかったです。自分たちの席で網焼きをすることができるうえ、お肉もとても柔らかくおいしかったです。
エレベーターが昔のタイプのせいか、外からボタンを押していても扉が閉まってしまうので何度か挟まれてしまいました。子どももいるのでその辺をもう少し改善していただけたらと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆうさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

家族4人で泊まりました。子供達はバイキングに大喜びでした。大人には、少し物足りないかも。雨だったんですが、外の足湯に入りに行ったら座るとこが濡れていたのでタオルをひきながら入っていたらホテルの方(調理の人みたいな)がタオルをもってきてくれました。大変うれしかったです。ありがとうございました

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

みかりんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

二回目の宿泊でした。到着時間、食事時間の変更を三日前に電話連絡しました。その後三回同じことの確認の電話がきました。三人の方が同じことを聞きます。いったい従業員の方の伝達はどうなっているのでしょうか？結局はじゃらんで予約したのでネットでの変更をと言うことが一番の連絡だったみたいです。最初に変更の電話を入れた時に何故言ってくれないのでしょうか？あまりにも伝達がされていないことに頭に来ました。また初回は朝入浴しなかったのでわかりませんでしたが今回朝入浴したら温泉の湯船までの階段、湯船の汚いこと。爪先立ちで歩きました。湯船にも髪の毛がいっぱいで温泉に来て初めてシャワーで出てきました。これでは食事などか美味しく、たくさんあっても清潔さや新鮮さに疑問を感じました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

Mさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

幼い子供も含めて６人だったのですが、全員で泊まれる部屋と部屋食を希望してココに決めました。部屋に入るとまず、設置されているトイレ（洗面所）が驚くほど臭くてびっくりしました。予約で人数を伝えたのに到着した部屋には人数分の草履も浴衣もなく、大浴場は行くまでも階段が多く遠いし、脱衣所に着いてもそこから浴場に行くまでも更に階段でとても危なかったです。
夕食は希望通り部屋食でしたが、刺身皿の上に欠けた皿の破片がありとても呆れました。
食事の量は多かったのですが、食べきれない分を残していると片付けに来たスタッフの女性に「おいしいのに残ってますよ〜」と言われ、「ほら。冷蔵庫入れといたら？」とデザートをいくつも手渡しされました。とてもおしつけがましく失礼だと思いました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

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るりさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

結構旅行に行ってますが少し残念。
まずは部屋を案内してくれた人が部屋を間違えた事から始まり、和室は畳が沈む・ユニットバスに毛が残ってたこと・室内の冷蔵庫が霜だらけ。
夕食の木製のデザートスプーンがささくれていたこと・アンケートをお願いされたのに室内に筆記用具がなかったこと・お風呂に行く途中の「健康のために歩く竹の道」に打ちつけてる釘がゆるんでいて危ないと感じたことと、気になる所・もう少しこうしたほうが親切なのにと思うことがたくさんありました。
古いなら古いなりにもう少し清潔にしてたら気持ちよく宿泊できるのに・・・
と思いました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ブリッツさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

夕食がバイキングという事で期待しておりましたが、期待以上でした！種類も数多く、焼肉もありとても満足でした。
ただ、部屋のお風呂のシャワーの水流が弱く使いにくかったです。また、部屋にタオルが準備してありましたが、1枚、薄いのですが広範囲にお茶のシミのようなものがついてました。ご飯も美味しく部屋も広くて大変良かっただけに残念です。
ただ、コストパフォーマンスはとても高いのでオススメです♪